构实施部分改造,但是我们也有困难呀，我们的预算很少，就是少的可怜的预算，也被财务削减了！“财务经理说“是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司的成本在上升，我们当然没有多少钱。“这时，采购经理跳起来“我们的采购成本是上升了，为什么，你们知道吗目前的建筑材料全都涨价了,前几天公布的建材价格比上个月的贵了。主要是国家建设部提高了现有的建材产品的入市标准,材料紧缺呀”“哦，原来如此呀，我们大家都已经尽力了，哈哈哈哈！”人力资源经理说“这样说来，我只好去考核国家建设部了！！”主管们的会议两则故事两则故事甲新搬来的邻居好可恶，昨天晚上三更半夜夜深人静之时竞然跑来猛按我家的门铃乙的确可恶！你有没有马上报警甲没有。我当他们是疯子，继续吹我的小喇叭。事出必有因，如果能先看到自己的不是，答案就会不样。在你面对冲突和争执时，先想想是否心中有愧，或许很快就能释怀了。资源配制，真正的计划编制施加影响力，高效的团队构建关于“计划”大家说道计划哪有变化快。计划太虚了，还不如坐几件实实在在的工作。我们工作朝令夕改，计划根本跟不上思路，我们现在是“以不变应万变”关于“组织”大家说道公司大了，分工细了，但感觉多个人的时候氛围比现在好多了。搞什么组织设计，刚刚设计完了，外部情况变，大家又开始乱了。组织与计划提高效率计划的特点组织的特点影响力功能资本积累市场竞争知识经济计划能力抓机会的能力资源有限计划粗并模糊流程简单方向变化快计划能力执行能力竞争力资源配置强化计划数据流程复杂协调难度大计划能力战略能力纬度资源延伸整合计划平台流程模块化信息化变革化影响力老总意志为转移，信任，敬业技能要求自我管理时间管理解决问题能力吃亏能力影响力各种资源的配置挖掘技能要求目标管理流程管理团队管理能力影响力内外资源的整合战略性配置技能要求战略管理文化管理创新管理咨询管理能力团队团队团队团队组织结构人人职位组织结构部门职位组织结构小组职位族部门人任务组织与计划提高效率针对人的素质职责特点，搭建不同的管理平台，设计不同的管理系统职责灵活发挥空间小发挥空间大职责稳定职责管理群主要以职位职位说明书进行管理，职责较为固定和量化管理重点在于规范化，保证稳定的个人绩效产出基本技能纪律性熟练程度角色管理群职位族方式管理层级说明书责任素质特点关键绩效指标人性化管理，激励开发管理重点在于激发超出职位要求的个人绩效产出专业知识与经验主动性素质管理群定期考察与评估转正评估表，职业发展测评表等动态管理，关注素质评估与开发满足组织现实和长期发展需要，保证持续稳定组织绩效适应能力潜力成长性方向管理群“项目”方式管理，事先应有可行性论证和风险分析，过程中注意授权资源及风险规避等要素管理强调个性化通过战略性活动实现组织绩效的突破前瞻性创造性大局观操作层技术营销类主管的类别分析公司高管层拟培养人员问之以是非而观其志穷之以辞辩而观其变咨之以计谋而观其识告之以难而观其勇醉之以酒而观其性临之以利而观其廉期之以事而观其信选择管理人员的最大问题就是了解和磨合的风险，因此有效的实验和细节方面的考察往往比简历更有效“将者，智信勇严”。态度能力忠诚缺不可，尤其对于市场进入较为规范操作的今天诸葛亮的用人之道决策与控制产生信赖办法总是在问题之中，但它属于冷静和善于发现细节的人。•产生决策的最有效方法，冷静与细节•获得实质控制的根本手段，寻找诉求要点袋鼠与笼子天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的米加高到米。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到米。没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定不做二不休，将笼子的高度加高到米。天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子”长颈鹿问。“很难说。”袋鼠说∶“如果他们再继续忘记关门的话！”管理心得事有“本末”“轻重”“缓急”，关门是本，加高笼子是末，舍本而逐末，当然就不得要领了。管理是什么管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，认清事情的“本末”“轻重”“缓急”，然后从重要的方面下手。扁鹊的医术魏文王问名医扁鹊说“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪位最好呢”扁鹊答“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王再问“那么为什么你最出名呢”扁鹊答“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去中兄治病，是治病于病情初起时。般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。般人都看到我在经脉上穿针管放血在皮肤上摇下车窗回头大骂“你才是猪！”才刚骂完，他便迎头撞上群过马路的猪。听到的就是真实吗不要错误的诠释别人的好意，那只会让自己吃亏，并且使别人受辱。在不明所以之前，先学会按捺情绪，耐心观察，以免事后生发悔意上级这任务周能完成吗下属如果顺利的话，我想能完成的上级可以，回去吧！好好休息！留下的事明天做好了下属主任，我不太舒服，想请假回去休息行吗互应性沟通模式实现有效沟通善于变通权威教诲理智逻辑任性情感下属主任，这次加薪有我吗主任任务都完成不好，还谈什么加薪！