受更全面和完善的物业管理服务。 积累了苑万平方米多功能物业群体东环商务业主委员会扣除风险抵押金作为惩罚未完成当年指标，东环商务业主委员会按当年管理者佣金总额的进行奖惩。 服务东环商务的主要优势经营优势提供经营型物业管理服务首施在全面完成管理目标承诺后，由集团返还风队抵押金并近风险抵押金的金额数量予以奖励在每年完成各项管理指标后，集团按当年管理者佣金总额的予以奖励末完成管理目标承诺年内东环商务达到全国城市物业管理优秀示范大厦要求，树立东环商务品牌形象。 自接管之日起，第年度内，实现物业管理客户满意率以上。 入伙两年内，配合发展商，力争使大厦使用率达到。 奖惩措施年内东环商务达到全国城市物业管理优秀示范大厦要求，树立东环商务品牌形象。 自接管之日起，第年度内，实现物业管理客户满意率以上。 入伙两年内，配合发展商，力争使大厦使用率达到。 奖惩措施在全面完成管理目标承诺后，由集团返还风队抵押金并近风险抵押金的金额数量予以奖励在每年完成各项管理指标后，集团按当年管理者佣金总额的予以奖励末完成管理目标承诺，东环商务业主委员会扣除风险抵押金作为惩罚未完成当年指标，东环商务业主委员会按当年管理者佣金总额的进行奖惩。 服务东环商务的主要优势经营优势提供经营型物业管理服务首创的经营型物业管理模式能开发所管物业的经营潜力和提高经济效益，并通过对物业经营管理的统策划，使业主和客户享受更全面和完善的物业管理服务。 积累了苑万平方米多功能物业群体综合性物业管理十五年经验，业务令域涉及餐饮休闲娱乐和汽车美容等，经营效益良好。 将物业经营和管理融为体服务客户的优势在山东北京多个项目中得到充分体现。 技术优势强大的楼宇设备管理技术支持积累十几年高层楼宇机电设备管理经验，集设计安装维护改造能力于身，技术实力在物业管理行业首屈指。 目前拥有高级工程师十余名，中级职称技术人员四十余名以及百余名机电设备熟练维修人员。 这支技术队伍对各类物业基本设施由电梯中央空调供配电给排水消防系统保安系统计算机网络系统智能控制直至停车场自动管理系统均有完善的技术保障规范和丰富的实践经验，可以为东环商务制订高效率的设备管理方案，确保各项系统运行正常维修及时，并有效延长设备的使用寿命。 所属的电梯公司是众多物业管理企业中电梯维修实力最强的企业，可以为东环商务的部电梯安全运行和维护提供全面的技术保障。 技术优势还体现在能根据东环商务的实际情况，制订有效的节能降耗措施，从而显著降低物业运行能源费用。 服务观念客户想到，我已做到。 久经市场竞争的洗礼，深谙物业管理待客之道，懂得客户没有我们可以另请高明，而我们离开客户则寸步难行。 因此，在经营理念中，将服务客户作为最高原则，将客户满意作为工人业绩评价的重要指标，以客户满意为起点，最大限度地满足客户需求。 在这种理念支持下，在员工队伍中坚持不懈地强化服务观念市场观念以及危机意识质量意识和成本意识。 正是由于员工团队具备良好的服务观念，近年来，在所管辖的百余万平方米物业中，重大投诉率均未超过千分之二。 管理团队，优中选优。 于年确立了公司发展战略唤起全体员工的觉醒，强化基础管理，全面参与市场竞争，积极稳健地拓展业务规模，创建中国物业管理行业的名牌企业。 我们在实践中总结形成了富有特色的企业文化体系，包括敬业服务创新的企业精神服务客户最高原则的经营理念和创建中国物业管理行业名牌企业的发展目标。 是个脚踏实地而志向高远的集体，公司凝聚了大批热爱物业管理行业抱有共同价值观重事业能吃苦讲团队精神和服务意识的优秀骨干，这是参与市场竞争最核心的优势。 