实施。 没有新方案公布前，所有经销商业务律按既定价格方案执行。 第十四条供货价格见公司本制装修产品市场营销计划分销网络开发与管理实施方案。 第七章货款结算与回收 第十五条货款结算原则 为防止货款拖欠形成死帐，经销商律采取款到发货的原则。 为防止样品压款造成死帐，经销商律部提供无偿样品，坚持款到发货的原则。 样品在无破损的前提下，可给预换货优惠，或者经销商再进货时，对样品价格 给予定的优惠返还。 支票汇款结算，要等货款到帐后，才能发货。 第十六条货款的回收 经销商的货款回收，由所负责该经销商的业务员直接负责。 货款律由经销商直接汇到公司帐号上，特殊情况现金结算时，应由店面收银 员收款，或直接到公司财务部交款。 第八章订货和发货管理 第十七条订货管理 查阅双方签定的经销合同。 查阅交易记录和结算记录。 如无货款结算遗留问题，可进行下次订货。 双方填写订货单式四份。 订货单交经销商管理部经销商财务部和物流部各份。 第十八条发货和运输 产品运输律由经销商自己负责。 如对方运输由困难，我方协助办理运输，各项费用由对方负责。 发货时，经销商要到库房进行货物验收，验收合格后对方要在验货单上签字。 委托我方代办托运时，若对方不来验货，应在订货合同上注明我方不负任何责 任。 第九章经销商的销售支持 第十九条支持与帮助内容确定有利双方价格体系，提供价格保护返利折让等支持，具体按公司有关 价格政策操作。 按市场竞争势态，优先供应商品，改进进货周期与期量标准，支持经销商合理 库存。 协助经销商提供有关市场与客户信息。 提供我公司产品的有关技术资料和有关产品宣传促销资料。 协助经销商，份。 第十八条发货和运输 产品运输律由经销商自己负责。 如对方运输由困难，我方协助办理运输，各项费用由对方负责。 发货时，经销商要到库房进行货物验收，验收合格后对方要在验货单上签字。 委托我方代办托运时，若对方不来验货，应在订货合同上注明我方不负任何责 任。 第九章经销商的销售支持 第十九条支持与帮助内容确定有利双方价格体系，提供价格保护返利折让等支持，具体按公司有关 价格政策操作。 按市场竞争势态，优先供应商品，改进进货周期与期量标准，支持经销商合理 库存。 协助经销商提供有关市场与客户信息。 提供我公司产品的有关技术资料和有关产品宣传促销资料。 协助经销商，对销售终端导购人员进行我公司商品专业知识和有关导购技巧的 培训。 进行售后组装与维修的有关技术培训与支持，样品可由我公司大区派出售后服 务人员进行示范性组装。 提供相关的备件和易损件，支持售后服务质量。 提供卖场的装修设计和商品的布置方案，并提供统的标识。 进行由关产品促销方面的整体支持。 第二十条售后支持的实施 经销商的售后支持工作，由各大区经销商主管提出支持方案，报大区经理审 批后实施。 涉及公司有关职能部门协助的，由经销商管理部报销售总监审批，由有关职 能部门协助进行。 第十章经销商巡访管理 第二十条定期巡访计划 业务员每月初应制定出自己所负责的经销商巡访工作计划，同时填报经销商巡 访计划表，交大区经锁商主管。 经销商主管对计划进行调整修改和补充后，报大区审批。 经大区经理审批后的经销商巡访计划，由经销商主管汇总后，上报经销商管理部。 经销商巡访工作完成后要填写经销商信息资料表，统交经销主管保存。 经销商管理部应对各大区经销商巡访计划的执行情况，进行检查和监督。 第二十二条巡访内容 销售情况，包括已销售商品情况库存成品情况。 市场和消费者对哦我公司成品的意见和反映。 售后支持与服务方面还有哪些需求。 经销商基本情况及经营状况。对下步进货的品种数量，以及进步合作的态度。 其他各方面的信息。 第十章定期汇报制度 第二十三条汇报制度 大区经销商主管和业务员，于每天下班前填写当天业务员工作日报，交大区 经理。 大区经销商主管于每周五下班前向经销商管理部交本周工作总结及下周工作计 划。 大区经销商主管每月日前，向经销商管理部经理上报本月工作总结和下月工 作计划。 出差的业务人员，应当每隔两天向所属部门领导汇报次自己的工作，并请求领 导的指示。紧急情况随时和部门领导联系并汇报情况。 第十二章例会制度 第二十四条例会制度 总部每周由经销商管理部经理主持全体人员会议。总结上周工作，布置下周 任务，解决交流问题。经理不在总部时将指派他人主持会议。 大区每周由各大区经销商主管主持所属人员会议，总结上周工作，布置下周 任务，解决交流问题。主管不在时，指派他人主持会议。 第十三章业务员出差管理 第二十五条出差计划 业务员的出差计划，随同经销商巡访计划起制定。 