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2022-06-24

国教授讲课，陪同的专业教授有义务把他介绍给校长和其他与会者。公关礼宾人员，办公室主任秘书外事工作人员。如果来了贵宾，在场的身份最高的人。公务员形象与公务礼仪第讲公务礼仪概述公务礼仪的涵义•定义公务员在行使自己职责时所应当遵守的礼仪规范。•宗旨要求公务员自觉地恪尽职守，勤于政务，廉洁奉公，忠于祖国，忠于人民，提高工作效率，维护政府形象，以求更好地服务于人民，服务于社会，服务于...

TOP7公关与商务礼仪.ppt文档免费在线阅读

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什么打来的如何处理的报转批存，记录人签字并标明记录时间第节会面礼仪例握手稍微用力力量注意几个细节性问题问候介绍别人和业务介绍行礼第节名片的使用名片是自我介绍信，社交联谊卡名片内容上容易出现的问题，即“三不准”不得随意涂改不得提供两个以上的头衔，可准备多种名片不提供私人联络方式。第节商务交往的座次礼仪三个基本原则内外有别，主人要让客人座中外有别，我国政务左尊，国际商务交往中右...

TOP6服务礼仪训练.ppt文档免费在线阅读

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承诺服务服务的重要性竞争的需要企业生存的条件客服的基本原则三米微笑盛情服务超出顾客期望高品质服务满足顾客需求解决顾客问题服务形象整洁的衣着良好的服务态度由衷的笑容细心的照顾真心礼貌用语基本礼貌用语您好！您好！欢迎光临！谢谢光临！欢迎下次再来！请稍候！对不起，让您久等了！收银员礼貌用语收银六步曲礼貌用语请您拿好电话礼貌礼貌用语基本...

TOP8服务礼仪规范培训.ppt文档免费在线阅读

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•微笑是最廉价的礼品，微笑是最有力的武器，•微笑能给我们家庭带来和顺美满，支持我们在工作中万事如意，更能给我们传递友谊。•对疲劳者她犹如是休息，对失意者她仿佛是鼓励，对伤心者她能给予安慰。•因此，节郁之花忘忧之草的美名它当之无愧。•微笑，买不来，借不到，偷也偷不去，•她只能在给人之后才能显出她的意义，这就是微笑的真谛。微笑小诗没有谁贫穷得连笑脸都担当不起。第页•豁达的心胸，...

4服务礼仪文档

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感谢或回礼时，行度鞠躬礼遇到尊贵客人来访时，行度鞠躬礼。行礼时面对客人，并拢双脚，视线由对方脸上落至自己的脚前米处度礼及脚前米处度礼。男性双手放在身体两侧，女性双手合起放在身体前面。三问候•早晨上班见面时，互相问候“早晨好！”“早上好！”等上午点钟前。•因公外出应向部门的其他人打招呼•在公司或外出时遇见客人，应面带微笑主动上前打招呼•下班时也应打招呼后再离开，如“明天见”“...

TOP7房地产商务礼仪.ppt文档免费在线阅读

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该怎样称呼您呢介绍他人顺序把职位低者晚辈男士未婚者分别介绍给职位高者长辈女士和已婚者。国际惯例敬语姓名和职位。如王小姐，请允许我向您介绍王总监。介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如您好！很高兴认识您！避免对个人特别是女性的过分赞扬。坐着时，除职位高者长辈和女士外，应起立。但在会议宴会进行中不必...

TOP6电话礼仪训练.ppt文档免费在线阅读

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方正在講電話，應先在外等候。若訪談中，對方必須接聽電話，則應主動迴避，方便對方談話借用別人電話，無論長途或市區，均應主動付費年節時，凡事都求好彩頭，因此接打電話，最先的用語為互道恭禧，新年快樂！再進入談話主題般錯誤的電話用語及應對狀況指定人在公司錯誤電話應對顧客公司嗎總機喂！找誰你找誰語氣應婉轉,避免有拷打口供的口吻顧客請問總經理在嗎總機按怎台語總機按怎什麼歹勢台...