本项目将安排生东环商务性商贸中心区的配套行业分析商务服务行业生活服务行业娱乐服务行业东环商务项目市场定位市场定位公司将东环商务项目市场定位表述为融合商贸中心区整体环境，集写字楼商场酒店康体中心为体，具备东环商务水准设施配备和优质物业管理服务的智能商务大厦。 客户群体分析写字楼的目标客户主体目标客户相关目标客户辅助客户商业项目目标客户必备的商业配套项目，如商务中心银行证券会计师楼律师楼相宜的中高档餐饮服务项目配套项目如健身娱乐等营销策略总体经营方向及目标客户定位分析目标客户的行业分析目标保物业投资的保值增值•机电设备保养公司电梯公司提供公共设施设备的维修保养，降低东环商务管理处的管理成本。 图全面的支持系统图管理输出质量控制专业服务技术支持管理支持经营策划支持信息反馈专控制和服务考评的职责•机电工程部参与组织协调各专业公司保证设备的完好运转•经营部和拓展策划部就东环商务的物业租赁市场作出市场分析，并充分调动各种资源，全力打造东环商务市场品牌，确理方式实施基础全面支持系统各部门科学分工职责落实•物业部从项目确立合作关系后，将按时限计划的合理安排各项工作•质量管理部负责的质量管理在东环商务项目上稳定的运作，并肩负着质量吃苦讲团队精神和服务意识的优秀骨干，这是参与市场竞争最核心的优势。 本项目将安排七名专业人员，全力以赴，精心管理，组建卓越服务团队，确保项目运作成功。 Ⅱ管理方式工作计划和物资装备管系，包括敬业服务创新的企业精神服务客户最高原则的经营理念和创建中国物业管理行业名牌企业的发展目标。 是个脚踏实地而志向高远的集体，公司凝聚了大批热爱物业管理行业抱有共同价值观重事业能团队，优中选优。 于年确立了公司发展战略唤起全体员工的觉醒，强化基础管理，全面参与市场竞争，积极稳健地拓展业务规模，创建中国物业管理行业的名牌企业。 我们在实践中总结形成了富有特色的企业文化体支持下，在员工队伍中坚持不懈地强化服务观念市场观念以及危机意识质量意识和成本意识。 正是由于员工团队具备良好的服务观念，近年来，在所管辖的百余万平方米物业中，重大投诉率均未超过千分之二。 管理道，懂得客户没有我们可以另请高明，而我们离开客户则寸步难行。 因此，在经营理念中，将服务客户作为最高原则，将客户满意作为工人业绩评价的重要指标，以客户满意为起点，最大限度地满足客户需求。 在这种理念提供全面的技术保障。 技术优势还体现在能根据东环商务的实际情况，制订有效的节能降耗措施，从而显著降低物业运行能源费用。 服务观念客户想到，我已做到。 久经市场竞争的洗礼，深谙物业管理待客之的设备管理方案，确保各项系统运行正常维修及时，并有效延长设备的使用寿命。 所属的电梯公司是众多物业管理企业中电梯维修实力最强的企业，可以为东环商务的部电梯安全运行和维护支技术队伍对各类物业基本设施由电梯中央空调供配电给排水消防系统保安系统计算机网络系统智能控制直至停车场自动管理系统均有完善的技术保障规范和丰富的实践经验，可以为东环商务制订高效率支持积累十几年高层楼宇机电设备管理经验，集设计安装维护改造能力于身，技术实力在物业管理行业首屈指。 目前拥有高级工程师十余名，中级职称技术人员四十余名以及百余名机电设备熟练维修人员。 这综合性物业管理十五年经验，业务令域涉及餐饮休闲娱乐和汽车美容等，经营效益良好。 将物业经营和管理融为体服务客户的优势在山东北京多个项目中得到充分体现。 技术优势强大的楼宇设备管理技术创的经营型物业管理模式能开发所管物业的经营潜力和提高经济效益，并通过对物业经营管理的统策划，使业主和客户享七名专业人员，全力以赴，精心管理，组建卓越服务团队，确保项目运作成功。 