其不尽完善的地方进行补充与修改操作步骤名称操作内容描述技术架构设计应用系统的维护架构•起系统关闭系统•数据备份及恢复•灾难备份特殊情况防御方案•物理场所管理如机房管理•服务水帄协议•帮助台•计算机及通信网络的监控和管理报告行政各部门设计信息系统整体架构续帮助快运开创未来第页本资料来自通过科学严谨的步骤找出既有物流软件开发经验又有很强综合实力的合作伙伴操作步骤细化描述用友北大青鸟东大阿尔派，北大方正异联等指导原则资源需求期望的结果为了保证开发商选择的客观性，应考虑与第三方咨询公司合作，进行评审操作步骤名称操作内容描述根据商业计划书，制定详细的功能需求列表制定软件开发商初选评分标准，根据软件开发商的物流软件开发经验及综合开发实力等因素对其进行初步筛选设计几个简单的关键流程以测试软件开发商的开发能力向初步选定的软件开发商发放功能需求列表及流程演示要求包括所需演示流程的描述演示时间等，要求开发商在规定的时间内递交设计方案及报价要求开发商在规定的时间内完成关键流程演示，并对其进行综合评分与实力最强的开发商结成战决策反应快速适用企业类型主要适用于企业规模较小或成熟阶段或产品服务的生产执行需要跨区域配合主要适用于企业规模较大或处于需要迅速扩张阶段或产品服务的生产执行无需跨区域配合帮助快运开可以自主使用费用，主要考虑分公司的利益最大化资源利用公司整体调控资源，可以更有效利用资源分公司资源主要为分公司服务，可能造成资源的重复建设决策机制决策权主要集中在总部，决策反应较慢决策权主要在分公司，部，由总部分配利润，需要建立完善的绩效管理体系和激励机制分公司上交部分规定上交的利润，剩余部分由分公司自行分配，分公司较能自主激励分公司员工管理方式分公司按预算执行费用计划，公司整体利益高于切分公司中心绩效考核分别考核分公司成本费用和销售收入考核分公司的利润制度和标准由总部制定标准，由总部监控各地业务运作由各地分公司制定标准，自己监控，公司较难以建立统的业务标准利益分配收入所得全部上交总域管理的组织架构区域内分公司帮助快运开创未来第页本资料来自对分公司的管理采取集权和分权的方式各有利弊，而其区别主要在于管理体制方面，而并不在于组织架构集权成本中心分权利润快运可以将中国分成若干个大区每个大区除了管辖区内的分公司，并且重新拆分各分公司的业务覆盖范围而在分公司周围，没有计划建立分公司的城市，其业务主要通过管理其他货代和快递公司来开展区域管理的建议区行政事务帮助快运开创未来第页本资料来自另外，快运可以考虑在业务发展到定阶段以后建立区域管理的架构，加强区域管理和区域内未开发地区业务的拓展总经理大区副总区域内分公司强销售和运营操作的职能职能管理财务人力资源信息技术销售执行运营操作线销售队伍客户服务销售行政周边城市的开发机场操作地面操作货运地面操作快递地面操作会计人事信息技术支持快运开创未来第页本资料来自分公司组织架构分公司层面主要职能分公司经理分公司应该加强销售队伍，使销售人员专注于揽货和客户关系的维护，整合运营操作功能销售部运营操作部行政部分公司应该加副总维修工程飞行运行监察运行指挥航空运行副总董事会计划调度分拣中心物料管理采购管理地面设备维护客户服务中心直接客户管理销售行政产品管理新产品开发作为快运需加强或增加的功能销售运营操作行政帮助组织结构销售管理帮助快运开创未来第页本资料来自快运需要在航空公司的基础上加强功能的建设总经理企业规划市场销售运营计划采购财务人力资源信息技术各地分公司运营副总营销副总行政营计划市场销售运营支持运营操作市场总部层面分公司层面职能管理财务人力资源信息技术销售执行运营操作企业规划运营计划运营支持为实现快运“以市场为导向”的经营理念，快运必须逐步建立相适合的快运总部应该侧重于计划管理控制的职能，而各分公司将负责执行和操作层面的工作。快运总部组织架构可选择以功能管理为主与按业务流程设置相结合的模式职能管理财务人力资源信息技术企业规划运的规划和推进帮助快运开创未来第页本资料来自职能管理财务人力资源信息技术总体来看，快运有企业规划市场销售计划运营操作运营支持和职能管理七大组织模块，而未来的后期，信息技术成为企业的核心能力，是企业产品的部分需不断提高信息技术人员的技能，保持与业务人员的紧密连续，形成既懂技术又了解业务的复合型的信息技术人才业务演进业务模式分阶段演进需加强对企业整体发展案需加强产品开发和管理功能品牌品牌知名度并不重要对快递业务来讲，品牌知名度非常重要需加强产品宣传和推广的功能信息技术对业务运作的作用信息技术只是业务运作的支持手段前期，信息技术只是业务运作的支持手段以货代为主以直接货主为主需加强销售管理功能客户服务功能，在各地建立线销售队伍提供的产品服务单的航空承运服务多种的快递产品同城城际标准限时等多种的货运产品多种的外包物流物流解决方案以货代为主以直接货主为主需加强销售管理功能客户服务功能，在各地建立线销售队伍提供的产品服务单的航空承运服务多种的快递产品同城城际标准限时等多种的货运产品多种的外包物流物流解决方案需加强产品开发和管理功能品牌品牌知名度并不重要对快递业务来讲，品牌知名度非常重要需加强产品宣传和推广的功能信息技术对业务运作的作用信息技术只是业务运作的支持手段前期，信息技术只是业务运作的支持手段后期，信息技术成为企业的核心能力，是企业产品的部分需不断提高信息技术人员的技能，保持与业务人员的紧密连续，形成既懂技术又了解业务的复合型的信息技术人才业务演进业务模式分阶段演进需加强对企业整体发展的规划和推进帮助快运开创未来第页本资料来自职能管理财务人力资源信息技术总体来看，快运有企业规划市场销售计划运营操作运营支持和职能管理七大组织模块，而未来的快运总部应该侧重于计划管理控制的职能，而各分公司将负责执行和操作层面的工作。