1、“.....对不法经营者侵害消费权益的惩罚将更加法制化制度化，消费者的维权意识将不断提高，维权途径将会更多，更高效。这些都是社会主义市场经济秩序健康发展的必然要求所在。建立和完善消费者权益保护制度需要的是认真实干，诚实守信而完善具体的细节，切实维护消费者权益，努力发展经济则是我们更远大的目标。参考文献王保树，经济法原理，北京社会科学文献出版社，年版李国光，最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定的理解与适用，中国法制出版社，年版张新宝，人身损害赔偿规则的统，法制日报，年版④齐树洁，民事程序法。厦门大学出版社，年版江平，消费者权益保护法的完善，工商行政管理，年版徐国栋民法基本原则解释，中国政法大学出版社年版用双倍返还有了更明确的法律条文依据。该法规定面积误差比绝对值超出，买受人请求解除合同返还已付购房款及利息的，应予支持。买受人同意继续履行合同，房屋实际面积大于合同约定面积的......”。

2、“.....面积误差比超出部分的房价款由出卖人承担，所有权归买受人房屋实际面积小于合同约定面积的，面积误差比在以内含部分的房价款及利息由出卖人返还买受人，面积误差比超过部分的房价款由出卖人双倍返还买受人。三物业管理物业管理条例中华人民共和国国务院令第号的出台目标是解决城市中越来越激烈的户主与物业方的冲突，维护业主权利，实质推动了业主委员会的发展。四精神损害赔偿在消费投诉领域的精神损害赔偿直以来没有特别明确的法律规定。而最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释法释号明确对人格利益的保护加以细化，使消费者在消费过程中受到损害的，有提出精神损害赔偿的明确依据。如该解释第条规定自然人因下列人格权利遭受非法侵害，向人民法院起诉请求赔偿精神损害的......”。

3、“.....五人身损害赔偿关于人身损害赔偿的范围计算标准和方法，司法实践中较多参照国务院年月日制订的道路交通事故处理办法的规定。最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释法释号在较大程度上统人身损害赔偿的裁判规则，明确其赔偿范围和标准，不仅有利于法院及时公正审理案件，更有利于充分保护受害人的人身权利和平衡受害人和加害人之间的利益，从而使消费者在人身受到损害的时候有了更加明确的赔偿范围。如该解释第六条第款规定从事住宿餐饮娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人法人其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人消费者协会以及些职能部门做出更大的努力。二提高消费者自身的素质提高消费者权益保护意识据统计，当消费者权益受损失时，只有的消费者能主动投诉维护自身权益，多数的消费者自认倒霉......”。

4、“.....取决于消费者自身捍卫合法权益的积极性与主动性。如因损失小，怕麻烦或在诉讼风险等原因而放弃对自身合法权益的维护，实则是对侵权行为的放纵。因此，在全社会要逐步普及消费者权益保护知识的宣传，从我做起，从现在做起，维护自身合法权益。提高消费者权益自我保护能力消费者应加强相关商品知识的学习，了解有关商品信息，如生产日期保质期保修期质量等，购物消费过程中消费者定要索要并保存好有关证据，如发票或服务合同维修证明等，以作为消费权益受损时的投诉依据。目前很多消费者特别是农村消费者在合法权益受到侵害而投诉时，满腹委屈，但就是拿不出相关证据，从而增加投诉难度和诉讼风险。因此，应通过宣传教育，使广大消费者掌握维权投诉诉讼等相关程序内容和要求，增强自身权益保护能力。三加强监督工作完善消费者权益保护加强政府的监管工作加强专业执照管理......”。

5、“.....甄选合格人员，严格把关强化产品安全标准。单个消费者对诸如食品药品交通工具等产品的消费安全程度难以凭个人知识经验加以鉴定，而旦鉴定，其后果往往是以生命或健康为代价。因此，政府必须制订并强化产品质量安全标准，实行安全标准检验严厉制止打击具有外部负效应的消费行为，如市场欺诈制售黄赌毒等。加强新闻监督借助广播电视报刊等新闻媒介，定期对产品质量抽检结果进行曝光，充分发挥新闻媒介的监督作用，形成强大的舆论威慑力量。实行举报有奖制度发动社会组织和广大消费者，积极参与市场监督检查。加强社会监督作用利用社会传播媒介和消费者运动，广泛宣传消费者主权意识，形成法院应予支持。这就使消费者的安全权有了明确的法律获赔依据。四完善我国消费者权益保护制度的几点建议法律保护制度的再完善完善相关立法，尤其是服务领域的相关立法力度。在实体法方面......”。

