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doc (终稿)物业管理公司综合服务部手册.docx(最终版) ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:28 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-25 08:34

《(终稿)物业管理公司综合服务部手册.docx(最终版)》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....按要求备好待炒。检查调味品,备好菜盘。餐前全部准备完毕。按菜单进行出品炒菜速度快,味道好,美观。达到色香味俱全。收拾厨具卫生,清洁炉具等。厨房干净卫生,无未清洁的厨房用具。根据菜单做好食材的切配等餐前准备食材新鲜干净,按要求备好待炒。检查调味品,备好菜盘。餐前全部准备完毕。按菜单进行出品炒菜速度快,味道好,美观。达到色香味俱全。收拾厨具卫生,清洁炉具等。厨房干净卫生,无未清洁的厨房用具。三客房服务员时间工作内容标准清洁退房,打扫客房公区按要求做好退房和公区卫生。休息按计划卫生清洁房间房间干净无污渍,无异味,物品摆放整齐齐全。四清洁洗碗工时间工作内容标准做好会所房间内和公区的卫生,补充卫生间易耗品。会所内整体干净无垃圾,无异味。传菜撤餐具及时准确上菜餐具清洗消毒餐具干净无异味广物业管理有限公司版号修改状态做好会所房间内和公区的卫生,补充卫生间易耗品......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....三经理领班每天在检查餐厅环境卫生开餐服务中都要检查各种设备使用情况。四每半年要以餐厅设备的帐面资料为依据,全面清查次,以保证各种设备的分布位置名称数量规格型号与帐面记录致,如发现问题要及时处理。五设备日常的使用与维护保养按五定法则严格要求。定人员将设备的日常和维护保养工作落实到各个岗位员工。定位置固定设备安装的位置,不随意移动与交换。定时间根据设种类和实际需要制定定期维护保养计划,按时组织维修。如加工机械每半年拆修次,炉灶设备每三个月全面检修次等。定方法每位员工到必须记录遵守操作程序工作步骤使用方法。定卡片会同工程部财务部起制定厨房设备卡片和档案记录卡。详细记录各种设备名称编号安装时间地点位置日常维修保养细则等。二十二破损餐具管理制度当班领班或管理员应真实记录餐具破损情况。二将破损的餐具集中放在专用的包装盒里......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....八点酒水程序九香烟服务程序......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....从客人右侧为客人斟倒茶水,并说先生小姐,请用茶。茶水斟倒杯即可。二宴会服务程序开餐服务询问开始用餐后,服务员要随时将客人用过的空餐具撤下随时为客人添加饮料,更换烟缸广物业管理有限公司版号修改状态客人吃甜食时,要将主刀主叉汤勺面包刀面包盘等餐具撤下来摆上甜品更叉保持食品台的整洁,随时添加各种餐具和食品。二服务咖啡和茶客人开始吃甜食时,服务咖啡和茶先将糖盅奶罐准备好,摆在桌上询问客人用咖啡还是用茶,然后接新鲜的热咖啡和茶为客人服务。三送客结束时,要为客人把椅子搬开,然后站在桌旁礼貌地目送客人离开三接受客人用餐预订恭候客人当客人来到餐厅或电话预订时,领位员首先问候客人,应说,当知道客人是来订餐时,需主动告诉客人自己的名字,并表示愿意为客人提供服务。二接受预订礼貌地问清客人的姓名及房间号或联系电话,客人用餐人数,用餐时间......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....无异味。传菜撤餐具及时准确上菜餐具清洗消毒餐具干净无异味第三章服务规范及程序中餐宴会服务程序准备工作检查检查餐具,清洁无污染,餐巾席巾无洞无污迹,桌椅摆放整齐统了解宴会通知单根据宴会通知单了解宴会情况,作好准备,如卡拉机,麦克风等的调试,备餐间家私的准备是否充足等备料客到前分钟,上好冷菜及汁酱。二迎接客人站在厅房门口迎接客人客人到时笑脸相迎,使用敬语。