耐心的解答我在完成论文的过程中遇到的问题，遍遍的帮我修改论文。在这里，我衷心的说谢谢您。您辛苦了。含义。平衡的概念最初起源于物理学。平衡指物体或系统的种状态。处于平衡状态的物体或系统，除非受到外界的影响，它本身不能有任何自发的变化。在不同的科学领域，它有不同的涵义。在平衡计分卡中，平衡是只四个维度即财务维度，顾客维度，内部流程维度，员工维度相互作用，相互平衡，使公司的业绩管理达到实践上的最佳点。在平衡计分卡的理解中，有个关键思想，即平衡不等于机械平均。平衡讲究协调配合，注重效果平均侧重手段，平衡追求目的平均是量的消长，平衡是质的变化平均方法简单，平衡目标远大平均趋向物质价值，关注利益。平均与平衡，不同的管理者会有不同的理解。科学者找出平衡点，糊涂者守住平均线聪明者善用平衡，愚蠢者只顾平均。所以，怎么能更睿智的使用平衡计分卡呢即不能简单机械平均，要做到根据外部环境和公司战略来使平衡计分卡的四个维度达到平衡。在第三部分中，我们介绍了要是平衡计分卡达到平衡，四个维度缺不可，缺少任何部分都将对企业造成毁灭性的打击，但是四个部分均不能缺失不意味着要四个方向平均用力。在不同的外部环境和企业战略下。应有不同的侧重点。下面我们继续应用杆杠原理分析平衡计分卡中平衡与平均带来的差异。行业差异导致的平衡计分卡侧重点差异在技术密集型企业中，平衡计分卡的侧重点应是员工学习与成长的维度。技术密集型产业又称知识密集型产业。需用复杂先进而又尖端的科学技术才能进行工作的生产部门和服务部门。它的技术密集程度，往往同各行业部门或企业的机械化自动化程度成正比，而同各行业部门或企业所用手工操作人数成反比。技术密集型企业的核心竞争力就在于他高端的技术人员，因此，在技术密集型企业中，员工的学习和成长维度显得尤为重要。以苹果公司为例，我们来看苹果总裁蒂姆库克关于苹果员工的讲话节选我们的承诺也非常简单我们坚信每位工人都有权利享受公平和安全的工作环境，不会受到任何歧视，可以获得具有竞争力的工资，可以自由表达他们的担心。苹果供应商要想与我们保持合作关系的话，就必须做到这点。我们还坚信，教育还能大大促进公平，如果人们具有技能和知识，他们就能改善自己的生活状况。我们投入了大量心血，为我们整个供应链的工人们提供教育资源。我们向供应链的许多工厂提供免费课堂，我们与当地大学合作，为他们提供英语创业知识和电脑技能等方面的培训。迄今已有万多人参加了这种培训，这个个相当令人惊讶的数字。其中许多工人还会获得副学士学位。我想告诉大家，在我们的这个行业中，没有哪家企业像苹果这样关注工人工作条件的改善。从蒂姆库克的讲话中我们可以看出，在苹果这类高新技术企业中，人才是企业的核心竞争力，员工素质直接决定了企业的现状和未来发展前景。因此，加强员工的培训，为员工提供高质量的技术培训是企业的提高核心竞争力的关键步骤。由此可以看出，在高新技术企业中，平衡计分卡的学习和成长维度是重中之重。在劳动密集型企业中，平衡计分卡侧重点应是内部流程维度。劳动密集型企业，是指为生产定产量所必须投入的生产要素中，不断缩水。可见，在行业发展的不同阶段，平衡计分卡需要侧重的维度也是要不断变化的。墨守陈规，在环境变化时仍然不寻求改变，不积极创新，不及时制衡平衡计分卡四个维度之间的轻重缓急，企业就容易在行业周期的变化中遭到淘汰。结论通过上文可以看出平衡计分卡拥有四个维度，即财务维度，顾客维度，内部流程维度，员工维度，这四个维度均要作用到企业业绩上。而之所以称为平衡计分卡，其内在含义就在于，这四个维度要相互平衡才能到达最佳作用，对于企业来说，平衡计分卡中任何个维度的缺失都可能是毁灭性的打击，而机械的平均，也很可能导致平衡计分卡失衡。因此可以看出，平衡计分卡的平衡条件和杠杆平衡条件有异曲同工之妙在企业各方面条件不同的前提下，不能对平衡计分卡的每个维度机械平均用力，只有合理分配用力，才能达到平衡。平衡计分卡四个维度环环相扣，所以缺失任何个维度都可能使企业遭受致命打击。平衡记分卡的最佳状态不仅仅是这四个维度的集合或者简单相加。份最佳的平衡记分卡应当使这些维度的权重相互平衡，并且互相作用，相互强化，以达到整体大于部分之和的效果。