呼 工作时间内不得背靠墙壁展台，不得坐在展台上 工作时间内不得在展台附近扣鼻孔或随地吐痰 不得对用户的询问漠不关心或无精打采 工作时间不在展台附近大声喧哗嬉笑打闹 除为顾客做现场演示外，不得在上班时间玩游戏 保持展台清洁整齐有序，样机清洁清洁标准参照考核标准执行 对用户的机器要轻拿轻放 协助顾客细致详尽准确的填写顾客回执单 不得与顾客发生争执 三其他 尽量搞好同卖场内不同竞争品牌促销员之间的关系，严禁发生正面冲 突。 与商家的销售人员建立良好的合作关系，营造有利于销售的外部氛围 不主动攻击诋毁同行业竞争品牌，遇到消费者有针对性的提问，可以 采取合理避让转移消费者的注意点，突出自我，较客观的强调自己产 品的优点或者对用户说明本公司规定不对竞争对手的产品做过多的评 价。 注意在比较产品时，可对产品配置进行客观说明，切勿诋毁对手 促销员抽样考核表 卖场名称被考核人日期考核项目应达标准实际情况扣分得分 出勤情况 分 不无故离开工作区 域 着装 分 整洁干净 着工作服关注顾客 展台灯箱 样机 分 摆放整齐灯箱明 亮摆放有序 样机无灰尘 有无违规 分 不玩游戏 不串岗聊天 不背靠展台 工作记录 分 销售报表填写清 楚 促销员每周自检 表完备 销售技巧 分 米之内的顾客主 动打招呼 较好与顾客沟 通，了解需求 较店铺周围灯箱海报板人形牌无法同时放置时，至少出现两件用品， 多余展示用具收藏好，不得在卖场中杂乱摆放 价格牌吊旗海报条幅随时更换，非此期间售卖的产品的价格海报 严禁在卖场出现 三临街店铺 店内必须保证充足照明，般为周边店铺两倍的照明亮度 店内必须有电脑形象展示板服务宣传板电脑相关证书宣传板 海报板吊旗货物存放空间 样机展台尽量靠近形象展示板，样机展台以最多放置台样机为宜，展台高 度在公分，宽度为公分为宜 在电脑形象板服务宣传板的墙面不得张贴海报或其他厂家经营的产 品广告， 临街店铺空间狭小，展台空间切忌过多切忌两面墙均为展台 货物存放空间可堆放于形象展示板下或死角处，但切不可高于形象板底边， 货物堆放整齐，由高到低由小到大排列，并且要求外露箱面统且按统 顺序排列 展台样机清洁，严禁摆放杂物，宣传单页放于固定的盒内 灯箱人形牌放置于店铺外两侧 海报板放置于内部展台旁边，海报板粘贴规整，严禁贴有非产品海报 价格牌吊旗海报条幅随时更换，非此期间售卖的产品的价格海报 严禁在卖场出现 打包台收银台根据卖场实际情况放置 吊旗分别有次序的贴放于房屋吊顶之下 电脑代表处卖场检查评分表 代表处检查时间 卖场名称 整体印象 分 橱窗通透分 布局合理分 照明充足分 样机摆放 分 摆放符合规范分 有演示分 清洁 分 样机分 展台分 灯箱分 海报板等其他 分 摆放 分 单页分 吊旗不过时分 三证分 立体分 海报分 小计 总计 达成销售 的技巧 达成销售的技巧 前言 引起注意 引人注目的店面形象 统简洁的店面装饰 整齐错落有致的商品陈列 良好的个人形象 良好的个人形象,瞬间给人予专家的感觉,给客户种信赖感, 为接下来的良好沟通作好铺垫 亲切有理的招呼 你的销售从这儿开始，轻松自然的切入销售就是个美丽的开始 激发兴趣 了解客户需求 察言观色 询问仔细聆听 聆听的诀窍给客户说话的机会 集中注意力 不要随意打断客户的话 给客户以思考的时间 对客户的话有即时的反应 听重点 切忌主观猜测 介绍产品 产品介绍法 产品本身具有的特性 产品特性所引出的优点 产品能给顾客带来的好处 摸准顾客心理需求，有的放矢 客户所注重的,就是你销售的突破口, 形成固定有效的产品讲解模式 为什么不熟读每个产品的销售手册呢 你对产品的背景企业的背景熟悉吗 你能否告诉客户，他她为什么要在你这里买这个产品 你的店有何优势 如果这些问题你答不出来，你又如何让客户从你这儿获得 他她所关心的信息 电脑店铺管理手册 目录 销售员基本行为规范 电脑卖场展示规范 店铺销售技巧 服务为王关于服务意识 终端卖场销售员 基本行为规范 终端卖场促销员岗位职责 以饱满的精神状态丰富的专业知识熟练的演示技能对顾客进行售前 服务 保持展台样机的整齐干净有序完好 了解行业的发展态势，各竞争品牌的优劣势，熟悉本企业各种产品的卖点 特点，并熟练操作 树立企业窗口形象，广泛传播企业文化 树立敬业团队创新的意识，培养积极主动的学习习惯，及时了解公 司的各种新品知识特点 及时准确的汇总每日销售信息并填报销售周报表 关注收集各品牌好的措施，竞争品牌各类促销活动的内容及动向 遵守公司的各项规章制度，服从商家的管理，如有疑异，可向该区域的家 电化营销专员提出，不得自行草率解决 促销员基本行为规范 服装仪容头发要勤清洗梳整齐 男士胡子每日刮修 指甲应常修剪，不可留太长 必须着统服装，服装要洗净，并且要烫平 皮鞋常注意有无泥土，每日擦拭次 工作时间内，必须佩带工作牌胸卡 二行为 工作时间不得擅自离岗 在工作区域，米范围内的顾客，必须主动以目光或单长向顾客打招 呼 工作时间内不得背靠墙壁展台，不得坐在展台上 工作时间内不得在展台附近扣鼻孔或随地吐痰 不得对用户的询问漠不关心或无精打采 工作时间不在展台附近大声喧哗嬉笑打闹 除为顾客做现场演示外，不得在上班时间玩游戏 保持展台清洁整齐有序，样机清洁清洁标准参照考核标准执行 对用户的机器要轻拿轻放 协助顾客细致详尽准确的填写顾客回执单 不得与顾客发生争执 三其他 尽量搞好同卖场内不同竞争品牌促销员之间的关系，严禁发生正面冲 突。 与商家的销售人员建立良好的合作关系，营造有利于销售的外部氛围 不主动攻击诋毁同行业竞争品牌，遇到消费者有针对性的提问，可以 采取合理避让转移消费者的注意点，突出自我，较客观的强调自己产 品的优点或者对用户说明本公司规定不对竞争对手的产品做过多的评 价。 注意在比较产品时，可对产品配置进行客观说明，切勿诋毁对手 促销员抽样考核表 卖场名称被考核人日期考核项目应达标准实际情况扣分得分 出勤情况 分 不无故离开工作区 域 着装 分 整洁干净 着工作服关注顾客 展台灯箱 样机 分 摆放整齐灯箱明 亮摆放有序 样机无灰尘 有无违规 分 不玩游戏 不串岗聊天 不背靠展台 工作记录 分 销售报表填写清 楚 促销员每周自检 表完备 销售技巧 分 米之内的顾客主 动打招呼 较好与顾客沟 通，了解需求 较好解答顾客疑 问