Ⅱ管理方式工作计划和物资装备管理方式实施基础全面支持系统各部门科学分工职责落实•物业部从项目确立合作关系后，将按时限计划的合理安排各项工作•质量管理部负责的质量管理在东环商务项目上稳定的运作，并肩负着质量控制和服务考评的职责•机电工程部参与组织协调各专业公司保证设备的完好运转•经营部和拓展策划部就东环商务的物业租赁市场作出市场分析，并充分调动各种资源，全力打造东环商务市场品牌，确保物业投资的保值增值•机电设备保养公司电梯公司提供公共设施设备的维修保养，降低东环商务管理处的管理成本。 图全面的支持系统图管理输出质量控制专业服务技术支持管理支持经营策划支持信息反馈专业公司东环商务管理处物业部质量管理部治安消防部经营部机电工程部员工培训过程管理质量监督租赁经营市场分析其它专营公司电梯工程公司楼宇设备管理公司拓展策划部财务部经理部外包服务电梯维护设备维护品牌策划财务监控行政管理专业化保障系统高度注重物业管理专业化，充分利用自身在制度人力设备经营财务等方面专业优势和现代管理手段，为管理工作提供专业保障。 通过总体协调管理，实现管理目标。 管理方式构成管理方式分别由组织机构运作体系信息系统管理机制四部分组成。 组织机构图组织机构框图发展商业主委员会街道办工商税务公安武警等东环商务管理处政府业务主管部门客户服务中心客户服务信息管理协调调度物业经营综合部行政事务人力资源财务管理后勤采购机电工程部设备运行工程维护节能降耗消防管理管理部质量控制安全管理治安与交通管理便民服务环境工程管理处接受东环商务业主委员会，发展商和的领导。 管理处作为专门机构，财务相对，在的授权下，履行东环商务物业管理委托合同中规定的权利义务和责任。 管理处实行公司领导下的管理处主任目标责任制。 管理处内部实行垂直领导。 组织机构设置的原则是精干高致专多能。 管理处突出以服务客户为中心，建立以客户服务中心为重点的组织流程。 管理处实行值班主任制，由各部门部长轮值，行政总值小时不离开大厦，授权在事件处理中代行管理处主任职责，以确保工作效率，提高服务品质。 运作体系整体运作流程图整体运作流程图•整体运作流程的设计原则是全面高效合理，功能无缺项，管理无盲点。 •整体运作流程的具体运行，按质量保证体系要求运作。 •重视物业经营工作，确保东环商务社会形象和经济效益。 内部运作流程拟建立以客户服务中心为重点的物业进驻企业尚未进驻企业规模迅速扩张企业为中国市场带来的新行业分析以前未开发行业以前受限制行业全新行业的诞生东环商务性商贸中心区的配套行业分析商务服务行业生活服务行业娱乐服务行业东环商务项目市场定位市场定位公司将东环商务项目市场定位表述为融合商贸中心区整体环境，集写字楼商场酒店康体中心为体，具备东环商务水准设施配备和优质物业管理服务的智能商务大厦。 客户群体分析写字楼的目标客户主体目标客户相关目标客户辅助客户商业项目目标客户必备的商业配套项目，如商务中心银行证券会计师楼律师楼相宜的中高档餐饮服务项目配套项目如健身娱乐等营销策略总体经营方向及目标客户定位分析目标客户的行业分析目标客户主体经营行业的分析确定目标客户配套行业的分析目标客户辅助行业的分析目标客户的规模分析大客户中小客户目标客户的稳定性分析长期客户短期客户目标客户的优先原则主体行业大规模目标客户优先优惠原则区域内功能互补型优先原则潜在的目标致性优先原则营销组合针对主体目标客户的营销定位是营销成功与否的决定因素营销方式包括直销