的丧气的话来。伸直背脊，振作精神。收下巴，咬紧牙关，闭紧嘴巴。眼珠不可滴溜溜地转，要凝神定气。要收小腹，行腹式呼吸。不要弯腰驼背，步伐要稳健有力。不要感情用事，要心绪稳定。勿轻言放弃，勿嚣张自大，勿背信弃义，勿气馁，勿偷懒，勿急噪，勿自暴自弃，勿轻言认输。时常充电，自我充实。领导十则要拥有达成目标的强烈欲望与气魄制定达到目标的方针与计划具备管理的知识与能力具备强烈的责任感与行动力以身作则引导部属确实执行他们的职务要认真为部属的上进着想对下属要避免口出粗言和动粗要经常为对方的立场着想要有定见，勿茫然无绪公平冷静的评价部属。世纪管理大肩负危机感危机处理有福同享，有难同当高瞻远见有创意，接纳新事物思想开放接受不同层面意见幽默，健谈完全优质管理身兼多才适应调动统评估准则让下属了解自己发掘下属潜能让下属能力更全面教会徒弟打师傅阻下属进步自己走先，死就你先功劳归己，过错怨人着眼短线利益不愿花钱培训员工，作长期投入老板永远是对的固步自封，不接受意见屎口屎面安于小部门工作以不变应不变纯感情用事纯以个人好恶做事知人善面，只说不做管理人形象和善平易近人识得灵活变通团体中的领导认为大部分下属都值得信任认为大部分下属都主动工作认为下属可从自己的经验及创造力提升自己的能力多接纳多方面的意见及言论放眼世界多方面学习脾气差固执坚持己见高高在上的管理者认为大部分与下属都是信不过认为大部分与下属都是打混认为下属都要接受管理人的地狱式磨练才能提升能力不会主动打开沟通渠道极重阶级观念只相信从高层学习真正的领导者是能影响别人，使别人追随自己的人物，他能使别人参加进来，跟他起干。他鼓舞周围的人协助他朝着他的理想目标和成就迈进，他给了他们成功的力量。领导人物走在队伍前面，并且直走在前面。他们用自己提出的标准来衡量自己，并且也乐意别人用这些标准来衡量他们。领导人物的主要特征毫不动摇的勇气良好的自制性强烈的正义感坚定的决心具体的计划付出超出所得的习惯迷人的个性掌握详情同情与理解有责任感富有协作精神果决是领导者的特色高标准的领导力做全方位楷模弹性化驾驭敏锐的洞察力领导的奉献精神能赢的心态必要时采取果断措施主动出击最好马上利用现有资源坚定决心不断学习始终都要有备用计划尽可能处于最佳位置使用有效的系统站在知识的前沿阵地透析竞争对手的策略行动要大于计划高标准的领导力二始终要追踪结果要对人进行投资有效地组建团队提供个创造的空间相互尊重激发信心激励部属内在的激情表扬必须及时公开确保既定目标有意义沟通是关键发挥会议的作用公众演说的魅力关心部属工作要有价值目标至上冒险出奇迹最大差异化优秀领导应做之事做最好的决定，并且坚持到底。二成功的领导者，永远把公司团队的目标摆在第位。三身为领导者最困难的工作，就是必须保持愉快的心情。四作出的策略不能出错。五善用顾客的智能与意见。六不断学习领导风格览表专制型权威型关系型领导者的工作方式要求立刻服从强调远景目标，号召员工为之奋斗建立情感纽带，创造种和谐的关系体现风格的句惯用语内含的情商能力“照我说的做。”成就导向主动性自我控制“跟我来。”自信同理心变革催化剂同理心建立关系交流与沟通最合适的运用时机发生危机时，开始转型时，或者处理问题员工时当变革需要新的远景目标时，或个明确的方向时或者在充满压力的环境中激励员工时对工作氛围的总体影响消极最积极积极领导风格览表二民主型领跑型教练型领导者的工作方式通过参与来达成共识设定很高的绩效标准为未来培养员工体现风格的句惯用语内含的情商能力“你怎么看”合作团队领导交流与沟通“学我的样，快。”