，王啸峰供电公司核心业务流程优化研究第章绪论问题的提出研究思路和研究方法研究内容和创新之处第章业务流程优化的主要理论业务流程优化的概念业务流程优化的原则业务流程优化的方式和步骤业务流程优化的相关理论第章供电公司核心业务流程的基本情况供电公司的基本情况供电公司的核心业务流程管理现状供电公司业务流程管理存在的主要问题第章供电公司核心业务流程实施供电公司核心业务流程优化设计的总体思路供电公司核心业务流程优化设计的目标供电公司核心业务流程的确定及优,,王啸峰供电公司核心业务流程优化研究王啸峰供电公司核心业务流程优化研究第章绪论问题的提出研究思路和研究方法研究内容和创新之处第章业务流程优化的主要理论业务流程优化的概念业务流程优化的原则业务流程优化的方式和步骤业务流程优化的相关理论第章供电公司核心业务流程的基本情况供电公司的基本情况供电公司的核心业务流程管理现状供电公司业务流程管理存在的主要问题第章供电公司核心业务流程实施供电公司核心业务流程优化设计的总体思路供电公司核心业务流程优化设计的目标供电公司核心业务流程的确定及优化策略供电公司核心业务流程优化设计的方案及实施输配电管理流程优化方案及实施营销管理流程优化方案及实施供电公司核心业务流程优化的成效第章供电公司核心业务流程进步优化的设想核心业务流程优化的实施组织实现可持续优化业务流程与持续优化的关系着手持续优化大力实施管理的内涵业务流程优化与的关系的实施要求第章结论参考文献后记王啸峰供电公司核心业务流程优化研究第章绪论问题的提出供电公司是隶属于国家电网公司的国有特大型供电企业，全国“流供电企业”，主要担负着市及市属五县市平方公里的供电任务。电力行业管理体制改革以前，电力企业对安全生产较为重视，但是缺乏竞上建立个可以不断进行自我评价和自我改善的机制。高度重视绩效监控动态化。企业在建立起系统后，应该根据需要，利用它提供的丰富的管理信息资源设计出套动态监控管理绩效变化的报表体系，这有助于企业及时掌握和了解管理中存在的问题，及时纠偏，并进行针对性的总结提高，防患于未然。积极推动系统运行集成化。系统的核心管理思想就是供应链管理，它是跨越多个部门和企业，从而实现对企业物资流现金流信息流进行体化管理和集成化应用的全新管理系统。体化和集成化是其应用在技术解决方案方面最基本的表现。王啸峰供电公司核心业务流程优化研究第章结论本文首先对业务流程优化的概念原则方式步骤和相关理论进行了分析研究和探讨，并运用这些理论查找出了供电公司业务流程管理中存在的主要问题。在对供电公司开展细致充分的调查研究基础上，明确了核心业务流程优化的总体思路和预期目标。然后，通过特定方法找出影响业务流转和服务质量的核心流程输配电管理流程和营销管理流程，并从核心流程的优化入手，通过对核心业务流程实际的调研分析，结合管理学生产与运作管理流程管理项目管理人力资源管理等学科的理论知识，着手了核心业务流程优化的方案，规划出符合公司实际的核心业务流程并进行标准化作业的试行，最后从六个方面阐述了核心业务流程优化后取得的积极效果，大大提高了公司的管理效率，降低了生产成本。但是，业务流程优化的实施过程却并非帆风顺。由于它的实施导致的组织人事程序的变革触动了传统管理模式权力既得者的利益和拒绝变化的企业文化，现有的利益群体往往会在暗中起抵制作用甚至反对作用。这种作用由于在暗处进行干扰，发现和消除的成本相对较高，而且它是涉及到人的因素和岗位的设置，因而消除起来就会更加难上加难，会消耗企业很大的内力。因此，业务流程优化之路会走得很艰难，很波折，甚至有统计的企业在流程变革的过程中会走向失败。不过，既然业务流程优化是组织确定了的事情，就说明组织是经过充分考虑和细致研究的，也说明原有的流程已经对组织业务的开展起到了阻碍作用，这种优化是必须要进行的。这个重大而又严肃的决定，只许成功，不能失败，管理者在此过程中要综合运用反复强硬妥协等各种手段和策略以确保组织目标的达成。