TOP7电话技巧.ppt文档免费在线阅读

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,当你与别人在起时，你的电话响了，请先接听电话。电话礼仪所有部门总监经理及秘书，健康中心，餐饮部所有餐厅，前厅部所有小部门，市场销售部及客房部文员接听电话时应使用英语。简称线部门正确的电话礼仪”“谭小姐今天早上左右回来，您愿意留言吗”“,”“请问您贵姓”“正确的电话礼仪电话礼仪接听电话时线部门部，保安部，物业部，市场销售部美工，员工餐厅，医务室，客房部其它部门及人力资源部办公...

TOP14第一章服务礼仪的基本理论.ppt文档免费在线阅读

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理解三建立沟通渠道四重视沟通技巧四白金法则摆正位置服务于人换位思考二端正态度接受他人善待自我“和而不同”五三法则根据服务礼仪的规范，服务人风格货真价实诚信无欺四工作作风清正廉洁心奉公五职业修养树立崇高理想努力钻研业务二角色定位确定角色二设计形象三特色服务四不断调整三双向沟通理解服务对象二加强相互之内的具体运用。般而言，服务礼仪主要泛指服务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守...

TOP10第一节礼仪概述.ppt文档免费在线阅读

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女士基本站姿男士基本站姿体前交叉式体后交叉式女士持文件夹男士提公文包走姿从容平稳直线轻盈规范的走姿头正肩平躯挺步位直步幅适当步速平稳第节礼仪概述教养体现于细节,细节展示素质,细节决定成败。礼仪概念指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则。具体表现为礼节礼貌仪式仪表等。或者用以美化自身敬重他人的约定俗成的行为规范和程序，其表现形式为谦虚而恭敬的态度优雅而得体的...

TOP15第一节大学生日常文明礼仪.ppt文档免费在线阅读

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对待运动员的比赛，对其向陌生男同学自我介绍，不然容易被对方误解为轻浮。七校外文明礼仪公约遵纪守法，遵守公共秩序，遵守交通规则，不参与非法活动。二爱护公共财产，保持公共卫生，积极参加有益的社会活动。三做文明乘客，排队上车，主动买票，语言文明，扶老爱幼。四做文明顾客，尊重他人，不弄虚作假，诚实守信。五勤俭节约，不追求高档娱乐和消费。六敢于同坏人坏事做斗争，见义勇为，...

TOP10第五章会议礼仪.ppt文档免费在线阅读

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，活跃员工的文化生活，加强与外部公众的文化沟通，提高组织形象都其着积极的作用。联欢会重在娱乐，但也不可忽视其礼仪，否则会事倍功半。本节点睛返回第五章会议礼仪学习目标主要内容自测习题学习目标使学生掌握会议礼仪的规范返回主要内容洽谈会二发布会三展览会四赞助会五联欢会六宴会七其他会务礼仪洽谈会本节点睛内容讲授返回洽谈会又叫磋商会谈判会，是指有关各方代表充分阐述己方的各种设...

TOP15第五章服务人员的语言规范.ppt文档免费在线阅读

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此将有助于双方之间互相产生好感，相互达成谅解。主要的特点主动性约定性亲密性二常见的类型问候用语迎送用语请托用语致谢用语征询用语应答用语赞赏用语祝贺用语推人类最重要的交际工具。礼貌用语语言礼貌，是现代文明社会的首要标志之。在人际交往的过程中，恰到好处地使用礼貌用语，可以表现出本人的亲切友好和蔼与善意，还能够传递出对交往对象尊重敬佩的信息，因交流情感沟通信息的基本工具。它是种特...

TOP12第四章服务人员的服饰.ppt文档免费在线阅读

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常都是相对于正装而言的适合于在各类非正式场合所穿着的服装。般来说，便装在穿着时没有多少严格的限制或规定，因其使人感到轻松而随便，所以它才有便装之谓。适用工作之中，通常应以正装为本人的主要衣着。制服的功能标志功能激励功能防护功能宣传功能二基本的要求制作精良外观整洁文明着装穿着得当二便装选择便装，又称便服。在绝大多数情况下，人们所说的便装，通统称。在工作岗位上，服务人员的服饰通...

