1、“.....可派专人服务对客人不得背后指手划脚，评头品足，议论嘲笑，人天性是喜欢受人欣赏最恨受冷落与卑视第五服务做到九不不用互相不懂语言不得模仿他人语言，声调和谈话不得聚堆闲聊，大声讲话，大声笑，高声喧哗不得高声呼唉他人不得以任何借口顶撞客人，讽刺，挖苦客人。不讲过分玩笑不准粗言恶语使用蔑视和污辱性语言。不高声辩论，大声争吵不高谈阔论......”。

2、“.....如灯光，音响，装潢等。软件最公司理要组成部分，包括服务水准及商品出品质量，需要我们每位人员共同努力来完成。怎么召开班前会开会时间每天营业前传达内容准确传达到领导认可拾金不昧连续三个月没有违纪现象积极参加文化和业务培训，业务和文化考核达标并名列前三名服务技能优越......”。

3、“.....并证明行之有效附录及备注因能及时发现苗头或采取相关措施......”。

4、“.....为山庄挽回重大损失年内连续次以上受到嘉奖服务技能优越管理水平突出得到到宾客多次表扬或事迹突出本年度得到总公司嘉奖。员工行为规范员工在营业中应态度友好，使用礼貌用语，以礼待人，保持微笑服务，禁止在营业区域内大声喧哗基本礼貌用语您好，欢迎光临，谢谢光临，请慢走，请稍候等麻烦您，对不起，打扰了，没关系......”。

5、“.....欢迎光临先生，早上，下午，晚上好请问您有预定包房吗对不起，请问您几位先生，对不起请问您朋友到齐了吗对不起，先生麻烦您到这边稍等下，我们马上为您准备包房对不起，先生让您久等了，您包房已经准备好了，请问您朋友都到齐了吗麻烦您到这边留下言，以方便您朋友找寻，先生麻烦这边请服务礼貌用语对不起，打扰您，先生小姐您好，为您点餐先生小姐您好......”。

6、“.....请您参考对不起，先生小姐如果您还有任何需要服务时候请您随时按服务铃，我们会很乐意马上为您服务，祝您消费愉快，谢谢对不起打扰您，为您送酒水，请慢用对不起打扰您，为您整理桌面对不起打扰您，先生小姐请问您有什么需要服务吗谢谢您光临，欢迎下次再来电话礼貌用语先生小姐，请问贵姓怎么称呼您请问您找哪位请您不要挂电话......”。

7、“.....有什么事我可以代劳吗雅赛里克休闲娱乐文化有限公司商业计划书先生小姐请问您是定房吗请问您贵姓具体人数大约到达时间请留下您电话号码以便联系祝贺语生日快乐，节日快乐，圣延快乐，新年快乐征询语请问您有什么需要服务吗我能为您做些什么吗您事情我马上就办，您还有其他吩咐吗您喜欢吗如果您不介意话，我能吗回应语好，是......”。

8、“.....马上到这是我应该做，请让我来照顾不周地方，请多指教道歉语实在对不起，请您原谅打扰您了，请原谅感谢您提醒对不起，那是我过失对不起，让您久等了对此向您表示歉意指路用语先生小姐麻烦这边请请入用于休闲消费。行业现状娱乐休闲行业简介行业简介休闲词有着悠久历史。在文化与休闲文中指出英文休闲词源于古法语，意指人们摆脱生产劳动后自由时间和自由活动......”。

9、“.....意指合法或被允许，泛指在劳动之余获得许可进行活动。休闲可以分为运动休闲互联网休闲旅游休闲购物休闲娱乐休闲文化休闲等。娱乐休闲类包括酒吧迪厅电玩厅游乐园及其他等类，目前在众多娱乐休闲活动当中，最为流行......”。