君到苏州是苏州市文化广电和旅游局倾力打造的以游客为主要服务对象的站式智慧文旅服务平台,获评文化和旅游部全国旅游公共服务十佳案例。平台围绕游客游前游中游后全过程需求,运用大数据云计算人工智能等数字技术,打通吃住行游购娱全要素链条,提供分时预约产品购买公共服务信息发布及数据分析等数字化服务内容,成为智慧文旅服务平台的典范,具有较强可推广性。（领导发言）智慧文旅服务平台的运营之道党课讲稿。君到苏州平台提供全市范围内的文旅产品在线销售服务,游客可以键预定景区景点文博场馆剧场演出热门电影夜游文娱等各类门票及特色体验,还可以根据需求及偏好,预定Citywalk文化之旅日游研学游等主题线路类产品。除此之外,全新升级的SuzhouPass苏州旅游联票水韵江苏数字旅游年卡产品能够帮助游客节约成本,更自由便捷地安排行程,深受自由行游客喜爱。游前,全面了解,高效出行。游客通过抖in苏州数字博物馆非遗鉴赏文旅视觉中心等文旅鉴赏服务,以视频音频图片D模型等多种形式提前了解苏州地方特色文旅资源,结合文旅活动日历资讯查询服务,获取苏州全市旅游景区博物馆美术馆图书馆影剧院等文旅单位的展览演出活动等最新资讯,快速高效规划出游行程。（领导发言）智慧文旅服务平台的运营之道党课讲稿。游后,全心服务,放心消费。围绕苏州非遗文创特产等产品类目,君到苏州平台开设线上品牌旗舰店,游客可以挑选苏州非遗文创特产等旅行纪念品和伴手礼,实现在线键购买并邮寄到家。对于旅行过程中的经验和感受,也可以通过平台进行评价和反馈。平台以智能技术联合人工客服的模式,为游客提供小时的全天候在线客服。重点旅游假日期间,平台在东北街火车站等重点片区派驻线下驻点服务人员,借助线上线下在线在场方式,及时解决游客在旅游过程中的咨询售后突发事件等各类问题,确保游客在遇到问题时能够得到及时的支持和解决。游前,全面了解,高效出行。游客通过抖in苏州数字博物馆非遗鉴赏文旅视觉中心等文旅鉴赏服务,以视频音频图片D模型等多种形式提前了解苏州地方特色文旅资源,结合文旅活动日历资讯查询服务,获取苏州全市旅游景区博物馆美术馆图书馆影剧院等文旅单位的展览演出活动等最新资讯,快速高效规划出游行程。君到苏州平台提供全市范围内的文旅产品在线销售服务,游客可以键预定景区景点文博场馆剧场演出热门电影夜游文娱等各类门票及特色体验,还可以根据需求及偏好,预定Citywalk文化之旅日游研学游等主题线路类产品。除此之外,全新升级的SuzhouPass苏州旅游联票水韵江苏数字旅游年卡产品能够帮助游客节约成本,更自由便捷地安排行程,深受自由行游客喜爱。君到苏州是苏州市文化广电和旅游局倾力打造的以游客为主要服务对象的站式智慧文旅服务平台,获评文化和旅游部全国旅游公共服务十佳案例。平台围绕游客游前游中游后全过程需求,运用大数据云计算人工智能等数字技术,打通吃住行游购娱全要素链条,提供分时预约产品购买公共服务信息发布及数据分析等数字化服务内容,成为智慧文旅服务平台的典范,具有较强可推广性。（领导发言）智慧文旅服务平台的运营之道党课讲稿。同志们句君到姑苏见,人家尽枕河道出江南水乡的韵味,如今君到苏州让游客实现了部手机游苏州掌上轻松品文化的文旅体验。满足游客新需求。深入的文化体验便捷的数字化服务精准的个性化定制,逐渐成为越来越多游客的需要,加之苏州以散客为主的旅游结构模式,亟需通过数字化手段,建立线上文旅服务总入口,从而有效触达苏州全域范围内的散客,满足游客全方位多层次立体化的旅游需求。文旅资源禀赋决定。苏州文旅资源呈现多精小散的特点,零散化碎片化信息众多,需要运用数字化手段,盘活苏州海量文旅资源,为游客提供优质的产品及服务,深度弘扬苏州文化,提升游览体验感。顺应文旅数字化潮流。现代化发展,信息化先行,江苏省十文化和旅游发展规划提出,加快信息化建设,积极发展智慧旅游。这对地方文旅提出了智改数转的新要求。同志们句君到姑苏见,人家尽枕河道出江南水乡的韵味,如今君到苏州让游客实现了部手机游苏州掌上轻松品文化的文旅体验。