1、“.....年。王少晨浅谈项目沟通管理年月日访问高松松论现代企业管理者的有效沟通年月日访问通也变得日益顺畅。在工程建设管理中，我们往往可以采取授权的形式来缩短信息传递的路径，例如，对信息进行分类，根据信息的类别性质重要程度紧急程度设定审批部门和审批人沈杰沟通无处不在北京新世界出版社，美戴尔卡耐基沟通的艺术北京中国城市出版社，在紧急情况下允许越级汇报或者同时将信息发送给不同级别的领导，以减少由于信息传递而导致的时间浪费。例如，般的设计变更文件只通过工程部门设计部门审批就可以了。建立相应的沟通机制，消除沟通过滤现象建立例会制度，例如工程例会监理例会部门协调会等，通过例会工程管理人员将工作中的问题反映出来，并确定问题的解决时间，由谁解决。对信息传递处理和反馈提出具体的时效要求，例如般信息要求天内处理完毕，紧急信息小时处理完毕等，以避免信息积压，问题反映不上来。跟踪检查制度......”。

2、“.....以及安排的任务等派专人进行跟踪检查。例如，在工程施工中，公司组织相关部门对工程进度质量进行不定期抽查，以核实工程管理部门汇报的情况是否属实部门间的会议议决事项由计划专员负责跟踪落实，与外部单位的议决事项由相关的负责人进行跟踪落实，如果通过沟通确定的事项，没有被落实，那么沟通就失去了实际的意义。创造良好的沟通环境管理者要为企业成员创造良好的沟通环境，以便于组织的成员进行有效的沟通环境是影响有效沟通的个重要的因素，我们这里所讲的环境主要是指人文环境。营造个相互信任有利于沟通的氛围的关键是培育积极的企业文化。企业可逐渐地形成套自己独有的价值观理念，这种价值观以优质服务为核心，以良好沟通为特色。它可通过集体活动如集体旅游联欢会俱乐部等加强员工间的联系。因为在这些活动中，无论是最上层的管理人员还是基层员工，都可以卸下工作的担子，恢复最真实的自我，轻轻松松地平等交流......”。

3、“.....从而提高内部顾客的满意度，使工作于该企业的员工不但可以获得薪金职位上的回报，也可获得情感上的归属。倡导平等沟通，淡化角色和地位的差异。在实际工作中，公司上下级沟通要实现有效快捷，关键在于部门领导甚至公司领导是否愿意打破等级制度，淡化自身角色，倡导平等沟通，激发下属的事业心和责任感。例如可以采用走动式管理主动与下属沟通，允许越级汇报。四改善沟通技能进行管理沟通理论和技巧的培训。要把管理沟通的理论和方法等内容纳入到公司管理人员培训的课程当中来，通常采取集中培训拓展训练等形式进行培训学习。要采取网络授课观看管理沟通的教学光盘请有关专家授课订阅有关管理沟通的书刊等方式为全体官兵介绍有关管理沟通的知识，以增强他们沟通的意识，掌握般的沟通方法和技巧。沟通理论知识培训可以有效地弱化沟通者个性的差异，通过培训使沟通双方均具备良好沟通理论知识基础......”。

4、“.....取得良好的沟通效果。工程建设管理沟通中常用的沟通方式分析正式沟通与非正式沟通正式沟通就是通过组织明文规定的渠道进行信息传递和交流，正式沟通主要包括上级的指令，下级的汇报，内部部门之间与外部单位之间相互来往文函，召开例会协调会等，都属于正式沟通。正式沟通的优点是，沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性。其缺点是由于依靠组织系统层层的传递，所以较刻板，沟通速度慢。非正式沟通是在正式沟通渠道之外的进行的信息传递或交流。非正式沟通在工程管理沟通中也是被常用的沟通方式，而且其所发挥的作用是其它沟通方式不可替代的。这种沟通的优点是沟通方便，沟通速度快，且能提供些正式沟通中难以获得的信息，缺点是容易失真。纵向沟通和横向沟通纵向沟通包括上行沟通和下行沟通两种形式下行沟通是指上司作为信息的发送者对下属进行的种沟通形式，是纵向沟通的主体......”。

5、“.....上行沟通主要是指组织成员和基层管理备工作，是为下步工作服务的，因此，我们必须树立内部顾客的理念，要用对待外部顾客的态度思想热情去服务与内部顾客。要学会换位思考。在沟通中，我们要试着采用对方的思维和沟通框架，设身处地替对方着想，并体会对方的看法和感触，要相互理，相互尊重，这样会对沟通更有益。在与政府部门沟通时应注意以下几点。应充分了解掌握政府各行业主管部门的法律法规规定的要求和相应办事程序，在沟通前应提前做好相应的准备工作如文件资料和将要回答的问题，做到心中有数。充分尊重政府行业主管部门的办事程序要求，必要时先进行事先沟通，决不能顶和敷衍。发挥不同人员的相应业绩关系和特长，不同的政府主管部门由不同的专业人员负责协调，以保持稳定的沟通渠道和良好的协调效果。与施工单位沟通时应注意以下几点。应主动加强与施工单位的沟通，考虑施工单位的利益和施工困难......”。

