营沃尔玛公司的配送中心 仓储型配送中心 主要任务是接受杂货商联盟的委 托业务，为该联明在该地区的若干家加 盟店负责商品配送 美国福来明公司的食品 配送中心 日本现代城市配送的发展状况 在日本，零售业是建立先进城市配送物流系统的行业之。便利店作为种新 的零售业态迅速成长，现已遍及日本，正影响着日本其他的零售商业形式。这种新 的零售业态需要利用新的城市配送技术，以保证店内各种商品的供应顺畅。 表日本城市配送的特点览 日本城市配送的特点详细解释 分销渠道发达 为了保证有效率地供应商品，日本许多城市配送公司不得不对旧 有分销渠道进行合理化改造，更好地做到与上游或下游公司的分 销体化 频繁小批量进货便利店依靠的是小批量的频繁进货，只有利用先进的配送系统才有可能发展连锁便利店，因为它使小批量的频繁进货得以实现 体现出共同化混载 化的趋势 将不同厂家的产品和不同种类的商品混合起来运送，从而发挥配 送的批量效益，大大提高了运货车辆的装载率 合作型城市配送生产企业零售企业与综项目年年年 社会商品零售总额 商品物流支出费用第三方城市配送的需求量 第三方城市配送支出占商品 物流支出的比例 年年年 商品物流支出费用 城市配送需求量 另外，根据市场情报公司爱边西的调研，年中国大陆市场通 过电子商务实现的销售大幅增长，随之而来的第三方城市配送需求也飞速发 展。具体数据如下 表电子商务带来的第三方城市配送需求单位亿元 项目年年年 市场销售收入 市场的物流需求 物流中用于第三方 物流末段的费用 年年年 市场物流需求 市场用于第三方城市配 送的费用 由图和图二可以看出，第三方城市配送存在巨大的市场需求，而现有提供的 第三方物流末段服务远不能满足市场的需求。 现有的第三方城市配送企业技术含量低，无法对货物全程跟踪 城市配送中最重要的莫过于对运输车辆的调配和控制。但是对于现有的物流调 图第三方城市配送与商品物流支出比较 图市场中用于第三方城市配送的费用与 市场物流需求比较度方案来说，绝大多数车辆调度信息以及位置状态信息的发送都是基于短信方式 的。虽然短信可以实现这目标，但是短信本身的特点并不能够很好的完成这目 标。在单通信下，短信在面对大数据业务或者小量多次的数据业务时存在明显的 缺陷费用过高实时性差。因此，在城市配送业务日趋复杂的情况下，通信的瓶 颈随系统的扩充日益凸现。 其他软硬件条件跟不上城市配送现代化的要求 对于低温食品的配送，冷藏车是必不可少的运输工具。但是由于其价格昂贵 般是同容量普通货车的倍，很少有第三方城市配送企业装备这种设备。另外， 现代化的配送中心和功能强大的软件系统也是提升城市配送服务水平的必要装备。 而目前绝大多数的国内企业都不具备这些要求。专业的物流管理人才也是制约城市 配送发展的个重要瓶颈。目前各种物流企业中的管理人员在以前大多从事运输管 理，他们对物流的认识还停留在运输加仓储的基础上，毫无疑问，这种粗放式管理 也极大的阻碍了城市配送服务水平的进步。 城市配送的发展趋势分析 目前的城市配送呈现了以下几种发展趋势 以电子商务为基础的城市配送所占的比例越来越高。信息技术的 进步，网络的迅速普及，使得越来越多的人选择网上购物。电子商务的迅猛发展迫 使对实物快递的需求急剧上升，从而使得第三方城市配送即投递到户的重要性日益 突出，因为投递到户及时快捷，很好的解决了电子商务的瓶颈问题。 在城市配送过程中，信息化技术运用越来越广泛。在信息技术高速发展的 今天，越来越多的第三方城市配送企业采用无限互联网技术卫星定位技术 地理信息系统来对城市配送中的各个环节进行同调配，最终大大提高了配送 效率。 第三方城市配送企业呈现规模化趋势。由于城市配送市场的快速扩张，越 来越多的企业涉足城市配送领域，竞争也变的越发激烈。各家企业为了争取竞争优 势，不断的扩大自己的配送网络从而提高自己覆盖面，赢得客户。因此，可以预见，第三方城市配送企业的规模化势在必行。 配送管理越来越科学。随着城市配送内容的多样化和服务要求严格化，科 学的管理成为挖掘利润，赢得客户的关键因素之。越来越多的企业利用科学的软 件系统优化配送路线，合理的安排车辆，科学的设计配送流程等，所有这些都与规 范化的管理密不可分。 第三方城市配送企业的服务意识越来越强。服务至上的理念深入人心， 第三方城市配送企业在配送过程中还提供些附加服务，如帮助客户安装商品，提 供说明服务等等。 总之，第三方城市配送企业只有走在趋势的前端，才能更好的赢得业务，壮大 自己。 杭州市城市配送的竞争状态分析 杭州城市配送在最近几年也取得了飞速的发展。据杭州统计年鉴数据显 示，截止到年年底，杭州电信因特网注册用户达户，比年增长 宽带用户为户，比年增长。