管理制度，积累了丰富的施工经验，贯以保证工期保证质量信守合同而享有良好的信誉。公司具有精干高效的组织管理系统，严密的质量管理体系，的技术开发体系，大力推行全面质量管理，广泛应用计算机技术网络技术等现代管理方法和手段，工程质量不断提高。从八十年代到年间公司承建的多项工程荣获国家建筑业大奖，其中朔黄铁路西安喜来登大酒店苏州官渎里大桥北京城铁工程荣获中国建筑工程鲁班奖，大秦铁路期工程获国家优质工程金质奖京秦铁路获国家优质工程银质奖西康铁路秦岭隧道等三项工程获第三届詹天佑土木工程大奖年西安安康铁路秦岭Ⅱ线特长隧道工程荣获国优金奖，西安南京铁路东秦岭隧道工程忠县长江公路大桥等四项工程荣获国优银奖，西安南京铁路东秦岭隧道工程喜获詹天佑奖年朔黄线肃宁至黄骅港增建二线综合工程喜获詹天佑奖，南京地铁号线期工程新建青藏铁路格尔木至拉萨段轨道工程河北大唐王滩电厂新建工程云南安楚高速公路等八项工程荣获国优银奖称号年创建国家级优质工程项省部级优质工程项股份公司级优质工程项，其中乌鞘岭隧道工程荣获鲁班奖沈大高速公路改建工程荣获国家优质工程金奖天津地铁号线等三项工程荣获国家优质工程银奖青藏线轨道工程北京地铁五号线工程荣获詹天佑奖南京地铁号线工程荣获全国市政金杯示范工程奖。这些无不标志着企业工程质量水平的不断提高。由于重视新技术新工艺的开发运用，施工手段和管理方法不断更新，有多项科技成果达到当时国际先进水平。其中有五十年代建成的包兰铁路腾格里沙漠路基，根治了沙害威胁，攻克了沙漠中修建铁路的难关八十年代建成的汉江斜腿刚构薄壁箱型钢梁桥,主跨米，居世界同类桥梁首位，荣获年国家科技进步等奖西延铁路狄家河预应力混凝土箱形连续梁桥获全国科技大会优秀科技奖大秦线大里营转体斜拉桥获年铁道部科技进步二等奖重载路基的填筑压实工艺与检测试验，桥梁深水基础挂篮悬灌转体架设技术等数十项科技成果处于国内领先地位。尤其是在中国第二长隧西康线秦岭隧道Ⅱ线平行导洞施工中，不仅创造了单口独头大断面月掘进米的全国最高纪录，而且在防水治水通风防尘岩爆治理等方面也有重大突破，承建的西南线东秦岭隧道克老隧道连创快速掘进全国新纪录尤其在承担世界海拔最高的高原铁路青藏铁路施工中克服高寒缺氧气候恶劣地质灾害严重等不利因素，创造了连续三天日架梁孔日铺轨公里的国内高原铁路铺架新纪录海拔米以上高原高寒地区铺架施工综合关键技术新纪录铁路建设独头铺架距离最长翻越海拔最高的施工新纪录首创国内高原多年冻土区铁路电力杆塔热棒安装技术等多项新记录年企业施工的南昌生米大桥主桥工程创国内同类型桥双连拱跨度新纪录年创预应力混凝土独塔双索面不对称斜拉桥跨度和宜万铁路渡口河特大桥连续钢构箱梁墩高米的两项亚洲新纪录郑西客运专线秦东隧道大断面黄土隧道多口开挖最高月进尺米和单机月架吨整孔箱梁孔等多项施工新纪录年，有项科技成果通过省部级鉴定评审有项科研成果获国家和省部级以上科学技术奖，其中集团公司参建的青藏铁路项目获年度国家科技进步特等奖有项发明专利获得授权。西安地铁湿陷性黄土地质条件下盾构月掘进米，载入中国企业新纪录。另外，秦东大断面黄土隧道浏阳河水底隧道云雾山岩溶高风险隧道北天山特大涌水隧道先后提前贯通，厦门海底隧道等重难险项目取得阶段性突破，得到业主的高度赞誉泸州泰安长江大桥建成通车忠县长江大桥提前合龙，桥梁建设首次真正意义跨越长江从年至年间企业共获新记录项，年荣获中国新记录优秀创造单位称号。近年来，公司通过深化改革加强管理完善内部机制提高员工素质和发展多元化经营,增强了企业的市场应变能力和自我发展能力，企业信誉和社会知名度不断提高。年被陕西省政府首批命名为六好企业，被国家计委和全国企业整顿领导小组授予施工管理优秀单位称号年获„六五‟全国技术进步先进企业单项奖,并被国家计委选定为全国第批推广鲁布革工程管理经验试点单位之年被授予全国施工技术进步先进企业年被陕西省评为重点建设先进施工单位年被陕西省命名为重合同，守信用企业，被国务院企业评价中心评选为中国家最大建筑企业第名年被陕西省委省政府命名为文明单位，被省建行评定为级企业信用等级单位，列陕西省明星企业建筑业强之首年被建设部授予全国工程建设质量管理先进单位称号，年及年荣获全国工程建设质量管理小组活动优秀企业全国施工企业设备管理优秀单位称号，年又次被陕西省命名为重合同，守信用企业，年荣获全国质量管理小组活动优秀企业称号，年荣获中国施工企业管理协会科学技术创新先进企业，年荣获中国施工企业管理协会企业信用评价级信用企业，并被国家人力资源和社会保障部及铁道部授予铁路系统抗震救灾英雄集体荣誉称号。公司在长期的创业和发展中，形成了自己独特的企业文化，集中体现在诚信创新，永争流的企业精神上，它已成为全体员工团结致，奋发向上，推动企业持续发展不竭的力量源泉。面对竞争日趋激烈的建筑市场，公司并未满足于以往所取得的成绩，而是通过深入学习实践科学发展观，完善并系统推进企业发展战略积极转变营及工作标准劳务分包管理流程及工作标准等管理制度和办法，对组成产品部分的物资及对产品实现或对最终产品有影响的施工设备测量和试验装臵的采购，包括工程分包方劳务分包方的采购过程进行控制，并规定了采购信息的具体内容和对采购产品验证的要求。施工生产和服务提供施工生产和服务提供的控制为在受控条件下进行生产和服务提供，公司编制了施工过程运行控制程序程序文件及施工技术管理条例工程测量管理条例工程试验工作管理条例物资管理办法设备管理规则计量管理办法工程质量监督管理办法等管理制度和施工技术与组织管理流程及工作标准施工计划与统计管理流程及工作标准工程试验与监测管理流程及工作标准等管理流程，要求每项工程均编制施工组织设计，对施工过程实施全面控制，包括施工生产和服务提供过程的确认标识和可追溯性顾客财产工程产品防护。