想法和见解。 检查每日宅文化，宅段子，宅悦读，宅搭配等栏目的更新更新内容由总监选取 无论什么时候，什么情况下，在何时何状态的运营工作中，都能在下几个要点找出答案，思考自己的 工作有什么不足，如何改进，无论从任何方面分析，最终我们要的目的是成交。个中心用户亲情化。 两面关注品牌营销效果最大化，文化体现整合最优化。三项工作用户获取，用户转化，用户留存。 四类用户咨询用户，购买用户，复买用户，忠诚用户。五大指标新顾客成本，全程，转化率， 复够率，忠诚率。 品牌定位 定位简介 卖货还是卖文化，卖货只要有好款式，可以永无止尽的复制下去，而文化旦培养出来，衣服为载体， 就是个核心竞争力，是别人偷不走的。定位是什么定位是团队给顾客独无二差异化的东 西,是顾客个购买理由的东西,是你区别于竞争对手的东西,的同事无论从客服语气到美工 处理都需要找出的差异化特点，并非常到位的清晰的有力度表达出来，作为宅衣商品的定 位点。 方案流程制定总监提出构想策划书下达各部门讨论收集意见开会统意见总监写出完成方案 各部门进行培训各部门配合完成 二整体定位 我们只有聚焦个品类的定位，才能占据顾客的心智，让顾客在网购选择产品时从过去的被迫选择或者 以便宜为导向的选择，转为有目的性的选择，形成顾客选择品类产品或选择购物平台的时候有品牌联想。 事实上现在稍具成功的品牌电商也是基于品类定位的成功，如凡客是卖衬衫的，京东是卖电器的，麦包 包是卖包的，那么就是卖具有独特文化女装的。定位不是我们对产品要做的事。定位是我们对 预期客户要做的事。换句话说，我们要在预期客户的头脑里给产品定位。从本质上说，定位的目标并不 是我们的产品我们的公司甚至我们自己，而是通过我们的产品你的公司传达给你的目标客户，简单句 话，我们要通过种方法和手段，占领客户的心智,那么这句简单的话该如何说如，我 们卖的更多的是文化，不是衣服。给我次机会，给您次选择，。定位更要体现在装修和 文案的描写上见下文人宅，心却没宅在小天地里，心宅，爱却没宅在大都市里，我直活在我的 文化里，我还想让你也活在我的文化里，不仅仅是衣服，更是种文化，种态度，种生活。 方案流程制定总监提出构想策划书下达各部门讨论收集意见开会统意见总监写出完成方案 各部门进行培训各部门配合完成 三定位单品营销 这项目需要美工，客服，推广三部门的全力配合，并拿出里，不仅仅是衣服，更是种文化，种态度，种生活。 方案流程制定总监提出构想策划书下达各部门讨论收集意见开会统意见总监写出完成方案 各部门进行培训各部门配合完成 三定位单品营销 这项目需要美工，客服，推广三部门的全力配合，并拿出单品推广方案，在通过数据和营销定位来确立 基本营销单品后，接下来就要从产品本身条件出发，要营造店铺装修营销气氛，单纯的来挖掘产品的卖 点，简单的说，好的产品要配上好的装修效果才能卖的火，在确定单品款式后，并能对此单品由全团 队提供充分的营销理由后，接下来就是养，很多时候，我们都觉得这个单品很有潜力，有文化，有市 场，但是就是卖不火，所以运营部门和推广部门要制定个明确的单品推广计划，美工部门要有个立 足于店铺文化的宝贝装修页面详情，并在首页设置导航链接。以上我们全部完成后，会遇到个很头疼 的问题，也是非常有必要引起我们重视的问题，单品营销基本上在这款产品很难赚钱，这款产品只是个 诱饵，要去关联到其它产品才能产生利润，带动其它产品销售，做单品营销为了什么我的理解，就是 为了带动品牌其它产品的销售,所以店铺的整体氛围和其它产品定要做好,重要的在其它产品的购买 转换，而不是这款产品的销售, 方案流程制定运营推广部门分析收集意见统意见写出运营方案和美工部门沟通总监审核 各部门配合完成。 四了解市场和客户 传统的服装品牌般会有专业的人员对市场和客户进行研究，以确保推出符合客户要求的产品。 也样需要团队意见的整合，只不过我们更多的是通过自己的观察来了解市场和客户。团队中每 位都必须了解我们所针对客户的消费习惯生活方式喜欢或不喜欢的事情，最重要的是他们对产品 的需求。我们需要考虑的是在当前的季节当前的流行趋势下客户的衣橱里缺少的是哪件衣服。在没 有建议完善的客户档案或历史销售记录之前，这是件非常困难的事情。因此我们可以做的最主要的方 式是观察竞争对手。因为他们成功的销售业绩使他们的产品在种程度上已经得到了市场的验证。因此 了解市场和客户首先需要确认的是，我们的竞争对手是谁。然后分析他们的产品系列风格款式价 格以及优劣势等，以判断什么是我们潜在客户喜欢购买的，并据此定位自己的产品。