6、“.....创造个良好的沟通氛围使工程项目的目标明确，与施工单位对项目的总目标达成共识，并以总目标作为行动指南。使各参建方在行动上协调致，共同完成项目的总目标。建设单位要保持项目的目标结构计划设计实施状况的透明性和时效性。对目标设计的变化要及时的与施工单位沟通，让施工单位在第时间掌握变化，顺利执行新的变动。④与施工单位沟通尽可能采用书面形式，或者伴有书面形式。建设单位要做好激励工作。通过对施工单位完成项目的具体情况的评估，给予适当的奖励，来提高施工单位的工作效率。建设单位参与项目施工过程，了解项目的全貌，项目的全貌，项目实施情况方案的利弊得失和对目标的影响并积极帮助解决承包方施工过程遇到的困难，根据施工的实际情况做出科学的决策。及时分析施工单位的通报情况并及早的将做出的决策并反馈，减少建设单位非专业的干预和指挥。建设单位与施工单位双方对项目理解越深，沟通越多，双方期望越清楚......”。

7、“.....与监理单位的沟通应注意以下几点。对监理机构的人员有不满意的，建设单位应该及时找监理单位表达自己的意见，分析原因，如果其专业水平不够，能力差的人因不能胜任岗位，应要求监理单位将其撤换或调去培训。建设单位与监理方沟通时，要相互尊重，为总目标服务，特别在人格上，使监理人员形成解决问题的愿望和目的，就事论事对事不对人。积极听取监理单位意见加深相互的了解。在工程实施过程中，建设单位应及时将自己对工程项目实施的些意图或者想法通知监理单位并与其些协商，由监理单位在协商管理过程中贯彻实施。为了避免指令系统的多元化而造成合同履行过程中的管理混乱，对监理单位提交的各种要求做出决定的事宜及时给予正面回答。建设单位与设计单位的沟通，建设单位与设计单位沟通时应注意信息表达的准确性，注意以诚相待。当在施工过程中，建设单位想要改变工程的设计，应该及时的通知设计单位，征求他们的意见......”。

8、“.....可通过例会，电子邮件等方式，建立个有效的反馈机制。与材料供应商的沟通，编制材料进场计划，并提早通知供应商，让供应商按合同及进场计划提供符合要求的材料以保证工程的顺利进行。可采取电子邮件和电话的方式，保证沟通的顺畅。沟通是人际之间传递信息的过程，对工程的有效管理起着至关重要的作用，有效地沟通将各参建方和参建人员有机的联系在起，并按照统的计划，相互配合相互协作，统行动。针对沟通中的存在障碍，采取相应的应对措施和策略，使沟通变得更顺畅，从而保证建设工程的顺利完成。参考文献安维孙健升现代企业管理学，北京中国金融出版社，年。薛巍沟通决定你的生，北京中国华侨出版社，年。康清蔡惠伟管理沟通教程第三版，上海立信会计出版社，年。沈杰沟通无处不在，北京新世界出版社，年。美戴尔卡耐基沟通的艺术，北京中国城市出版社，年。马跃如曹裕管理沟通，湖南湖南人民出版社，年......”。

9、“.....上行沟通是纵向沟通的关键。横向沟通是指组织系统中层次相当的个人及团体之间所进行的信息传递和交流也包括处于不同层次的没有隶属关系的成员之间的交叉沟通。单向沟通和双向沟通单向沟通是指方只是发送信息，另方只是接收信息，不需要反馈，信息是单向传递的，如下达指令发通知等，其特点是传递速度快权威性强但由于缺乏反馈，准确性差。双向沟通是指发送者和接收者两者之间的位置不断交换，且发送者是以协商和讨论的姿态面对接收者，信息发出以后还需及时听取反馈意见，必要时双方可进行多次重复商谈，直到双方共同明确和满意为止，其特点是沟通信息准确性高利于意见反馈沟通双方有平等感，但速度较慢。在工程建设管理中，多用于双向沟通。书面沟通和口头沟通书面沟通是指以文字图表的形式进行信息传递和交流，书面沟通比较正式，可以长期保存，具有定的可追溯性，更具有准确性，例如，施工方案报审开复工文件批复等......”。