发展世界社会化网络界电子商务的发展中国电子商务的发展社会化网络服务人际关系理论网与社会化网络服务结合前的情况新用户数量增长缓慢老客户不回头，网站粘性小价格敏感的用户多悠品网如何在购物中融合建立用户在上的社会化领地通过社会化手段获取新用户社会化购物和会员关系管理相结合悠品网融合后的效果综述电子商第章绪论课题研究的背景及目的本文创新论文的内容结构论文的内容结构第章和发展课题研究的背景及目的第章绪论第章绪论课题研究的背景及目的本文创新论文的内容结构第章和发展综述电子商务发展简述世界电子商务的发展中国电子商务的发展社会化网络服务发展世界社会化网络服务的发展中国社会化网络服务的发展第章基于的相关理论和价值分析基于开展电子商务的相关理论人际关系理论网络营销理论消费者购买决策理论口碑营销和意见领袖理论基于的价值分析电子商务网站对博客的应用电子商务网站对网站运用电子商务网站对微博运用第章悠品网基于的电子商务实践悠品网基本情况介绍悠品网现状简介悠品网分析悠品网与社会化网络服务结合前的情况新用户数量增长缓慢老客户不回头，网站粘性小价格敏感的用户多悠品网如何在购物中融合建立用户在上的社会化领地通过社会化手段获取新用户社会化购物和会员关系管理相结合悠品网融合后的效果遇到的困难和得到的经验需建立在强健的能力基础上用户的隐私问题需严肃处理企业文化最终成了个决定性因素第章基于的的设计与实现基于的的常见误区究竟人民币，成立年以来，年平均复合增长率超过。年，悠品获得几千万美元风险投资。悠品网是家专注于家庭购物的电子商务网站。悠品网是由上海悠品邮购有限公司负责运营，是网络与实体的完美结合，主要通过提供全面及时便捷高品质的在线商品销售和服务，建立功能多元化使用简单快捷购物满意方便的线上家庭购物百货商店，成为中国消费者首选的购物网站，其口号为悠品网，中国创意生活百货首选。悠品网现状简介悠品网现状简介悠品网现状简介悠品网现状简介用心服务的购物网站。悠品提供全年无休的小时专业客户服务提供天无条件退换商品的售后保证提供全国个城市的货到付款服务。规模庞大的购物网站。超过百万的庞大线上线下购买用户数，并以每月数万以上的速度持续激增极高的用户黏性，网站同时在线突破千人同时在线销售超过万件百货服装类商品每日纯网站部分订单峰值超过张，年网站销售额超过万不断突破的购物网站。悠品网自成立以来以每年的速度飞速成长过去的年，悠品自有仓储的面积扩大了十倍，达到平米年，网站将全面改版，全面强化“社会化购物和互动购物”，更多业内首创功能将上线。谭璐基于的电子商务研究悠品网悠品网悠品网悠品网分析分析分析分析首先根据实际情况，对悠品网的优势劣势，面临的机遇和挑战进行分析。表悠品网分析优势公司前身为超市供货商，拥有丰富日用百货上游资源本土团队了解国内市场，拥有多年零售行业经验邮购业务居全国前列，积累线下邮购客户数百万公司产品盈利较好，发展稳健，团队稳定劣势公司内互联网专业人才较少，网络营销力量不足信息系统的支持不够，业务流程需要再造自有资金难支持大规模的仓储和物流升级机遇未来年电子商务行业继续高速发展公司定位在生活小百货市场，目前无绝对领导者外部风险投资开始关注公司所在领域挑战邮购市场增长缓慢，而邮购是公司的利润主体综合和部分垂直开始进入家居生活百货市场网购用户对品牌服务价格提出了更高的要求电子商务行业后发劣势明显，营销成本逐年上升通过上面的分析可以看到，悠品网在零售领域有着相当的积累，具有定的供应链实力和品牌影响力，初步具备了打造家成功的实力和条件。然而欠缺的是在互联网上的影响力，欠缺的是开展网络营销的成功经验。而正如前文提到过的，中国电子商务市场格局瞬息万变，消费者的购买行为也经常是非理性的，悠品需要专注在自己熟悉的领域，结合自身特点，有效应对，才能由个线下直复式邮购企业，成功转型为个在线生活消费零售品牌。