时纠正不符合要求的操作。 参与工程管理部组织的每月联检，及时上报整改方案并组织落实整改。 参与监理单位组织的质量会议，协调各方落实会议方案。 组织监理装修单位，对工程质量缺陷原因进行分析调查并确定责任归属。 针对较典型的问题，整理工程案例，并上报工程管理部编制工程案例库， 以达到经验共享。 积极协调落实公司层面发布的项目质量会议处理结果，纠正问题，吸取及 分享经验。 组织监理单位总包或装修单位制定完工细部检查计划，交物业公司进行 完工细部检查。 组织监理单位总包或装修单位落实细部检查中发现的问题，及时整改。 协助物业公司进行小业主入住联合验收，督促落实整改，直至小业主收楼。 工程管理部质量管理的职责 对经项目部批准的，总包或装修单位提交的施工方案和技术文件进行备案。 组织每月的工程质量检查，提出整改建议和措施。 在公司层面发布项目质量会议处理结果，纠正问题，吸取及分享经验。上海万科地产工程管理部 组织编写工程案例库，以积累全装修中的工程经验。 代表项目经理部与物业公司签署细部检查协议，协助项目经理部落实细部 检查中发现的问题，做到及时整改。 细部检查过程中，对物业细部检查小组的工作质量进行抽查监督，以验证 物业细部检查的力度。 参与物业公司组织的入住联合验收，协调落实整改，直至小业主收楼。 采购部管理部质量管理的职责 由采购管理部负责确定其统采购的所有进场材料设备的质量要求，参 加首批进场材料检验。施工前，负责组织材料设备交底。 样板间及大面积施工过程中，安排专人在现场抽查，发现不能按要求进行 操作施工者，应及时通报项目经理部与工程管理部。 设计部质量管理的职责 负责施工前的图纸交底工作。 负责协调施工现场的设计变更与洽商。 样 物业公司质量管理的职责 按照细部检查协议，进行完工细部检查，及时提交检查结果，协调整改。 组织小业主入住联合验收，协调整改事宜，直至小业主收楼。上海万科地产工程管理部 全装修项目质量管理工作流程图 物业公司工程管理部项目经理部监理单位总包单位装修单位 全装修项目质量管理工作流程 备案批准审核 编制施工方案，必须包括 按需要制订质量交底卡清单 制订工序样板计划 制订实物质量检查计划 审核 编写切合项目需要的 质量交底卡 日常监督现场施工 需要修改质量 交底卡内容 是 否 日常检查和周巡查 实物质量检查 隐蔽验收检查 包括每月评比 月度检查和联检 制订完工细部检查计划 召开质量会议及制订解决方案 纠正问题，吸取及分享经验 进 行 完 工 细 部 检 查 整改 小业主入住联合验收 工程完成 有质量问题 无质量问题 合格 缺陷少量 有缺陷 无缺陷 上海万科地产工程管理部 附表分项工程施工操作工艺质量交底卡 分项工程施工操作工艺质量交底卡 项目名称第页共页 施工部位分项工程名称工程量 分包商负责人 交底内容 材料要求 操作工艺要求 质量标准及验收要求 总包单位签发审核 交底日期上海万科地产工程管理部 二全装修技术管理要点 全装修材料部品的选择和检验要求 用于全装修工程的所有材料部品和设备的品牌型号，均应由项目部采 购部设计部以实物形式联合确认，确定后的样品应由项目部集中安置在现 场的材料样板间内。 全装修工程的所有材料部品进入现场必须持有合格证质保单和检测报告。 进口材料必须有商检报告质量合格的中文证明文件性能检测报告以及中 文安装使用维修和试验要求等技术文件。 同类材料首批进场须经项目部采购部监理验收合格后方可卸货。后 期进场材料要求监理验收，项目部抽检。 材料进场后，要求监理按规定进行现场见证取样送检，复检不合格的材料严 禁使用，立即组织总包做退场处理，并做好退场记录，监理签字确认。 全装修开工前的管理要点 设计部提供图纸后，项目部适时召集设计部装修单位监理设计公司进 行设计交底和图纸会审。 施工前，全装修施工方案应进行专题讨论，并经监理审核项目经理部批准 后，报公司工程管理部和采购管理部备案。 全装修施工前，监理单位应编制全装修工程监理细则，并经总监签字后上报 项目经理部批准，监理过程中应严格遵照执行。 项目经理部应制定全装修工程质量通病的预防控制措施，做到提前预控。 全装修样板间的施工管理要点 大面积施工前必须做样板间。完成后的样板间待有关部门和公司领导确认后， 将作为今后装修施工和销售的依据。 项目部组织监理土建单位装修单位进行样板间作业面交接。重点关注土 建施工界面完成情况铝合金门窗阳台栏杆净空尺寸洞口留置空调 机位设置等。 样板间施工过程中，项目部安排专人在现场督促检查，配合设计部过程中落 实设计修改施工。 