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doc (重庆电信主动营销系统扩容项目可行性研究报告)(最终版) ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:35 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-25 14:46

《(重庆电信主动营销系统扩容项目可行性研究报告)(最终版)》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....可考虑增加座席。月初,中美外包坐席将搬迁到五里店机房的华为平台上。坐席场地将空余个,小号资源将空余个。原中美坐席场地分布于客服中心楼和负楼。因此主动营销座席具备扩容条件。中继扩容目前主动营销的外部资源利用率很低,平均仅,本次增加到个座席规模的情况下,建议不考虑中继资源的扩容。网络拓扑如图交换机交换机多媒体采编台口光新牌坊楼机房回龙机房年重庆电信主动营销系统扩容项目可行性研究报告重庆市电信规划设计有限公司年月出版第页共页和都部署在重庆电信新牌坊楼机房内,数据库服务器作成双机,通过网线接入重庆电信网络,与位于回龙机房内的等服务器进行通讯。主要工作量汇总主要工作量汇总如下序号工作量主要内容备注安装数据库服务器数据库磁盘阵列利旧,存储量数据清理根据制定的优化策略......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....提示用户暂时不能接听您的电话,请留下联系电话,我们将尽快与您联系。用户按键录入后系统应记录主叫号码联系电话以及呼入时间,保存到用户资料表中用户输入的联系电话对应用户号码,主叫号码对应联系电话,并自动与预先配置的固定方案关联,另外记录数据时需考虑剔除重复数据,范围为在当前小时内是否存在与当前用户输入联系电话相同的用户号码,如果存在则不再重复插入。每隔段时间,班长座席自动弹出提示框,显示客户联系电话呼入时间等信息,并提供相关报表统计。所有数据不管是否呼叫过,小时后自动归档,未呼叫过的数据小时后直接删除。系统间接口实现网厅业务受理工单生成后立即自动导入主动营销系统,主动营销系统班长席可设置接受时段与接受人工号对应......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....分别占用排队机个。其余区县采用电话转接的方式延伸。座席的数据中断通过网进行延伸。年重庆电信主动营销系统扩容项目可行性研究报告重庆市电信规划设计有限公司年月出版第页共页网络中继电路排队机九七等其它系统台应用服务器多媒体采编台楼坐席南坪汇接局区北碚涪陵万州开县合川邮件服务器客服中心机房业务系统平台回龙汇接局用户接入北碚远端座席涪陵远端座席合川远端座席万州远端座席开县远端座席远端座席数据通过延伸新牌坊楼硬件设备现状主动营销系统独立数据库服务器,与系统共用接入平台......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....建议在实现主动营销扩容目标的基础上,快速部署业务和扩容系统能力,硬件扩容采用方案二。用户的需求对和整个系统的网络进行故障管理配置管理安全管理和性能管理等。业务生成环境可以生成新的自动业务流程或维护旧的流程,能够在线模拟调试。调试好的流程可以提供业务管理站点加载到交互语音系统上运行。应用服务器该服务器上运行的是中间件产品,中间件产品是能够支持建立覆盖多种硬件平台操作系统和数据库的数据传输平台和联机事务处理平台,并且能够自由组合这些平台形成最佳应用环境......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....系统对用户的联系电话进行自动外呼。联系电话可通过管理台进行导入或在人工座席联系电话栏中手工录入。在联系我的客户任务列表下方的自动呼叫按钮前增加选择框呼叫用户号码默认呼叫联系电话联系电话可通过管理台进行导入或在人工座席联系电话栏中手工录入。当选择呼叫用户号码时,保持现有功能不变。当选择呼叫联系电话时,则直接对该用户的联系电话进行呼出。要求联系电话必须由数字组成,如果联系电话为空或者包含其它字符,则自动跳过呼叫下用户。以上提及的联系电话,对应管理台手工导入时指定的联系电话字段。