1、“.....能够解决对员工激励和约束问题。另外，采用费用报销政策鼓励员工积极在外参加进修，以提高业务水平。第二节风险控制制度及措施风险管理制度主要包括担保业务操作程序，工作标准，业务接待，项目分配，合同管理，业务台账，风险控制，代偿及追偿等制度。日常业务管理公司将制定系列业务流程和服务质量管理制度与操作手册，建立健全完备业务制度......”。

2、“.....实现了标准化制度管理。员工上岗前首先要经过培训和考核认证。公司全员按金融服务企业标准要求操作担保业务和担保投资业务。风险管理部负责督查业务操作规范服务质量以及担保项目风险控制水平。风险防范与管理企业内部管理是金融机构风险防范最重要环相关责任人在个工作日内完成合同复核工作......”。

3、“.....审查合同公证书是否完备，反担保措施是否已办结，保险单房证存单退税登记证承兑汇票等抵押质押物权利凭证均已交到票据保管员处且已签收，以上权属证明编号内容等需与系统合同核对完全致并留存复印件。经复核，在两个工作日内出具审核意见，呈请放款。在审核中应注意以下事项借款合同保证合同抵押合同中编号完整，等额还款等条款填写完备。档案中留存有合同审核章份......”。

4、“.....项目经理需重新申报审批。风险管理部审核所有资料批准放款。法定代表人签发放款通知书盖章。放款通知书及送达回执交银行。放款后，项目经理向企业取得放款回执原件及借款借据复印件存档。放款后周内，法务经理角需将所有合同资料向档案管理员归档。与银行信贷部门取得广泛联系，由银行信贷部门推荐客户与各级政府部门联系......”。

5、“.....由其推荐客户开展企业信用担保会员制管理，从中培养核心客户对社会进行广泛宣传搞好市场调研，开展客户登记，从中发掘潜在客户。进步拓展市场加大对中小企业服务力度，同时也是为了更好地利用社会资源，延伸公司资金链和更有效地控制担保风险。服务品牌营销与所有产品营销样，担保公司应积极开展信用担保产品和担保投资产品售后服务工作，由于担保业务是项准金融服务业......”。

6、“.....并把服务品牌经营作为市场营销环节之。担保公司服务品牌宗旨是客户至上原则，为银行和企业提供最满意服务。服务手段包括公司网址建立专门网站，并有专业网管人员值班，与客户就担保事宜进行在线交流服务热线担保公司提供电话查询服务，解答客户在申请和办理担保过程中遇到各种问题。投诉中心设立投诉中心，专门听取客户意见和改进建议......”。

7、“.....定期对合作银行和企业进行回访，或以问答方式收集客户对服务质量反映。服务品种多样化担保公司研发部门将以客户为中心，设计多样化担保服务品种，为客户提供全方位服务。企业形象与公共关系商业担保在中国是个崭新行业。为了区别于以往行政化担保行为和中国历史上典当业务，公司应高度重视透过各种公共关系媒体，塑造以担保品牌为核心企业形象......”。

8、“.....公司形象宣传手段包括研讨会研修班培训班今后将利用各种会议把服务品牌经营作为市场营销环节之。担保公司服务品牌宗旨是客户至上原则，为银行和企业提供最满意服务。服务手段包括公司网址建立专门网站，并有专业网管人员值班，与客户就担保事宜进行在线交流服务热线担保公司提供电话查询服务，解答客户在申请和办理担保过程中遇到各种问题......”。

9、“.....专门听取客户意见和改进建议。客户回访担保公司在抽样基础上，定期对合作银行和企业进行回访，或以问答方式收集客户对服务质量反映。服务品种多样化担保公司研发部门将以客户为中心，设计多样化担保服务品种，为客户提供全方位服务。企业形象与公共关系商业担保在中国是个崭新行业。为了区别于以往行政化担保行为和中国历史上典当业务......”。