样板间施工完毕后，经项目部监理验收合格，由工程管理部组织公司有关 部门进行验收，达标后方准进行大面积施工。 配合销售部进行销售通道施工。上海万科地产工程管理部 由装修单位绘制电子版样板间竣工图，由设计部交设计院出图。 全装修大面积施工的管理要点 土建完成物业细部检查和整改后，装修单位方可进行大面积施工。细部检查 时，除质量问题的检查外，着重检查室内阴阳角方正度及顺直，进行壁柜及 更衣室的方正检测，要对洞口留置位置大小坡度进行检查。 项目部将甲供材料招标时间计划提交采购部，根据计划时间安排材料招标。 装修单位编制施工进度计划及材料供货计划，根据计划合理安排甲供材料供 货及指定分包进场。 装修施工若由两家以上施工单位施工，要求以家施工单位为主进行设计修 改的节点深化，力求做到做法统。 全装修房进行二次设计时，要求对增加的水电管线做到暗敷设，开关插座的 定位必须在图纸阶段解决。 水电管线检测后方可进行毛地板吊顶等施工。 重点关注大堂部位吊顶吊杆在毛地板施工前安装完成，避免由于吊顶施工 打穿管线造成毛地板返工。 橱柜设计应考虑挂设燃气表空间，燃气表后管若由装修单位安装，应做好试 压工作，在接头处用专用胶水涂抹密封。 地板龙骨间距应控制为，垂直于地板铺设方向排列 龙骨固定间距为，采用美锢钉固定 龙骨端头距墙边距墙，龙骨应经涂刷防腐剂处理。 毛地板板底应涂刷防腐剂或铺设防潮膜 毛地板应错缝铺设，拼接高低差要求，板间留缝墙边留缝 毛地板固定应使用螺纹地板钉 地板铺设前，要求监理进行检查，确保基层清洁，留缝符合要求。 控制要点 厨房及卫生间的高低差 空调留洞与插座位置的关系 门框与地坪的节点 木地板的龙骨毛地板面板的节点 材料的环保性能 细部材料的匹配性能。 强调正确的施工顺序如橱柜与电气的安装顺序湿作业与地板铺设的施工 顺序等。 上海万科地产工程管理部 上海万科 项目工程师全装修质量管理手册 试行版 上海万科房地产有限公司 工程管理部 上海万科地产工程管理部 项目工程师全装修质量管理手册 目录 全装修质量保证体系„„„„„„„„„„„„„„„ 二全装修技术管理要点„„„„„„„„„„„„„„„ 三全装修质量控制要点„„„„„„„„„„„„„„„ 四全装修材料检验方法„„„„„„„„„„„„„„„ 五全装修验收管理制度„„„„„„„„„„„„„„„ 六全装修成品保护措施„„„„„„„„„„„„„„„ 上海万科地产工程管理部 全装修质量保证体系 全装修质量保证体系的目的 确保各工序严格按合同及规范的要求进行施工安装和维修工作，符合工程 质量安全健康及环保的要求。 确保所有影响质量安全健康及环保的施工和安装工序处于受控状态。 对每个工序进行监督检查和检验，并建立质量的可追溯性控制系统。 确保用于工程上的物资包括甲供物资符合有关规范及合同的要求。 确保施工数据的准确性。 范围 适用于本公司开发的所有全装修项目。 由全装修施工单位接收项目开始，直至全装修完工并将工程项目移交给小业 主的整个过程。 术语和定义 质量交底卡 由总包或装修单位发出，经监理审核和项目部批准，使参与施工和管理的 项目工程师监理单位分包商及操作工人等人员能够充分掌握该分项工 程施工所用的材料情况工艺操作程序以及该项工程质量要达到的标准及 其验收方法。使项目质量管理有章可循，做到事先清楚明白事中有章可 循，事后有据可查。 控制质量要把好三关，即材料关操作关检查验收关。 质量交底卡应写明三关的具体内容。 材料 材料应写明该分项工程所用的材料供应方式名称品牌来源地规 格包装情况使用中注意事项指腐蚀性易燃等，避免操作过程中 用料不当而造成浪费，阻止少数分包商以次充好。 操作 图纸应标明使用的图纸编号，如设计修改应及时调整。 操作工艺应写明本工艺的施工程序及方法，工序间相关联的质量因果 关系，保证质量的措施。施工中常出现的质量问题更应强调 说明。 上海万科地产工程管理部 检查验收 质量标准根据国家和上海市的规范法规以及万科内部技术章程，加入 合同对质量的特别要求。 验收验收的手段与方法。目测观感要求的验收标准，实测量化要 写明验收数据标准。注意必须进行中间隐蔽验收。 工序样板 分项工程大面积开展之前，现场制做并符合验收标准的样板，叫工序样板。 工序样板般适用于装饰工程大面积及数量的工程。 通过工序样板，解决分项工程在大面积施工时可能遇到的材料施工工艺 验收标准等问题，明确质量验收标准。 全装修质量保证体系包括 质量保证的目标装饰装修工程品质优良。 质量保证体系组织架构 工程总监 设计部项目经理部工程管理部采购管理部 监理单位 总包单位装饰单位供货单位 分抱单位