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doc (毕业论文)DCN公司提升客户价值的服务策略研究.doc文档59页原创精品 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:59 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-25 02:14

《(毕业论文)DCN公司提升客户价值的服务策略研究.doc文档59页原创精品》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....通常促销和降价策略对这类客户群非常有效。促销过程中不仅仅要注意产品和服务的推广,还要做好客户信息收集反馈的工作,降价策略虽然对每类客户都有效果,但是般客户的随意性会凸显出降价策略的优越性。企业在对待般客户的时候,应该根据自身的资源来确定要不要在这类客户群上花费成本,如果企业资源丰富,可以争取下这类客户,为企业以后的发展壮大做储备,但是如果企业资源紧缺,应该尽量将资源应用与客户价值更大的客户群,可以不必在此类客户群多加投入......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....由此可见,陷入了不断开发新客户,却同时不断流失老客户的怪圈,老客户流失的原因与服务有莫大的关系。直以来,对所有客户实行统的标准服务,而却忽略了不同行业的客户对服务的需求不同,标准服务无法满足所有客户的需求服务资源有限,有限的资源无法同时满足所有客户的服务需求服务需求无法满足必然导致服务满意度的降低,服务满意度的降低对客户的重复采购必然会产生负面影响,致使客户转而选择其他网络品牌。在现有条件下,要解决此问题,对来说,个较为有效的方式是对其客户的客户价值进行分析,根据分析结果,将行业内的客户进行级别划分,区分出哪些是重要客户,哪些是般客户,并根据客户级别所处行业的不同提供差异化服务,保障公司重点资源向重要客户倾斜,保障重点客户的服务体验,树立行业灯塔客户,占领行业制高点,客户价值分析及不同应对措施的采取将会在资源有限的前提下尽可能的提升客户满意度,为夺取市场份额起到了积极的作用......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....北京理工大学工商管理硕士学位论文研究成果声明关于学位论文使用权的说明摘要第章绪论研究背景研究目的和意义研究目的研究意义研究内容和方法研究内容研究方法研创新之处本章小结第章相关理论基础客户特征相关理论客户关系管理的界定客户关系管理的功能客户属性与客户特征客户特征的界定客户价值相关理论客户价值的界定客户价值评价方法本章小结第章客户价值管理现状分析行业对客户价值的重视分析概况基本情况主要产户关系管理的功能客户属性与客户特征客户特征的界定客户价值相关理论客户价值的界定客户价值评价方法本章小结第章客户价值管理现状分析行业对客户价值的重视分析概况基本情况主要产品及客户客户服权的说明摘要第章绪论研究背景研究目的和意义研究目的研究意义......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....在这样的背景下,大批国内网络设备供应商涌现出来。满足所有客户的需求服务资源有限,有限的资源无法同时满足所有客户的服务需求服务需求无法满足必然导致服务满意度的降低,服务满意度的降低对客户的重复采购必然会产生负面影响,致使客户转而选择其他网络品牌。在现有条件下,要解决此问题,对来说,个较为有效的方式是对其客户的客户价值进行分析,根据分析结果,将行业内的客户进行级别划分,区分出哪些是重要客户,哪些是般客户,并根据客户级别所处行业的不同提供差异化服务,保障公司重点资源向重要客户倾斜,保障重点客户的服务体验,树立行业灯塔客户,占领行业制高点,客户价值分析及不同应对措施的采取将会在资源有限的前提下尽可能的提升客户满意度,为夺取市场份额起到了积极的作用......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....通过对神州数码网络北京有限公司以下简称客户价值分析通过优化服务策略,提升客户价值。此处的客户价值是指企业通过服务北京理工大学工商管理硕士学位论文营销等手段与其客户保持长期稳定关系,并通过向其提供产品服务等方式,从客户处不断的获得利润,也即顾客为企业的利润贡献。本文将通过对年内老客户产品购买数据的分析,对客户价值进行评价,根据评价结果,将客户进行分类,从而确定出哪些客户是有价值的客户。通过客户分类,可在资源有限的前提下实施差异化服务,帮助服务部门将有限的资源投入到有价值的客户群体中,保障有价值客户的服务体验,提高客户忠诚度,加强客户继续选择品牌的意愿,树立在不同行业内的灯塔客户,为在行业拓展方面起到辅助作用,进而实现服务辅助销售部门达到扩大市场份额而提升品牌的竞争力的目的。研究意义就中国来说,产业在过去年经历了年快速增长,对增长的拉动作用已进步增强......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....北京理工大学工商管理硕士学位论文基,北京理工大学工商管理硕士学位论文研究成果声明关于学位论文使用权的说明摘要第章绪论研究背景研究目的和意义研究目的研究意义研究内容和方法研究内容研究方法研创新之处本章小结第章相关理论基础客户特征相关理论客户关系管理的界定客户关系管理的功能客户属性与客户特征客户特征的界定客户价值相关理论客户价值的界定客户价值评价方法本章小结第章客户价值管理现状分析行业对客户价值的重视分析概况基本情况主要产户关系管理的功能客户属性与客户特征客户特征的界定客户价值相关理论客户价值的界定客户价值评价方法本章小结第章客户价值管理现状分析行业对客户价值的重视分析概况基本情况主要产品及客户客户服权的说明摘要第章绪论研究背景研究目的和意义研究目的研究意义,北京理工大学工商管理硕士学位论文研究成果声明关于学位论文使用部分内容简介北京理工大学工商管理硕士学位论文研究成果声明关于学位论文使用权......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....是企业的非目标客户,他们可能是搭便车的顾客,是在企业的产品与服务做促销活动的时候才会光顾的顾客,也可能是企业的产品或服务满足不了的顾客。从他们那里所获得的利润往往无法弥补为他们提供产品或服务所发生的相关支出。对于这类客户,企业难以向其提供满意的产品或服务,而且易导致他们的极度不满,从而使企业不得不为之付出长期且高昂的代价。不管是哪种,都是可以放弃的顾客,没有必要在他们的身上浪费营销资源,可以选择些策略使得这些顾客转向竞争对手......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....全国各个行业上网工程纷纷启动,在这热点的影响下,中国网络设备市场将可能呈几何级数增长,在这样的背景下,大批国内网络设备供应商涌现出来。开始阶段,国外厂商凭借其雄厚的技术力量,占据着大部分高端市场,国内厂商则凭借价格优势和本地化的服务体系逐步占据了中小企业市场。进入世纪后,技术壁垒不断被打破,产品差异化越来越小,国内厂商不再局限于中小企业市场,试图向其他行业扩张,凭借本土优势,虽在各行业内屡有斩获,但很多国内公司业绩发展幅度却不大。以为例,从年到年的三年内,客户数量从几百家迅速增加到了多家,而销售额却仅仅从亿增加到亿,客户数量的暴增并没有给带来业绩的质变,通过对客户购买数据的分析......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....而未来段时期,我国将会利用国际产业转移的重大机遇,聚集各种资源,突破核心技术制约,在集成电路软件计算机与信息处理现代移动通信信息安全信息服务和系统集成等技术领域加强创新,促进产品更新换代,推动我国由大国向强国转变,并进而推动国民经济信息化进程,以信息化带动工业化,走出条新型工业化道路。由于中国产业的快速发展,越来越类客户的需求转变,企业提供个产品与服务不能满足了,客户也不再选择企业,企业可以放弃这部分客户。般客户般客户特征从前面的分析可以看出,般客户的购买行为数据基本无规律可循,从分类的客户群中发现,这类客户的基本特征信息也很难发现共性,是很明显的随机客户,其发生的购买行为具有明显的随机性......”

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