1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....在遇到特殊的气候时可以提醒客人室外的天气情况和气温。年月日点,是您的叫醒时间,今天的天气是,祝您今天愉快,让客人先挂电话电话叫醒无人接听,指派服务员前往房间叫醒客人并礼貌道别前台服务员在叫醒客人记录绍借物安全使用将借物递交给客人根据客人需要帮助客人送至房间礼貌道别前台经办人填写借物登记本在电脑系统备注中做好记录检查借物完好情况取出客帐袋中的借物单交客人礼貌道别前台及时更新电脑系统信息在借物登记本上记录并签字只为住店客人提供服务注意租借物品的收费标准遗失或损坏应进行赔偿雨伞放置在伞架上上锁,伞架侧面放置伞套伞架雨天放置在大堂大门入口处合适的位置,下雨结束,伞架放在后台区域客人向前台借用雨伞,办理相关借物手续后领取钥匙雨天酒店工作人员引导客人合理使用伞架和伞套职位任务行李寄存流程步骤接受行李存放行李归还行李处理代领行李其他说明标准正确填写行李寄存牌上联详细填写,下联只写客人姓氏和行李件数客人签字和电话将行李寄存牌下联交给客人......”。
2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....确保借物没有遗失查看贵重物品寄存记录本与实际是否致,钥匙是否齐全查看叫醒服务记录本询问前班有无特殊情况查看遗留物品记录询问前班有无特殊情况查看前台钥匙领用记录是否正常根据小商品和早餐券交接核对根据洗衣交接记录核对洗衣情况清单备用金,查看发票行李并记录查看客房提交的房态表,如有不明的要及时询问观察前台以及前台办公区域是否有您尚未清楚的物品和事项,比如桌面上的些单据或者未挂行李寄存牌的行李等交接值班经理在交接本上签名职位任务封包和夜审流程步骤现金封包夜审前核对标准交接班时夜审前需通过封包将帐目平衡打印现金帐户的帐单,核对金额打印本班内操作员收银员交款报告核对收银员交款报告上应上缴的现金金额......”。
3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....熟悉酒店的基本结构及设施。了解酒店房间的数量及房型。第二天回顾昨天的培训内容岗位职责前台人员岗位职责大堂保洁岗位职责商品部人员岗位职责第三天对昨天的培训内容进行回顾前台工作流程电话接听和转接散客预订参观房间入住接待......”。
4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....避免重复入住登记应及时将入住客人信息输入电脑系统确保承诺客人的入住时间,能够安排客人入住。军人证护照通行证回乡证外国人居留证尽量满足客人的要求无烟房房间楼层房间朝向等需求安抚好需提前入住的客人餐厅或大堂休息或提供寄存行李职位任务入住接待流程续步骤制作房卡钥匙预收房金推荐早餐标准用电子门锁系统制作房卡钥匙填写提香格调快捷酒店房卡套客人姓氏和房号入住日期和离店日期确认预收数额,百元取整房价入住天数向上取整元收取预收款或申请信用卡预授权开据预收款收据输入和记录系统提示可以为入住登记相符的客人发放房卡和钥匙补发时必须核对客人的姓名和身份并收取补办费用人发币元只为住宿登记的客人发放房卡询问客人支付方式现金自付方式由公司付费的客人......”。
5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....语言亲切,态度诚恳记录信息或办理入住预订手续礼貌道别先生小姐,谢谢您的光临。再见。提示由前台主管以上的人员带领客人参观房间。未经总经理同意不得擅自拍照。适时向客人推荐将客人对酒店的评价和需求汇入宾客意见本并输入电脑前台及时通知客房检查客房发现问题及时通知前台更改房态职位任务入住接待流程步骤问候与招呼确认客人预订填写临时住宿登记单标准面带微笑,目光注视客人在客人开口前问候先生小姐,您好在同时接待多位客人时,可以用微笑和点头示意您好,请稍候询问客人是否有预订先生小姐,请问您有预订吗复述核对预订信息请客人出示身份证件先生小姐,请出示您的证件扫描复印客人身份证件尽量帮助客人填写临时住宿登记单提示从您知道客人的姓名开始,用姓氏称呼客人对预订过的客人......”。
6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....并通知相关部门。换房时对于房价的处理必须遵循处理权限。不要在登记单上更改信息。通知客房检查房间更改电脑系统内的换房信息将原客帐袋内的资料和房间房价变动表绿联放入新的客帐袋,修改登记单上房号房间房价变动表白联夜审后随封包进财务在公安信息传送系统中更改信息职位任务叫醒服务流程步骤接受和记录输入叫醒记录叫醒服务记录人工叫醒情况标准问候客人核对客人姓名与房号完整填写叫醒记录本房间号姓名时间天数等核对客人姓名及时将当天的叫醒输入到电话系统及时检查电话系统情况前台服务员准时拨打客人房间号码礼貌问候和提醒先生小姐,您好,我是前台,现在是提示当时核对电脑系统中的入住信息。客人的房号和姓名。复述与确认同步。特别注意客人连续叫醒的记录和输入。记电话多响几次......”。
7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....您需要早餐吗在前台出售早餐券。整理住店资料房卡和房套预收款收据绿联客人证件餐券和其他单据双手递交客人先生小姐,这是您的房卡礼貌道别您的房间在楼,再见,同时指引电梯或房间方向语言亲切,面带微笑,目光正视用姓氏称呼客人职位任务入住接待流程续步骤整理入住登记信息其他说明标准将电脑系统登记信息输入完整完整输入客人登记信息,上传发送单据放入客帐袋临时住宿登记单绿联预订单预授权凭证信用卡使用检查信用卡有效性预授权凭证客人签字客人代付填写客人代付凭证代付客人签认系统记录信息提示及时完整输入客人登记信息,然后将相关单据放入客帐袋按规定及时输入公安部旅客信息登记系统将预收款收据等其他单据放在指定地点......”。
8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....全天报告应为各班交款报告数目之和本日预收款收据红联总额收银员交款报告全天本日预收押金数结帐单客人签字预收款收据绿联金额之和已付押金提示金额客人帐单金额之和结帐款金额当日结帐消费的信用卡单与收银员交款报告的本日客帐结帐余额核对与机当日消费金额核对填写收款单......”。
9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....确保行李完好将行李放置在适当的位置正确悬挂行李寄存牌向客人索取行李寄存牌下联核对客人的全名房号和行李件数和行李寄存牌编号归还行李合订行李寄存牌上下联,并保存认真核对客人身份致电询问寄存客人,核对委托人提示情况留下委托人身份复印件和签名对离店客人可提供天的免费寄存对离店客人寄存的过夜行李以第三天起收费,每天元计算,合计最高金额不超过元如寄存行李遗失或损坏,进入投诉处理程序职位任务交接班流程步骤班前准备工作交班事项写交接班本接班事项交接班签名标准整理前台物品查看房态及原因检查必备品和表单清点备用金和核审本班次帐目清点填写商品和早餐交接单以下事项如有特殊情况必须记录,预订情况催帐情况叫醒遗留物品借物留言行李寄存各类钥匙房卡钥匙贵重物品寄存当日重要事项上班交接尚未完成的事件必须续写并与下班交接必须完成本班的预订输入入帐等事项......”。
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