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doc 颐高数码连锁卖场营运工作手册.doc ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:66 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-24 10:23

《颐高数码连锁卖场营运工作手册.doc》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....实施巡场点检和督导机 制是颐高数码连锁营运工作有效推进的基本原则。 工作职责 营运部经理职责 完成单店日常商场管理的各项任务。 承租商户的管理 商户入住装修客户人员进出管理退位改名转让报修通信网络等手续 和服务的办理 纠正商户日常经营过程中超越经营范围等行为。 建立商铺商户日常经营和管理的档案。 处理商户间顾客消费者的投诉。 协调保安保洁工程等班组做好营业场所的消防安全清洁卫生设备设施的 良好运作。 协调工程清卫财务等部门完成商户提出的各项服务工作。 负责应收款的催促,确保资金回笼。 完成部门内员工的培训考核工作。 楼面经理职责 负责所管辖楼层商户租金及代收代付费用的催收工作。 负责发生在所管辖楼层的顾客投诉及商家纠纷事件处理。 为所管辖楼层的商户提供优质服务。办理商户装修加班请假等手续,将商户的 相关需要反应至相关部门,并协调跟踪落实......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....办理商户装修加班请假等手续,将商户的 相关需要反应至相关部门,并协调跟踪落实。 监督所管辖楼层保安及保洁人员做好保卫和保洁工作。 监督管理所管辖楼层经营产品的规范性。 对突发事件,按突发事件控制程序反应,并积极配合相应部门的工作,详细记录情 况。 积极发动所管辖楼层商户组织促销活动及参与企划部的企划促销活动。 及时填写工作表格及上报报表。 通过与消费者或商家的接触,提出楼管服务改进意见。 协助其它部门做好相关工作。 服从上级主管的工作安排。 二巡场点检规定 巡场点检目的 及时发现卖场在安全,环境卫生,布置,人气,活动效果,客诉等问题。便于将各类问 题消灭在萌芽状态。 楼面经理每日巡场时间与工作安排 开业巡场 •检查卖场的硬件设施是否正常运转 •检查保安的仪容和服装,是否在岗位并履行职责 •检查清洁工是否到岗工作 •检查服务台......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....点检表填表人 卖场名称填表时间月日点分 楼层公司主管签字 项目内容评分勾记录 地面 无烟蒂纸屑杂物等 无痰迹脏渍 公共垃圾桶无满溢 厕所 便池便槽无污物 无异味 厕所地面无积水 墙面干净整洁 下水道畅通无满溢 水池面盆面台干净 楼梯扶 梯 楼梯清洁无垃圾烟蒂 扶手护栏光亮无浮尘 楼梯间清洁无垃圾 其他 广告位镶边清洁 垃圾器具定位放置无污垢 工作车放置规范整洁 照明系统场内照明灯故障数量数字广告灯故障数量数字 人员在岗保安清卫监控在岗情况正常不正常 场内设施 消防通道的开启状况正常不正常 货梯客梯运行状况正常不正常 灭火设备消防指示灯正 常正常不正常 场内吊旗海报是否规范正常不正常 天花墙面有否破损完好有损坏 是否有商家装修情况有没有 是否有商家装修违规有没有 广场停车卫生是否正常正常不正常 展位使用有没有违规现象有没有 可选记录部分 商家管......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....营运管理具有明显的行业特性,卖场的经营者全 部是租赁经营的商户,各自进行货物的陈列销售和收款,管理难度要高于直营店卖场。 因此,要管理好卖场的营运工作,就要有适合我们卖场特点的管理方式。而卖场的管理本事 就是细节管理,需要细心细致细微,处理好与商户的关系,保障消费者的正常消费,解 决好清洁卫生问题安全问题营业购物环境问题经营秩序问题等,还要处理好各种突发 事件投诉等问题,同时要做好各种服务和收款工作。因此,营运工作繁琐而冗杂,需要各 部门各岗位有效运转并配合默契,这就需要完善的工作流程和有效的监督反馈机制,巡场 点检就显得尤为重要,是营运工作各环节正常运转的核心。 颐高数码连锁营运管理手册按职能模块对各部分工作流程和工作标准进行了具体明确, 为了保障各功能模块的正常运行......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....同时包括 了营运工作中涉及物业管理资源管理事件培训和单店内部管理等多方面的数据, 总部通过汇总信息可以了解各地的具体执行情况,对于执行不到位的及时给与提醒和说 明。另外,总部将不定期安排专人到各地巡查,实地发现问题并及时和相应营运管理人 员沟通改进......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....及时清理用餐垃圾,保证卖场气味正常......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....人员是否到位,设备运转 •检查场内各处的卫生情况 •检查门前广场台阶舞台停车处的卫生 •配合工程前台检查服务台播音和背景音乐 •检查客货电梯的运转和卫生•检查所有柜位是否正常开门营业,未开门营业的,请详细做好记录,并通知到该公 司老板,告诉他今日的营业情况 •检查各个出口,尤其是安全通道畅通 •检查任何可能出现的问题 巡场结束后工作 •对早上的巡场工作所发现的问题做出总结,针对出现的问题找出解决方案,并给自 己限定解决的时间 •带上本子和主管交流,协商今天的工作,将要做的工作写在本子上 •针对无法解决的问题,向上级领导汇报,并拿出自己的看法和意见,起探讨问 题和解决方法 营业中巡场 •检查场内抽烟超高占道乱张贴等现象并加以制止 •和商户探讨上述问题的解决方法,做好切沟通工作 •检查保安清卫的上岗情况 •带上本子,对商户所反应的问题做好记录......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....如不能解决,也 要有所反馈 •对新进商户,要多做沟通,多去关心,通过这些去了解他们的需求以及他们的资源, 做到沟通无阻碍 •及时有效合理地处理客户投诉,做到客户投诉回复率达到 •检查商户的装修柜台背柜背景墙承立柱等是否符合装修标准要求,不符合 的,告诉我们的标准及要求,并下整改通知单,和商户确定整改的日期和时间,同 时做好表格向上级主管反馈整改装修的情况 •检查商户的用餐情况及外卖送餐情况,在各通道口不允许出现任何饭盒和饭盆,以 经发现,交由清卫没收扔掉 •下午通知商户在之前办理加班申请,时间般不超过 用餐管理 •所有楼面经理定要保持电话畅通 •监控送餐管理,避免火锅和饭盆进入卖场 •让清洁工及时清理垃圾 •对楼面商户用餐监控营运部日常例会 •内容......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....各地卖场可能存在差异,在不改变核心管 理思想的前提下,流程安排各地可做因地制宜的调整。 清卫岗位工作内容 清卫组员工必须衣着整齐,仪表端庄,精神饱满,佩证上岗。 每天按工作程序,打扫各个岗位包干区域的卫生,保持区域环境洁净。 在保洁过程中正确使用各种清洁剂。 工作车停放要规范合理,维修要及时,清洁用品使用要合理节约。 在清洁工作过程中,要维护好与商户客户消费者之间的关系。 认真完成领导交办的其他任务......”

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