上级老王，下班后你能否留下，处理件紧急事下属哎呀，不行，我晚上有事，你怎么老找我呢甲这事你怎么这么不负责任，你得重新做过！乙你少来指手画脚，你自己管好自己就是了！交叉性沟通模式专题与上司老板沟通基本原则了解上司意图表现你的支持寻求上司反馈迎合上司风格洞悉上司弱项维护上司尊严调适我们的人际距离朋友距离亲密距离社交距离公众距离实现有效沟通把握距离与沟通的三个等级主宰自己,自我觉醒,管理情绪,自我激励体谅别人,了解他人情绪,换位思考与他人互动,处理关系,人际效率,受欢迎,领袖气质的五大内涵彼得赛拉维耶鲁大学认知自身的情绪妥善管理情绪自我激励认知他人的情绪人际关系管理利人利己赢赢二损人利己赢输三损己利人输赢四两败俱伤输输五独善其身独赢六好聚好散无交流人际交流的六种思维是不是是有勇气的努力扮演“好人”达到互赖人际关系每次都办得到的最好方法种以知足心态为操纵的技巧基础的生活哲理以品格为基础以做人技巧为基础的人际交流的思维模式第讲我们需要的“软”“硬”技能“硬”技能的获取“软”技能的提高主管们的硬技能主管们作为公司运营的执行层，掌控和承担公司战略实施，没有过硬的技能就势必会影响自身发展并削弱团队战斗力。而且，随着企业的发展壮大和职业化分工日益细化，硬技能的要求也随之愈来愈重要。作为硬技能，我们有时也可以定义为技术技能，可以概括为以下内容硬技能主要帮助直线经理在职责与资格方面进行了有效的界定，该方面的技能获取主要以知识结构的调整和再学习便可获得专业技能财务营销人力资源采购技术职能战略设计目标管理绩效管理项目管理流程管理主管们的软技能软技能，我们有时也可以定义为魅力技能，为市场接受并能获得职业成功的人恰恰不是在硬技能方面如何的出色，而是在软技能方面的成功表现。因此，软技能也称为“黄金技能”。可以概括为以下内容软技能主要帮助主管们在领导力和影响力方面进行了要求，但该方面的能力是决定性的。以往获取需要经验和悟性，而目前主要以实践体验和再学习便可获得。自我与团队管理时间管理沟通授权管理创新管理职业生涯辅导会议管理危机管理个人的成功，只有是由于他的专业技术，而则要靠人际关系和他做人处事的能力。人生银行需要储备六大人生资源健康资源经济资源技能资源知识资源人脉资源道德资源对三大人生重要影响变量进行管理压力管理时间管理情绪管理人生的“六大储备”与“三大管理”成长与成功的三层次依赖围绕“你”的概念你照顾我你为我的成败负责事情若有差错，我便怪你。着眼“我”的观点我可以自立我为自己负责我可以自由选择。互赖从“我们”的观念出发我们自主，合作，集思广益，共同开创伟大的前程。依赖心重的人，靠别人来完成愿望自主的人，自己打天下互赖的人，群策群力以达成功。越是有个人愿景习惯主动积极的人，越能自我领导掌握人生方向习惯二以终为始，也能有效的自我管理习惯三要事第。能不断更新习惯七平衡的自我的人，就需要懂得完美的解决之道习惯四双赢思维如何了解别人习惯五知彼解己，寻求团队合作习惯六统合综效同理，个人越习惯，就越善于获取与他人的互赖。习惯习惯是“知识”“技巧”与“意愿”三者的混合体。知识是理论性的观念，指点我们“做什么”及“为何做”。技巧是指“如何做”。意愿则是“想做”，表示我们有付诸行动的愿望。要培养种习惯，这三项要素缺不可。影响人生的七个习惯个人的成功个人品德修养主动积极以终为始要事第人际关系的成功人格魅力双赢思维知己解彼统合综效均衡发展不断更新七大习惯与三大层次依赖互赖个人的有效性，与他的智力想象力与知识之间，几乎没有太大的关系。智力想象力及知识，都是我们的重要的资源，唯有“有效性”才能将这些资源转化为成果。有效的管理者的共同特征具有做正确的事情的能力。有效性是种习惯，必须靠学习才能获得。彼德德鲁克有效的管理者管理只有恒久的问题，没有终结的答案参考资料有效的管理者，彼得德鲁克著管理的实践，彼得德鲁克著激励的艺术高效能人士的七个习惯,史蒂芬柯维直线经理的六项修炼，盛高咨询成功经理人讲座，余世维主管管理技能实务学习的精义光是吸收知识资讯并不是学习，真正的学习必定是修正行为，也就是修行修炼之意。第五项修炼彼德•圣吉个人听别人信息只可以接受，边听边写可接受，边听边练习接受，教授他人时信息接受能力天后遗留，两天以后剩余，周之后只留。信息保持能力第讲“水煮”主管第讲现代主管的六项基本技能第讲主管的“软”“硬”技能主要内容第讲“水煮”主管主管面临的环境主管的发展趋势管理的意义资源的有限性社会的竞争性目标的可选择性制约管理的五个难题管理概述个人利益与组织利益的结合既要主动又要控制原则与灵活的的统平衡个人与组织的需求既要遵守流程又要完善流程麦格雷戈的与””理论的理论“管理是种实践，其本质不在于知而在于行其验证不在于逻辑，而在于成果。人际互动问卷考察目的如何对待工作中出现的冲突迎合妥协撤退强制合作不可避免需要控制提高绩效团队形成现代管理提倡何谓主管由组织确定且相对固定，负有专业职能并对下属有相应管理责任的部门或团队负责人。企业不同阶段对于主管的不同要求三个特点组织确定专业职能下属管理个区别主管与职能管理人员的差异管人管事企业的主管往往是企业管理中任务最为繁重的群人，上司的指令要执行，下属的行为要指导，同级的部门要合作，内部的资源要整合，外部的关系要协调。主管不仅要独善其身，而且需要导引支高效的团队不仅要做好本职的工作，而且需要承担公司战略支撑的重任。由于企业快速发展的需求和特点，往往主管是具有较强责任心并且业务精通的骨干，但随着市场竞争的加剧和管理提升的要求，主