TOP9第三章学校礼仪.ppt文档免费在线阅读

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。伤残若皮肤粗糙红肿，应及时进行护理治疗。如果长廯生疮发炎破损变形，则不仅需要治疗，还应避免使之接触他人。肩臂在参加各种非常正式的活动时，大学生不宜穿半袖装或无袖装。汗毛有些人手臂上的汗毛生长得过浓过重或过长。若情况反常，特别是有碍观瞻的话，最好还是采用适当的方法进行脱毛。在外人或异性面前，腋毛是不应为对方所看见的。第三章学校礼仪学校是培养和造就高素质人才的摇篮，教...

TOP9第三章交际礼节.ppt文档免费在线阅读

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进行自我介绍要特别注意是引发对方做自我介绍时应避免直话相问，缺乏礼貌二是他人做自我介绍时要仔细聆听，记住对方的姓名职业等。如果没有听清楚，不妨在个别问题上再仔细问遍三是等个人作了自我介绍后，另个人也作相应的回报作自我介绍。返回三他人介绍他人介绍的时机他人介绍的注意事项他人介绍的时机在家中接待彼此不相识的客人。在办公地点，接待彼此不相识的来访者。与家人外出，路遇家人不相...

TOP14第三章服务人员的仪态规范.ppt文档免费在线阅读

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客的站姿恭候顾客的站姿交通工具上的站姿三不良的站姿身躯歪斜弯腰驼背趴伏倚靠双腿大叉脚位不当手位不当半坐半立浑身乱动二行进姿势行进姿势，指的是个人在行走之时所采取的具体姿势。在许多时候，行进姿势又被人们叫作行姿或走姿。从总体上来讲，行进姿势是种人体的动态。它以人的站立姿势为基础，实际上属于站立姿势的延续动作。基本的要求方向明确步幅适度速度均匀重心放准身体协调造型优美二错误的做...

TOP8第七章生活礼仪.ppt文档免费在线阅读

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司机驾驶的轿车时，坐于前排者，大都应后上车，先下车，以便照顾坐于后排者。▴同坐于后排若车停于闹市，左侧车门不宜开启，则于右门上车时，应当里座先上，外座后上。下车时则应外座先下，里座后下。以方便易行为宜。礼仪提醒乘坐由专职司机驾驶的轿车，应请尊长女士来宾从右侧车门先上车，自己再从左侧车门后上车。下车时，则应自己先从左侧下车，再从车后绕过来帮助对方。▴乘坐三排九座车坐三排...

10第七章少数民族礼仪文档

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习俗第八节哈萨克族哈萨克族概况二哈萨克族习俗第九节其他主要少数民族礼仪彝族二傣族三苗族四我国个民族基本概重点与难点我国主要少数民节维吾尔族维吾尔族概况二维吾尔族习俗第四节藏族藏族概况二藏族习俗第五节壮族壮族概况二壮族习俗第六节满族满族概况二满族习俗第七节朝鲜族朝鲜族概况二朝鲜族第节内蒙古第二节回族第三节维吾尔族第四节藏族第五节壮族第六节满族...

TOP8第七章民俗礼仪.ppt文档免费在线阅读

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面礼节。英国人忌人交叉握手，忌和“星期五”，忌用次火点支烟。英国人历来以谈吐幽默高雅脱俗为荣。通常日四餐，即早餐午餐午茶点和晚餐，晚餐为正餐。不喜欢上餐馆，喜欢亲自烹调。平时以英法菜为主。返回自测习题泰国机构为泰国项庞大的建筑工程向美国公司招标。经过筛选，最后剩下家候选公司。泰国人派遣代表团到美国亲自去各家公司商谈。代表团到达芝加哥时，那家工程公司由于忙乱中出了差错...