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doc 店铺的管理项目可行性研究报告商业计划书 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:9 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-24 19:41

《店铺的管理项目可行性研究报告商业计划书》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....现场若没有库存,可提供转调货服务,但要先确定客人需要的货品为公司有库存之商品,才可答应客人,并请客人留下电话号码及订金,以方便公司处理。客人退换衣服时所提供的服务聆听客人的理由,要是因为衣服有损坏,应马上道歉。检查衣服及收据等,马上帮客人挑选其他衣服做退换。退换衣服般客人在要求退换尺码颜色款式,或是质量问题都应给予退货。但客人必须与购物七日内持带收据或统发票,衣服上面的吊牌保持完整,可接受退换。原则上我们鼓励客人换货而不鼓励退钱,除非情况特殊,退换现金,但需要得到经理同意,百货公司专柜则需依据百货公司管理规定办理。处理投诉的方法当班人员若解决不了可暂时保留,婉转地告诉客人对不起,这不在我权限范围内可以处理,请您留下资料,公司有专门的客户服务部门,主管将会立刻与您联系并解决。衣物若已看不清是本品牌的标记,无标签地,或已污损恕不与解决......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....请各店成员配合遵守,并由各店店长负责督导执行。店柜管理与安全维护门市与百货公司专柜均不得发生空柜状况,若有空柜发生,除依本公司员工守则处分之外,仍需接受该百货公司之罚单处分。营销人员若有三次空柜纪录,将予以免职处分。外出或离柜律须前外出登记本,登记来回时间及事由。销售人员应随时保持优雅整洁的仪容与亲切有礼的态度。门市人员应与开店前分钟到场,做好清洁工作及开会。用餐规定时间为每人分钟,次人用餐,离柜或上洗手间以不超过分钟为准。店内若有人手不足或突发状况,应立即向业务主管或公司主管报告,以寻求处理。上班时间,若有亲友探访,以不超过分钟为限,且卖场禁止有男性友人进入柜内攀谈。卖场严禁争执吵闹,第次口头警告,第二次开除。二店务常态作业小仓分类整理品牌分类商品分类外套裤子衬衫洋装针织衫针织衫商品需单件包装平放,不得吊挂。进货进货四件事点数检查有无故障修剪线头④立即熨烫......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....展示款式给客人看,客人有兴趣的衣服应主动招呼照镜子或鼓励试衣。没有压力的服务当客人将折整齐的衣服弄乱或打开时,不要紧跟着客人路的去折叠,好像责怪她把折好的衣服弄乱似的,应给客人点空间,但是自己必须站在客人很容易看到的地方,准备好随时为客人服务。常要保持乐观的态度及答案乐观的态度是常保持微笑。乐观的答案是遇有自己不知道的事,永远不可知说或我不知道,应对客人说对不起,我帮你查问下。或是客人需要的款式我们没有时,应该继续提供客人适合的其它款式。留意客人举动不要站在客人的正后面,应该先让客人随意浏览,并随时注意观察客人在找哪类商品,以便随时主动帮客人介绍适合她们的商品记住客人的姓名特征,也要让客人记得你信任你专业的商品知识,诚恳的服务态度,让客人下次还想回来找你,听你的建议。在适当的机会可以告诉客人你的姓名,也记住客人的名字,最理想的是下次这位客人再来时,你可以很亲切地与她打招呼......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....店主管应纪录店员之学习进度在学习跟进表内。店主管需将店员之培训日期晋升调铺放年假及惩罚等资料个别记录在店员资料上,以便店员调店时,有完整记录资料转交给新店主管,增加他对新到店员的认识。每月与导购开至两次会议,针对销售服务人员管理等,加以讨论以求长进。须交例行报告表如下周报告月报告销售人员培训报告学习跟进记录店长需善尽义务,协助公司培训新近人员,帮助新人了解及遵守规定,并培养其向心力及销售能力。随时向业务主管报告销售状况与相关讯息,如价格接受度畅销品瑕疵品等,以便公司能随时调整商品补充货源。店长应尽全力达成公司所要求指标,此为公司晋升考核的重要依据。员工领取工服时都需于工服本上完整登记。如领取日期明细上衣裙裤鞋子等并签名。公司于每月初公布各店业绩目标,各店长应带领同仁权力达成。店长排班原则上为每周上班六天,每天六小时视活动期,生意兴旺或不佳时需自行延长工作时间,但不记加班费......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....九折纸包装应集中,塑料袋废品严禁乱扔。十营业员着装整洁统。十展示柜应随时保持干净。