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doc 201年酒店前厅部工作总结及201年工作计划 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:10 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-26 23:33

《201年酒店前厅部工作总结及201年工作计划》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....采取集中学习与自学形式,根据工作情况淡旺季合理调整学习全年培训计划。前厅部友情提示本文中关于年酒店前厅部工作总结及年工作计划给出的范例仅供您参考拓展思维使用,年酒店前厅部工作总结及年工作计划该篇文章建议您自主创作。年酒店前厅部工作总结及年工作计划。关心员工生活,创造轻松愉快的工作氛围前厅工作内容繁杂,涉及面广,员工工作压力大,针对这特点,前厅部始终强调要关心员工的生活,无论从部门经理还是到主管,都能切实的为员工解决困难。遇到过节,管理人员会主动提醒她们给家里挂电话问候父母,生病的奖金,但是前台同样做了大量的接待工作,也经常加班,但是却没有奖金,接待员久而久之会有做多做少个样,做不做都是个样的感觉,从而影响酒店的营收。鉴于其他酒店经验,前厅部的收入也需要和营业指标挂钩,从而激励员工提高开房率......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....导致许多记帐,挂账都通过手工完成,餐厅与前台之间的帐不可相互间穿透到彼此的账户去用电脑结账,这些通过手工操作,减少员工的流动性注重员工的服务细节,服务从细处着手,对客提供满意周到的服务完善各岗位工作流程及工作标准,推行优质服务活动达到质量标准化规范化精细化服务年的工作虽然取得了定的成绩,但我们不会骄傲松懈怠慢,下年的工作将更艰巨,我们会发扬成绩,并以更加饱满的热情投入到工作中,努力完成全年度各项工作任务。我们有信心在各级领导的正确领导下,在全体员工的共同努力下,南国会国际会议中心的明天将更加辉煌。附年培训计划前厅部年培训工作计划表时间月份课时第周学习内容学习酒店作风教育整顿活动并查找出前台存在的突出问题及整改方法月份第周前台服务员的基本素质要求仪容仪表礼节礼貌心理素质第周关心员工生活,创造轻松愉快的工作氛围前厅工作内容繁杂,涉及面广......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....圆满完成了接待大中小型会议个军区次,次,共接待人数人次。如省民政厅会议建议厅会议国土资源厅会议,在接待这些大型会议时,由于与会人员较多,退房时间不统,这就对我们的接待工作提出了更高的要求,我们时常加班加点,在接待军区会议时,由于军区接待标准高,所以我们每次接待不敢有丝员工的集体努力,圆满完成了接待大中小型会议个军区次,次,共接待人数人次。如省民政厅会议建议厅会议国土资源厅会议,在接待这些大型会议时,由于与会人员较多,退房时间不统,这就对我们的接待工作提出了更高的要求,我们时常加班加点,在接待军区会议时,由于军区接待标准高,所以我们每次接待不敢有丝怠慢,经常加班加点,大家没有丝抱怨,句怨言,仍然满腔热情地投入到工作中。扎实有效地开展好第届优质服务活动第届优质服务活动于月日正式拉开序幕,我部门积极组织员工学习,吃透精神,对员工进行了系列的专业技能的培训......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....在人员有限的情况下,我们要求管理人员必须亲临线指导工作,发现问题,反馈信息,共同协商及时调整,以达到最佳服务标准。给员工灌输开源节流增收节支意识,控制好成本开源节流增收节支是每个企业不矢的追求,前厅部员工积极响应酒店的号召,开展节约节支活动,控制好成本。为节约费用,比如,每次退房客人的卡套我们都统回收过期报表的重复使用督促住宿的员工节约用水电控制好办公用品,用好每张纸每支笔。通过这些控制,为酒店创收做出前厅部应有的贡献。加强员工的销售意识和销售技巧,提高入住率前厅部根据市场情况,积极地推进散客房销售,在前台的售价以及员工激积极响应酒店的号召,开展节约节支活动,控制好成本。为节约费用,比如,每次退房客人的卡套我们都统回收过期报表的重复使用督促住宿的员工节约用水电控制好办公用品,用好每张纸每支笔。通过这些控制,为酒店创收做出前厅部应有的贡献......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....