模式板块,在该项下我们可以为那些有意愿开设自己的店铺,但却又愁于没有资金没有良好平台的同学,提供展位,使其可以将自己的些工具书教材收藏图书摆设到书架上,供其他消费者进行借阅租凭,甚至购买,这样来就可以为那些在校大学生提供定的自我赢利平台,同时也借助这个模块更好的吸引消费者。产品与服务市场热销书籍新购,该板块包括各种工具书教材辅导书杂志报刊小说等,是辅助赢利项目,由于出售书籍具有重要意义,所以,我书店对于该类书籍的进购将实行严格把关制度,可根据其他书城相关商品在市场中的销售情况,按类制定份排行表单,在店铺周边学校进行喜欢度调查,针对不同品味的顾客,整理相应的数据材料,同时也进行双向性的收集,在准确定位市场需求,有效抢占市场空间后,购买相应书籍,用海报的形式张贴相关信息,促进销售。手书,作为我书店主要收入来源,鉴于为学生节省开资,我店特推出手书‚收购―销售‛模式,把闲臵在学生手中的手书籍,通过价值评定新旧率鉴定,然后支付定费用购进书店,供其他同学租借,其中,书籍来源主要集中各图书市场挤压库存学生闲臵书籍废品收购站该货源必须进行书籍新旧率可使用度等指标考量,限度节省成本。对书主来说,可以得到更高的利润相对把书称斤卖。充分得到资源的优化配臵,对买家来说可以买到更优惠的书,等他用完的时候,又可以把书拿到我们书店继续销售。如此循环,对我们可以增加货源,对书主,又能收回原来买书的成本,等于是免费借用了下。对社会来说,又是节约了资源,有利于环保。这是件利人利己利社会的事！手书店不能纯粹依托学校,最理想的选址在学校与居民区相结合的区域。,附近有住宅区,顾客群体丰富。确定了选址后,书籍配臵也要更为多样化,除了教授学生需求籍以外,也要配臵些大众化的生活类少儿类书籍。以我店网络平台为主,开展意见建议采集,集思广益地把大家的想法,或对我书店的些建设性建议收集起来,整理分析以便更好指导我店进货种类价位风格等。便利快捷的送货服务,对那些租借等需求的顾客,按照他所留下的地址进行定范围内的送货上门服务。还可以进行电话订购,如有需要,也可以送货上门！如果产品过于单,会面临比较大的风险,因为开始做,没什么知名度,许多人不知道,市场会难以打开,这样,会很容易导致亏本的。为了能使盈亏平衡,所以要增加些同学们很需要的,很容易卖的东西,如文化用品,十字绣,数码产品等,这些都是很畅销,很有盈利能力的。实体会员专区,对其实行购书租书优惠措施,培养长期顾客。市场分析以我们学校为基地,我们学校就有人,以财经为例,有万人,先少量估算,假设有万人都要买手书,每人每学期都要本书,年有本,每本至少赚块钱,则每年有万的市场容量。个学校就有万了！由此可知,市场的庞大！根据浙江大学的份调查显示大学生每年的教材费为元,杭州高校学生的教材总费用元人年人,元年同理,浙江省高校学生的教材总费用元人年人,元年全国高校学生的教材总费用约为元人年人,,元年这还是年的人数,可见大学生教材费是相当大的块蛋糕。仅杭州就是亿多。更何况是武汉,高校集中的地方。以我们学校,武汉科技大学城市学院为例,学生人数万人左右,学习气氛浓厚,图书需求量大。而学校周边并没有特别大而具有规模的手图书店。综上所述,对于市场的前期定位基本明确,消费空间良好,选址问题也较易解决,公司成立条件较为成熟。公司组织为节省开支,更过为在校大学生提供社会实践平台,我书店设店长名,兼职工作人员名,其中名成员主要负责对外联系各图书市场进行购货校内收购定范围内的送货,另外两名工作人员负责在我店营业期间上班,主要工作就是书架的整理顾客借阅登记借还书费用清算等。书店规章制度上班时不迟到不早退,遵守纪律,有事请假。值班时要注意力集中。有顾客时不允许看书说闲话长时间打电话等,以防丢书。顾客有掂包提书袋的应注意妥善存放。无论顾客多少,至少应有个人专门看摊。验书操作电脑打扫卫生帮助顾客找书等,均应服从于看摊。上班时间不允许长时间外出。如果当班人少,易丢书籍可以放起来,用布告代替,当班人多时拿出来。从即日起,确认丢书,要追究当班人员的责任。根据错误情节,适当扣工资。多人值班,有明确责任人的,责任人负担大部或全部；无明确责任人的,大家分摊。设立了加减分制度擅自离岗或迟到,早退。与顾客发生争执,未能妥善化解纠纷。对顾客有不礼貌行为。促销活动方案的策划篇只有销售才能产生利润,其它都是成本。而运营的各个环节都有可能影响销售。例如客服人员的回话质量都有可能影响顾客是否肯花钱购买。基于这个论点,整个方案将以销售为中心从人员配臵到售后服务的每个细节都做相应的说明。人员配臵及工作内容店铺店长负责店铺整体规划营销推广客户关系管理等系统经营性工作；负责店铺日常改版策划上架推广销售售后服务等经营与管理工作；负责店铺日常维护,保证店铺的正常运作,优化店铺及商品排名；负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案；负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案；制定销售计划,促进团队完成销售业绩目标；客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题；店铺美工主要工作内容PS合成调色及抠图,必须熟练,经验要求年以上设计店铺装修以及产品描述图片文字的排版工作；；网络销售由于看不到实物,而为了使消费群体产生购买欲望,商品包装尤为重要主要体现在摄影和后前处理上。销售者只能看到图片,看不到实物,所以图片必须做到完美无瑕,前提是不能和实物有差距。图片打动不了消费者,商品质量在好也是零。店铺首页定要有自己的风格且美观,色彩要舒适,温和而亲切。文案与图像要清晰,易懂,专业。也可以结合实际设计些公司文化与发展经历。增加顾客对店铺专业性的认知感。产品描述模版要与首页风格色调主题相呼应,给人整体专业的感觉。