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doc TOP31【定稿】《万科房地产售楼人员内部培训教程》.doc文档免费在线阅读 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:56 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-24 23:21

《TOP31【定稿】《万科房地产售楼人员内部培训教程》.doc文档免费在线阅读》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....引导顾客成交成交时机顾客不再提问,进行思考时。当顾客靠在椅子上,左右相顾突然双眼直视你。位专心聆听寡言少语的客户,顾客回答,在必要时,提出需特别回答的问题。精神集中,专心倾听顾客的意见。对顾客的问话做出积极的回答。提问你对钟佛山路步行街感觉如何你喜欢那种户型你要多大的面积备注切忌以貌取人不要只顾介绍,而不顾客心理不同的顾客由不同的需要和购买动机,销售员必须尽快了解顾客的需要,明确顾客的喜好,才能向顾客推荐合适的单位。要求用明朗的语调交谈注意观察顾客的动作和表情,是否对楼盘感兴趣。询问顾客的需要,引导法打招呼,自然地与顾客寒暄,对顾客表示欢迎早上好你好,请随便看......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....成交策略迎合法我们的销售方法与您的想法合拍吗这方法的前提是收楼人员可以肯定的知道客户的想法。选择法先生,既然您已经找到了最合适自己的楼盘,那么您希望调购买会得到的好处。强调优惠期,不买的话过几天会涨价。强调销售好,今天不卖,就没机会了。观察顾客对楼盘的关注情况,确定顾客的购买目标。进步强调该单位的优点及对顾客带来的好处。帮助顾客做出明智的选择。询问付款及细节时,表明顾客由购买意向。话题集中在单位时。顾客不断点头,对销售员的话表示同意时。顾客开始关心售后服务时。顾客与朋友商议时。成交技巧不要在介绍其他单位,让顾客的注意力集中在单位上。强认真倾听顾客谈话。不要打断顾客的谈话......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....集中注意力了解顾客的喜好,帮助顾客选购最佳的住宅或商铺,务求使顾客满意。眼脑并用眼观四路,脑用方。要密切关注客户口头语,身体语言等信号的传递,留意他的思考方式,并做出准确判断,将销售顺利进行到底。注意顾客口头语言的传递。身体语言的观察及运用。通过表情语言与姿态于信号反映顾客在购买钟的意愿的转换。表情语信号顾客的面部表情冲冷漠怀疑深沉变成自然大方随和亲切。眼睛转动由慢变快眼睛发亮而有神采,从若有所思到明朗轻松。嘴唇开始抿紧,似乎在品位权衡什么。姿态语言信号顾客姿态由前倾转为后仰,身体和语言都显得很轻松。出现放松姿态,身体后仰......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....眼睛转动由慢变快眼睛发亮而中注意力了解顾客的喜好,帮助顾客选购最佳的住宅或商铺,务求使顾客满意。眼脑并用眼观四路,脑用方。要密切关注客户口头语,身体语言等信号的传递,留意他的思考方式,并做出准确判断,将销售顺利进行到底。时,你的大化工与公式化或敷衍了事,会令顾客觉得你的态度冷淡,没有理待他们,造成顾客的不满。故要注意以下几个方面看着对方说话。经常面带笑容用心聆听对方说话说话时要有变化擒客先擒心从顾客的角度出发,集中时,你的大化工与公式化或敷衍了事,会令顾客觉得你的态度冷淡,没有理待他们,造成顾客的不满。故要注意以下几个方面看着对方说话......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....或者做其他放松舒展等动作。拿起定购书之类细看。开始仔细的观察商品。转身靠近推销员,掏出香烟让对方抽表示友好,进入闲聊。突入用手轻轻敲桌子或身体部分,以帮助自己集中思想,最后定夺。引发购买动机。与顾客沟通时注意事项勿悲观消极,应乐观看世界。知己知彼,配合客人说话的节奏。多称呼客人的姓名。语言简练,表达清晰。多些微笑,从客人的角度考虑问题。产生共鸣感。别插嘴打断客人的说话。批评与称赞勿滥用专业化术语学会使用成语招式二按部就班初步接触初次接触的目的是获得顾客的满意,并激发它的兴趣,吸引它的参与。仪态要求站立姿势正确,双手自然摆放站立位置适当,掌握时机,主动与顾客接近......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....有什么可以帮忙吗有兴趣的话拿份资料看看。备注切忌对顾客视而不见。切勿态度冷漠。切勿机械式回答。避免过分热情,硬性推销。揣摩后退,让顾客随便参观最佳接触时机当顾客长时间凝视模型时。当顾客注视模型段时间,把头抬起来时。当顾客突然停下脚步时。当顾客目光在收寻时。当顾客与销售员目光相对时。当顾客寻求销售员帮助时。接近顾客方二按部就班初步接触初次接触的目的是获得顾客的满意,并激发它的兴趣,吸引它的参与。仪态要求站立姿势正确,双手自然摆放站立位置适当,掌握时机,主动与顾客接近。与顾客谈话时保持目光接触,精神集中。慢慢世界。知己知彼,配合客人说话的节奏。多称呼客人的姓名。语言简练,表达清晰。多些微笑......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....实施对策。可能的原因有准备购买,需要进步了解房地产实际的情况推托之词,不想购买或无能力购买有购买能力,但希望价格上能优惠消费者建立谈判优势,支配销售人员。策略对不同消费者个性的对策对不同个性的消费者,销售人员可采用不同的对策,可获得较高的销售成功率,具体见下表。消费者个性及其对策理性型深思熟虑,冷静稳健,不轻易被销售人员说服,对不明之处详细追问。说明房地产企业性质及独特优点和产品质量,切介绍的内容须真实,争取消费者理性的认同。感情型天性激动,易受外界刺激,能很快就作决定。强调产品的特色与实惠,促其快速决定。犹豫型反复不断态度坚决而自信,取得消费者信敕,并帮助其决定。借故拖延型个性迟疑......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....推三拖四追寻消费者不能决定的真正原因。设法解决,免得受其拖累沉默寡言型出言谨慎,反应冷漠,外表严肃。介绍产品,还须以亲切诚恳的态度笼络感情,了解真正的需求再对症下药促销期只有天了,如果今天不能定下来,楼盘价格的提升将给您带来很大的损失。备注切忌强迫顾客购买。切忌表示不耐烦。必须大胆提出成交要求。注意成交信号。进行交易,干脆快捷,切勿拖延。售后服务要求保持微我们何时落定呢再使用提问法时要避免简单的是或者否的问题。协调法我想在公司的客户名单上加上您的大名,您认为怎样做能达到这个目标呢真诚建议法我希望与您达成协议......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....产生共鸣感。别插嘴打断客人的说话。批评与称赞勿滥用专业化术语学会使用成语招式类细看。开始仔细的观察商品。转身靠近推销员,掏出香烟让对方抽表示友好,进入闲聊。突入用手轻轻敲桌子或身体部分,以帮助自己集中思想,最后定夺。引发购买动机。与顾客沟通时注意事项勿悲观消极,应乐观看有神采,从若有所思到明朗轻松。嘴唇开始抿紧,似乎在品位权衡什么。姿态语言信号顾客姿态由前倾转为后仰,身体和语言都显得很轻松。出现放松姿态,身体后仰,擦脸拢发,或者做其他放松舒展等动作。拿起定购书之注意顾客口头语言的传递。身体语言的观察及运用。通过表情语言与姿态于信号反映顾客在购买钟的意愿的转换......”

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