根据当时时间向客人问好如早上好下午好晚上保证清洁卫生,清洁消毒设备,确保被洗涤餐具的干净。五要经常消毒清理储藏和输送设备。广物业管理有限公司版号修改状态六制定设备卫生计划和各种设备洗涤操作规程,并要求每个员工认真遵守。七所有员工要讲究个人清洁卫生,养成良好的卫生习惯。二十餐饮设备责任人制度餐厅经理主管是餐厅各种设备的主要负责人。贯彻执行谁主管谁负责谁使用谁负责的原则......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....请问几位呢当客人回答后便问请问先生小姐,您贵姓引领客人到适当的餐桌就座拉椅,请客人入座迅速把客人的尊姓告知拉椅问茶的服务员,以及该区的领班。四服务员从客人右边递上香巾湿的小毛巾,般热天用冷的,冷天用热的并说先生,请用巾,然后询问客人喝何种茶类。五准备茶水,给客人斟茶,递上菜单。广物业管理有限公司版号修改状态六客人到齐后,除去筷套,打开餐巾。七出菜时,注意加盖及酱汁,按台号用托盘送出上台后才揭开菜盖,报出菜名摆放公更公筷。八替客人分菜分汤,要求分配均匀,然后从客人右側递上。九上最后道菜时,要主动告诉客人先生小姐,您的菜已上齐火器扑灭。十五平时注意对员工进行消防宣传,灌输救灾常识,实施救灾编组,训练正确地使用消防器材。灭火器及消防水栓要经常检验,以免失效。应储备些沙包,作为应急之需。另外,经常进行太平门安全梯的安全检查......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....三餐前服务边柜检查边柜内备齐开餐所用的餐具边柜内餐具分类摆放整齐边柜里侧抽屉内应放点菜单,酒水单。四检查餐厅内的灯光照明情况空调及背景音乐开餐前小时打开所有照明设备,如发现故障,立即通知工程部维修更换电话通知后补请修单保证开餐时所有照明设备工作正常开餐前小时,检查空调情况,保证餐厅温度在度间午餐前半小时开背景音乐开关。五开餐准备开餐前分钟做好开餐前准备,在边柜上面放好个圆托盘,食品及饮品餐牌各两本准备专用的口布检查宴会预定摆台所摆餐位要符合宴会预订人数检查客用宴会菜单中英文打印正确程度并应复印清楚干净鲜花新鲜,插制美观宴会指示牌干净,且内容正确打开餐厅门每天和,领位打开所有的餐厅门迎送员检查菜谱是否完好无污渍。五中餐散餐的服务程序了解当天供应品种例汤海鲜时菜甜品水果特别介绍等。二备料台布席巾酱料开水点菜单热巾托盘等。三客人进入餐厅,引座员以鞠躬礼热情地向客人问好......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....应主动向客人提供宴会预订服务。三重述客人预订用礼貌热情的语气询问客人无其它意见后,重述客人预订姓名房间号用餐人数用餐时间及特殊要求,并获得客人确认。四电话预订如果客人通过电话方式预订,服务员按照接听电话的程序和标准操作,并完成以上几步程序。五通知有关人员通知当班领班按预订人数摆台将客人的特殊要求告知厅面经理和厨师长。四餐前检查制度餐前餐厅摆台及桌椅检查各餐具间距离相等,正主位和副主位在同条线上小方桌扶手椅作房间干净卫生无异味,按预约人数摆放餐具。客人到之前分钟开好空调准备好茶水等室内温度适宜,随时可以上茶和餐前小吃。餐间服务服务规范,上菜加茶加酒及时更换骨碟烟灰盅等每隔分钟巡房服务次。广物业管理有限公司版号修改状态收拾餐具和现场卫生等餐后服务。餐具琉璃器皿轻拿轻放,无破损现象卫生干净无异味夜班时也需要检查卫生......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....按预约人数摆放餐具。客人到之前分钟开好空调准备好茶水等室内温度适宜,随时可以上茶和餐前小吃。餐间服务服务规范,上菜加茶加酒及时更换骨碟烟灰盅等每隔分钟巡房服务次。收拾餐具和现场卫生等餐后服务。餐具琉璃器皿轻拿轻放,无破损现象。卫生干净无异味。清洁卫生摆台补充餐具等餐前工好,先生小姐,欢迎光临,三入座服务员应协助客人入座并为客人接挂衣帽客人入座时,将椅子向后微拉,入座后,将椅子推回至原来位置。上毛巾服务员从客人右侧递上小毛巾客到时上虾蟹等手抓食品时上汤时上饭后上水果后时客人离席回来后递巾......”

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