在用户扩展信息中输入的联系电话单独存储。示忙自锁超时提醒和统计年重庆电信主动营销系统扩容项目可行性研究报告重庆市电信规划设计有限公司年月出版第页共页当客服代表示忙或自锁超过定时间,班长座席将自动弹出提示框,显示示忙自锁员工工号姓名示忙自锁开始时间,目前已达时长等信息......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....下表为从客服中心收集的资料系统设计主城使用数区县已分配在用未用楼涪陵营销组楼北碚营销组楼江津营销组合计万州营销组綦江营销组巴南营销组南川营销组双桥营销组黔江营销组开县营销组荣昌营销组万盛营销组忠县营销组渝北营销组潼南营销组大足营销组巫溪营销组长寿营销组丰都营销组武隆营销组酉阳营销组铜梁营销组彭水营销组秀山营销组永川营销组巫山营销组璧山营销组粱平营销组云阳营销组石柱营销组垫江营销组合川营销组奉节营销组城口营销组合计备注月份有使用记录的视为在用,否则视为未使用从上表可以看出主动营销座席上座率在左右,且主动营销准年重庆电信主动营销系统扩容项目可行性研究报告重庆市电信规划设计有限公司年月出版第页共页备向区县延伸。建议根据主动营销任务的发布情况,在市区座席有冗余的情况下建议由客户中心自己分布此次新增的个坐席......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....中间件必须能够保证数据传输的可靠性和处年重庆电信主动营销系统扩容项目可行性研究报告重庆市电信规划设计有限公司年月出版第页共页理的完整性,并提供良好的安全性高性能可伸缩性高可用性可管理性可操作性适应性易开发,通常运行中兴公司自主知识产权的。座席它完成电话业务的受理,它和采用般话路方式连接,同时与业务控制模块相连,接受业务控制模块的控制。班长席主要用于对话务员服务质量的控制,质检员可以实时监视所有话务员的工作状态,可对些话务员进行实时的监听和录音,为处理投诉通供依据。并可对话务员进行强制操作,如强制闭锁,插入等。质检座席对整个呼叫中心的质量检查,是保障客户呼叫中心真正为客户服务的基本措施。网络拓扑现状重庆电信主动营销系统业务平台是部署在重庆电信回龙机房的网络内部。主城区座席在回龙楼座席区,直接通过连接回龙局的排队机,进行语音接入......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....报表名称话务员自锁简要报表统计条件开始日期精度为天结束日期精度为天统计方式列表型参数,可选值包括按班组按工号单选,必选。班组列表型参数可选值包括所有班组多选工号列表型参数与班组联动多选当统计方式为按班组时隐藏统计结果。排序方式按自锁时长降序排列。统计周期提供准实时统计,即当统计当天日期包括当前时,每个小时生成次统计数据。要求每次数据统计结果保留天,在第二天凌晨清除。输出格式,如下表序号工号姓名自锁次数自锁时长合计总和总和字段说明序号从开始递增自然数工号操作员工号姓名操作员姓名年重庆电信主动营销系统扩容项目可行性研究报告重庆市电信规划设计有限公司年月出版第页共页自锁次数包括示忙,整理,自限呼入等处于闭锁状态下的次数自锁时长包括示忙,整理,自限呼入等处于闭锁状态下的时长。呼入用户信息提示增加呼入用户信息提示功能。即在用户呼入需转人工时......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....数据库迁移周周进行数据库优化,主要满足用户外呼业务需求第周开始在小型机上开始测试第周业务开放年重庆电信主动营销系统扩容项目可行性研究报告重庆市电信规划设计有限公司年月出版第页共页配置及投资估算重庆电信主动营销年平台扩容投资估算总额为元人民币。序号名称规格单位数量单价总价备注业务软件统计报表软件统计报表软件智能报表专家系统套,,小计,定制业务软件业务软件统计报表优化套,,管理台功能优化套,页面优化套,数据库优化清理套,统计报表离线统计套,,小计,数据库套,,离线统计服务器使用台,,坐席含话务员耳机套,,总计工程建设费套,,配套费用,工程施工等工程建设其它费套,,设计费,监理费,预备费等合计注本投资估算为依据厂家报价及估计折扣计算,仅供参考......”

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