1、“.....数据采集阶段可以通过两种途径采集数据城管监督员在规定若干单元网格内巡视，发现市政管理问题后通过信息采集器上报位置图片表单录音等信息。呼叫中心市级监督中心接收社会公众通过和媒体举报城市管理问题后进行登记，据问题发生位置将问题分派到相应区级监督中心......”。

2、“.....问题核实立案阶段对于由市级监督中心转来社会公众上报问题，区级监督中心通知本区城管监督员进行现场核实对于不属实信息进行注销，不符合立案条件信息也进行注销属实信息进行部件事件判定，将事件信关技术建立高效合理动态发展城市管理机制，依托目前成熟信息技术，提高城市现代化管理水平，是符合昆明市发展计划......”。

3、“.....数字城管业务需求分析管理模式根据建设部行业标准城市市政综合监管信息系统建设规范要求，通过数字城市建设，运用信息技术，促进政府职能转变和管理创新。数字城市建设贯穿城市规划城市建设城市管理和服务全过程。通过体制创新，提高政府管理能力和服务水平，实现高效能服务。从发展角度，创建城市管理新模式，按照以人为本思想来规划城市管理城市，才能实现城市管理新突破......”。

4、“.....利用信息技术，推进城市管理工作，建立全时段全区域覆盖城市管理体系是昆明市市政数字建设重要组成部分。根据城市发展客观要求和城市管理存在突出问题，全面整合政府职能，组建城市管理监督指挥中心。城市管理监督指挥中心是城市管理指挥调度派遣中心，根据城市管理监督指挥中心传送信息，统筹协调调度相关专业管理部门......”。

5、“.....统受理社会公众电话举报各类城管问题，通过协同工作网络，根据问题发生地，将问题分派到相关区级监督中心随时掌握城市管理现状出现问题和处理情况，对全市城市管理实现全方位全时段即时监控对全市城市管理工作情况进行综合评价。市级指挥中心负责任务派遣和处理结果反馈。对于属于市属专业部门办理案卷......”。

6、“.....区级城市管理监督中心主要负责对城管监督员各项管理和对城管问题立结案。对于由市级监督中心分派来任务，在经本区监督员核实后进行立案，立案后将任务派遣至区级指挥中心对于城管监督员上报问题，经立案后将任务派遣至区级指挥中心对于由区级指挥中心反馈来已处理完毕各类城管问题......”。

7、“.....区级指挥中心主要负责任务派遣和处理结果反馈。对于由区级监督中心派来不属于本区专业部门办理案卷即属源，实现信息共享，是实现城市管理现代化重要环节。通过无线网络技术应用，可以实现信息源全方位采集，以保证对城市实行全区域全时段监控与管理。按照电子政务要求，全面整合政府职能。按照监控评价与管理分开原则，组建城市管理指挥中心和城市管理监督中心......”。

8、“.....根据新模式运行与发展变化，适时调整专业部门设置和职能，保证新模式顺利运行和不断完善。需求分析项目总体需求分析城市管理是个复杂系统工程，涉及城市经济社会生态人文环境协调发展问题。管理对象种类较多，数量较大涉及到管理部门数量也比较多，管理部门横向包括城管大队环卫绿化交通等部门......”。

9、“.....在改革开放进步深化大背景下，在加快推进城市化发展新形势下，城市管理工作尽管日益得到各级政府重视而有所改善，但依然存在许多不可忽视问题。例如，城市管理机构重叠，政出多门，各自为政，分散管理情况严重条块分割，部门职能交叉，自成体系，相互扯皮推诿城市管理立法滞后，法制不全，尤其是城市管理立法工作难以适应城市化快速发展要求，有法不依......”。