方面要在事前认清形势，充分预想，做足准备，坚定推动，绝不犹豫另方面也要做好统筹规划，根据环境和事物发展的过程进行智慧性的谋略，妥善处理各种负面因素，妥善应对各种抵制力量，采用迂回战术，将变革步个脚印地向前推进。由于水平有限和现实情况限制，文章中对核心业务流程优化的策略只是针对供电公司，且供电公司地处沿海经济发达地区，外资企业密集，国际比对度较高，由于地域发展的不平衡性和地方文化的异质性，这种核心业务流程优化模式在系统内大范围的复制与推广还不是很现实，还有待时间和实践的检验。此外，这种优化的短期效果虽然达到了预期目标，但是由于内外部各种压力的存在，环境的极大不确定性因素干扰以及行业政策的变动和调整，其长期效果如何还有待继续检验。同时，组织内部员工的满意度和市场客户的满意度测试还必须作为配套课题继续加强研究，优化王啸峰供电公司核心业务流程优化研究后人员的妥善处理也对人力资源管理提出了新的要求。对于文章的不足之处以及当前无法说明和解释的问题，希望本文的读者给予理解，并提出批评与指正。王啸峰供电公司核心业务流程优化研究参考文献徐锐，企业变革中的业务流程分析与优化，信息技术与信息化，年月。李巍，优化发电业务流程，中国电力企业管理，年月。高伟坤，业务流程管理在中的实现，河北电力技术，年月。周欣，煤炭营销业务流程的重组与优化，煤矿现代化，年月。丁民丞，流程再造促进电网企业智能化转型，中国电力企业管理，年月。龚国军，流程再造变革突破，中国电力企业管理，年月。朝鲁门格日乐，系统开发中业务流程的梳理与优化，科技信息，年期。陈士昂，常香云，和在生产流程改造中的应用，制造业自动化，年月。谷艳波，王凯，基于流程再造的组织结构变革，管理科学文摘，年月。戴淑华，电力企业对的应用探讨，中国自动控制，年月。杜丹丽，企业业务流程重组理论思想的演进与发展，学术交流，年月。王芳楼，电力营销业务流程的重组方案设计，电力需求侧管理，年月。高迎平，李义岭，刘炳春，基于战略的组织与管理业务流程重构，河北工业大学成人教育学院学报，年第卷第期。周妮，企业业务流程设计与再造，北京中国纺织出版社，年月。杨世宏，海尔集团业务流程再造研究，武汉理工大学学报，年月。北京中电力企业管理咨询公司电力企业标杆与流程管理,中国电力出版社，年月。孙振强，陈忠，企业业务流程再造实例研究，哈尔滨商业大学学报社会科学版，年月。李爱民，业务流程再造理论研究综述与展望，现代管理科学，年月。李惠汾，实施业务流程改进全面提高企业管理水平，电力学报，年第卷第期。赵昌平，凌定成，王方华，企业核心营销流程的界定及意义，企业经济，年月。李相佑，企业管理的业务流程重建，科技情报开发与经济，年第卷第期。胡峰，企业业务流程再造理论实践及启示，石家庄经济学院学报，年月。肖小虹，浅谈企业流程诊断与流程再造，经营管理，年月。高曦，钱燕云，蔡孟烯企业流程再造实证研究，年月。余著，企业再造重组企业的业务流程，广东经济出版，年月。王馨迪，兰晓亭，于天水，业务流程优化的实施方法研究，河北工业科技，年月。李枫林，企业业务流程管理，荆州武汉大学出版社，年月。王啸峰供电公司核心业务流程优化研究梅绍祖，美邓流程再造理论方法和技术，北京清华大学出版社，年月。王杨，叶晓俊，实施过程持续改进策略的研究，中国电子科学研究院学报，年月。李勇健企业实施难点的对策，市场周刊，年月。李刚，游传新，企业流程的优化策略探讨，长江大学学报社会科学版，年月。孙东生，王凤霞，基于顾客满意度的企业业务流程优化模型研究，商业研究，年月。李松，高娜，王宁，业务流程再造的效果评价与流程的持续改进，工业技术经济，年月。王啸峰供电公司核心业务流程优化研究后记论文到此就要搁笔了，感觉有些不可思议，因为它预示着我的生活将会划上句号。对于研究生的生活来说，毕业论文是个重头戏，三年时间的差距在此可见斑。虽然现在无法写出鸣惊人之作，但至少对学术我已略懂些，这切归功于我遇到了位好导师。从学习到论文构思选题开题直至最后的定稿，都倾注了教授大量的心血。在本文完成之际，我要向尊敬的导师