，惩劣奖优。 第六必须要有张“好嘴” 下面那样都要求管理干部有张“好嘴” 开会讨论 培训员工 汇报工作 指令下达 平行沟通 部门班组协调 了解“民员工情心情思想动态等” 上情下达，下情上达 第七及时掌握信息 自己部门的，整个公司的等等信息要及时掌握，但是 并不可以烂讲话或乱传播，放在自己心里，稍微沉淀 下，在公司没有正式公布前，要守口如瓶，但是自 己心中有数 自己管辖范围内的信息动态要及时掌握，便于采取有 利措施和预防事情的发生发展。如员工滋事辞 职罢工等。 第八要学会同上司打交道 配合和支持上司的工作 心中定要有上司，但是不能“怕”，应该是“尊 重” 同上司说话定要注意分寸和语气及措辞 千万不可“顶撞”上司 对于上司的错误，要注意方法方式的单独向他提 出，千万要注意场合 第九定不能当着下属抱怨公司 任何个人个公司个团队个部门个 国家没有问题的，只不过是问题的大小多少而已 你可以单独向上司或相关负责人甚至公司最高层反应， 但是就是不能够当着下属的面抱怨公司，对公司的 些制度做法说三道四 你是班组长，你在工作中就会出现“两头受气”的情 况，但是不要忘记，你是管理干部了，这是你工作的 部分。承受了你就将慢慢成熟。 第十包容心很重要 个管理干部，如果“眼里揉不得沙子”，你就做不好干部 包容不是纵容，判断的个重要原则是他所做的切是否符合公 司的要求和是否对公司有利就是不要把自己的个人喜好和性情 加入到工作中，这样来就没有互补性，你就会吃大亏的 包容心可以吸纳很多人才跟你干你就会越做越大，越做越强，职 务就会越做越高了。因为你身边有很多不同的人，所以你就可以解 决很多方面的不同问题，其实不是你自己本身的能力，而是你把这 些人才的能力整合了充分利用好了而已。 干部就得跟人打交道，就会有形形色色的人，就不会都合符你的胃 口，但是工作上你还得靠他，所以你就得包容已。 干部就得跟人打交道，就会有形形色色的人，就不会都合符你的胃 口，但是工作上你还得靠他，所以你就得包容他的非原则性的问题。 杰出班组长 如何辅助上司做好下属 管理 技术 如何进行有效员工教育 班组长角色认知 班组长的现状 现场管理基本常识 及工作技巧 班组长领导艺术 班组长的作用 自我成长与提升 生产现场大浪费和控制技巧 班组长的作用重要性 衡量企业管理水平高低的项重要标准 是现场管理。 班组长企业管理水平 现场管理 班组长的作用重要性 是企业财富创造的直接推动者，对企业不 断向前发展起着举足轻重的作用，是员工 的直接领导者领头羊和负责人，是连 接上级与员工的桥梁和纽带兵头将尾。 班组长管理现状 班组长的现状 “我们的班组长基本上是做出来的，技能 娴熟，吃苦耐劳，个人做事绝对没问题， 可是要他带领群人做事就有点力不从心 了” 技术专才走上管理岗位存在转型问题，技 能能手上任班组长也同样要进行角色转换。 班组长管理现状 班组长的现状 新上任的班组长，缺乏管理经验，不知从哪 里入手，比较茫然 做的比较久但继承上任的做法，缺乏全面的 或先进的管理手法只知道要这样做，不知 为什么要这样做 班组长角色认知 何谓管理干部 在企业中从事管理工作的人员，必须运用并 发挥所能掌握的切资源人机材料 经费场所时间等以达成工作的目标。 在组织系统中，既为上司，又为属下，故须 发挥“承上启下”的功能。如班长组长 股长课长等所谓的主管。 班组长角色认知 班长的定义 组织中最基层单位的领导者，般在 生产现场管理名员工生产班别，负 责生产计划的实施并保证预期效果的直 接领导者 班组长的使命和任务 班组长角色认知 班组长的使命是为了达成所属集团公司 部门等追求的目的，根据现有的条件，高效率 地达成自己应承担的组织目标或者分担的业务。 包含有 品质成本 交期士气 安全效率 班组长角色认知 班组长的任务是 指挥工作。即保质保量完成具体的工作产品及服务的提供。 领导人员。提高部下及同事的能力，创造有工作意义的劳动环境。 班组长应有的精神准备 具有发现问题的意识 经常留意革新的挑战性 具有不被既定观念约束的柔软性 基于高敏度的信息管理下的先见性 根据三现主义现场现物现实解决问题 具有与其他人起运营组织的影响力 具有高度的专业知识和敬业精神 定的社会知识和被人信赖的人品。 