环境职业健康安全运行控制公司制定了固定区域环境职业健康安全运行控制程序及环境保护管理办法职业健康安全监督管理办法安全样板工地评选办法特种作业人员考核办证管理办法环境监督管理流程及工作标准安全监督管理流程及工作标准工会职业健康安全管理工作办法安全生产费用管理办法等管理办法，对环境职业健康安全运行进行控制，包括遵守法规预防污染节能降耗注重劳动保护达标排放等要求。应急准备与响应公司制定安全生产事故应急救援预案安全生产事故应急救援预案管理办法，对环境及职业健康安全潜在事故或紧急情况进行控制。监视和测量设备的控制公司编制了计量管理办法，对监视和测量设备的配臵校准标识搬运使用环境维护记录等提出了具体要求。测量分析和改进总则为证实管理体系的符合性，持续改进管理体系的有效性，公司对所需的监视测量分析和改进过程及环境职业健康安全绩效进行了策划。规定产品的符合性通过产品监视和测量顾客满意度测量进行质量环境职业健康安全目标实现程度，运行控制情况，法律法规遵守情况通过过程检测及固定区域环境职业健康安全运行控制程序绩效测量和监视控制程序实施健康安全环境现场情况，以定量检测为主进行管理体系的符合性有效性通过过程监视内部审核管理评审活动进行。测量和监视顾客及相关方满意公司编制了顾客满意度评价控制程序信息沟通与交流控制程序绩效测量和监视控制程序，对顾客及相关方满意进行监视和测量。内部审核为确保管理体系及其结果符合规定的要求，公司编制了内部审核控制程序。过程的监视和测量为确保管理体系的符合性，公司下发了管理体系运行管理办法，并通过以下活动，对管理体系过程进行监视，并在适用时进行测量管理评审内部审核数据分析纠正措施和预防措施日常监督检查顾客满意程度评价合规性评价绩效监视和测量等。产品的监视和测量公司编制了绩效测量和监视控制程序和工程质量监督管理办法环境保护管理办法物资管理办法职业健康安全监督管理办法等管理办法及质量监督管理流程及工作标准环境与职业健康监测流程及工作标准等管理流程，以验证产品环境职业健康安全要求得到满足。不合格品及不符合控制公司编制了工程质量监督管理办法，对不合格品及质量环境职业健康安全管理体系中的不合格项进行控制。数据分析为证实管理体系的适宜性和有效性，规定了由安质部对产品质量环境安全方面有关数据进行分析和处理施技部负责施工过程控制有关信息和数据的收集分析和处理项目中心负责物资设备分包方有关信息和数据的收集分析和处理社服中心和房产处分别负责临时场所和固定区域环境职业健康安全绩效监视和测量数据的收集分析和处理司办经开中心人力部技术中心工会负责收集主责和相关程序运行过程中的有关数据，并进行分析和处理分公司指挥部项目部负责收集分析适当数据，选择应用适用的统计技术，将相关信息和分析结果进行处理，不断寻求持续改进。改进持续改进公司通过日常监督检查内部审核外部审核项目管理认证数据分析纠正措施预防措施等活动，不断完善管理体系，并通过管理评审对重大改进措施进行决策，以持续改进管理体系的有效性。纠正措施为消除产品实现全过程中出现的不合格项，公司制定的各项规章制度或办法都提出了相应的整改要求，使不合格项及时得到整改，并对纠正措施的有效性及时进行评审和验证。预防措施为消除潜在不合格的原因，公司制定的各项规章制度或办法都提出了相应的预防措施，并对预防措施的有效性及时进行评审和验证，防止其再发生。附加说明本手册起草部门发展部本手册起草人康建新本手册审核人张亚君朱锋中铁局集团有限公司企业标准管理手册版号版编号年月日颁布年月日实施管理方针以人为本，和谐有序，诚信守法。保护环境，保障安全，铸造品牌。明确责权，持续改进，追求卓越。目录前言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„目的和适用范围„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„引用标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„术语定义缩略语„„„„„„„„„„„„„„„„„„„管理体系„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„总要求„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„文件要求„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„总则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„管理手册„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„文件控制„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„记录的控制„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„管理职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„管理承诺„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„以顾客和相关方为关注焦点„„„„„„„„„„„„„„„管理方针„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„策划„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„管理目标„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„管理体系策划„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„环境因素与