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doc (定稿)石河子政府呼叫中心项目投资立项可行性分析(完整版) ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:46 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-25 13:33

《(定稿)石河子政府呼叫中心项目投资立项可行性分析(完整版)》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....降低人力成本。提高热线电话线路单位时间利用率,创造长期经济效益。人员调度弹性化,降低平均管理成本。提高咨询人员工作效率减轻劳动强度减少人员使用。咨询人员所收集各种信息被呼叫中心统进行自动化半自动化快速收集与整理,使得每次电话呼叫处理所得到信息都不会丢失遗忘,并使这些信息快速得到有效利用,从而间接产生出经济效益。以台呼叫举例目前石河子呼叫量大致为次......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....在营销方面使得用户得到最广泛再利用,创造更多经济效益。通过呼叫中心加强了人员量化管理,使得员工在标准化规范化环境下工作。好管理必然会省去很多麻烦,并创造出喜人效益。反腐倡廉,保持党先进性通过政府呼叫中心,为社会公众提供相关政策法规查询审批结果查询,实行政务公开,增强政府办事透明性,有利于保持党先进性......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....应用风险分析政府呼叫中心最大风险在应用阶段,主要表现在以下几个问题。呼叫中心应用人员及呼叫中心维护人员,是呼叫中心最重要财富。避免和应对人员有呼叫中心。消费者投诉业务多。意见与建议采集热线企业群众意见和建议收集,对党政机关了解民情改善服务科学决策都有着重要意义。目前,收集企业群众意见和建议主要执行部门是市信访办......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....方便简化企业办事流程,改善石河子投资环境,吸引投资。同时通过对服务人员成绩可量化训练制度化等措施,提高工作效率,服务品质致化标准化,增加消费者忠诚度满意度,大幅度提升客户咨询问题解决问题满意度。呼叫中心可将所收集到信息进行快速统计分析,其结果提交给管理者,供决策参考。帮助企业建立科学规范用户档案库,在营销方面使得用户得到最广泛再利用......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....施工风险分析呼叫中心系统建设涉及到很多个部门,而且每个部门都有自己特色和要求。在实施过程中,实施方需要确切把握各部门业务需求才能建设使用系统。方面需要实施方技术人员努力,另方面需要相关业务部门配合。特别是各相关部门之间能否很好地配合,是系统建设能否顺利实施关键。呼叫中心涉及到专用硬件和软件两部分,软件部分需要定开发周期......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....硬件设备,特别是交换机及,技术已经很成熟,故障率非常低。特别是我们选择硬件供应厂商是全球著名厂商,能够保证系统稳定可靠性。软件部分需要根据具体应用需求进行设计和开发。软件系统,特别是座席软件灵活性易用性界面合理性统计报表模板可选择性是比较关键问题。系统维护问题。由于系统涉及技术很多,如果仅仅依靠石河子现有技术人员进行技术维护,有较大难度......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....通过呼叫中心加强了人员量化管理,使得员工在标准化规范化环境下工作。好管理必然会省去很多麻烦,并创造出喜人效益。反腐倡廉,保持党先进性通过政府呼叫中心,为社会公众提供相关政策法规查询审批结果查询,实行办事指南投资指南申办资料收费标准等信息查询和发布。该项目建成将彻底改变以往办事盖章跑断腿传统工作方式,极大提高办事效率。这从而创造出可观经济效益......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....改善投资环境,提高政府服务效率通过建设政府呼叫中心,为企业提供各方面信息咨询与查询服务,方便简化企业办事流程,改善石河子投资环境,吸引投资。同时通过对服务人员成绩可量化训练制度化等措施,提高工作效率,服务品质致化标准化,增加消费者忠诚度满意度,大幅度提升客户咨询问题解决问题满意度。呼叫中心可将所收集到信息进行快速统计分析,其结果提交给管理者,供决策参考......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....这样我们可以得到平均每用户呼叫次数为次而建设石河子政府呼叫中心业务由于内容涉及广,便民业务项目多,信息量大众多特点,其呼叫次数远比量大多。社会效益分析树立立党为公,执政为民亲民政府形象通过建设政府呼叫中心,提高服务质量,为广大群众提供个性化全天侯服务,达到次通话,全程服务效果,群众能迅速得到所需要不重复信息......”

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