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doc ISO9000质量管理体系内部审核员思考题答案汇编 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:32 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-24 19:36

《ISO9000质量管理体系内部审核员思考题答案汇编》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....如合同可以接受就签字,再在合同上加盖工厂的公章。‛审核员查看三份合同,看见销售员草签的日期为月日,经销售处长在评审后的签字日期为月日,加盖公章的日期为月日。答生产小型家用电器的企业,程序规定‚在订货会上如有客户要订货,经厂长授权的销售人员可先与客户草签合同,然后将合同带回,由销售科长在合同背面加盖合同评审印章并组织评审,如合同可以接受就签字,再在合同上加盖工厂的公章。‛查看三份合同,看见销售员草签的日期为月日,经销售处长在评审后的签字日期为月日,加盖公章的日期为月日,与程序规定不符。不符合质量管理体系标准中条款,‚评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺之前进行‛不符合性质,属般不符合。审核员在质检科查到份不合格品报告单上写明‚按工艺文件进行返修。‛审核员要求查看这批不合格品的复检记录,质检员说‚这批不合格品按工艺文件返修后还是不合格的,检验已没有什么意义了......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....组织对外包过程负有责任。组织对生产和服务提供过程的控制不包括对交付产品后实施的活动的控制。组织最高管理者的管理承诺是建立实施质量管理体系并持续改进其有效性。当顾客财产发生丢失损坏或发现不适用时,组织应向顾客报告。管理者代表不定是组织的管理层中的人员。在组织中使用适宜的统计技术能够帮助组织实施持续改进。产品实现的策划包括对设计和开发过程的策划。最高管理者必须定期进行管理评审。对员工的能力判断应从教育培训技能和经验方面考虑。为确保质量管理体系,所要求的文件的控制,现行有效文件必须有受控标识。过程监视和测量是为了证实产品质量满足要求。只有得到了顾客的批准后,在策划安排的项活动过程未圆满完成之前均可放行或交产品。工作环境的对象是指工作时所处组条件,可以是物理的,社会的,心理的和环境因素。管理评审应评价组织质量管理体系改进的机会及变更的需要......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....‛适合于这情景的条款是‚装配车间的检验员在最终产品检验报告单上签名‛适合于这情景的条款是‚宾馆管理部门编制了。‛适合于这情景的条款是‚棉纺厂的机织车间的温度和湿度达不到规定要求。‛适合于这情景的条款是‚是否通过培训或采取其他措施予以满足④了解采取了哪些方法对以上采取措施的有效性进行评价了解通过哪些措施以确保员工认识到所从事活动的相关性及重要性,以及如何为实现质量目标作出贡献了解与影响产品要求符合性工作有关的人员的教育培训技能和经验的记录是否得以保持。如果你是公司的内审员,让你审公司销售部,请写出‚‛审核思路。答顾客的产品要求有哪些表现形式,针对顾客产品要求不同的表现形式,企业采取了哪些方法予以接受确定评审常规与非常规产品要求界限标准是否确定该界限标准考虑因素是否全面必需针对常规与非常规产品要求......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....审核员抽查现场已称完重量的两袋,发现秤量值分别是克和克。工人解释说‚每袋的重量都是够的,只是这台秤不准。‛审核员看见秤上贴的校准标签上表明该秤是在校准周期内的,但该秤在不称量食品时确实不能回‚‛了。答在食品包装车间里,看见工人用台电子秤称量待包装的食品。看见食品包装袋上注明每袋食品的重量为克,抽查现场已称完重量的两袋,发现秤量值分别是克和克。看见秤上贴的校准标签上表明该秤是在校准周期内的,但该秤在不称量食品时确实不能回‚‛了。不符合质量管理体系标准中条款,‚此外,当发现设备不符合要求时,组织应对以往测量结果的有效性进行评价和记录。组织应对该设备和任何受影响的产品采取适当的措施。不符合性质,属般不符合。生产小型家用电器的企业,程序规定‚在订货会上如有客户要订货,经厂长授权的销售人员可先与客户草签合同,然后将合同带回......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....即发现的问题越多,审核员的工作越出色。练习三填空题指出标准中适用于下述情景的项条款,请将条款号填在横线上。