团队中每个人都 务必做到学会了解，分析，最重要的客服环节，谨记要学习这些东西，这样你可以根据其他家的产品来 分析的优势和特点，总归更需要的是根据自己的思想和语言表达进行连带销售，连带销售带来 的是整体的销售，更能让顾客感到店铺产品的丰富和可选性。 方案流程制定客服推广部门分析收集意见统意见写出运营方案总监开会团队全体 人员沟通提出意见各部门根据自身情况执行例会汇总报告 五产品的规划 产品规划的本质就是产品的选择，也就是我们销售商品的范围。建立套合理的产品规划，包括风 格品类数量和价格体系对品牌来说是非常重要的个环节。产品的规划通常包括广度和宽度两个方 面。因为获以用户的方式和表现形式的不同，的产品规划相对于其他淘品牌来说，具有更大的灵 活度。比较合理的做法是深度与广度的结合，我们必须保证部份有深度的产品具有价格优势和产品优 势的主打风格，同时又通过定的广度来留住更多的用户选择更多的产品来创造更高的利润，并在这 之间取得种平衡。 方案流程制定全体部门分析收集意见统意见团队全体人员沟通提出意见各部门实施 六产品的卖点 最大的优势就是可以通过技术化和装修化的手段，向大量的访问者深入全面的展示产品的卖点， 主要通过三个方面，形成对消费者的影响。这三方面包括功能性时尚性和附加值。功能性说 得简单点就是你的产品能穿得出去，能满足客人的需求。是否太薄太厚太小太露等等。时尚性就 是客户对时尚的敏感度以及他们所处流行趋势中的位置。附加值的实现可以从产品的本身，如独特的面 料做工的细节精致的搭配或配饰以及其它方面来实现。任何的定位都是围绕这三点来展开。 方案流程制定全体部门分析收集意见统意见团队全体人员沟通提出意见美工装修实施 总结 当的品牌风格得到目标客户的认同，而产品和服务也达到定水准时，价格对于消费者而 言，已经不是最重要的因素了，这是件多么幸福的事情，品牌定位指的不是挂在口上和心理上的定位， 品牌定位需要的是团队作战，从客服到美工，到产品的包装袋，缺不可。要点团队协商合作，产 品类目主打和次要组合，产品风格大方向和小主题的组合，产品价格档次集中和分散组合，产品类目 分类组合细节上在装修形象表达，产品图片页面表达文案与产品文化及精神诉求的和谐统。 的各位同仁，我们认真思考下，定要有创新，要有革命性的，颠覆性的创新。只有不断 的创新和学习，才是我们进步的基础。既然选择，就要风雨兼程，像对待我们的孩子样去对待。学习， 思考，创新，执行，执行，再执行, 团队思考 的款式，面料，特点你能认知多少 业绩不好的时候，是否学会分析，学会找出不足 能根据单款衣服想到文案的内容吗 每款衣服之间如何搭配才能符合店铺的定位 我们的顾客是什么样的群体 如何用最简单有效的语言来介绍 和其他部门的工作效率如何提高 是否有分析数据的习惯 工作中有哪些不足的地方 学会定期分析自己的工作进展吗 是否有自我改善的能力 如何让培养自己的特色 你想在公司得到什么是否有团队竞争意识 每天的工作是否在快乐中进行是否学会提出意见 运营分析 日常性数据分析 流量相关数据订单相关数据转化率相关数据 总订单下单转化率 有效订单付款转化率 在线时间订单有效率 老用户比例总销售额 新用户比例客单价 毛利率 以上分析工作需要同事每日进行计算汇总次 二每周数据分析 用户下单和付款不定会在同天完成，但周的数据相对是精准的，所以 我们把每周数据作为比对的参考对象，主要的用途在于，比对上周与上上周数据 间的差别，运营做了方面的工作，产品做出了种调整，相对应的数据也会有 定的变化，如果没有提高，说明方法有问题或者本身的问题并在与此。 网站数据 平均浏览页数在线时间访问深度比率访问时间比率。这是最基本的，每项数据提高都 不容易，这意味着要不断改进每个发现问题的细节，同事们不断去完善购物体验。 运营数据 总订单有效订单订单有效率总销售额客单价毛利润毛利率下 单转化率付款转化率退货率 每日数据汇总，每周的数据定是稳定的，主要比对于上上周的数据，重点 分析内部的工作，如产品引导定价策略促销策略包邮策略等。 分析时大家思考三个问题 对比数据，为什么订单数减少了但销售额增加了这是否是好事 对比数据，为什么客单价提高了但利润率降低了这是否是好事 对比数据，能否做到销售额增长，利润率提高，订单数增加 以上分析工作需要同事每周进行计算汇总次 三用户分析 电 商 运 营 管 理 选择了电商这个行业，我们目前能做的就是不断的去学习，去进步，去突破，通过这些内容，让 大家知道电子商务如何的去运营，如何去注重细节，如何的去进行全方位的协同作战，取得最高的工 作效率。同时我也希望大家能够认真的去学习，不断找到自己的不足，把工作做到最好，尽心，