勤勉尽职成就导向主动性“试试看。”培养他人同理心自我意识合适的运用时机笼络员工或力求达成共识时，或征求骨干员工的想法时要求积极性高能力强的团队立马拿出成果时帮助员工提高绩效或发展长期能力时对工作氛围的总体影响积极消极积极领导风格对工作氛围的影响专制型权威型关系型民主型领跑型教练型灵活性责任感标准奖励明确性投入程度对工作氛围的总体影响中长期计划年度计划，年计划短期计划日周月季度计划计划达到目的地的路线人们对计划的参与度越高，计划的实现越高领导应花多少时间和精力在分阶段上决策技巧收集尽可能多的信息，多听别人的意见，仔细周密的思备工作预防措施价值观的澄清计划人际关系的建立真正的再创造力增进自己的能力不重要Ⅲ造成干扰的事电话信件报告会议许多迫在眉睫的急事符合别人期望的事Ⅳ忙碌琐碎的事广告函件电话浪费时间逃避性活动第象限应付难缠的客户，准时完成重要工作危机的处理上司临时交办的急事。完成不了会造成较大影响的工作等。第二象限改善人际关系规划与计划，充实自我增进能力人力资源的管理与开发，公司的中长期发展规划等。第三象限符合别人期望的事，朋友的不重要但急迫之约会等。第四象限不值得作之事。第二象限组织法列出你认为“最重要”的三四件事想想你的追求理想和长期目标是什么想想你在人生中最重要的人或事是谁或是什么假设你只剩下个月的寿命你准备干什么每周应扮演个重要角色，做件重要事情必须找出每周自己的主要角色和重要的事情角色的变换应准确及时正确的角色选择和变换决定你办事的效率。周计划表的思考完成全部或部分目标，会有什么结果这些目标对我个人和我的将来有什么好处若我每周持续这样做，会有什么结果周计划表完成的思考我完成了哪些目标，遭遇到哪些挑战我作过哪些决定决定的结果如何学员心得计划天的主要工作，压缩在二个小时内完成。晚上十点至十二点考虑综合性的问题。把天的工作分类类今天自己要做的工作类授权他人安排工作类把今天计划没有完成的工作放到明天的类完成。早晨点分配任务，余下的时间与领导汇报工作，下午走访各科室，沟通协调工作。把自己的钟表调快十分钟，充分利用琐碎时间，如上厕所乘公车等。为了节约时间，吃快餐。周开办公会议，周四在分公司，如处理业务等。按工作内容的不同，安排时间根据事务的轻重缓急，在时间上做安排。学员心得二设定工作目标执行上对总体目标进行量化细化，做到明确工作内容，确定工作职责，了解工作进度。对工作要分清主次先后。对工作的执行上要抓好落实解决工作中出现的疑难问题培养下属解决和处理问题的能力。对工作呀有强而有力的监督考核机制，确保各项工作的准确落实。对工作结果要善于总结。学员心得三制定短期长期计划，目标明确。事情分清重要性，因事制宜分主次，制定相关表格或台历。用商务通或电脑手提。对下属的管理要求有计划性可行性，安排好指定时间。宏观管理，多思考，灵活运用私人时间。减小琐事，先完成共同完成的任务。对下属的绩效培训，对人要用人得宜。用专业人士，用钱买时间。培训技巧灵活灵巧，减少成本。懂得授权，让职责人员完成本职工作。通过会议解决各种问题。用书面等各种进行沟通和合作，明确方向。利用高科技，即网络等方式。系统化标准化的管理。轻松快乐地开展工作。学员心得四做事有目标及计划，并严格按计划执行。要善于将工作分配给下属。做事要分优先顺序。把每天当做生命的最后天来度过。不要把时间浪费在琐事上。良好的沟通和合作可以提高效率。标准化程序化制度化自动化。制定每天工作进度表。培养下属的工作能力授权。不打无准备的战争。待续学员心得五琐碎的事委派别人去做，自己每天只专注地做件重要的事。