公司营销中心 企划部管理手册 前言 企划部作为公司营销中心的个职能部门，主要负责公司市场营销策略的研究策划 组织实施及相关业务管理。 本手册详细描述了企划部的部门职能组织结构岗位职责管理规范操作流程及通 用工具表格，用于规范与指导企划部的业务工作，是企划部的基础管理文件。 二部门职能 负责公司市场营销策略的研究策划组织实施及相关业务协调与管理。 建立并维护公司营销信息管理系统，研究与公司有关的宏观环境动态行业状况 需求变化及市场竞争格局，收集市场信息，提交研究报告，拟定应对策略。 编制公司年度广告预算及年度广告策划方案，撰写与设计各类广告文案，统制作 广告宣传品，选择广告形式及传播媒体，评估广告效果，统管理各区域市场广告 推广工作。 编制公司年度产品销售促进预算及实施计划与方案，管理与组织实施公司及各区域 市场产品促销活动，评估促销效果，改进促销方案。 依据公司发展战略市场目标企业形象制定相应的公共关系计划，策划与实施公 关活动，调动社会资源为企业的发展服务。 根据市场动态企业发展及资源状况，研究制定公司品牌策略及品牌规划方案，根 据公司决策组织资源投入，负责企业形象与品牌管理。 三组织结构 根据企划部部门职能制定本部门组织结构，如下图所示 四岗位职责 企划部经理岗位职责 行政隶属 企划部经理 信息文员促销文员广告文员 上级主管营销副总经理 直接下属广告文员促销文员信息文员 主要职责 在营销副总经理的领导下，负责企划部的部门建设与业务管理。 重点负责公司市场营销策略的研究策划组织与实施管理，不断追踪国内外 先进的营销理念和营销技巧收集和剖析案例并与公司比较，对公司营销战略 和策略进行调整，提出有价值的建议。编制提交公司年度市场营销整体 第四条营销副总经理负责与相关部门的沟通协调工作，统领导公司的品牌推广与维 护工作。 第五条公司全体员工须树立品牌意识，坚持顾客第，注重规范言谈举止和仪容。 第六条公司员工须全力维护公司商标产品广宣品各种策划方案，公司商标在策 划方案和广宣品被设计中，须报企划部备案，呈公司领导批准方可使用。 第七条公司员工须全力支持和执行已批准的策划活动，积极提出有关品牌策划的建议。 第八条本制度未涉及的内容，参照公司其它相关制度执行。 第九条本制度自公布之日起严格贯彻执行。 广告制作发布规定 为规范广告发布，加强广告管理，合理使用广告费用，避免无必要的广告支出，特 制定本规定，公司及各区域在广告发布时，须按本规定的程序操作。 第条公司广告事务由营销中心企划部负责统管理。每年第季度由企划部牵头， 商销售计划部及各区域办事处，提交年度广告整体安排计划，包括公司总广告 费用额度各区域广告分配额度各广告方式分配比例，报营销副总审批。 第二条各区域市场广告实行额度控制管理，各区域办事处要对所管辖区域的广告发布 进行统管理，在企划部的指导下合理规划。区域内的大型户外广告专业市 场大型广告要在每年第季度确定发布方案，根据广告发布的具体时间段组织 实施。 第三条所有广告发布之前，各办事处区域必须填报广告申请表，将申请表中 相关内容详细填写完整，并由经手人办事处经理区域经理签字后，传真 至营销中心企划部，企划部负责组织审核并报营销副总审批，重大广告发布需 经总经理批准。经批准后，方可进行广告发布。 第四条填报广告申请表的同时，需提供如下材料 媒体广告需提供媒体报价单，如报纸电视电台等媒体的正规报 价。 户外广告需提供广告的详细位置广告具体尺寸，发布载体的合法 使用证明。 制作类广告需提供制作规格材料人工费用明细。 第五条广告申请批准后，由各办事处与代理方或发布方签订正式广告发布合同，并将 合同原件签字盖章后寄回公司审核盖章。 第六条户外喷绘广告由企划部统组织制作，各办事处区域负责与代理方或发布 方组织展示安装。 第七条广告发布完毕后，各办事处区域应于日内，将广告发票粘贴完毕并由 办事处经理区域经理签字后，连同批复的审批表广告见证材料同寄回 公司报销，见证材料如下 报纸广告需提供报样必须为整张报纸。 电视电台广告需提供播出单监播监听带。 制作类广告近景照片证明其制作内容与质量远景照片证明其 发布位置。 第八条所有广告必须经审批后方可发布，凡未经审批擅自发布者，其广告费用自行承 担，对影响到公司整体形象的，公司保留追诉的权力。 第九条制作户外广告门头广告时，办事处所提供的制作内容及要求画面尺寸必须准 确无误，因提供尺寸而造成画面报废者，其喷绘画面费用的由办事处 经办人承担。 第十条广告发布完毕后，必须及时结算，凡于广告发布完毕日内未将报销材料寄 回公司者，将按元日对相关责任人进行处罚。 第十条本制度自公布之日起严格贯彻执行。 目录 前言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 二部门职能„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 三组织结构„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 四岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 企划部经理岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„ 广告文员岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„ 促销文员岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„ 信息文员岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„ 五管理规范„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 市场调研管理规范„„„„„„„„„„„„„„„„„ 促销管理规范„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 品牌管理规范„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 广告制作发布规定„„„„„„„„„„„„„„„„„ 六操作流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 市场调研管理流程„„„„„„„„„„„„„„„„„ 促销管理流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 品牌管理流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 广告申请与制作流程„„„„„„„„„„„„„„„„ 七工具表格„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 公司营销中心 企划部管理手册 前言 企划部作为公司营销中心的个职能部门，主要负责公司市场营销策略的研究策划 组织实施及相关业务管理。 本手册详细描述了企划部的部门职能组织结构岗位职责管理规范操作流程及通 用工具表格，用于规范与指导企划部的业务工作，是企划部的基础管理文件。 二部门职能 负责公司市场营销策略的研究策划组织实施及相关业务协调与管理。 建立并维护公司营销信息管理系统，研究与公司有关的宏观环境动态行业状况 需求变化及市场竞争格局，收集市场信息，提交研究报告，拟定应对策略。 编制公司年度广告预算及年度广告策划方案，撰写与设计各类广告文案，统制作 广告宣传品，选择广告形式及传播媒体，评估广告效果，统管理各区域市场广告 推广工作。 编制公司年度产品销售促进预算及实施计划与方案，管理与组织实施公司及各区域 市场产品促销活动，评估促销效果，改进促销方案。 依据公司发展战略市场目标企业形象制定相应的公共关系计划，策划与实施公 关活动，调动社会资源为企业的发展服务。 根据市场动态企业发展及资源状况，研究制定公司品牌策略及品牌规划方案，根 据公司决策组织资源投入，负责企业形象与品牌管理。 三组织结构 根据企划部部门职能制定本部门组织结构，如下图所示 四岗位职责 企划部经理岗位职责 行政隶属 企划部经理 信息文员促销文员广告文员