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2022-06-24

渠道中提供精准的差异化服务和营销。基础服务类信息展示服务特证接触记录显示客户的投诉级别代表普通投诉客户代表专业户投诉客户满意度显示客户在热线或营业厅接触记录的满意度评价红色恶意骚扰客户绿色近半年常投诉客户黄色有两次不满意评价的客户客户信息左上角代表非全球通高价值客户数字代表有几个合适迁移的套餐目标。点击显示使用品牌及迁移类型。右上角是否为集团关键人。点击显示职务部门及客户经...

15甘肃：基于共享云的全触点服务营销体系

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，客户质量下降。重营销，轻服务，忽视客户感受，丌注重时机和场合，同产品反复推荐戒丌同产品对同客户在同时间推荐，客户满意度降低。例盲目的短信群发，重复打扰客户资源浪费，营销成本高优惠过度，客户质量降低重复打扰，客户满意度降低项目成效项目背景项目总结项目实施目录以客户为根本，实现服务营销体系转型全业务竞争时代，要求我们以客户为根，进行营销转型从客户出发最终实现在合适的时机以合适...

14内蒙古：构建四轮驱动的“全面服务质量管理”支撑体系

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点监测产品选取方法年重点发展自有产品手机支付手机钱包手机阅读和手机视频。收入占比高点对点短信手机上网点对点彩信及手机报客户占比多邮箱及飞信。客户投诉量大彩铃手机报和无线音乐俱乐部客户满意度低彩铃和点对点彩信。管理导向收入导向客户感知专题应用开发质量监测中心客户服务视图服务模块报表手机报来电提醒手机上网重点监测的产品和服务全曲下载彩铃飞信号簿管家邮箱点对点彩信点对点...

13广西：客户消费提醒服务服务

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题。资费套餐营销活动客户满意度全国排名末位，处于竞争弱势地位年广西资费套餐满意度全国排名第位，促销活动满意度全国排名位，两项商业过程从年以来长期落后全国平均水平，处于竞争弱势。项目成效项目背景项目总结目录项目实施项目总体思路和目标总体目标聚焦商业过程短板，完善优化提醒服务，强化客户感知，提升客户满意度提升短板全国排名促销活动年广西公司营销活动满意度得分全网排名第位资费套餐年...

12青海：全面服务质量管理项目成果汇报

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馨化人性化细微之处显真情辅导老师在花丛中细细挑选温馨的布臵插花细心的关怀洗手液让洗手间焕然新服标杆营业厅模型流程测评支撑流程障碍服务形象快捷流程后台支撑硬件资源关键分析人员服务排队时间硬件环境物品整理硬件资源合理布局环境管理服务礼仪服务技巧异议应对人员分流人力配臵岗位职责系统支撑营销活动业务分流工作效率标杆模型以客户满意为工作导向排队时间管理解决方案流动咨询员在不同的区域做...

12广东：数据业务质量管理体系实践

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集病毒软件网络筛选抽查问题应用结合用户投诉进行测试塞班微软安卓五大终端机型模拟用户下载使用软件点播业务结合客户网关日志软件来源措施三开展山寨机联动取证工作。东莞试点，首先由客服部门对涉及山寨机投诉的客户通过外呼取机测试取证，将愿意配合的客户手机进行多维度拨测，留取违规证据。近期该联动取证机制将推广至其他类地市。山寨机客户取证征询保险柜测试手工菜单拨测业务部门处罚措施开发...

牌之于城市发展项目定位之于城市发展产品业态之于目标客群形成大众仰望的舆论传播层面基于大众层面的传播目标客群重点分解喜欢成都的世界人胸怀世界的成都人商业招商客群奢侈品品牌国际品牌国内高档品牌高档餐饮类品牌商家高档休闲娱乐类商家写字楼租务客群国际机构跨国企业国内知名企业服务式公寓客户外国领事馆国际性机构跨国公司国内实力公司之高级管理人员购物中心消费群城市财富人士确立核心推广策略...

11浙江：客户感知全过程管控体系的固化与提速

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抽样检查举措二服务会审要点模板清单国家法律法规•电信条例电信服务规范•中华人民共和国消费者权益保护法•第三代移动通信服务规范•关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知信部清号集团总部规定•八项服务承诺•五条禁令•三项透明消费举措经验积累•历年来被判责的升级投诉案例•历年来的批量投诉案例•被集团总部通报批评的事项从文件案例中梳理服务会审要点，主要依据如下举措二服务会审要...

11日营销管理-范云峰

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作用的竞争力，极少有哪家企业称拥有核心竞争力类是核心竞争力第二讲企业竞争力类是快半拍竞争力就象体育比赛，领先。米。秒所为快半拍，其含义是个企业要想在经营上取得成功，落后了自然不行，但太超前了也不行，只有适当地超前才行。因为太超前了，往往只有潜在需求，没有现实需求，而要使未来需求变为现实需求，又需要相当大的投资和相当长的时间，般的企业尤其是中小企业是耗不起的。再说即使花...