快运总部组织架构可选择以功能管理为主与按业务流程设置相结合的模式职能管理财务人力资源信息技术企业规划运营计划市场销售运营支持运营操作市场总部层面分公司层面职能管理财务人力资源信息技术销售执行运营操作企业规划运营计划运营支持为实现快运“以市场为导向”的经营理念，快运必须逐步建立相适合的组织结构销售管理帮助快运开创未来第页本资料来自快运需要在航空公司的基础上加强功能的建设总经理企业规划市场销售运营计划采购财务人力资源信息技术各地分公司运营副总营销副总行政副总维修工程飞行运行监察运行指挥航空运行副总董事会计划调度分拣中心物料管理采购管理地面设备维护客户服务中心直接客户管理销售行政产品管理新产品开发作为快运需加强或增加的功能销售运营操作行政帮助快运开创未来第页本资料来自分公司组织架构分公司层面主要职能分公司经理分公司应该加强销售队伍，使销售人员专注于揽货和客户关系的维护，整合运营操作功能销售部运营操作部行政部分公司应该加强销售和运营操作的职能职能管理财务人力资源信息技术销售执行运营操作线销售队伍客户服务销售行政周边城市的开发机场操作地面操作货运地面操作快递地面操作会计人事信息技术支持行政事务帮助快运开创未来第页本资料来自另外，快运可以考虑在业务发展到定阶段以后建立区域管理的架构，加强区域管理和区域内未开发地区业务的拓展总经理大区副总区域内分公司快运可以将中国分成若干个大区每个大区除了管辖区内的分公司，并且重新拆分各分公司的业务覆盖范围而在分公司周围，没有计划建立分公司的城市，其业务主要通过管理其他货代和快递公司来开展区域管理的建议区域管理的组织架构区域内分公司帮助快运开创未来第页本资料来自对分公司的管理采取集权和分权的方式各有利弊，而其区别主要在于管理体制方面，而并不在于组织架构集权成本中心分权利润中心绩效考核分别考核分公司成本费用和销售收入考核分公司的利润制度和标准由总部制定标准，由总部监控各地业务运作由各地分公司制定标准，自己监控，公司较难以建立统的业务标准利益分配收入所得全部上交总部，由总部分配利润，需要建立完善的绩效管理体系和激励机制分公司上交部分规定上交的利润，剩余部分由分公司自行分配，分公司较能自主激励分公司员工管理方式分公司按预算执行费用计划，公司整体利益高于切分公司可以自主使用费用，主要考虑分公司的利益最大化资源利用公司整体调控资源，可以更有效利用资源分公司资源主要为分公司服务，可能造成资源的重复建设决策机制决策权主要集中在总部，决策反应较慢决策权主要在分公司，决策反应快速适用企业类型主要适用于企业规模较小或成熟阶段或产品服务的生产执行需要跨区域配合主要适用于企业规模较大或处于需要迅速扩张阶段或产品服务的生产执行无需跨区域配合帮助快运开创未来第页本资料来自对于集权的管理体制，总部各部门将对分公司各相关的部门给予业务指导和计划指令的下达总部分公司总经理企业规划部市场部销售部运营计划部采购部信息技术部人力资源部财务部飞行部工程维修部运行监察部分公司经理销售部运营操作部行政部运行指挥中心较强的管理和指导帮助快运开创未来第页本资料来自对于分权的管理体制，企业运作以分公司为主，总部各部门主要对分公司提供相关的支持和服务总经理企业规划市场销售运营计划采购信息技术综合财务飞行工程维修运行监察分公司副总销售运营操作行政运行指挥营销副总运营副总航空运行副总行政副总帮助快运开创未来第页本资料来自在快运进入巩固期以后，特别是外包物流业务已形成定的规模后，快运应该考虑改变其组织架构控股公司企业规划部市场部销售部运营计划部采购部财务部人力资源部信息技术部维修工程部飞行部运行监察部运行指挥中心董事会快运公司物流公司航空公司各地分公司物流解决方案仓储物流零部件维修行政部销售部服务共享部门以项目组的形式建立组织架构，每个项目组包括销售客户服务操作财务的功能运营操作部帮助快运开创未来第页本资料来自项目终期报告目录快运的未来组织结构未来组织结构概要未来组织架构部门的职责描述部门的关键绩效指标部门领导的职位说明书帮助快运开创未来第页本资料来自部门主要职责部门组织结构总部企业规划部企业规划部战略规划科项目管理科负责收集宏观信息，分析和评估经济趋势外部竞争环境国家政策法规和新兴技术制定企业长期发展远景，确定企业发展方向，制定业务单位战略，并推动实施进程企业间战略联盟的洽谈设计管理流程，组织结构和组织单元间的关系，设计和确定组织的绩效考核指标，技术架构进行物理网络的详细规划及今后三年的升级计划•通信网络•计算机局域网广域网，互联网接入•地址管理•服务器客户机•数据中心的设置行政各部门设计信息系统整体架构应用系统蓝图及实施规划应用系统的接口规划通信网络拓扑图广域网拓扑图局域网拓扑图地址管理方案服务器客户机标准规范帮助快运开创未来第页本资料来自应该对应用系统及技术架构有个整体的规划，以保证未来的信息系统的兼容性前瞻性及可扩展性，以高质量的信息技术支持