决 方案，评价预测和选择方案，提高决策人员的决策技能和决策质量。 服务决策支持系统在半结构化和非结构化决策活动过程中，通过人对管理工作作出实质性的贡献，并取得更大的经济效益，应包 含更高级的为纳税户服务及为领导决策支持服务系统的应用。 为纳税户服务及决策支持统包括系统层和数据层二大部分。数据层是系统信息文件等的存放场 所系统层包括公文管理信息交换个人事务等三大模块。公文管理模块实现 进口文件报告的登记分发催办归档查询以及出口文件报告的起文审批 分发归档查询等功能，其核心是工作流引擎。信息交换 模块包括电子邮件交换新闻系统和电子公告系统，其核心是电子邮件系统个 人事务模块，包括个人桌面文字处理电子表格日程管理等辅助办公工具。信息交换 模块包括电子邮件交换新闻系统和电子公告系统，其核心是电子邮件系统个 人事务模块，包括个人桌面文字处理电子表格日程管理等辅助办公工具。口文件报告的起文审批 分发归档查询等功能，其核心是工作流引擎交换个人事务等三大模块。公文管理模块实现 进口文件报告的登记分发催办归档查询以及出统包括系统层和数据层二大部分。签报报告管理会议管理值班管理 日程安排大事管理公共信息服务等系统功能。 系部分内容简介部分内容简介实现个人办公管理领 导办公管理公文管理政务信息管理签报报告管理会议管理值班管理 日程安排大事管理公共信息服务等系统功能。 系统包括系统层和数据层二大部分。数据层是系统信息文件等的存放场 所系统层包括公文管理信息交换个人事务等三大模块。公文管理模块实现 进口文件报告的登记分发催办归档查询以及出口文件报告的起文审批 分发归档查询等功能，其核心是工作流引擎。信息交换 模块包括电子邮件交换新闻系统和电子公告系统，其核心是电子邮件系统个 人事务模块，包括个人桌面文字处理电子表格日程管理等辅助办公工具。 为纳税户服务及决策支持系统 综合办公事务处理和专业管理信息系统只是的初级和中级应用阶 段，为使对管理工作作出实质性的贡献，并取得更大的经济效益，应包 含更高级的为纳税户服务及为领导决策支持服务系统的应用。 服务决策支持系统在半结构化和非结构化决策活动过程中，通过人 机对话，向纳税户和决策者提供信息，并为决策者提供个分析问题构选模 型和模拟决策过程及其效果的决策环境，协助决策者发现和分析问题，探索解决 方案，评价预测和选择方案，提高决策人员的决策技能和决策质量。由于 需要处理的数据类型复杂格式化程度底，并且包含大量的历史数据和企业外部 数据，建议采用数据仓库技术存储和管理数据又由于对信息加工的要求比 较复杂，并且具有很大的随机性，建议采用专业统计分析软件包和联机分 析处理技术来解决。 数据流量分析 由于各项应用系统中数据流量最大为统征管软件系统，该系统已经建立， 采用方式，原主服务器位于中心分局或区局，多个应用系统的数据 库建立在运行于中心服务器的关系数据库之上。在的运行模 式下，客户端的程序只负责将用户的操作转换为对服务器端应用程序的调用，并 将应用程序执行的结果或页面文件的形式返回给用户。这就意味这对中心服务器 大量的访问，从而对中心服务器的处理能力和广域网带宽造成压力。而办公自动 化系统有定的局部性，在各个分部之间及上下级之间主要是电子邮件的和少量 文件的传输，由于该两种传输具有随机性，般不会对网络带宽造成持续的影响， 因此在带宽估算上不把二者作为主要因素，而是在估算后带宽上增加些冗余作 为解决方法。 因此在广域网带宽设计上需注意满足以下容易形成网络通信瓶颈的方面 征收点访问区局时区局中心的广域网带宽形成瓶颈。 中心分局访问区局时区局中心的广域网带宽形成瓶颈。 中心分局的广域网出口带宽形成瓶颈。 通常，由于本系统是个新建立的网络，市国税原先没有建立互连的税局内 部网络，在得不到日常工作中的网络流量数据的情况下，不能运用排队论进行计 算求得广域网带宽需求，只能根据经验结合纳税户数及接点数进行大致的估算。 为了对市局和各个区县局的广域网带宽进行估算，首先需确定对每台客 户机在的模式下对带宽需求的最小值。 同时还要考虑到在同个局域网内部，所有的对区局本部的访问都需通过唯 个广域网端口。以太网的对通信信道争抢方式，使网络的利用率约为 ，由于各地局域网都使用交换技术，因此利用率可达以上。 由于的带宽常用的有，等，考虑 到整个市国税的应用是个逐步的过程，而线路的租费是逐步下调的趋势，建议 设备采购较高速率，分局区县局采用待应用基本上 运用后可进行排队论计算，市局采用个。 