按照同比速度计算，年杭 州电信因特网注册用户将突破万户，达到万户，宽带用户也会涨到万户。 巨大的用户基础催生了杭州电子商务业务的迅速扩张，越来越多的居民选择网上购 物，这间接刺激了杭州城市配送的发展，越来越多的配送企业将自己的触角深入到 居民小区。 除此之外，由于杭州市经济的高速增长，居民收入稳步提高，市民的购买力也 不断提高。据统计资料表明，杭州市城镇居民肉蛋奶等食品的消费高居全国前 列家用电器的消费也持续增长，杭州附近农村用户已经成为杭州市场家电消费的 重要力量。所有的数据都表明，杭州市场的城市配送业务潜力巨大。 环境分析 城市配送现状分析 随着我国改革开放的发展，经济持续的大幅度增长，我国成为世界上最大的市 场，物流产业有着广阔的发展前景。发展物流是我国融入世界经济参与市场竞争 改善投资环境实现产业整合的需要。我国物流起步较晚，但进入世纪以来，国 内物流热持续升温，发展势头相当迅猛，物流作为提高市场竞争力的关键因素和影 响众多领域发展的巨大潜在市场，开始受到中央和地方各级政府的广泛关注。 城市配送是个国家发展物流产业的重要基础，大力发展我国城市配送必将加 速经济的发展，带动和刺激新的经济增长。发展我国城市配送产业，将会带动新 轮物流基础设施技术改造技术创新投资将会带动机械电子信息通讯互 联网络等行业的进步发展将会促进城市产业结构产品结构企业组织结构的调 整与变化将会推动流通领域的现代化，提升消费服务水平，有利于扩大内需和提高 人民生活质量。 城市配送企业按配送主体划分，可以分成自营城市配送企业和第三方城市配送 企业。本报告着重于分析杭州市城市配送市场的需求，找出第三方城市配送企业的 目标顾客，并分析杭州市场其他竞争者的实力，归结出佑康等公司组建专业的城配 公司进入城市配送领域的优势和存在的风险。 城市配送的基本情况 城市配送的定义 物流所包含的概念所覆盖的范围非常广阔。采购仓储运输和配送每个环 节中所涉及的操作流程和技术细节都很多，但是最重要的部分在于最后的公里， 也就是直接面向用户的末端配送上，因为这直接决定了配送的质量和顾客的满意度。 核准通过，归档资料。 未经允许，请勿外传,而城市配送正是专注于面向顾客的配送，这里顾客的含义不仅包括般的消费 者还包括连锁企业或专业市场等末端零售企业。 目前，城市配送还没有个统的定义。按照城市物流专家的观点所谓的城 市配送是指物品在城市内的实体流动。城市配送的任务是为处在城市里的零售商 工商企业和家庭，以城市可以承受的最经济便捷的运输方式，经济高效地进行物资 供应。在商品经济日益发展竞争日益激烈流通渠道扁平化日益明显的今天，城 市配送的价值正在迅速体现出来 城市配送的特点 城市配送服务与干线配送不同如图，它不着眼于长途大批量形式规整 的货物运输，恰恰相反，它是长于解决局部地域内品种各异需求零星的面向 终端用户的物流综合服务，也就是解决商品到最终用户的最后公里的运输和 安装服务等问题。城市配送的特点是小批量多批次多品种随机性时效性 投递范围广投递节点分布复杂，对于成本的控制难以精确把握等等。 图城市配送示意图我国的城市配送业务裹足不前，其最重要原因正是由于城市配送的特点造成 的。目前国内大多物流企业设施简单功能单难以提供完备的综合物流服务 另外不少企业缺乏物流理念，恪守传统思想，跟不上用户日益发展的需求，所有这 些致使我国整体城市配送水平徘徊不前。 表城市配送和干线配送特点比较览 配送方式 批 量 批 次 品 种 时效性顾客情况运输工具配送范围服务水平 信息化 要求 干线配送大少少有备货 时间单 火车，轮 船距离远比较低较低 城市配送小多多 通常要 求在几 个小时 内送到 复杂多为汽车 范围广， 覆盖整个 城市 很高，往 往要求附 加服务 很高， 电脑优 化路线 城市配送的目标市场 基于上述特点，城市配送所针对的商品应有以下特点 最终用户自己不易搬运，需要送货上门的商品 需要经过安装调试才能使用，且安装调试又需要具备特殊技能的商品 价值高对售后服务要求高的商品 需求量比较大，且需求比较稳定的商品 时效性要求高的商品 新鲜度要求高的商品 用户在电子商务网站购买的商品 表适合城市配送的部分商品览 商品名称适用于城市配送的原因 大米体积大，不易搬运 饮料包括桶装水家庭需求量增大不易搬运 速冻食品在搬运过程中需保持温度，不易自己搬运 快件或包裹时效性和服务水平要求极高鲜花价值高服务水平要求高 家电体积大，不易搬运，需安装 家具，建材体积大，不易搬运 鲜奶家庭需求稳定，特别是每天订购的用户时效性要求高 其他农产品如蔬 菜，鲜肉，水产品， 蛋类等 需求量稳定新鲜度要求高不易搬运 电子商务网站所购 商品包括百货， 食品，书籍等 时效性要