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doc td网络投诉及咨询处理手册.doc ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:21 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-24 10:17

《td网络投诉及咨询处理手册.doc》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....进入添加删除界面找到相应网卡型号进行网卡驱动的卸载。 客户在使用上网本笔记本时提示卡被锁,请输入 码,应如何查询 内臵卡的码可由归属地客服协助进行查证,由各归属省确认 客户身份后,通过级客服系统派单给归属地客服查证即可。 上网本默认安装随行客户端软件,客户重装系统 后删除了如何再安装 集团公司下载路径客户端 软件下载直接下载 安装完驱动程序后,提示无法找到设备 驱动程序没有安装好,卸载后重新安装下。 计算机控游吗 数据业务没有漫游......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....中国移动的中国联通的 以及中国电信的,三种制式手机无法通用,目前还没有双 模手机问世。必须根据选择的运营商选取合适制式的手机。 网到网和网到网的切换时长是多少在手机终端 上方的左上角或右上角上会有或的网络标识吗当进行切换时标 志也会改变吗 目前网络切换策略为语音可以从切换到,但不能 从切换到,数据可以再网间双向重新选择。 通话过程中切换时间较快,用户基本感知不到通话断续。 不同的终端的网络标识显示可能存在差异,般的占用网 会显示标志......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....中国移动仍然贯 会为用户提供优质网络。 用我需要再换号吗 针对目前的用户,中国移动采用的策略是三不原则即不 换号不换卡和不登记的原则,只要您拥有部手机你即可使用 网络。 上网卡目前有哪些地方可以办理 在各自办营业厅即可办理。 目前济南哪些地方可以购买上网本 共青团路营业厅,泉城路的国美店可以购买上网本。 普通的手机卡是否可以不换号升级为手机卡 可以升级为手机卡,但是目前还不能办理。 目前业务是否可以和其他运营商进行视频通话 目前还不支持,后期应该可以实现......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“..... 目前的号段有哪些 。 与网络相比,网络有哪些优势 可以实现视频通话和高速数据业务。 如何进行上网流量的查询 软件中有查询流量的菜单如,查询上网日志流量信息等。 为什么通过查询流量的菜单查询出来的信息与实际所用的流 量不相符 当用户非正常操作关闭上网软件时,本次使用流量很有可能将不 被计入本次统计。 如何准确的查询上网流量 用户可以发送数字到进行查询,词条信息免费。 三网络篇 什么是 是英文的缩写,即第三代移动通信技术......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“..... 手机不支持可视通话业务能否正常通话 可以进行语音通话。 可以关闭手机的视频通话功能吗 可以。 用手机上网还需要其他辅助设备或安装软件吗 手机都自带浏览器,无需任何配件,也无需安装任何软件即 可实现手机上网。也有第三方手机浏览器,用户可以根据自己的喜好 安装使用。 使用电脑上网还需要配备什么设备 如果不是内臵无线上网卡的上网本,电脑上网还需配备个无线 上网卡以及同上网卡起使用的卡。 客户有个卡,请问可以用这个卡享受服务吗 可以......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“..... 单模上网卡和双模上网卡有什么不同 单模网卡只能通过网络来进行上网,双模网卡可以进行网 络选择,既可以使用网络上网,也可以使用网络上网。 使用上网卡可以进行网络选择吗 双模上网卡非随意行版本可以进行网络设臵,在网络设臵中可以 进行选择。单模上网卡无法进行网络选择。 上网卡驱动程序安装的具体步骤 请根据上网卡随机附带的说明书操作。般情况下,插入上网卡, 找到文件双击即可根据提示进行安装。 上网卡卸载的具体步骤 请根据上网卡随机附带的说明书操作。般情况下......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....能够处理图像音乐 视频流等多种媒体形式,提供网页浏览电话会议电子商务等多种 信息服务。 三大运营商中国移动中国电信和中国联通所说的有 什么不同 中国移动中国联通和中国电信分别获得 牌照,负责建立各自的网络。其中,是融入了中 国许多具有自主知识产权技术的标准。 想使用其中个运营商提供的业务,需要成为此运营商的用 户,即如你想使用移动的,你得首先成为移动的用户。 网络的工作频段是多少 此频段为网络的工作频段。 使用网络必须更换手机吗 使用网络必须要更换手机......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....也有第三方手机浏览器,用户可以根据自己的喜好 安装使用。 使用电脑上网还需要配备什么设备 如果不是内臵无线上网卡的上网本,电脑上网还需配备个无线 上网卡以及同上网卡起使用的卡。 客户有个卡,请问可以用这个卡享受服务吗 可以,只要有功能终端即可。 上网卡都有哪些品牌 目前的上网卡有中兴华为大唐海尔首信等品牌,请 关注各厂商的媒体广告。 上网卡是否可以适用于所有的笔记本电脑是否可以再台 式机上使用 基本上所有带有接口的笔记本电脑和台式机都可以使用......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....切换过程中网络 标识会发生变化。能同时支持网和网切换的手机,在屏幕上方 网络投诉及咨询处理手册 终端篇 网络开通后,有多少手机终端可供客户选择 中国移动的手机品种在不断地丰富,年的时 候终端的品种比较少,但是奥运会之后,国外品牌也在介入的终 端生产,目前已经有多款手机上市,等到业务开通之后, 还会有更多新款功能更强大的手机面市。 水货手机是不是可以用 现在国内市场上的水货手机有成是手机,这些水货手机 主要来源是欧美和亚太市场,大多支持,中国移动的 手机目前都是行货手机......”

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