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doc (终稿)物业客服部培训方案.doc(最终版) ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:55 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-25 08:34

《(终稿)物业客服部培训方案.doc(最终版)》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....对菜肴比较随意,在用餐后有刷牙的习惯,刷牙后喜欢把刷牙杯倒过来放,把牙刷牙膏放在外面。同样喝水的杯子也是,洗完后都喜欢倒过来放。用餐回来有午休的习惯,在休息时间不喜欢人家打扰,如果没什么重要事最好别打扰,冬天休息时间到,夏天休息时间到。在接待客人的时候不怎么喝酒,因为殷行长的酒量不怎么好,所以在喝红酒的同时兑点王老吉或蓝莓汁,再泡杯红茶。在喝酒之后再吃点主食如面条菜泡饭等。平时也用护肤品,喜欢用绵养油兰寇男士面霜相宜本草牌的橄榄油润手霜。卫生间的排风扇都是打开状态,在床头边喜欢放些报刊。平常穿着比较随意,大都以休闲为主,但在特殊情况下会打扮下自己,所以衣柜里备有很多的衬衫西装和领带。喜欢打网球,在周末休息的时候会放松下自己,办公室的更衣柜里都会备着网球拍。平常下班时间比较准时,大概在左右。行长室胡炜铭年龄岁,祖籍宁波慈溪,生日月日巨蟹座......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....在喝酒之后般都不再食用主食。胡行长喜欢喝咖啡,我们可以在他午休后给他泡上杯。胡行长的颈椎不怎么好,所以自己在床头放了个乔麦枕。平时不用护肤品,但在洗手间会备上支护手霜。在办公室里般不洗澡。喜欢在床头放把椅子,以便在午休的时候放枕头和衣服。喜欢抽烟。平常般都抽大红鹰。喜欢吃的水果有橙子苹果。办公室里也会备些低脂的食品以备下午食用。胡行长待客比较热情,客人来了喜欢我们主动服务,平常拜访的客人比较多。因胡行长家在外地,通常中晚饭都在单位食用,平常下班时间比较晚,经常会加班。行长室徐立君年龄岁,祖籍宁波,生日月日,性格内向谨慎。徐行长平时都会在左右到达单位,来单位之后都会先到餐厅吃早餐。喜欢清新的空气,喜欢在上班之前把门窗都打开,喜欢在个光线充足的环境下办公,所以不管天气好坏,都喜欢我们把办公室的所有灯都打开。比较喜欢看报纸......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....胡行长喜欢在个光线充足的环境下办公,喜欢清新的空气,所以不管天气好坏,都喜欢我们把办公室的所有灯门窗都打开。胡行长喜欢把看过和没看过的文件整齐的摆放在办公桌上。喜欢植物,他曾经说过植物有利于净化空气的作用,所以在胡行长办公室里可以看到很多的绿色植物。也比较喜欢鲜花,鲜花喜欢放在办公桌上,不喜欢香味太浓的,如果香味比较浓的鲜花就放在沙发的茶几上。喜欢历史类书籍,书柜里有很多像中国通史名著古典书籍之类的。胡行长平日里很喜欢写作,在农行的内刊里经常有他的文章发表。穿着比较干净,颜色偏向与粉红色,淡色系类的,外套颜色也比较淡。中午用餐时间大概在左右,我们为他准备好餐具他喜欢自己打菜,对菜肴比较随意,饭后比较喜欢吃水果,用餐回来有午休的习惯,在休息时间不喜欢人家打扰,如果没什么重要事最好别打扰,冬天休息时间到,夏天休息时间到。在接待客人的时候喜欢喝啤酒......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....酒店物业公司总部位于鄞奉路号,董事长章波。农行管理处隶属高新区分公司,分公司总经理谢呈先,副总经理王红英。实力公司成立于年月,是宁波市第批物业管理公司国家级资质物业管理企业企业文化企业品牌口号品质成就生活企业发展目标铸酒店物业精品,创国际知名品牌企业服务理念您的满意,我的追求员工服务理念为员工提升价值公司现设有办公室财务部市场部前期部质监部培训部技术部和经营部共八个部门,其下设有个子公司安而信楼宇设备七色花园林工程海顺物业公司和四季酒店二农行管理处。酒店物业农行管理处负责农行大厦日常的物业管理,管理处主任张丹,下设客服部餐饮部工程部安保部和保洁部。客服部主要负责农行日常的接待受理服务会务接待服务领导层服务等工作......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....晚上加班很少,下班都比较准时。行长室殷志云年龄岁,生日月日天平座,宁波人,性格内向随和谨慎。殷行长般都是在家先用完早餐再来上班,上班后喜欢我们在他自己的玻璃杯上给他泡上杯铁观音,喜欢喝淡茶,平常加水喜欢用大热水瓶里面自己冲的水,同时也喜欢喝绿茶铁观音之类的茶水。因身体原因般不抽烟。