出差计划上报经销商主管，由大区经理审批。 差旅费用在业务员提成中列支，差旅费用的支出，要经公司财务部经理签批后执 行。 第二十六条临时出差的报批 业务主管出差本人写出差申请报告，由大区经理批准。 部门经理出差本人写出申请报告，由公司销售总监批准。 出差的借款和按公司财务部统规定执行，佣金业务招待费律冲抵销售提成。 第二十七条出差的管理出差人员不准做出违法乱纪和有损于公司形象的事情。 出差中遇到重大问题需随时向上级领导汇报。 每位出差人员回到公司后，需向部门经理交书面工作报告。 第十四章业务人员行为规范 第二十八条行为规范内容 礼仪规范服装仪表整洁，举止大方。 语言规范礼貌用语，不讲精话不带脏字。 工作规范做到有理有利有节。 行为规范落落大方，不卑不亢，不做有损公司形象的事情。 操作规范严格按照工作手册和公司有关政策和规定执行。 第十五章办公室工作管理 第二十九条办公室管理制度 对来访的客户热情友好，问清来访目的，介绍相关人员接待。 用公司规定的电话标准用语接电话，做好电话记录并向相关人员传递内容， 打电话时，应使用礼貌用语，谈话简明扼要。 信息员负责部门办公室的日常值班工作。 工作时间禁止串岗聊天，不做与工作无关的事，不准打私人电话。 注意环境卫生，保持办公室整洁。 第十六章附则 第三十条经销商管理部负责对本手册的制定与修改。 第三十条本手册的解释权在经销商管理部。 第三十二条本手册自正式颁布之日起生效。 附表 经销商调查表 经销商名产权性质 注册地址经营地点 产权人 姓名 经营方针 负责人 姓名 经营品种 职务 销售收入资产 成立日期资金 员工人数经营能力 卖场数量经营者素质 地域分布库存状况 员工素质下属网络 合作意向合作厂家 合作方式送货服务 当地市场地位 实力排名第名组装力量 信誉排名第名促销方式 计划目标促销投入 合作时间业内评价 支持条件综合评价 调查人日期 附表二 经销商巡访计划表 负责人负责区域 巡访计划安排 序号访问日期访问对象巡访内容预达目标 集团营销本部 经销商管理部工作手册 年月 目录 第章部门职能与机构设置 第二章岗位职责与任职要求 第三章销售指标及奖励 第四章经销商的选择 第五章经销商的谈判与签约 第六章经销商的供货价格管理 第七章货款结算与回收 第八章订货和发货管理 第九章经销商的销售支持 第十章经销商巡访管理 第十章定期汇报制度 第十二章例会制度 第十三章业务员出差管理 第十四章业务人员行为规范 第十五章办公室工作管理 第十六章附则 第章部门职能与机构设置 第条经销商管理部职能 以直销店面为依托，通过渠道挖掘，广泛吸引经销商，扩大市场占有率。 通过对经销商的支持与服务，建立起紧密的合作关系，形成全国性的经销商营销网络。 调控价格，协助经销商通过市场竞争，赢得更多的消费者。 努力回款，减少坏帐，降低销售成本，不断为企业创造心的效益。 协助大区开展工作，在业务上进行必要的指导考核检查监督。 第二条机构设置 第二章岗位职责与任职要求 第三条经销商管理部经理 完成公司交给的各项任务，制定本部门的工作计划并组织 实施检查和监督。 掌握全国重点经销商的情况，对各大区经销商分格的建议与发展提出规划。 制定本部门各项规章制度和工作程序。 制定本部门资金预算和各项支出计划。 信息员 经销商管理部经理 销售总监 业务员业务员业务员 经销商主管 大区经理 大区总监 总经理处理本部门疑难问题，协调部内外及客户的合作。 任职要求 年龄在岁以下，当地正式户口，个人素质好，责任心强，身体健康，精力充 沛，大学以上学历，五年以上行业经营管理经验，由组织策划管理协调能力。 第四条经销商管理部信息员 完成本部门交给的各项工作任务，指定部门的信息收集计划 并负责完成落实 负责部门内外的信息交流和信息资料整理。 负责部门内外和客户的日常往来信息传递和汇报。 任职要求 年龄岁以下，当地正式户口，身体健康。大专以上学历，能熟练使用电脑， 具有三年以上统计与信息资料管理经验。 第五条大区业务主管职责 负责本区经销商销售指标的完成，指定本区域的工作计划并负责落实。 负责对所属区域的经销商考查选择报批及签定合同。 负责经销商供货协调工作，按时结算货款。 对经销商的产品展示销售售后服务进行指导和协调。 负责所属业务员的管理。 任职要求 年龄在岁以下，当地正式户口，责任心强，身体健康，精力充沛。大专以上 学历，五年以上经销商管理经验，有定管理协调能力，有行业工作经历者优先。 第六条业务员职责 完成业务主管下达的销售指标及交给的各项工作任务。 掌握自己负责区域经销商的状况，不断进行沟通。 负责经销商的供