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doc 行政服务标准化工作手册在线文档共20页 ㊣ 精品文档 值得下载

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《行政服务标准化工作手册在线文档共20页》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“..... 江都市行政服务中心简介 江都市行政服务中心成立于年元月日,为市政府派出机构,主要履行行政审批和服务的组织 协调监督管理等职能。目前进驻中心的部门单位个,设有个办事窗口,中心大厅集中办理与经 济建设和群众生活密切相关的各类审批服务事项项,年办件量万件左右。 中心以追求精心服务,铸亮精品工程,实现精彩人生为理念,以廉洁勤政务实高效为 宗旨,以群众满意为工作标准。 中心实行六公开服务,即向社会公开办理事项审批依据办事程序申报材料承诺时限收 费标准。对不同的项目,中心实行告知承诺制项目联办制审批担保制全程陪办制等多项 服务制度,努力提高办事效率,全心全意为企业群众服务。 中心按照标准要求对每个窗口及其工作人员的规范服务质量进行考察,对行政审 批及服务事项的办理情况进行跟踪抽查,及时调查处理各类投诉意见,持续改进工作作风......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“..... 对中心实施标准情况组织监督检查,组织中心标准体系的自我评价。 负责组织标准化宣传培训,负责向标准化领导小组提出在标准化管理方面的表彰奖励 和处罚意见。 各科办事窗口标准化职责 贯彻中心标准化工作方针目标,负责中心下达的标准化工作任务的落实和展开。 结合本科窗口的工作特点,制定本科本窗口年度标准化工作计划并报办公室,负责提 高本科本窗口标准化工作效果并进行检查总结。 参与本科本窗口相关联的服务标准的制定修订工作,负责中心的各项服务标准在本科 本窗口的贯彻实施,负责本科本窗口标准文本的受控。 负责收集本科本窗口服务工作必备的标准及相关标准信息,并提供给办公室,实现信息 资源共享......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....重要标准编制宣传材料,必要时集中培训 进行物质准备,为实施标准提供必要的资源。 实施标准 依据制定的标准,在做好准备工作的基础上,由各科办事窗口分别组织实施有关标准。, 对在实施中遇到的问题,应及时与标准化领导小组办公室联系沟通。 标准实施的监督检查 总则 实施标准的监督检查是指对贯彻执行情况进行监督检查和处理的活动。通过监督检查,可 促进标准的有效执行,并发现标准本身存在的问题,以采取改进措施。 监督检查内容 监督检查部门按分管范围进行,并对违反标准的行为负责纠正和处理。主要监督检查内容包 括 中心制定的服务保障和服务提供标准的执行情况 窗口自身的服务保障和服务提供标准的执行情况 各科办事窗口制定的服务创新举措是否符合有关标准化法律法规规章和中心标准 要求......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....为市政府派出机构,主要履行行政审批和服务的组织 协调监督管 服务标准体系 提供服务的部和实施,以及对标准化原则和方法的运用,以达到服务质量目标化,服务方法 规范化服务过程程序化,从而获得优质服务的过程。用性的标准。 标准 为在定的范围内获得最佳秩序,经协商致制定并由公认机构批准,共同使用的重复使用的种规 范性文件。 标准化 为在定的范围内获得最佳秩序,对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。 注上述标准活动主要包括编制发布并实施标准的过程。 注标准化的主要作用在于为了其预期目的改进产品过程和服务的适用性,防止技术壁垒,并便 于技术合作。 服务标准 规定服务应满足的需求以确保其适过程。潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。 注上述标准活动主要包括编制发布并实施标准的性文件......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“..... 中心服务保障服务提供的层次结构图见附录服务保障标准体系层次结构图附录 服务提供标准体系层次结构图。 标准明细表 对已收集或计划收集并经过标准化领导小组确认的有效标准,按标准体系表编号列入标准 明确细表。 