谭璐基于的电子商务研究悠品网与社会化网络服务悠品网与社会化网络服务悠品网与社会化网络服务悠品网与社会化网络服务结合前的情况结合前的情况结合前的情况结合前的情况在悠品进行“社会化购物”探索前，主要面临以下三个困难。分别是新用户增长缓慢用户粘性小价格敏感。新用户数量增长缓慢。新用户数量增长缓慢。新用户数量增长缓慢。新用户数量增长缓慢。对于般的电子商务网站来说，对外付费广告投放，是其必要的，甚至唯的获取新用户的途径。其实对外付费广告投放具有相当的不确定性和风险。用这种方式获取新用户的主要问题有以下三点首先，获取新用户的成本太高，且有越来越高的趋势。因为众多电子商务公司获得了风险投资，有短期内做大规模的压力，所以广告资源价格也水涨船高。在每单利润只有几元，甚至不赚钱的情况下，获取个新用户的成本高达元，元。其次，市场上有效的硬广资源相当稀缺，中小公司只能获得次等资源。市场上的巨头，通过长期协议，绑定优质媒体。如淘宝与优酷的合作。小公司只能在夹缝中求生存。最后，对广告代理商的依赖较高。在这种竞争白热化的市场格局下，广告代理公司获得越来越多话语权，这是因为其掌握了媒体资源和议价能力。基于以上的实际情况，悠品网完全是靠自有资金滚动发展，团队对站外广告投放直比较谨慎。也正是由于相对其它网站，悠品对外广告投放相对较少，所以如何获得源源不断的新用户成为摆在企业面前的挑战。老客户不回头，网站粘性小。老客户不回头，网站粘性小。老客户不回头，网站粘性小。老客户不回头，网站粘性小。电子商务模式的成立，很大程度上是因为老客户的不断回头，产生二次购买，具有终身价值。否则以元的成本获得笔元的收益将完全没有意义。但是让老客户源源不断的回头购买，也不是件容易的事，因为在这个电子商务蓬勃发展的时代，用户转换家网店下单的成本极低。如果网站没有特色，商品没有特色，服务没有特色，用户体验不好，会很快被用户遗忘。你凭什么让用户回头反复购买摆在每个电商人面前。谭璐基于的电子商务研究价格敏感的用户多。价格敏感的用户多。价格敏感的用户多。价格敏感的用户多。无论哪种零售业态，高性价比的产品都是致胜法宝，正所谓“产品是王道”。直以来，悠品拼供应链的效率，以比淘宝店还低的价格，积累了第批种子用户。这些用户的特点就是过分追求低价，对价格相对较敏感。随着悠品的进步发展，不断提高商品质量，加强服务，向品牌化，时尚化转型不可避免，此时，最早的批价格敏感的会员会发现价格高了，但是如果没有感知到相应的附加价值的提升。结果必然会不可避免的流失相当部分。新用户来的少，老客户多少价格敏感度客户，且回头率低。以上三个问题可能也是大多数发展中的同样遇到的问题，具有定的普遍意义。悠品网如何在购物中融合悠品网如何在购物中融合悠品网如何在购物中融合悠品网如何在购物中融合建立用户在建立用户在建立用户在建立用户在上的社会化领地。上的社会化领地。上的社会化领地。上的社会化领地。通过对网站功能组件的研究，悠品先从会员的“身份”入手。首先，我们推出了个性化头像功能。悠品网在行业内较早的开放了用户的个性化头像的上传权限。新用户注册后即可获得个经过精心设计的默认头像，用户被鼓励替换掉默认头像，可以在设计师设计好的个头像中选其中包含“悠品家族”头像，关于“悠品家族”的说明见下文，还可以自己上传图片作为自己的头像。谭璐基于的电子商务研究图悠品会员中心个性化头像设置其次，我们加强了自有的社交属性。我们意识到购物作为种人们的基本的活动，天然的就有些社交属性。如果将这些社交属性放大加强，会很自然的形成个围绕购物的社区。上天然的社交活动有评论经验评分询问求助讨论晒单。其中评论或经验是已购买者的特权，只有已经购买过的用户才能发表评论，前五位评论的会员即可获得多倍积分的奖励。如果其它用户在阅读了该条评论后觉得“有用”，即可点击“本评论对我有用”按钮，表达自己的观点。系统自动记录每个发表评论的用户得到“有用评价”的次数，如果排名进入了前名，该用户的名字旁边就会添加个优秀评论者的标识。