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doc 保险公司柜面客服工作总结【打印版】 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:15 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-26 17:58

《保险公司柜面客服工作总结【打印版】》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....给她计算她在保单终了时是觉得不会吃亏的如果她是铁了心要退,我还是会竭尽全能的讲解,如果负责他单子的业务员还在公司,我还会联系业务员跟他进行沟通,虽然成功的概率不是很高,但是我还是很高兴的。到目前,虽然我已经可以很顺利的跟客户沟通,但是我还是存在许多的不足,对于客户提出的些刁钻的问题,我还是不能很好的进行讲解,需要通过询问老师傅才行的。所以,我还需要在平时多补充知识,让自己变的更加的充实。在柜面上我主要是负责团险的核保工作的。这是个很重要的环节,但是我对这方面点也不了解,刚开始的我连这个企业是属于几类的也分险的核保工作的。这是个很重要的环节,但是我对这方面点也不了解,刚开始的我连这个企业是属于几类的也分不清楚,我的老师就会很认真的给我讲解,而不是叫我自己看书,还教我方法说如果你不能确定是到底是类,还是类,你可以把他做成类,然后在主险上给他打折,这样就绝对不会错了。虽然有了这个方法......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....提升柜面运营能力,防范经营风险,树立中国人寿热情真诚的服务形象,使柜面真正承担起中国人寿品牌载体的重任。保险公司柜面客服工作总结时光飞逝,不知不觉中我在保险公司工作学习已将近个月的时间了。针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因,客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏,年,我部将继续采取多种方式及途径,对所辖员工进行定期与不定期的培训,从本职工作做起,对于相关岗位技能进行专门培训,加强所辖人员的职业道德教育,有针对性地组织个员工最起码的职业道德就是对工作有责任心,我也直以此为律己。当然,完无完人,回顾这年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持和帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好的完成了自己的本职工作。现将今年的工作情况总结如下日常工作回顾来公司工作已经年多,直在客户服务中心任职,日常的工作也都是按部就班,工作模式没有多大的变化。但是公司的制度年年变,变......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....同样作为销售为主的人寿公司,身为人寿公司的柜面服务人员更是深知其重要性。今年月份的时候,省公司要求全省完成集团老业务的月转年的工作,我们公司有单。接到这个同事,我们就在陈燕经理的带领下开始工作,但是单中有将近多单是没有留存电话号码和身份镇号码的,这就使我们的工作陷入了瓶颈。最后,在市公司领导的建议下,走访了坐在客户的居委会。然后,我们就在晚上下班后个个打电话确认,由于老业务的被保险人都是年过半百的人,几乎全部都人不清楚月转年到底是个什么保全作业,于是乎,每打个电话之前,我们都要把每个保单的领取金额什么样的资料,还是有概念的,会查费率以及职业代码,看看填写完不完整之外,对于填写字迹方面扫描给外包这些我还不是很会。但是,就像领导说的,如果那哪天负责则块的人请假了。难道这个工作就放着没有人做了吗所以,我还需要努力,让自己变成全能。通过这段时间的工作,我逐渐认识到......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....这个时候我就有点恨自己的社会经验不够丰富,不能了解各个工种的具体情况,为了摆脱这种境况,我在平时有空的时候就会翻看那本职业类别的书,细细的揣摩当中的工种,还是起到了很大的成效的。有时,我会通过查看以前的保单,看之前的老师是怎样核保的来提高自己水平。当然,在工作中我还是会出点小的差错,而的老师也很好很负责,他会告诉我我错在哪里,然后指导我应该如何改正。有次,我到去学习,老师还很详细的给我讲了遍所有要注意的地方,真的很感谢他们给我的帮助。在做核保的工作的同时,我还要做理赔后,我们就在晚上下班后个个打电话确认,由于老业务的被保险人都是年过半百的人,几乎全部都人不清楚月转年到底是个什么保全作业,于是乎,每打个电话之前,我们都要把每个保单的领取金额,领取时间,打入的是哪张卡,还有几期未领取等等,几通电话下来,我们的喉咙也都是口干舌燥,第天客户来办理时候,还要解释番......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....