1、“.....单纯以完成配方发药工作为中心，忽视了药品调配中和调配后的服务，药师极少与患者交流，使得患者及医护人员总以为调剂工作就是单纯的看方配药，缺乏技术含量，药师也不需要什么专业知识，认识字的都能干。致使药学信息封锁，院内医务人员对药房药品的购进信息效期药品信息新药信息均不甚了解，不便于临床用药，不利于药品周转。患者要了解药房种药品有无般通过在药房窗口询问获取。如果改为开放柜台式发药后，药师可以利用自身的专业知识，指导患者用药，同时与患者进行面对面地用药教育与对话，能增强患者按医嘱用药战胜疾病早日康复的信心，在满足了人们对卫生保健的需求的同时也可以提高药师的地位。随着国民文化素质的不断提高，患者群体医疗保健意识的不断增强，医疗知识的日渐普及，对药学人员的服务也提出了更高的要求，只有扎实的专业知识，才能将“防治保康”巧妙地融为体。而医院药师是我国药师队伍的主流，据有关资料统计，我国约有.的药师工作在医院药学范围，在技术力量方面与社会药房相比，占有绝对的优势......”。

2、“.....为病人开设用药咨询台，对病人，特别是慢性病人，所患疾病和所取药品有针对性地进行用药指导及用药知识宣传，运用自己所学的专业知识，主动为病人提供安全有效经济的合理使用药品的咨询服务，使患者也有了强烈的参与感，方便向药师提出自己所关心的各类用药问题，及时向药师反馈用药后的效果和不良反应等情况，“用药合理治疗有效服务满意”正是患者希望在医院就诊时能获得的服务。综上所述，医院药房通过科学管理的措施，以多角度多层次全方位改善工作效率的管理方法。使药房向科学化规范化程序化标准化的方向发展。切实做好药房管理，向患者提供更优质的服务。加强医院门诊药房改革是医院在市场经济环境下的必然选择，是医院服务患者树立白衣天使形象的必由之路。在此过程中，药师素质的提高管理制度的健全现代化技术措施的应用，保证了药品质量优化了医疗服务保障了患者权益，必将有助于和谐社会的建设。也使药房的作用得到最大限度的发挥。参考文握计算机操作技能，这样才能达到实现医院药房现代化管理，同时充分享用网络信息......”。

3、“.....对于大中型医院的医师来说，每天要面对大量的患者，除了依病救治打针吃药或做手术，根本没有更多的时间去了解病人的心理状况及其他。随着社会经济的发展，公众健康消费意识的增强，客观要求药学服务提高到个更高的水平药师不仅要保证提供给患者准确质量合格的药品，而且保证患者安全有效地使用药品，实施个体化药物治疗，同时确保医疗费用更为经济合理。.药剂工作者要具有崇高的事业心和强烈的责任感，始终把提高专业技术锤炼为病人服务的技能作为立身之本。抓好执业药师的继续教育从业人员的定期与不定期培训，加强药师业务学习，鼓励积极参加各项业务交流，取长补短，互相督促，共同提高药房人员的整体素质。由于病人医药知识参差不齐，这就要求药剂人员根据病人的实际情况交待清楚，使患者正确执行医嘱，充分发挥药物疗效，减少药物不良发应。在此过程中，药师人员的严查严对丝不苟耐心细致是救死扶伤精神的具体体现。.加强自身素质的培养，提高业务水平和技术能力......”。

4、“.....传统的医院工作模式将药师定位于发药供应，淡化了药师工作的技术内涵。由于繁重的工作压力，简单的操作方式，对药师专业水平提高不大，知识结构的不合理，特别是诊疗知识的缺乏，使其指导临床用药无所适从。要使医院药学事业发展，必须加强现有药学人员的继续教育，以达到知识更新。目前我国已制订医药卫生技术人员职称晋升时必需达到继续教育培训的学分，这是项促使医院药学人员提高药学基础理论与相关学科知识水平，不断充实与更新知识的硬指标。综观国外发达国家医院药师的知识结构，他们大多具有高等药学院校的学历，都会应用计算机进行工作，如文献检索课题设计药物咨询等。同时具有实验室技术操作技能和临床医学的知识，因此能参与临床进行个体给药方案设计等。而我国目前培养的药师，大多缺乏临床医学知识。因此，解决临床给药方案的设计和药学监护都存在定的困难。为了迎接新世纪的挑战和医院药学工作中心的转移，尽快与国际接轨，必需加强继续教育和加快人才的培养。另方面要改革高等药学教学课程的设置，增加医学临床知识内容......”。

5、“.....这样才能使我国医院药学事业的发展进入个新阶段。所以，门诊药房应重视药师专业知识的培养及工作水平的提高。药师应通过自修或在职教育，系统学习医学基础知识临床医学知识药物治疗学和临床药理学等综合知识，拓展知识面。结合实际工作，学习现代药学或相关专业的新理论新知识新技术新方法等，促进知识的更新，提高专业素质。通过学术交流，了解国内外医药学的最新和发展动态，吸收些有利的知识为广大患者服务。.加强业务学此致以感谢!在此我也要向药学院的领导和老师们表示深深的感谢，感谢在这四年里你们给予我的培养和教育，感谢你们在学习和生活上给予我的关怀和帮助。将来我定会以我的所学所获来回报恩师，回报母校。优化和扩充系统功能，保持信息的准确性和先进性，努力提高合理用药水，让现代化技术服务于大众。医院开设药房，顺应医疗体制的改革随着改革开放的深入发展，我国医疗体制改革即将全面推行。社会医疗保险制度的推出以及医药分业管理模式的试点，医院药房将从医院中分离出来而进行独立核算......”。