网络太方便,是很容易产生对比的,每名顾客都有可能拿我们的产品与其它店铺类似的产品对比。装修好每个细节都可以给自己加分,加大流量的转化率。所以,对美工的工作质量要求相对来说比较高。招聘参考建议,有定的计算机基础,有较好的视觉审美能力；能力,年以上的工作经验；淘宝店铺装修基本功能货品上架产品编辑等功能；DreamweaverPhotoshopFlash等相关设计软件；,有耐心,做事认真细心负责,能承受定的工作压力；divcss码懂Html语言优先；客服人员售前和售后工作职责通过京东和淘宝官方客服聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息；熟悉京东淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,只针对淘宝店铺,京东店铺后台的修改和首页的显示有个时间差,如果修改价格后不能及时显示出来,会影响销售管理店铺等；解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易；为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决般投诉；配合公司京东淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传推广店铺；客服人员的培训主要是产品和销售两部分内容客服必须熟悉公司的产品,连产品都不熟悉,怎么可能应对客户的回答呢。客服这块尤其重要,因为她们是直接面对客户直接销售的,所以每句话都可能会引起客户抉择和情绪上的很大变动。京东商城现在也已经开通和淘宝旺旺类似的客服软件。对于客服我的建议是做好每天开会,总结分析当天遇到的问题；定时培训,要把产品了解透彻,销售方法和策略原则上不出现大错误即可；不定时抽查,了解她们对产品的掌握程度,以及面对突发问题的处理方式。店铺编辑客服兼职,负责店铺产品上架和下架的相关工作；关键词设臵提炼优化；负责店铺产品的宝贝描述文字的撰写,配图文字的撰写；负责促销活动文案的构思和撰写；负责店铺产品标题的编辑和修改等；仓库物流人员前期由店长和客服兼职主要工作内容订单打印面单填写配货包装,负责发货清点库存等物流方面的事项；及时核实店铺和实体库存数量,店铺库存不足的及时补充,实体库存为零的通知客服及时下架；较强的服务意识及团队合作精神；能吃苦蹋实细心能长期稳定的合作；有店铺打包工作经验的优先考虑；主要职责描述负责商品进库出库,发货包装；准确无误的核对订单面单产品数量等内容；打包前仔细检查产品可能存在的问题,严禁有质量问题的产品出库；登记商品出库记录,统计店铺销售数据；定期对库房进行盘点；运营规划店铺的上线及日常管理确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作；细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物；美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配臵好相关的文案说明；编辑好各个产品的标题,产品描述后,核实价格及库存信息后,全部上架；营销活动首先确定款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售；积极参加京东商城和淘宝商城的各类活动,以最快的速度提升店铺流量以带动其他款的销售；研究淘宝各类营销工具并熟练应用,设臵淘宝客,聚划算等活动,以此引进流量；积极开展并参加团购网的团购活动；推广考察市场,针对电子商务同行进行分析,作出热销款式的价格战方案与销售部合作考察装修店铺,专业的拍摄,图片的处理,产品资料的处理等各个细节均需做到位网站的推广企业门户网站和店铺网站,店铺的日常维护,客户订单的处理等工作每天跟进。每天更新产品。新品上架上架产品的信息修改建立消费客户档案信息充分掌握京东商城和淘宝商城的规则运用,要做到将京东淘宝的每条商户规则细节在工作中,用心体会并结合自身的实际情况,总结形成套有效的推广方案,各种推广和营销软件配合使用,不管根据反馈信息总结各种推广和营销软件使用的经验,最后形成每天例行的工作安排。每天花小时分析竞争对手和同行网站店铺,分析站外推广比如发帖的成功率,形成自身套完整的推广体系。京东店铺的推广最重要的还是做好关键词优化,多参加些促销活动,引进流量,提高流量转化率,促进单款销量,带动其他款的销售。淘宝推广最平常的就是直通车。而直通车的奥妙在于关键词。关键词体现在资料整理对比元素提炼与调试以及新关键词的隐藏等方面。需要定经验积累。可操作性也非常的强。产生销量非常大的推广要属上官方活动。京东商城显得尤为突出,这需要卖场活动的报名,定位与经验,才能提高上线率,针对每个类型的活动都要准确的定位消费人群,然后根据消费人群对产品结构进行优化,对产品价格进行合理调整。外网的推广转化率明显要低得多,更多的是为了品牌的宣,树立品牌知名度。有些门户网站的购物页面,可以细的深入产品消费群体的专用论坛或者贴吧去宣传,当然,推广的方式很多,但效果比较明显的还是京东商城和淘宝网的站内推广。在淘宝店铺里的活动,报名的时候还需要注意单品销售记录好评度,这样淘宝小才能通过报名。配送及仓库管理仓库管理人员就及时核对库存信息,应和编辑人员保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货产品及时下架。我公司目前这种状况时有发生,急需制定个相关的工作流程。发货周期为天次；除有活动订单较多的情况外,订单般要在小时内发出,最迟不超过小时；京东商城里对发货和工单的处理都有严格的规定,必须及时做出处理。如果遇到缺货