同时我们要求管理人员无论在业务能力及为人处事必须起到表率作用,遇到困难必须与服务人员冲在第线激励员工,减轻员工的工作压力,培养管理人员之间同心协力同甘共照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记,并输入电脑,境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向出入境管理科进行报关,认真执行公安局下发的通知,对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责,对报表进行分类存档并每月统计上报。酒店所存在的不足酒店千里马系统的局限性酒店所采用的千里马系统由于模块的限制,导致许多记帐,挂账都通过手工完成,餐厅与前台之间的帐不可相互间穿透到彼此的账户去用电脑结账,这些通过手工操作结账有许多的漏洞,比如会导致漏收,错收甚至于客人预存款我们都只能通过手工记账,假如客人到前台来消费还须去财务部去查询客人有多少钱......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....保证对客服务的质量。注重各部门之间的协调工作,共创佳绩前厅部每位员工都必须积极参加中心及宾馆部门组织的各项活动,这不仅使部门之间互相了解同时也增强了团队的向心力及凝聚力......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....提高入住率前厅部根据市场情况,积极地推进散客房销售,在前台的售价以及员工激励方面我部出台了新的政策,接待员在了解酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价,前台的散客有了明显的增加,入住率有所提高,强调接待员只要到前台的客人,我们都要想尽办法让客人住下来的宗旨,争取更多的入住率。注重各部门之间的协调工作酒店年酒店前厅部工作总结及年工作计划给她们送去水果,遇到生活上的困难会主动帮助他们,使她们感受到了集体的互助互爱的温暖。为了缓解工作带来的压力,增强凝聚力,部门经常找她们谈心,鼓励她们,使他们能够以更好的工作状态迎接新的工作。同时我们要求管理人员无论在业务能力及为人处事必须起到表率作用,遇到困难必须与服务人员冲在第线激励员工,减轻员工的工作压力,培养管理人员之间同心协力同甘共苦的良好风气,使员工充分地信任部门......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....针对这特点,前厅部始终强调要关心员工的生活,无论从部门经理还是到主管,都能切实的为员工解决困难。遇到过节,管理人员会主动提醒她们给家里挂电话问候父母,生病时给她们送去水果,遇到生活上的困难会主动帮助他们,使她们感受到了集体的互助互爱的温暖。为了缓解工作带来的压力,增强凝聚力,部门经常找她们谈心,鼓励她们,使他们能够以更好的工作状态迎接新的工作。同时我们要求管理人员无论在业务能力及为人处事必须起到表率作用,遇到困难必须与服务人员冲在第线激励员工,减轻员工的工作压力,培养管理人员之间同心协力同甘共提高前台员工的售房技巧,提高散客的入住率,力争完成中心下达的目标任务。严格执行实名登记制,进步搞好安全稳定工作。年酒店前厅部工作总结及年工作计划。年来,我们始终把认真做好预订接待服务,作为工作重点。通过合理排房提高入住率,热情满意的服务,留住到酒店的每位客人......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....酒店的工资应该是呈阶梯状分布,员工试用期多少钱,工作半年表现优秀升级工资又多少钱,工作年后又多少钱,酒店要让员工看到希望,充满激情去工作,从而为酒店创造更多的营业收入。年工作计划关注顾客需求,积极真实的向上级领导反映顾客的需求,为总经理调整战略思路提供依据继续加强培训,提高员工的综合素质,提高服务质量确实关心员工,稳定员工队伍定量配发,使年前厅物品消耗控制在元,费用与同期相比增长了万元,主要是计提奖励地方津贴等,各项费用指标均达到要求。加强各类报表及报关数据的管理前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记,并输入电脑,境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向出入境管理科进行报关,认真执行公安局下发的通知,对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责,对报表进行分类存档并每月统计上报......”

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