每年底,由办公室负责,组织各科办事窗口对标准进行有效性确认,确保使用的标准有 效。 中心标准编号见中心标准编号规则。 标准的实施和监督检查 标准的实施 实施标准的基本原则包括 实施标准必须符合国家法律法规的有关规定 国家标准行业标准或地方标准中有关强制性标准,中心必须严格执行 不符合强制性标准的,必须强制达标或取消 纳入中心标准体系的标准都应严格执行。 实施标准程序 制定实施标准计划 应将实施标准的工作列入中心标准化计划,按中心要求制定标准实施计划。 实施标准的准备 实施标准的准备工作包括 明确相应的机构......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“..... 中心按 等系列标准的要求建立服务标准体系,加以实施,并持续评 审与改进其有效性。建立中心服务标准体系应符合以下要求 中心服务标准体系应以国家相关标准为基础,以江苏省行政服务中 心服务规范为指导,结合中心工作实际编制 中心服务标准体系内的标准应能满足中心对外服务对内管理的需要 中心标准体系应在中心标准体系表的框架下制定 中心标准体系内的标准之间应相互协调 中心标准体系内的所有标准是在中心方针目标和有关标准化法规的指导下形成,包括中 心贯彻采用的上级标准和本中心制定的标准。中心标准体系组成形式见附录江都市行政服 务中心服务标准体系图 标准体系表 中心标准体系表是中心标准体系内的标准按定形式排列起来的图表。 建立中心标准体系应首先研究和编制中心标准体系表......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....经协商致制定并由公认机构批准,共同使用的重复使用的种规 范部分内容简介部分内容简介下列术语和定义适用于本工作手册。 标准 为在定的范围内获得最佳秩序,经协商致制定并由公认机构批准,共同使用的重复使用的种规 范性文件。 标准化 为在定的范围内获得最佳秩序,对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。 注上述标准活动主要包括编制发布并实施标准的过程。 注标准化的主要作用在于为了其预期目的改进产品过程和服务的适用性,防止技术壁垒,并便 于技术合作。 服务标准 规定服务应满足的需求以确保其适用性的标准。 服务标准化 通过对服务标准的制定和实施,以及对标准化原则和方法的运用,以达到服务质量目标化,服务方法 规范化服务过程程序化,从而获得优质服务的过程......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....办事者对行政服务工作有意见和要求时,在小时内安排处理 的比例达。 服务标准化组织结构 中心设立服务标准化领导小组,负责领导中心的标准化工作,中心服务标准化组织机构由三 层组成,即服务标准化领导小组服务标准化领导小组办公室中心各科及办事窗口。 服务标准化领导小组由中心主任具体负责日常领导工作。 服务标准化领导小组办公室设在中心人秘科,负责对中心其他各科和办事窗口的标准化工作 的协调与管理。 中心各科办事窗口负责人及成员负责本科窗口承担的服务标准化工作。 中心服务标准化组织机构图见附录服务标准化组织机构结构图。 服务标准化组织的职责 服务标准化领导小组与中心相关的要求。 组织编制并落实中心标准体系,编制中心标准体系表......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....竭诚为人民群众为各类经济组织和国内外投资者办理行政审批及服务事项,提供最方便最快捷 最周到最满意的公共服务,赢得了社会各界的好评,群众满意率始终保持在以上,先后获得了全 国巾帼文明岗省文明单位省五文明示范岗省级青年文明号等多项荣誉。先后有北京浙江 江西河北四川湖南湖北福建陕西安徽辽宁山东新疆内蒙以及本省兄弟县市多 批多人次前来参观考察。新华社人民日报新华日报人民公安报国土资源报江苏 经济报江苏法制报扬子晚报以及澳门卫视江苏卫视新浪网等多家传媒先后多次报道中 心事迹。中纪委司法部以及省委省人大省政府省政协扬州市委市政府领导多次来中心视察工 作。 单位名称江都市行政服务中心法人代表王举宁 地址江都市长江路号邮编 电话传真 服务标准化方针目标 本中心服务标准化方针 建立健全完善的服务标准体系,实现科学规范的工作秩序,追求卓越绩效......”

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