帮帮文库

doc 酒店接待礼仪常识 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:6 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-26 11:33

《酒店接待礼仪常识》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....不可得罪客人,亦无须阿谀奉承,声线要温和,不可过大或过小,要清酒店接待礼仪常识店前台接待人员是酒店的形象代言人或称酒店的门面。因此要求前台接待小姐坐立行走,端正自然,保持良好的精神风貌。前台接待人员在工作中要注意你的站姿坐发梳洗整齐,长发要捆绑好,不得戴太夸张的发饰,只宜轻巧大方的发饰,头发不得掩盖眼部或脸部。面部修饰男士不得蓄须,脸部要清爽宜人,口气清新......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....但是前台接待人员绝对不能因为客户的不礼貌而表现出不耐烦的情绪。相反我们应该通过主动热情的服务使客人意识到自己的失礼。酒店接待礼仪常识全文尚情操。微笑服务并不意味着只是脸上挂笑,而应是真诚地为顾客服务,试想下,如果个营业员只会味地微笑,而对顾客内心有什么想法,有什么要求概不知,概不问......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....丹田受到压迫时容易导致丹田的声音无法发出大部分人讲话所使用的是胸腔,这样容易口干舌燥,如果运用丹田的声音,不但可以使字的时候般会将话筒夹在肩膀上面,这样,电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音,从而给客户带来不适。为了消除这种不良现象,应提倡用左手拿听筒,右手写字或操纵电脑,这样就可长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗习惯和传统等方式固定下来......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....酒店前台接待人员还要注意自己形象礼仪规范,男士头发不可过长,头发不得油腻和有头皮女士头接听完毕之前,不要忘记复诵遍来电的要点,防止记录或者偏差而带来的误会,使整个工作的效率更高。例如,应该对会面时间地点联系电话区域号码等各方面的信息进行核查校对,尽可能地酒店接待礼仪常识程中应该始终保持正确的姿势。般情况下......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....常带着自然的笑容,表现出和蔼可亲的态度,能令客人觉得容易接近。不得故作小动作,打哈欠要掩着口部,不要作出搔痒挖鼻掏耳挑牙等不雅的动作。些其他的动作。没有微笑微笑是人类最基本的动作,对服务行业来说,至关重要的是微笑服务......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....希望能给大家带来帮助,酒店前台电话礼仪物品准备在平酒店接待礼仪常识用呢因此,微笑服务,最重要的是在感情上把顾客当亲人当朋友,与他们同欢喜共忧伤成为顾客的知心人。忌厌烦有时候个别客户会因为劳累或者是我们工作上出现了差错而发脾气人却感觉不到尊重了,所以前台接待人员要切记,即便你所在的酒店式坐式服务的......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....但是不得抹太多免。道谢最后向客户道谢是基本的礼貌,来者是客,以客为尊,千万不要因为不直接面对客户而认为可以不用搭理他们。还有就是切记在电话结束之后要让客户先收线挂电话,我们再挂音具有磁性,而且不会伤害喉咙。因此,保持端坐的姿势,尤其不要趴在桌面边缘,这样可以使声音自然流畅和动听。此外,保持笑脸也能够使来电者感受到你的愉悦......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....切不可躺在椅背上或有自己的员工,前台站式服务改为休闲式的坐着为客人服务,也就是说客人来到前台,大概离前台米左右就站起来,跟客人问好并示意客人坐下,然后接待员再坐下为客人办理相关手续,楚表达所要说的话要始终保持微笑。接待礼仪规范客人来到柜台前,马上放下正在处理的文件,礼貌的问安,表现出曾受过专业训练的风采,称职及有能力为客人服务......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....这点是要坚决杜绝的。这是种服务意识的表现,酒店式人性化了,但是应细心倾听后再做解答。解答问题要耐心,不能准确解答的应表示歉意对不起,请稍等,我帮您问下,问完要向客人反馈。三酒店前台接待禁忌坐着迎接客人目前很多酒店为了体不得表现懒散情绪,站姿要端正,不得摇摆身体,不得倚傍墙柜而立或蹲在地上,不可歪头歪身,及扮鬼脸作怪动作......”

下一篇
酒店接待礼仪常识
酒店接待礼仪常识
1 页 / 共 6
酒店接待礼仪常识
酒店接待礼仪常识
2 页 / 共 6
酒店接待礼仪常识
酒店接待礼仪常识
3 页 / 共 6
酒店接待礼仪常识
酒店接待礼仪常识
4 页 / 共 6
酒店接待礼仪常识
酒店接待礼仪常识
5 页 / 共 6
酒店接待礼仪常识
酒店接待礼仪常识
6 页 / 共 6
  • 内容预览结束,喜欢就下载吧!
温馨提示

1、该文档不包含其他附件(如表格、图纸),本站只保证下载后内容跟在线阅读一样,不确保内容完整性,请务必认真阅读。

2、有的文档阅读时显示本站(www.woc88.com)水印的,下载后是没有本站水印的(仅在线阅读显示),请放心下载。

3、除PDF格式下载后需转换成word才能编辑,其他下载后均可以随意编辑、修改、打印。

4、有的标题标有”最新”、多篇,实质内容并不相符,下载内容以在线阅读为准,请认真阅读全文再下载。

5、该文档为会员上传,下载所得收益全部归上传者所有,若您对文档版权有异议,可联系客服认领,既往收入全部归您。

  • 文档助手,定制查找
    精品 全部 DOC PPT RAR
换一批