班组长角色认知 班组长的角色定位 组织的管理层次 高层管理战略决策 中层管理运行控制 基层管理作业执行 高层 中层 基层班组长 班组长角色认知 班组长的角色定位 班组长是基层管理员，直接管理作业 人员，是目标达成的最直接的责任者。 班组长是主管人员命令决定的贯彻 者和执行者，同时是主管与员工沟通 的桥梁。 对企业 对主管人员 班组长角色认知 班组长的角色定位 班组长是直接的领导，对员工 作业安排与指导，考核作业能 力和作业成果。 是同事，是工作中相互协作与配 合者，也是竞争者。 对员工 对其他班组长 班组长角色认知 班组长应具备的条件素质 专业知识 倾听能力 组织能力 目标管理能力 问题解决能力 控制情绪能力 交流交际能力 自我约束能力 激励能力 幽默能力概念化能力指导员工能力 培养能力 现场管理基本常识及工作技巧 现场管理的要点项目 导演和啦啦队长 合理分配工作 维护下属的自尊 乐观积极 用人不疑 称赞下属 实事求是 认真倾听 关心下属 为下属制造机会言行致让出荣誉 现 场 管 理 的 要 点 优秀班组长技能培训 课程中我们共同的遵守 准时上下课 调整手机到振动或静音模式 参与是学习的最好过程 保持归零心态 积极配合老师同事同伴 华为公司对员工的公开信 您有时会感到公司没有您想象的公平。真正绝对的公平是没 有的，您不能对这方面期望太高。但在努力者面前，机会总是 均等的，只要您不懈地努力，您的主管会了解您的。要承受得 起做好事反受委屈，“烧不死的鸟就是凤凰”，这是华为人对 待委屈和挫折的态度和挑选干部的准则。没有定的承受能力， 今后如何能做大梁。其实个人的命运，就掌握在自己手上。 生活的评价，是会有误差的，但决不致于黑白颠倒，差之千里。 要深信，在华为，是太阳总会升起，哪怕暂时还在地平线下。 良好的心态是学习的开始! 公司内部管理层次要诀 决策层要有思想 管理层要有制度 执行层要有力度 管理干部必须具备的个基本观念 第熟悉自己管辖范围内的业务 第二找对人，做对事 第三定要不停的培养下属 第四充分用好下属 第五必须要会安排会协调会统筹 第六必须要有张“好嘴” 第七及时掌握信息 第八要学会同上司打交道 第九定不能当着下属抱怨公司 第十包容心很重要 第熟悉自己管辖范围内的业务 自己不定会做，但是定要懂，知 道怎么做 当然自己会做最好了！ 第二找对人，做对事 找到好的直接下属，很重要，他是你的翅 膀，是你的左臂右膀！ 用人的几个基本原则 个人能力差点没关系，可以培养和给他时间，但是如果他的心 态不好，概不用 内部选拔提拔干部，定要看他是否有管理潜质，否则会形成 两败俱伤的结局，是他压力大做不了干部，面子有放不下来回到 原来的职务上，自己要离职，他会失去份很好的工作二是公司 失去了个很好的员工 定要提拔有上进心的人做干部，那些“稀泥巴人”是很难“扶上 墙”的，就是他要有向上的欲望，但是那些欲望太强的人也要慎重 考虑，注意他的人品，那些为了自己的目的而不择手段的人也不可 用 用人的几个基本原则二 公司可以容忍小部分的员工对公司不满，但是绝对不能容 忍个管理干部对公司不满 公司里的能干人太多，容易勾心斗角，搞得公司乌烟瘴气。 但是公司里不能没有能干的人公司里面有能干的人， 般般的人，也要有些“差点”的人，这样来才能够让公 司的气氛融洽，执行力高，不同的人有不同的用途 不要随便骂员工或下属，因为他们会在背后说“我要是 有你那么厉害，还当你的下属，早就当你的上级了！”所 以下属做的不太好，你应该耐心指导，而不是指责。 第三定要不停的培养下属 今天培养他能够放心的做事，明天你就可以轻松以下了。 不厌其烦的耐心的培训下属，其实是在提升自身的能力。 第四充分的用好下属 有下属不充分使用，有大罪状 浪费公司的人才资源 保守思想不愿放权 不给下属机会 工作效率提升不了。 自己累得要死要活的，下属在下面还会偷偷笑你 “活该！” 干部忙得晕头转向，下属闲得无所事事！ 第五必须要会安排会协调会统筹 管理干部不是去如何做产品，而是如何安排员工或下 属去做产品或事情 在员工或下属去做产品或事情之中遇到问题或者困难， 做为干部要去协调和支持他们，协助他们解决问题 你要站在“高处”指挥，看进度和质量，不能和员工 个“平面”看。掌控进度，抽查质量，统计数据， 分析利弊，惩劣奖优。 第六必须要有张“好嘴” 下面那样都要求管理干部有张“好嘴” 开会讨论 培训员工 汇报工作 指令下达 平