此时只能使用网卡自带的配置软件来配置，如果需要使用来配置其无线网络需 要在网卡中勾选用配置我的无线网络设置。 如下图 局方判断可能原因 掉电 在上查看设备运行状态或代维人员现场查看 数据配置问题，请核对标准数据脚本 模板的配置方式中主要注意使能无线模板 无线模板和对应 发出信号非常弱，导致用户无法搜到无线信号 天馈线或天线接触问题或线路硬件故障 使用室分系统的局点合路器故障或合路器输入输出馈线接反 自身硬件问题 现场工程师可用自带天线替换测试，正常情况替换后附近无遮挡处般信号强度在 至。 问题二用户无法获得地址 问题描述 用户连接无线时无法获得地址 原因分析 初步预判可能原因 运行尝试查看是否解决 客户端网卡故障，禁用后启用网卡或者重启尝试解决 局方判断可能原因 问题二层组网没有注册成功的快速排查步骤 步骤 二层组网的排查的基本原则 是否上电 网线是否接错检查是否接入在以太网口，而不是口 交换机配置是否正确 该网络中是否存在唯的服务器 上是否为已经安装的配置了对应的接入模版 模版的序列号和类型配置是否正确 上是否已经存在对应的版本文件 基本情况下，如果能够保证上面的信息正确，设备应该能够成功和建立连接。 但是本小节还是在考虑异常角度，关注和之间为二层组网连接情况下，如何进行 网络排查使恢复和的注册 对于排查中的就不再进行多余的描述。 步骤等待段时间的原因为当设备次没有能够成功和建立连接，则会有个 周期的链接尝试，这个时间大约为分钟，所以建议等待段时间以便收集到全面的信息 步骤该过程可以参见查询网络中是否存在没有配置的章节的描述。主要通过调试信 息检查下网络中是否存在游离于之外的，以便及时更新的配置，解决这些 的注册问题 步骤通过前面个步骤的处理，相信的软件问题已经可以排除掉了。随后需要逐步 确定安装是否存在问题以及直联的交换机是否存在问题。 对于步骤之后的操作，需要个前提能够获得的安装情况，也就是希望定位的 链接的交换机如果能够知道的接入端口将更方便，当然如果能够知道的 地址，对于问题定位也会有很大的帮助。 但是实际的组网应用中，由于数量比较多，可能不太容易获得上面的信息，但是至 少可以分片了解的链接的交换机以便定位。 另外在网络中存在根据序列号管理的情况，这样需要对可以在上比较 已经注册成功的序列号，确定哪些序列号的没有注册成功。之后，根据安装信息可 以逐步确定这些的安装位置以及链接的交换机，并逐步进行定位。 问题二三层组网没有注册成功的快速排查步骤 步骤 三层组网的排查的基本原则 是否上电 所接入的网络是否可以动态获得地址 所在的网络中的服务器是否唯 确定和所在的网络三层可达 如果使用功能，则需要确定服务器上对于地址列表配置正确 如果使用方式，需要确定服务器上的服务器和域名配置正确并确定 所在的网络和服务器为三层可达 模版的序列号和类型配置是否正确 上是否已经存在对应的版本文件 基本情况下，如果能够保证上面的信息正确，设备应该能够成功和建立连接。 但是本小节还是在考虑异常角度，关注和之间为三层组网连接情况下，如何进行 网络排查使恢复和的注册 运营商 故障维护手册 使用常见问题处理建议 问题用户无线网卡无法搜索到无线信号 问题描述 用户打开无线连接发现无法搜索到无线信号 原因分析 初步预判可能原因 确认当地环境存在无线网络覆盖 用户网卡已经被禁用 打开网络连接选中无线网卡将其启用 用户笔记本电脑无线网卡的硬件开关没有打开 当前很多主流笔记本电脑都有无线网卡的硬件启用开关，或者键上有热键开启无线网卡 用户开启了无线网卡软件配置客户端 例如用户是网卡当其开启了配置网卡软件和其它无线网络配置软件，那么可能在 无线网络配置栏中显示 此时只能使用网卡自带的配置软件来配置，如果需要使用来配置其无线网络需 要在网卡中勾选用配置我的无线网络设置。 如下图