将重要的事务写在具体日程的台历或日历上。节省时间与提高工作效率，涉及个人的习惯和工作环境的氛围问题。般均是有明确的周日计划，沟通协助尽可能采用书面方式，并且各司其职，专人跟踪。厕所寻找灵感，开车遇红灯时看书，看电视带有目的与方向性寻找自己需要的东西。节省时间与提高效率关乎价值观的问题，把时间渗透到价值观里面才有意义。每星期开个会，其余时间自我控制，设立完善的监控机制，并定期汇报。每天的工作写成提纲要点，分类成重要紧要的类型，规定完成的时间段，时间安排上预留定的机动时间，每天如此持之以恒。学员心得六开会时，发言人准备议题，在规定时间内发言人须提出自己对议题的相应看法。每天下午半小时总结当天工作，安排第二天计划。按计划依据员工能力安排各项资源。排出工作完成进度跟踪表。充分利用科技设备。设立科学合理的组织架构。善用员工智慧，提高效率。减少中间环节。完善岗位责任制，实行标准化管理。避免不必要的应酬。运用时间的“二八”定律，将事情的轻重缓急逐排列见图。轻重缓急高效能人士的七个习惯史蒂芬柯维著主动积极你将接受新的挑战，承担更多的责任以终为始在开始项工作之前，先预想最终结果要事第对工作进行优化排序，分清主次，拒绝琐事双赢思维寻求对双方都有利的方案，改善人际关系知彼解己先要学会理解他人，而后再寻找被他人理解统合综效不拘泥于“你的”或“我的”，善于利用他人智慧不断更新在情感心智生理和心灵四方面提高自己中高级经理核心管理技能特训第部分管理者正确的观念与心态问题管理靠方法还是靠经验位从未见过扫描仪的人，能否担任并胜任扫描仪厂制造部经理的职务正确的观念和心态的重要性管理靠的是方法，而不是经验职业经理人只要拥有正确的观念，就必定在管理中使用正确的方法个没有正确观念的人，行事方法定有问题你勤奋吗你有雄心吗你持之以恒吗你安排有序吗你有创造性吗你注意力集中吗你正直吗你乐观吗测试自己是否有正确心态的几个问题个人如果心态积极，乐观面对人生乐观地接受挑战和挫折，那他就成功了半正确的观念每个人都要有种使命感人为使命而活着，并不为赚钱而活着每个人都必须有个明确的价值观你必须知道你到底要的是什么作对社会有贡献的事情是大多数成功者的价值观正确的心态成功人士的首要标志，在于他的心态。个人如果心态积极，乐观地面对人生，乐观地接受挑战和应付麻烦事，那他就成功了半。成功者失败者我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们我们怎样对待别人，别人就怎样对待我们我们在项任务刚开始时的心态决定了最后有多大的成功，这比任何其他因素都重要人们在任何重要组织中地位越高，就越能找到最佳的心态。结论你认为你行你就行上联说你行你就行，不行也行下联说你不行你就不行，行也不行横批不服不行心态是我们命运的控制塔，是失败疾病与痛苦的源流，而是成功健康快乐的保证！有了并定能事事成功但有了几乎是事事不成功自己对该人的评价ⅠⅢⅡⅣ其他人对该人的评价自己对自己的评价ⅠⅢⅡⅣ别人对自己的评价积极对待ⅠⅢⅡⅣ疏缓压力智商情商逆商基础重要更重要人变得无能是因为他的低，增强的途径是积极去面对逆境。平安公司的晨歌在北京推销喷雾口香糖每个人都以特定的方式反应逆境如果这些反应方式未被压抑，那么它将贯彻你整个生这些反应方式是潜意识的，所以，你并未意识到它的使用如果你能测度以及加强你对逆境的反应，那么，你将会享受到了不起的活力。健康行为恢复力改善动机学习以及富裕和成功选择正确的处世态度对别人有利Ⅱ利人利己损人利己