6、“.....但是涉及服务领域保护消费者权益的法律法规却很少。而且有些法规和条例在实践中缺乏定的协调力，法律效力也不高，对损害消费者权益的案件处理和打击的力度不够，威慑力不足。如网络购物中网络提供了方便快捷的购物渠道，但是目前还需要制定相应的法律法规，依法加强管理和引导。同时就举证责任方面应进步扩大涉及具体消费领域的举证责任倒置的范围，切实保护消费者的权益，我国应当借鉴国外的些有益做法，在法院专门设立小额消费纠纷法庭，专门受理并解决消费者因缺陷产品造成损害争议标的额较小的纠纷案件，提高办案效率。另外，我们也可以在消费者权益保护法修改时增加消费者争议仲裁制度。不能期望把消费者争议仲裁完全纳入仲裁法的仲裁制度中。因此，最可行的方法是参照劳动争议仲裁制度建立起类似的消费者权益争议仲裁机制。司法诉讼途径是消费者依法维权的保障目前，消费诉讼主要是由消费者个人提起......”。

7、“.....这种诉讼制度已经不适应消费者维权的实践需要。在消费纠纷中，无论是涉及商品质量格式合同商品房，还是涉及物业管理公共服务价格旅游等服务，侵权的对象往往都是群体消费者，而且这些侵害群体消费者利益的行为同时具有扰乱社会经济秩序的双重性质。为消费者讨回公道的过程，也是惩罚违法行为，建立信用社会的过程。从这点意义上说，应当完善现行消费纠纷的诉讼程序，借鉴其他国家的做法，建立适合于解决群体消费纠纷的诉讼程序，同时，赋予消费者协会和有关行政执法机关代表消费者利益和国家利益提起诉讼的职权，以更好地追究经营者的法律责任。推广普及法律知识法律知识的普及推广应当形成种有延续性的，相对固化的模式。怎样使消费者了解最新的与其权益相关的法律法规，并能够使这些法规产生相应的作用，需要政府部我们的价值观和思维方式。随着经济的发展和宣传活动的深入人心，消费者权益保护意识和保护能力日益增强......”。

8、“.....消费需求日益增长，为保护交易中处于弱势地位的消费者的合法权益，维护社会经济秩序，有效地促进市场经济的健康发展，消费者权益保护工作越来越受到我国的重视。这主要表现在消费者权益保护组织不断发展我国消费者权益保护运动起步较晚。年国际消费者组织联盟将每年的月日确定为国际消费者权益日，年月中国消费者协会由国务院批准成立。之后，各省市县等各级消费者协会相继成立。中国消费者协会于年月被国际消费者组织联盟接纳为正式会员。中国加入之后，消费者权益的保护在我国有更长足的发展。随着消费者权益保护组织的发展和宣传活动的深入，消费者权益保护意识和能力日益增强。二消费者权益保护相关法律法规不断完善现代消费者保护立法最早是在资本主义社会进入垄断阶段以后开始的，它的兴起是与世界性的消费者保护运动紧密联系在起的......”。

9、“.....已经成为衡量个国家社会文明发展的程度和法制建设完善程度的个重要标志。当然消费者权益保护法不仅包括专门的消费者权益保护法律法规，如消费者权益保护法反不正当竞争法产品质量法食品卫生法药品管理法标准化法计量法等，而且还包括分散在民事经济行政刑事等法律法规中相关的规定或条款，它是种广义上的概念。我们知道法律规定的目的之是设制定的权利，保护部分特定的利益。美国总统肯尼迪是最早提出消费者权益的人。他于年月日提出了消费者四项权利，即安全权利了解情况的权利选择权利和意见被听取的权利。权利是保护消费者的基本依据。在我国消法以法律的形式赋予消费者九项权利即安全权知情权选择权公平交易权求偿权结社权获知权受尊重和监督权，使消费者在其权益受到损害时能够凭借法律的力因质量发生的退换难以实现农资产品质量问题仍很突出，农民消费者的权益不能得到有效保障随着消费领域的日益拓展，新的商品和服务不断涌现......”。