专卖店绩效评分表考评项目考评明细分值分数店面卫生货区卫生货架清洁无灰尘玻璃板不锈钢架无手印,灰尘灯箱画,形象背板无灰尘手印店内装饰品干净整洁,无灰尘地板无脏物杂货货品卫生货品整洁,没有线头,浮尘衣架清洁无灰尘模特卫生模特清洁无灰尘模特台保持清洁光亮办公卫生收银台展示台明亮整洁办公用品摆放整齐报表帐本及无关销售的个人用品不堆放在台面上试衣间卫生试衣间卫生整洁无死角试衣镜明亮库房货品摆放整齐,包装袋,衣架干净休息区卫生桌椅干净,椅套清洁,无损伤画册保持最新版,无遗失,无损坏货品陈列和展示货品挂装货品按要求的顺序挂放,挂钩方向致,间距合理衣服挂装无折痕,新货需熨烫平整后再挂上针织衫挂装不能有严重变形的现象裙装,上装要系好腰带,吊牌放在规定的位置货品叠装针织叠放时,大小致吊牌律放入衣领内折叠摆放时的厚度......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....体现品牌风格每周及时更换模特展示的款式销售和服务仪容仪表个人仪容仪表要符合公司要求,发型整齐大方,不披头散发或梳怪异发型化淡妆不涂有颜色的指甲油不配带醒目夸张的戒指,最多只能佩戴个招呼顾客必须和每位进店的顾客打招呼,根据情况说不同的问候语在上货点数时遇到顾客进来,先招呼顾客,凡是以客为先产品知识面料介绍结合孕妇特点和需求产品推荐结合孕妇体型,灵活合理顾客尺码推算准确试衣服务把顾客带到试衣室,为其摆好拖鞋给顾客接递货品时,必须使用双手试衣服务接待顾客时,不得中途离开或交由他人服务销售和服务不厌其烦,满足顾客需求顾客应对对顾客保持微笑在服务过程中,以顾客为主,主动询问其孕期,介绍孕期特点,缩短距离,让整个服务的过程充满关心和快乐微笑对待顾客的同伴,请她坐下,可翻阅画册顾客离开时必须说送客的话贵宾卡的正确使用整体印象店铺的管理仅供直营部加盟部店长参考商场如战场......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....切记,买单后才是附加推销的最佳时机记得个快乐满意的客人永远会带她的朋友回到你的柜台不论是接电话或与顾客交谈,打招呼都要注意自己的声调与语气六专柜人员例行工作每日例行事项开店营业前完成清洁工作盘点现场商品呆或站立不动。尽可能地留下每位顾客的资料,并详细记录顾客喜好,分类整理,店长需定期将所有顾客资料交回公司备份后,在行发还。店长应身体力行,并教育同仁如何运用技巧建立主顾客群,常与顾客保持联系,并于新货到时或即将打折前优先告知主顾客活动讯息。收银机的账目要清楚,交接时需当面点清金额签字后,才可离去。任何员工下班时,店主管要检查背包或呆子,确保员工无私带公司商品离场。店铺内的钥匙,应由店内最高层职员保管保全卡收银机铁门钥匙金库钥匙,不可乱放或转交。每日检查前天销售报表,是否有员工更改销售折扣或抓帐等情形,旦发现需离及上报主管了解。将每日发生的事都要记录在日志簿上......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....下月排班表需在当日日前交给主管,若有三天以上假期需事前告知,不可先排再告知,年假务必在前个月前提出经主管认可每位导购人员程序相同,无例外。每月日,需将上个月内店柜内所发生的公司费用列出清单或备齐收据,以便公司与卖场管理部门对帐,旦遗漏需承担公司损失如工服灯具修理等。八卖场清洁卫生工作要求良好的卫生习惯可增加业绩,提高自身品牌的档次,使顾客感受到名牌服装的风采。建立完整的卫生制度,实行每日负责制。二每日上班前,清扫清除卖场地板,包括试衣间收银台墙角天花板卖场货柜玻璃模特橱窗玻璃地台灯箱面板挂架镜面层板等。三每日下班后,清扫清洗卖场地板,包括试衣间收银台墙角。四上班前折叠服装,以便使服装保持干净整齐。五服装上发现局部污渍,应立即清洗晾干重新整烫。六收银台精品展示柜应保持干净。七营业员私自用品不可放在卖场或收银台上。八柜台上的帐目单不要乱放,办公用品应放在抽屉......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....重复所收取的金额,及所要找的金额。将收据零钱或信用卡次性起交给客人。衣服需要折整齐才可以放进购物袋内,并告诉客人如何洗涤及保养衣物谢谢客人的光临,告诉她下次新货到的时间,请问下次再来。在服务顾客时,除应保持礼貌与热忱及顾客至上的精神之外,更应进步争取顾客信任,使其成为主顾客。提供服务公司贵宾卡是在特定期间举办活动,或消费定之金额,而发出之八八折优惠卡。百货公司贵宾卡与签帐卡持有百货公司贵宾卡签帐卡之顾客可在百货公司正品时获得九折优待。两者只能择使用,不可合并成双重优惠。此外,注意下列原则要有专业精神,不要将私人问题情绪带到工作上当穿着制服时,要注意自己的言行不要批评你的顾客平等对待所有顾客清楚了解自己的专业形象,并随时表现出来,让客人信任你记住我们最基本的目的,并是让客人高兴......”

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