与各子公司主要人力资源主管的访谈，了解到各公司主要管理人员和各部门训练需求如下详情参见访谈记录子总经理主要问题目前公司各种基层主管在管理上的主要问题是沟通技能和人员管理问题。培训部建议为管理人员举办沟通技能和人员管理培训课程。人力资源部主要问题各部门主管必须建立起选人育人用人留人意识，而不是把所有与人有关的工作都推到人力资源部。本部门员工在招聘技巧方面的能力有待提高。培训部建议为管理人员举办非人力资源经理的人力资源管理培训课程。派遣人力资源部员工参加招聘技巧培训公开班。财务部主要问题在日常工作中，发现各部门主管的财务基础知识欠缺，与各部门主管间的沟通直存在问题。公司今年打算推行全面预算管理，必须让各部门主管了解预算管理的基本概念。另方面，今年要在整个集团公司推广财务软件的使用，本部门和下属子公司的财务会计人员需要进行软件使用培训。培训部建议为管理人员举办非财务部门主管的财务管理培训课程。协助财务部开展财务软件使用培训。市场部主要问题新船舶产品的上市是今年市场部的重要工作，因此对销售人员和经销商的新产品培训是本部门的重点工作之。为了做好这项工作，希望培训部协助本部门人员在授课技巧上获得提升，并协助安排和组织新产品培训。培训部建议协助市场部开展新产品培训。安排市场部人员参加内部讲师培训。船舶销售部主要问题本部门近年来增加的大量新人，年度的销售人员培训令大部分销售人员了解了优秀销售人员的基本素养，但应收账款管理成为目前销售工作的主要问题，并且销售谈判技巧也有待提高。此外，销售人员的工作压力很大，今年的销售目标基本达成，希望公司激励下销售团队。培训部建议为销售人员举办帐款管理和销售谈判培训课程。为激励销售团队，在新的销售年度开始时，举办销售人员的拓展训练。船舶研发部主要问题研发项目始终无法按照项目计划进度开展是本部门的主要问题。部门成员间的协同工作缺乏有效性。培训部建议为技术人员举办项目管理培训，将项动因素。集团公司总部有员工人，国家干部管理人员人，高级主管人。年度计划新增高级主管以上管理人员人，子公司高级管理人员人考虑人员流动因素。从集团年的经营情况看，集团中基层管理人员的管理能力已经组织的运作效率产生越来越大的影响。针对集团子公司的高速发展战略，为保持组织的有效运作，中基层管理人员的培训是年度培训的重点工作。另方面，配合国家军用船舶高速发展带来的员工人数的迅速增长，内部讲师的培养工作已经刻不容缓。为有效配合上海外高桥沪东船舶新产品上市，必须配合集团经营部部，对集团各销售部的销售人员和经销商进行系列培训。集团子公司年度培训需求汇总分析通过与各子公司主要人力资源主管的访谈，了解到各公司主要管理人员和各部门训练需求如下详情参见访谈记录子总经理主要问题目前公司各种基层主管在管理上的主要问题是沟通技能和人员管理问题。培训部建议为管理人员举办沟通技能和人员管理培训课程。人力资源部主要问题各部门主管必须建立起选人育人用人留人意识，而不是把所有与人有关的工作都推到人力资源部。本部门员工在招聘技巧方面的能力有待提高。培训部建议为管理人员举办非人力资源经理的人力资源管理培训课程。派遣人力资源部员工参加招聘技巧培训公开班。财务部主要问题在日常工作中，发现各部门主管的财务基础知识欠缺，与各部门主管间的沟通直存在问题。公司今年打算推行全面预算管理，必须让各部门主管了解预算管理的基本概念。另方面，今年要在整个集团公司推广财务软件的使用，本部门和下属子公司的财务会计人员需要进行软件使用培训。培训部建议为管理人员举办非财务部门主管的财务管理培训课程。协助财务部开展财务软件使用培训。市场部主要问题新船舶产品的上市是今年市场部的重要工作，因此对销售人员和经销商的新产品培训是本部门的重点工作之。为了做好这项工作，希望培训部协助本部门人员在授课技巧上获得提升，并协助安排和组织新产品培训。培训部建议协助市场部开展新产品培训。安排市场部人员参加内部讲师培训。船舶销售部主要问题本部门近年来增加的大量新人，年度的销售人员培训令大部分销售人员了解了优秀销售人员的基本素养，但应收账款管理成为目前销售工作的主要问题，并且销售谈判技巧也有待提高。此外，销售人员的工作压力很大，今年的销售目标基本达成，希望公司激励下销售团队。培训部建议为销售人员举办帐款管理和销售谈判培训课程。为激励销售团队，在新的销售年度开始时，举办销售人员的拓展训练。船舶研发部主要问题研发项目始终无法按照项目计划进度开展是本部门的主要问题。部门成员间的协同工作缺乏有效性。培训部建议为技术人员举办项目管理培训，将项目中的人员管理作为课程重点。技术服务中心主要问题除了少数新员工，本部门大部分员工的专业知识和经验应该不是问题，但他们的工作压力很大，面对顾客的抱怨，有时不能适当地处理。培训部建议为技术服务人员举办顾客服务技能培训。集团生产管理中心主要问题设备故障率的居高不下，原因是各生产单位无法有效进行设备维护，这影响了公司的生产效率。培训部建议为生产管理人员举办全面设备管理培训。