而不是你个人在孤军奋战,大家要互相帮忙,而不是只顾自己的事情就好了,关于这点也是领导在给我们开会时反复重申的。在工作中,我直严格要求自己,认真做好领导布置的每项任务。不懂的问题虚心向别人请教,不断的充实自己,现在的我难免出现点差错需要别人的指正,但是前事之鉴,后事之师,经历了这些只会让我更加的成熟。但路漫漫其修远兮,吾将上下而求索,在未来的日子里,我定会通过更多的渠道来锻炼自己。多读书,多学习,多求经验来提高自己的,应有的贡献。保险公司柜面客服工作总结进入人寿已经有个年头了,真快啊,年的时间保险公司柜面客服工作总结打印版帮助,他们教我如何与顾客沟通,句同样的话要怎样讲才能让客户有认同感,真的要谢谢他们。而另方面,就要感谢领导当时给我们的培训,因为她的培训在这中情况下我才能为客户进行讲解。我会先通过跟客户聊天的形式,来了解客户是因为什么原因要退保,如果她还在犹豫......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....给她计算她在保单终了时是觉得不会吃亏的如果她是铁了心要退,我还是会竭尽全能的讲解,如果负责他单子的业务员还在公司,我还会联系业务员跟他进行沟通,虽然成功的概率不是很高,但是我还是很高兴的。到目前,虽然我已经可以很顺利的跟客户沟通,但是我还是存在许多的不足,对于客户提出的些刁钻的问题,我还是不能很好的进行讲解,需要通过询问老师傅才行的。所以,我还需要在平时多补充知识,让自己变的更加的充实。在柜面上我主要是负责团险的核保工作的。这是个很重要的环节,但是我对这方面点也不了解,刚开始的我连这个企业是属于几类的也分险的核保工作的。这是个很重要的环节,但是我对这方面点也不了解,刚开始的我连这个企业是属于几类的也分不清楚,我的老师就会很认真的给我讲解,而不是叫我自己看书,还教我方法说如果你不能确定是到底是类,还是类,你可以把他做成类,然后在主险上给他打折,这样就绝对不会错了。虽然有了这个方法......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....加上今年评选省级文明城市,于是县里也有在进行县级文明柜面的活动。在信息科技发达,人们视觉感官强烈的世纪,人们最在意的就是服务,很多商家都是用服务打开市场。同样作为销售为主的人寿公司,身为人寿公司的柜面服务人员更是深知其重要性。今年月份的时候,省公司要求全省完成集团老业务的月转年的工作,我们公司有单。接到这个同事,我们就在陈燕经理的带领下开始工作,但是单中有将近多单是没有留存电话号码和身份开展业务知识及服务礼仪培训,对于分公司下发的业管文件及时进行传达及学习,真正领会其操作要领,将其运用到实际操作中。通过培训,推行公司综合柜员制,更好的为客户服务。配合公司团险中介个险支销售渠道各项业务竞赛活动的开展,更好地对业务发展提供强有力的业务支持及后援保障积极配合公司团险中介个险支销售渠道开展各项业务竞赛活动,全力促进公司业务持续健康地发展。以服务为本,促进销售......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....对于什么情况下应该提供什么样的资料,还是有概念的,会查费率以及职业代码,看看填写完不完整之外,对于填写字迹方面扫描给外包这些我还不是很会。但是,就像领导说的,如果那哪天负责则块的人请假了。难道这个工作就放着没有人做了吗所以,我还需要努力,让自己变成全能。通过这段时间的工作,我逐渐认识到,大家是个团体,而不是你个人在孤军奋战,大家要互相帮忙,而不是只顾自己的事情就好了,关于这点也是领导在给我们开会时反复重申的。在工作中,我直严格要求自己,认真做好领导布置的每项任务。不懂的问题虚心向别人请教,不断的充实自己,现在的我难免出现点差错需要别人知识及业务技能的缺乏,年,我部将继续采取多种方式及途径,对所辖员工进行定期与不定期的培训,从本职工作做起,对于相关岗位技能进行专门培训,加强所辖人员的职业道德教育,有针对性地组织和开展业务知识及服务礼仪培训......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....但是,我们依旧没有放弃,用我们真诚的态度和微笑,得到了很多伯伯阿姨的支持。在月日晚上,已经超额完成了省公司布置的任务。刚进公司的时候,领导对我们进行了业务培训,让我们了解公司的产品,教我们如何正确的认识公司的产品,这对我以后的工作有了很大的帮助。在工作中,我们经常会碰到来退保的客户,他们有的是不了解我们公司的产品,要么是当时业务员解释的不清楚,让他们认为自己被骗了。而在这期间,刚开始我做的并不是很好,有时被客户问的哑口无言,幸亏同事给了我许多工作,营建良好的学习氛围,组织培训与自我学习相结合,建立体系化的培训教程,鼓励员工不断提高自身综合素质。总之,客户服务部明年的发展思路将以加强客服队伍建设为根本,以加强柜面服务质量考核为重点,以人员管理办法为后盾,以教育训练为基础,积极推进柜面职场标准化建设,不断创新服务方式,建立科学完善严格的品质管理办法和监督考核机制......”

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