解决方案分析 通过以上分析，新会市国税局网络采用何种网络体系结构，首先必须了解当 今计算机体系结构模式的分类及其特点 计算机体系结构主要有四种模式分时方式资源共享 方式客户服务器方式。 分时系统 分时系统通常由两大部分组成系统主机与用户终端。整个系统的所有处理 均在主机上运行，分时使用主机资源。 资源共享方式 资源共享方式的系统也由两大部分组成系统主机与用户端工作站。 系统主机在这里充当资源服务器如文件打印服务等的角色，般只提 供资源共享服务，不作数据处理。 用户端工作站通常是微机，用户输入屏幕输出数据处理等工作全部在工 作站上完成。其常见的例子是个计算机局域网系统，常见的即 是典型例子。 客户服务器 客户服务器技术是融合了分时系统与资源共享方式的优点的基础上发展起 来的。它有效地解决了前两种方式存在的问题。它将个系统分成两大部分，并 在两部分内协调工作，达到最佳效果。前端处理所有的屏幕和用户的输入输出 后端系统提供数据处理信息共享高级管理及安全服务。税务信息系统的核心 系统统征管软件系统采用的就是该种模式，对新会国税统征管软件系统而言， 其数据库的分布显得很关键 大多数的分布式网络系统应用都会面临个艰难的选择采用集中式的数据 处理还是采用分布式的数据处理。以下是数据集中处理与数据分布处理在性能 安全性应用开发难度投资步异步 备份线路通信终端设备选型 备份线路考虑到电信部门所能提供的通信手段以及相应的价格来确定，由于 是种高速的综合数字业务网络，具有拨号寻址，高达的通信速率，以 及按需使用，按需计费等特点，适合于用来实施主干和备份。而且电信部门无法 在短期内全面部署宽带网如，的情况下，将作为重点发展的通信 服务，是电信部门相当长段时期内的主流线路。因此作为整体规划来说， 建议作为主要的备份线路选择。 在目前未提供的节点之间采用拨号电话线作为主干线路的备 份。终端设备可以采用税局现有的。但总管理的角度来看，建议使用智能化 的池。目前市场上性能价格比将高的是的， 因此建议选型定为的拨号。 。 第章系统实施 项目的组织 对新会市国家税务局广域网络系统项目，我们公司特别重视。为保证整个 系统短时期内如期完成。我们特地成立以经验丰富的网络专家及工程师组成项目 组，下设项目小组 各小组成员情况和具体的职责如下 项目领导小组由税局的高层领导信息主管我方负责人和信息产业 内知名的领导组成，主要职责是 审查项目实施的各项纲要和计划 指导项目组的各项工作 协调各方的关系，保障系统和软件开发的人财物等资源的配备 监督和组织对项目组阶段成果的评审。 系统实施小组由税局本项目主管我方本项目主管组成，具体职责是 负责项目的日常工作，对项目领导小组负责 安排项目组人员的调度任务指派 控制项目进度和实施状况 指导设备和系统部件的订购，组织对设备和部件的验收 组织培训工作 协调安装调试小组的工作 安装调试小组由我方网络工程师和税局的负责网络的工程师组成，主 要职责是 负责网络系统的分析规划和设计 设备订购配置调试性能调整等 协助解决系统集成中的技术问题 培训小组由我方网络工程师组成，主要职责为 负责对税局的技术人员的网络方面的培训 支持维护小组有我方售后服务公司师组成，主要职责是 对建设过程中各种问题故障的解决 各阶段文档资料的整理 对网络设备的维护 项目的实施 第阶段协议的签定 第二阶段公司订货 第三阶段网络地址及域名设计 第四阶段对税局网络技术人员培训 第五阶段设备到货的验收 第六阶段网络的安装调试 第七阶段广域网的验收及文档提交 第八阶段进入维护阶段 第章服务与支持 新会国税网旦实施，将是个技术先进设备众多应用丰富的网络系统， 其结构的复杂性和服务所涉及的范围以及今后的发展已远远超出般的企业网 络，业务方面对通信系统的要求也较为严格，所以对整个系统的维护和技术支持 是个比较重要的工作。 我公司除了有专业的网络工程部通信部应用软件开发部等工程实施部门外， 还有支技术功底扎实实际经验丰富的客户维护队伍，他们能够为客户提供全 面的技术支持和服务，负责对工程设备进行定期的维护和保养，并能在系统发生 故障的情况下，给予及时的响应，以保障客户的利益。 初期安装服务 系统开始安装时，由于税务局技术人员对路由器产品尚未熟悉，我公司 可以在定时间内派专人进行现场技术支持和维护，也可以负责通信的技术安装 和调试，届时我公司技术人员将按照税局的作息时间到税局上班。 故障技术服务 旦网络通信系统发生了故障，可以通过以下方式解决 通过总部