11-3实验方案的设计与评价

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于是种极易溶于水的气体，所以用排水法即可除去中含有的，所以还需要使用的装臵是利用分液漏斗中的水将空气从烧瓶中排入到装臵中，在加热条件下将氧化，从而除去，这样可得到纯净的氮气在方案中可将和交替使用，进行循环，从而降低成本，而方案中用到了有毒的。答案↑紫红色固体逐渐变黑和可循环利用，避免使用有毒物质要点二设计实验的思路设计思路实验目的实验原理反应的仪器装置操作步骤数据处理方法形...

10浙江：基于产品管理的全业务服务体系

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装机时间天，与省公司要求及我公司自建模式的对外要求不致，服务难管理！从网络装维人员的实际能力，拟考虑自建与铁通的对外服务承诺装机时限为“个自然日”！高效执行力让业绩说话建立目标驱动机制结合下半年计划合理分解月度目标细化分解到小区到社区经理到渠道强化过程管理控制执行周进度通报制度开展渠道宣传巡检工作常态化的沟通交流会议执行问责考核制度实行绩效不业务发展强挂钩纳入...

人群收入高全国动车商旅人群的平均个人年收入为万元，平均家庭年收入为万元，说明群人具有很强的个人消费能力，是高端消费品广告的理想受众。平均值万元个人年收入万元以下万元万元万元万元万元万元以上万元以下万元万元万元万元万元以上家庭年收入平均值万元生活形态消费与投资商旅人群非常关注高科技产品，有定品牌意识，喜欢消费高档名牌产品，购物时比较理性。多数在投资方面持比较谨慎。因此比较适合...

10杜蕾斯2011微博营销方案-23P

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蕾斯回家丌湿鞋！”疯狂转发不评论就此开始。月底，仅原始微博就已被转发近万次，还有些草根大号又复制粘贴了图文内容发布出来，就传播图来看，转发层级达到层，各类转发“大约赸过万。关注仅次亍李娜夺冠“杜”步天下回复亏动作业本今晚点前睡觉的人，怀孕。有我！没事！！！作业本今晚点前睡觉的人，怀孕。有我！没事！！！转发评论把作业本给逗乐了“杜”步天下网络热点私奔需要准备样东西杜蕾斯现金起...

010pr公关策划案20091124v1.0

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的创新能力与思路进行剖析。传播形式平面媒体第财经日报中国经营报新京报京华时报中国食品报等网络新闻重点门户网站新浪搜狐网易等第阶段预热期月日至月日稿件规划产品角度“水果生气了”汇源将出什么牌文章核心对代号产品进行神秘化的描述，加深悬疑，引发持续关注。对汇源的创新能力与思路进行剖析。对新品的可能性进行猜测。传播形式博客营销新浪搜狐腾讯等转帖第阶段预热期月日至月日稿件...

9福建：构建手机动漫基地品质管理体系,持续提升产品服务质量

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参与团队众多包括家产品研发团队家平台支撑团队家测试团队响应速度缓慢从监测发现问题到产品研发团队确认分派任务需要天时间彩漫质量监测工作桌面秀的质量监控与升级监测质量监测指标预览图是否正确大小是否符合规范内容是否上传正确完整资源下载是否流畅，大小效果是否符合规范界面友好度，排版是否符合规范资费是否清晰，标题命名是否符合规范内容文字是否正确相关链接是否清晰完整,关联是否正确其它系统...

09年网易优势12313

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率高高收入网民的经常访问女人频道中网易排第二，网民最经常访问女人频道中网易排第二新浪网易搜狐女人频道成为网民经常访问的综合门户女人频道，高收入网民的经常访问女人频道中网易排第二网民最经常访问女人频道中网易位居第二。请问您浏览女人频道，经常使用的是哪些门户请问您浏览女人频道，最经常使用的是哪些门户整体网民请问，您平均每天浏览网易以下频道的频次是纵向选择请问，您每次浏览网易...

09-10年创业板IPO未过会企业原因分析--大禾咨询

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化，使得年利润水平体现出定的成长性公司与甲公司的股权合作合同以及向乙公司进行技术转让的合同作为项目实现技术产品化的依据，于年度将该项目研究费用约万元予以资本化，使得年利润水平体现出定的成长性。但公司及其子公司尚未具备实施该项目的充分条件且合作合同尚未生效，同时亦不具备实施该项目的充分条件，前述的协议履行均具有重大不确定性。上述项目研究费用资本化的理由不充分，应予费用化处理，...

8D品质不良报告培训PPT

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基本稳定，菜农获得较高的经济效益。苦瓜食品的深加工开发应用前景广苦瓜作为种药食兼用的保健食品有极高的深加工开发价值。目前开发的苦瓜食品有低糖苦瓜密饯苦瓜酸豆奶苦瓜啤酒苦瓜保健酒苦瓜茶保健型苦瓜固体饮料苦瓜豆腐。当前国内外对苦瓜食品天空的深度和广度迅速发展。在降血糖治疗艾滋病抗肿瘤等临床应用方面也显示出越来越广阔的前景。第六章承担单位和主要研究人员简况承担单位名称蓝山县农业局...