很喜欢吃苹果浆,经常会从家里把炸好的苹果浆带到办公室来,偶尔也会吃点桔子,在冰箱里常常备有零食,不抽烟。对异味比较敏感,喜欢我们在他没来上班之前把所有门窗都打开。进办公室后首先会打开电脑查阅下资料。平常上班时间比较忙,当天的报纸通常没时间看,但在工作比较空的时候就会拿出来翻阅,报纸喜欢放在办公桌的侧面的桌子上,不喜欢我们把过期的报纸撤走。办公桌上的东西摆放比较随意,我们可以稍加整理。殷行长比较喜欢看名人选集,如江泽民文选毛泽东文集中国通史鲁讯全集等。中午用餐时间大概在左右......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....在没有会议或没有客人的情况下衣着多数以穿着舒服为主,在有特殊情况下会打扮下自己,脱下的衣服会放在床上。经常会在办公室里清洗内衣裤。生活比较有规律,在中午休息起来后通常会自己铺被子。不抽烟。彭行长平常办公比较忙,所以操作。在禁止吸烟岗位吸烟的。上班时间吃零食玩电脑游戏上网的。妨害生产工作秩序,情节轻微者。浪费公司水电和其他财物者。其他有违反公司劳动纪律和规章制度情节较轻的。三有下列情形之的属于乙类过失迟到早退当月累计达次以上者。多次不按规定要求进行操作,查证属实的。在值班时擅自离岗睡岗干私活或做与工作无关的事情被查实的。私藏私拿公司物品占为己有或违反规定损坏丢失公物被查实的。利用公司资源或上班时间干私活。没有尽职尽责,及时报告事故的。服务态度差受到有效投诉的。受到警告后,屡教不改者。旷工天以上的。酒后上岗或上班时间喝酒的。违纪造成损失如保安打人保安睡觉造成失窃。因失职行为对公司造成损失......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....工程部主要负责农行日常的电器管道设备的故障排除日常设备设施保养等工作。安保部主要负责农行日常的消防安全大楼巡查夜间值班车辆管理等工作。保洁部主要负责农行日常的清洁卫生设备保养等工作。二农行大楼分布情况营业部张凌燕私人银行苏纯平国际部叶永彬运营部余萌机构业务部陆建范大客户部杨雪芬房地产陈海华个人金融部袁忠鹤公司业务部褚春文员工食堂包厢物业办公室会议室美发室医务室安全保卫部监控中心袁忠良公安已装修好暂没投入使用没装修内控合规部戴国平信贷部陈完人监察部茅壮维法院检察院风险部娄鞠野计划财务部谢良江资产处置部顾国平综合管理部王仲辉驾驶班汪忠满人力资源部汤冠群农业学会编辑部柳健安全保卫部曹矼行长层秘书部工会陈育新综合管理部王仲辉三农金融部陆建青结算与现金管理部王虹农行宁波市分行主要领导人员行长室彭在下午我们可以乘彭行长不怎么忙的时候给他泡杯咖啡或送上小点心......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....胡行长平常来单位上班时间比较早,来单位之后都会先到餐厅吃早餐超英年龄岁,祖籍宁波象山,生日月日处女座,性格外向开朗热情谨慎幽默。彭行长平常来单位上班时间比较早,在左右到达公司。般都是步行来上班,早餐都是在自己家吃的。到办公室后喜欢先吃点我们给他备好的生姜片和黑芝麻糊,用些姜茶柚子茶蜂蜜水,茶以铁观音为准。我们用他自己的陶瓷杯给他泡上杯铁观音,平时加水喜欢自己添还喜欢绿茶。平常比较注意身体的保养,办公室里会放有很多的木碳和大型植物,来净化空气,对异味比较敏感,喜欢在他来上班之前把所有门窗都打开通风。比较喜欢植物,所以进彭行长办公室就能看到很多绿色植物。不过对鲜花也没什么要求,只要美观就好。彭行长通常会查阅文件和报刊,平常工作比较忙,没什么时间看报纸,所以过期的报纸就会放在书柜上,在工作比较空闲的时候会拿出来看。喜欢整洁的办公环境,所以办公桌上很少有文件或摆设之类的东西......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....彭行长待客比较热情,客人来了喜欢我们主动服务,平常拜访的客人比较多。不怎么喜欢吃水果,零食。对鲜花也没什么要求,只要美观就好。彭行长比较喜欢书籍,在书柜里会放很多的书,比如毛泽东文集中国通史辞海等。彭行长中午用餐时间大概在左右,常常会去和其他行长起去,我们为他准备好餐具他喜欢自己打菜,不怎么爱吃辣,喜欢吃海鲜类食物,用餐回来有午休的习惯,在休息时间不喜欢人家打扰,如果没什么重要事最好别打扰,冬天休息时间到,夏天休息时间到。喜欢在洗手间备个马桶刷。在接待客人的时候喜欢喝红酒,而且喜欢喝纯的,在喝酒之后般都不再食用主食。彭行长对办公环境比较讲究爱干净外对自身也比较爱干净,所以通常都会在卫生间洗澡,喜欢用霸王防脱洗发水,用手感比较舒服的毛巾和喜欢用厚大点的浴巾。有擦护肤品的习惯,用的是兰寇男士面霜,不喜欢用香皂。喜欢经常把被子拿出来晒晒,杀菌消毒,牙膏牙刷也喜欢经常更换......”

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