6、“.....由于医疗卫生体制改革和城镇职工基本医疗保险制度的实施，国家对有关医疗政策的制定和调整以及的加入，对医院药剂工作的发展带来新的挑战，同时我国公立医院将面临较大的调整，医院的宗旨主要是医疗服务而不再是以药养医。医药分开和大幅度降低药品价格，使药品收入占医院经费总收入的比例将会逐步降低。药品分类管理制度的实行，药品消费市场将从单的医疗机构内部竞争转向由医疗机构药店和其他商业网点构成的多元化竞争，形成多渠道的消费格局，此外，国家对药品生产质量管理要求严格，必将压缩医院制剂规模生产，医院药剂科只能结合临床研制市场上没有的制剂。因此，药师的工作职能除了保证做好药品的供应，更多的工作是面向患者，直接对病人负责，面对面向病人做好药物咨询药物使用的解释和药学监护。所以，在医院设立药房势在必行。.药房对全民保健的意义由于国家卫生体制的改革，自我药疗将越来越普及。推行处方药与非处方药的分类管理制度，极大的方便了公众自行治疗处理日常生活中发生的轻微病症及身体不适。药房的设立......”。

7、“.....节约政府医疗费用，节约有限的卫生资源，同时也节约了医师的时间和精力有利于提高人民自我保健意识，树立大病进医院，小病进药房的观念，不但可以节约患者的时间和开支，而且不用为去医院而舟车劳顿，不必为候诊取药而排队等侯有利于促进我国医药工业发展，非处方药是突破处方药销售局限的种有效方法，扩大了药品销售范围。.医院设立药房的优势方便广大患者，提高经济效益和社会效益。随着药品分类管理制度的实施，我国市场即将形成，据预测不久的将来中国有可能成为最大的市场。面对广大的消费群体，医院应抓住这市场机遇，积极参与其他药店和商业网点的公平竞争，尽快建立药房。医院开设药房，方面省去了患者挂号诊疗时间，极大地方便了患者另方面医院可通过消费者对医院和药师的信任，吸引更多的病人，这样在提高经济效益的同时提高了社会效益。更好地提供咨询服务，指导患者合理应用药品。我国有万多个医院和门诊部，药师有多万人，医院药师是药学领域中最大的支队伍，其药学人员大都具有扎实的理论基础和专业技术水平......”。

8、“.....故能为患者提供良好的咨询服务，能够帮助患者选择适用的药品，从而杜绝药品的误用或乱用，以确保患者用药合理安全有效。有利吴越,侯思恩.新形势下如何提高药房窗口服务质量.海峡药学林剑梅,代卫红.搞好门诊药房窗口服务的几点体会.药学实践杂志程淑峰,车斌,黄丽萍.浅谈门诊药房窗口服务.海峡药学姚迎芳.剖解窗口药事纠纷,创建和谐药事服务.医药导报三彦.试谈医院药房“窗口”管理的重要性.新疆中药.，胡应伦，郭清平.提高门诊药房的服务质量.华西药学杂志龙项，张志龙.门诊药房用药指导及实践.儿科药学杂志韩学颖.谈用药交待的重要性.中国医药导报费海燕.处方差错的分析与对策.时珍国医国药处方管理办法实行.卫医发号钟月平.浅谈医院药房的管理.中国实用药药品管理法.国务院令第号王春荣，吴均林，詹才云.医疗服务质量管理的发展趋势研究.医学与社会.,.,.,..,,张彤.平台化的医院信息系统的发展方向.医疗设备信息.邵瑞琪,周洪,左根永.执业药师在药品分类管理中的作用......”。

9、“.....优良药房工作规范是药学服务的保障.药学服务与研究米亚玲,梁新民.强化药房工作规范的有效途径.药学服务与研究陆斌,陆志明.加强医院药房管理工作的思考.中国农村卫生事业管理,于医院药学的发展药品分类管理制度的实施和医院制剂的逐渐减少，使医院药学人员免除了部分繁杂的事务性工作，投入更多的精力和人力全面开展临床药学工作。临床药学工作是医院药学工作的核心，需要临床药师直接面对病人，深入临床，参与诊疗，提供药学鉴护，临床药物评价，进行血药浓度监测，药物不良反应监测，药物疗效的评价等，根据药品的信息与相关数据分析，协助临床合理用药，为消费者提供安全有效的用药方案。发挥医院药师专业技术知识的优势，开展用药咨询服务医疗保健市场的竞争实际就是服务水平的竞争。世纪年代初，国际上提出医疗机构“药学保健”ˉ工作模式，要求药师进步面向患者，除提供品质优良的药品外，还要提供以病人为本的药学技术服务。在我国，色农业发展方向，必将吸引全国乃至全世界游客眼光。完善企业经营预警和控制体系......”。