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ppt 【定稿】万科的房地产客户关系管理培训手册_员工培训手册 ㊣ 精品文档 值得下载

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《【定稿】万科的房地产客户关系管理培训手册_员工培训手册》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....万科的客户理念经历了多次升级,以客户为导向的发展战略始终贯穿于万科的成长历程。万科连续的客户服务提升万科地产持续的业绩增长文化客户是伙伴万科的文化核心客户是永远的伙伴。万科网站以客户为中心的万科网站让客户导向的文化落地沟通观察激励精益求精的客户服务文化万科在做到国内第后,没有固步自封,将美国的帕尔迪作为新的学习标杆,万科认识到方法万科客户导向开发实施方法方法万科客户细分根据社会人口等发展趋势和特点,万科将所服务的客户分为五大类......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....方法城市地图与七对眼睛方法万科投诉管理方法万科风险评估与预防投诉处理是事后救火导向的关系处理,而风险预防则将火种暴露出来,将过程前置。第次把事情做对不满意消除不满意满意没有不满意满意万科通过总结帕尔迪的客户沟通步法,结合万科现状和客户需求,提出了万科服务法,加强客户体验方法透明化维修服务万科的维修服务借鉴了海尔方法,聚集住宅产品质量,推行透明维修。工具客户信息管理工具万客会长期沟通管理年,万科借鉴新地会模式,率先成立万客会。万客会的价值实现有序的客户管理通过稳定的渠道持续向传递信息......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....如制造业服务业,如咨询软件公司互联网公司普通资产员工资产顾客资产个体顾客价值和顾客规模决定了顾客总体价值客户价值公司价值增加的公司价值更高的客户净现值更大的客户总数客户现金流客户数量客户关系管理也称作客户满意管理客户价值管理,耐人寻味的是,房地产行业的客户管理却是从客户不满意管理发端的。万科年,深圳金色家园事件年,北京城市花园遗留问题年,武汉四季花城垃圾场问题重庆龙湖年,水晶郦城幼儿园等业主风波从引进索尼的服务理念开始,万科的客户理念经历了多次升级......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....万科的客户理念经历了多次升级,以客户为导向的发展战略始终贯穿于万科的成长历程。万科连续的客户服务提升万科地产持续的业绩增长文化客户是伙伴万科的文化核心客户是永远的伙伴。万科网站以客户为中心的万科网站让客户导向的文化落地沟通观察激励精益求精的客户服务文化万科在做到国内第后,没有固步自封,将美国的帕尔迪作为新的学习标杆,万科认识到方法万科客户导向开发实施方法方法万科客户细分根据社会人口等发展趋势和特点,万科将所服务的客户分为五大类......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....水晶郦城幼儿园等业主风波从引进索尼的服务理念开始,万科的客户理念经历了多次升级,以客户为导向的发展战略始终贯穿于万科的成长历程。万科连续的客户服务提升万科地产持续的业绩增长文化客户是伙伴万科的文化核心客户是永远的伙伴。万科网站以客户为中心的万科网站让客户导向的文化落地沟通观察激励精益求精的客户服务文化万科在做到国内第后,没有固步自封,将美国的帕尔迪作为新的学习标杆,万科认识到方法万科客户导向开发实施方法方法万科客户细分根据社会人口等发展趋势和特点......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....建立聆听顾客意见的渠道,并根据顾客的建设性意见调整。分阶段进行,不能贪大求全。非常感谢您的聆听!从万科历程看房地产客户关系管理什么是客户关系管理客户关系管理是的缩写,是套旨在健全改善企业与客户之间关系的管理系统。企业通过管理与客户的交流,了解并影响客户的行为,从而提高客户保持率客户忠诚度和客户收益率。了解客户使客户满意获取更大回报随着时间推移,公司价值将越来越决定于其客户价值满意忠诚......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....而风险预防则将火种暴露出来,将过程前置。第次把事情做对不满意消除不满意满意没有不满意满意万科通过总结帕尔迪的客户沟通步法,结合万科现状和客户需求,提出了万科服务法,加强客户体验方法透明化维修服务万科的维修服务借鉴了海尔方法,聚集住宅产品质量,推行透明维修。工具客户信息管理工具万客会长期沟通管理年,万科借鉴新地会模式,率先成立万客会。万客会的价值实现有序的客户管理通过稳定的渠道持续向传递信息......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....万科提出打造具有综合能力的第五专业服务。回顾万科客户模型文化层信息层人员层流程层工具层个潜在客户转变为忠实客户的过程。•众口称赞,相互推荐•客户忠诚•客户满意•潜在客户转变成真正客户•个正面形象,美誉度建立•有定品牌认知度忠诚满意交易信任认知口碑潜在客户忠实客户满意启示万科客户管理的借鉴意义中国的房地产企业更多以产品为中心,但逐步树立客户导向的企业正从竞争中脱颖而出。塑造客户至上的经营理念,并在行动中加以执行......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....万科连续的客户服务提升万科地产持续的业绩增长文化客户是伙伴万科的文化核心客户是永远的伙伴。万科网站以客户为中心的万科网站让客户导向的文化落地沟通观察激励精益求精的客户服务文化万科在做到国内第后,没有固步自封,将美国的帕尔迪作为新的学习标杆,万科认识到方法万科客户导向开发实施方法方法万科客户细分根据社会人口等发展趋势和特点,万科将所服务的客户分为五大类。方法城市地图与七对眼睛方法万科投诉管理方法万科风险评估与预防投诉处理是事后救火导向的关系处理,而风险预防则将火种暴露出来,将过程前置......”

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