‚产品的设计图纸中标明了该产品所用材料的名称性能规格型号等信息。‛适合于这情景的条款是‚旅行社的导游在旅游结束后正在向旅游团的旅客发放顾客满意度调查表。‛适合于这情景的条款是‚生产部针对管理评审时提出的改进要求采取纠正措施。‛适合于这情景的条款是‚质检科正在对检验记录进行清理,将超过保存期的记录进行销毁。‛适合于这情景的条款是‚办公室每季度对各部门文件和记录的控制情况进行次检查。‛适合于这情景的条款是‚学校的教研室正在讨论开发新课程的方案。‛适合于这情景的条款是‚总工召集各部门负责人对工程部起拟的投标书进行讨论。‛适合于这情景的条款是‚学校后勤集团的餐饮部对每季度收集的饭菜质量和餐饮服务质量调查表进行分类整理分析。‛适合于这情景的条款是‚台已经校准的计量装臵没有检定标识......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....请写出不符合事实不符合标准的条款号和内容不符合的性质。如没有不符合事实,请写明理由。审核员在销售科查阅到年季度与顾客签订了份合同,审核员要求查看对这些合同进行评审的记录,销售科长说‚所有的合同都评审了,但我们没有书面的评审记录,我们单位的计算机都是联网的,所有的合同评审都在网上进行,评审之后认为可以满足要求时才签订合同,但评审记录都从计算机中删除了,没有保存。‛答在销售科查阅年季度与顾客签订了份合同,要求查看对这些合同进行评审的记录,销售科无法提供对这些合同进行的评审记录。不符合质量管理体系标准中条款,评审结果及所引起的措施的记录应予保持。不符合性质,属般不符合。审核员在食品包装车间里,看见工人用台电子秤称量待包装的食品......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....组织所建立的质量管理体系应满足顾客的要求和法律法规的要求。组织的质量体系文件只能由质量手册,程序文件,作业指导书记录组成。没有抱怨和投诉就表明顾客满意了。与产品有关的评审只需要考虑顾客的合同要求的内容就可以。与顾客沟通就是指顾客购买了产品后能找到组织及时解决问题的途径。所有的生产都需要作业指导书。组织实施族标准有利于提高产品质量,保护消费者利益。用于监视和测量的计算机软件只需在初次使用前对其是否具备满足预期的测量能力进行确认。对于内审中确定的不合格项,组织均应采取相应的纠正措施。并非所有的生产和服务提供过程都需要进行确认。现场审核时不能对审核计划进行调整和修改,以确保审核任务的完成。检查表可以规范审核程序并保持明确的审核目标,因此在现场审核时,必须严格按检查表审核。供方提供的有关信息可以作为组织对供方进行选择和评价的依据......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....内部审核的结论是审核组在对不符合项分析后得出的审核结果。内部审核和管理评审都是组织对自己的质量管理体系进行评价活动,两项活动可以合二为。为了找到更多的不符合项,审核时可以增加抽样量。审核过程中,审核员与所有人员进行的面谈而收集到的信息均可作为审核证据。审核准则可以包括合同和适用的法律法规。内审中发现的不符合项的纠正措施的实施及其有效性应进行验证。每次内部审核必须覆盖组织所有的质量管理体系过程。对质量管理体系评价的方法就是内部审核。每个内审员都应在质量管理体系的有效实施方面起到带头的作用。组织应针对质量管理体系实施运行中发现的每个不符合项采取纠正措施。对质量管理体系符合性和有效性的综合评价是审核计划中的重要内容。组织的内审员应具备基本的素质和能力,获得相应的培训,具备审核的能力和专业能力。审核员在审核中收集到的与审核准则有关的信息都可以作为审核证据......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....这些评审方式是否有效④评审内容是否包括了顾客的产品要求和企业有关产品的附加要求,评审是否抓住了重点,企业确定的附加要求顾客是否乐意接受,能够达到企业接收了多少顾客合同和订单,这些合同和订单是否都在接收前得到评审,若顾客提供的要求没有形成文件,企业在提供产品承诺钱是否采用了适宜的方式,对顾客要求进行了确认企业通过评审,会得到哪些评审结果,会引发哪些措施,这些评审结果及由评审引发的措施形成哪些记录,并得以保持查交付及交付后活动记录,验证企业通过评审是否能确保产品要求最终确定并被理解,与以前表述不致的合同或订单的要求已得到妥善解决,企业有能力满足规定的要求当顾客提出产品要求更改时,企业是否评审确认,当企业提出产品要求更改时,企业是否得到顾客认可产品要求发生变更时,企业是否有确定的变更过程,以确保相关文件得到更改,相关人员知道已变更的要求对已实现部分产品是否与顾客协商妥善处理......”

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