参考文献中国注册会计师协会年度注册会计师全国统考试辅导教材财务成本管理中国财政经济出版社,张悦玫栾庆伟基于平衡计分卡的战略实施框架研究中国软科学,张子刚程志勇平衡计分卡在战略管理中的应用研究科技管理研究,王芳张笑莉平衡计分卡种新的经营业绩评价方法中南财经大学学报,王小军黄晓燕曹珊珊以平衡计分卡为基础的战略绩效评价系统研究改进模型研究商业研究,陈文标郭武燕基于平衡计分卡的绩效管理系统构建科技与管理,汪卫霞平衡计分卡在企业信息化绩效测评中的应用皖西学院学报,殷俊明王平心基于平衡计分卡的企业战略业绩模糊综合评价科技管理研究,栗松陈敏平衡计分卡企业战略规划评估的新体系东北大学学报社会科学版,孙永玲如何成功运用平衡计分卡企业研究,范庆桦是非平衡计分卡中外管理,陈雪松韩秀华平衡计分卡和关键成功要素在战略管理中的运用与整合西安交通大学学报社会科学版,谢艳红徐玖平战略绩效考核工具平衡计分卡商业研究,高德山郑少锋廖正华平衡计分卡业绩评价体系各层次指标权重的确定当代经济管理,张兆国陈天骥余伦平衡计分卡种革命性的企业经营业绩评价方法中国软科学,致谢这次毕业论文能够得以顺利完成，要感谢我的论文指导老师，也要感谢帮助过我的同学们。我要在这里对他们表示深深的谢意,时光荏苒，转眼间四年的大学时光要随着这篇毕业论文的完结而结束了。感谢动投入的比例高于其它生产要素比例的产业。如轻纺工业手工业和服务业等产业。这些产业占用资金少，设备的技术程度低，容纳劳动力较多。随着社会生产力的发展和科学技术在生产中的广泛应用，劳动密集型产业将逐步向资本密集型产业或知识密集型产业转化，或者在新的物质技术上形成新的劳动密集型产业。劳动密集型企业的核心竞争力是企业高效合理的内部生产流程。因此在平衡计分卡中，更加侧重内部流程这个维度。以富士康为例富士康科技公司从不推出自己品牌的产品，多年来直做代理加工，虽然在业内被冠以代工之王的美誉，可是富士康这个名字却直不为人所知。其实早在海尔联想等企业直把进入世界五百强做为目标时，在台湾海峡的另边，个叫郭台铭的商人早已带领着他的公司进入了世界五百强。年，富士康成为体身在中国大陆的私有成分的唯世界强企业，并以亿人民币的产值名列世界强第位。当时，富士康是中国最大的出口创汇企业，约占国家全部出口的。他在中国个省市拥有个制造和研发基地。拥有多万员工，惠及中国上千万的人口。作为个代理加工企业，无论你用什么标准衡量，这都是成功的。那么我们来分析下富士康成功的关键因素我认为，富士康的成功最重要的因素是领悟了制造业的精髓即细化生产中的每个内部流程拆解简化集成。在实际工作中每件事情怎么做，怎么配合，怎么协调，靠流程。怎么知道有没有按照流程执行，怎么知道执行有没有到位，靠表单，表单记录着执行的每个环节。拆解简化集成在实际的过程中怎么运行，怎么保证拆解简化集成之后的成果，怎么保证这些事情在实际中不会像有些城市的建筑样，拆了盖，盖好后又拆，又盖，如此反复呢每件事怎么做有相应的流程，每个流程都有表单记录，会记录到执行每件事情的相应的负责人。有这种严谨的内部流程，富士康无愧于代工之王的美誉。正式对内部流程维度的极度重视，才使得富士康的生产效率，站在世界代理加工企业的巅峰。企业所处行业发展阶段导致的平衡计分卡侧重点不同行业发展周期般要经历起步阶段成熟阶段成长阶段衰退阶段,处在不同的发展阶段,公司应侧重的平衡计分卡维度也是不同的也就是说，公司对平衡计分卡维度的侧重点应随着行业环境的变化而变化，不能墨守成规，固步自封。我们从诺基亚这个事例来分析这个问题诺基亚诺基亚在相当长的段时间内对非智能手机市场形成了垄断,这得益于他完善有效的内部流程但是当非智能手机行业发展进入成熟阶段,甚至衰退阶段时，仍然过分重视内部流程维度墨守成规而忽略顾客维度，没有关注用户的新需求，更没有关注老顾客流失的现象，导致失去垄断地位如今,诺基亚在智能手机市场，销售远远落后于三星苹果和的系统手机，而在低端手机市场，又无法制住其它的亚洲竞争对手。分析表示，自从年出现之后，诺基亚的利润从领先行业的亿美元已经降为亿美元以下，市值也在流程，并且规范这些流程使其有效率的运行,以便帮助公司增加价值，以吸引和留住目标市场的顾客，以此满足股东们对财务回报的期望。内部流程，既包括全公司的管理流程，内部控制，又包括公司的生产流程价值链即创造价值的流程。员工学习与成长维度世纪以来，员工成为了公司中最重要的驱动因素学习与成长的目标为其他三个方面的宏大目标提供了基础架构，是驱使上述计分卡三个方面获得卓越成果的动力。员工维度是指企业必须投资于员工技术的培训组织程序和日常工作的理顺，这些都是平衡记分卡学习与成长层面追求的目标。如员工保持率员工满意度员工培训和技能等，以及这些指标的驱动因素。平衡记分卡的最佳状态不仅仅是这四个维度的集合或者简单相加。份最佳的平衡记分卡应当使这些维度的权重相互平衡，并且互相作用，相互强化，以达到整体大于部分之和的效果。平衡计分卡发展现状在上个世纪年代，平衡计分卡最初是在美国的众多集团得到了运用，现今已经推广到全球大部分国家的企业，在世纪的今天，平衡计分卡几乎涉足到各个行业，全球各个行业的企业甚至包括些非盈利性机构对平衡计分卡需求每年也以成倍的速度增长。随着平衡积分卡应用的更加广泛，怎么更好的应用就成了个重要的问