基层干部科级以上培训需求调查汇总分析针对不同阶层不同部门的员工，我们设计了相应的培训需求调查问卷。问卷调查结果显示，员工对公司的培训表示欢迎，并积极报名参加的培训。详情参见培训需求调查问卷三年集团培训规划重点培训项目子公司总经理系列培训非人力资源经理的人力资源管理培训对象集团子公司正副总经理时间年月，小时天月,小时目的令总经理形成选人用人育人留人的基本理念，掌握人员管理技能提升。方式由咨询公司提供集中培训预算,元含培训费场地费交通住宿等评估方式培训观察报告学员意见调查汇总报告高级管理人员沟通技能培训对象部门经理部长以上主管时间年月，小时天月,小时目的令部门经理部长了解沟通的原理和形成沟通障碍的原因，掌握提高沟通效能的技能。方式由咨询公司提供集中培训预算,元含培训费场地费交通住宿等评估方式培训观察报告学员意见调查汇总报告略子公司基层主管系列培训新产品培训产品的特性和销售要点对象各公司销售人员和经销商时间年月，小时天目的令销售人员掌握新产品的特点和销售要点。学会推广该产品，并喜欢推广该产品。方式由市场部提供，培训部安排集中训练预算,元含培训费场地费交通住宿等评估方式培训观察报告学员意见调查汇总报告企业内讲师培训常规培训项目人力资源部专业系列培训研发人员项目管理培训销售人员系列培训技术服务人员客户服务技能培训其他培训招聘面试技巧对象人力资源部人事专员，人时间年第三季度，小时天目的令人力资源部人事专员掌握招聘面试的方法和技巧。方式参加咨询公司的公开班预算,元含培训费交通费等评估方式培训心得报告四附件教育培训规划培训课题与重点类别班别名称对象目的重点阶层别训练主管培训基础主管塑造企业人，具备基本作业能力理念认知船舶知识专业技能储备主管训练绩优基层人员提升管理认知，强化实践能力基本管理知识与技能计划与执行基层主管训练基层主管明确主管的角色和职责，掌握基本管理技能辅导与工作教导计划督导部门经理训练中曾主管强化人事与财务管理认知与技能，提升目标管理与问题解决能力人才甄选与激励财务知识绩效评估创造力开发与运用研究班高阶主管提升战略决策能力策略规划与方针管理职能销售技能专业训练销售人员强化销售技能，提升士气销售谈判账款管理别训练顾客服务专业训练技术服务人员凝聚服务共识，提高服务品质顾客满意认知服务应对技能服务与销售讲师训练企业内讲师提高授课技能教材编撰教案设计讲解表达培训计划书报告人杨云萍年月目录前言年培训工作回顾年培训规划概述二年培训需求分析报告集团人力资源开发战略分析各部门培训需求汇总分析员工培训需求调查汇总分析三年集团培训规划子公司总经理重点培训项目部门经理部长系列培训基层主管系列培训船舶新产品培训集团内讲师培训重工行业常规培训项目人力资源人力资源系列培训研发人员船舶项目管理培训船舶销售人员特殊工业系列培训技术服务人员客户服务技能培训其他培训四附件前言年培训工作回顾虽有国际金融危机影响，但培训目标基本达成，有力支持了集团今年的经营目标的达成。全年集团公司计划举办集中训练次，实际举办集中训练次其中原定月举办的新员工训练，受国际金融危机影响取消。参训人数人。其中高级管理人员培训次，中层干部培训次，专业培训次。安排基层干部参加公开班人次。年度培训预算万元，实际使用,万元。详情参见集团公司年培训工作总结年集团培训规划概述为配合集团公司的年发展规划和年度的高速发展目标营业额增长，人员增加。，结合子公司,各部门和员工的培训需求详情参见集团公司年培训需求分析报告，设定培训工作目标如下以中基层干部培养和储备干部培养为重点。计划组织部门部长经理系列培训次，基层主管培训次，储备主管培训次。继续办好基础干部培训。根据集团年度招聘计划，安排基层干部培训次。为配合集团专业子公司新产品上市，组织船舶重工行业新产品培训。共次培训。加强集团内部讲师队伍建设，计划组织次培训。其中，基础班次，提升班次。研发部市场部金融部各组织专业培训次。其他个别子公司高级管理人员的特殊专业培训安排其参加管理能力提升班专业培训。年度培训预算万元详情参见集团公司年度培训预算表。二集团公司年培训需求分析报告集团子公司人力资源开发战略分析年度的营业额是亿元，年度计划营业额亿元。集团现有重工产品种，年度计划新推广种主力产品，令该产品营业额达亿元。详情参见集团公司年经营计划集团公司现有家子公司，员工人。年度计划新增员工人。集团公司年度人员的流动率是。详情参见集团公司年度人员编制其中部门部长经理以上管理人员人，基层主管人。年度计划新增部门主管以上管理人员人，基层管理人员人考虑人员流动因素。集团公司总部有员工人，国家干部管理人员人，高级主管人。年度计划新增高级主管以上管理人员人，子公司高级管理人员人考虑人员流动因素。从集团年的经营情况看，集团中基层管理人员的管理能力已经组织的运作效率产生越来越大的影响。针对集团子公司的高速发展战略，为保持组织的有效运作，中基层管理人员的培训是年度培训的重点工作。另方面，配合国家军用船舶高速发展带来的员工人数的迅速增长，内部讲师的培养工作已经刻不容缓。为