理,比如统的帐单客户关心的价值点客户关心的价值点•通信费用总体成本可控可预•降低企业的通信费用•保证上网满足业务需要包括速度,稳定性,安全•宽带带宽满足业务部门的需求•实施简单上门服务,当天开通等•售后服务便捷服务响应时间,个企业,个帐单等•可以降低成本,提高效率的其他通信服务本次楼宇营销重点目标企业的大小人以下人以下人以上企业所在楼宇的档次高级楼宇般楼宇商住两用本次度楼宇营销的重点中小企业物业公司四大营销策略创新四项营销举措度整合营销楼宇经理专门的电子邮件拜访通过个性化的电子邮件系统，采用邮件的方式对客户进行统的大范围的覆盖，通过平台可以定期定时对客户群的营销。另外，可以帮助区局加强对客户经理拜访客户的管理。组织物业俱乐部打造商务楼宇物业行业的高端俱乐部，建立高端物业与上海电信的战略合作伙伴关系。可以帮助电信加强和各个主要物业公司的联系,获取手资料,同时加强物业公司的服务能力网络营销通过搜索引擎的投入,和在中小楼宇企业经常上的网络的广告宣传,带动网厅的在线选择,配置,下单,简化采购过程让客户感觉到电信服务的方便快捷楼宇为单位的地毯式巡回覆盖以直邮电话外呼楼宇巡展和上门拜访等方式，通过多波次密集接触客户，增强客户对电信产品认知度和品牌影响力，同时收集客户信息，分析需求和挖掘商机，由楼宇经理跟踪商机并完成最终销售转换四大创新成果创新点策略渠道传统营销度整合营销整合营销是种新的营销思想和理念，是企业通过与消费者进行有效沟通，以满足消费者需求为价值取向，确定统促销策略，同时协调使用不同传播手段，发挥不同传播工具的优势，以较低成本形成强大宣传攻势和促销高潮。整合营销更是种管理思想和管理理念。它要求企业经营战略策略和价值观及大众传媒所传递的信息要纵向致同时要求企业各种渠道所传递的信息要横向致。客户覆盖楼宇经理单向覆盖。充分运用直邮传单外呼楼宇巡展电子邮件等手段，迅速覆盖客户。营销渠道销售部门行为公司整体行为多渠道跨部门协同营销管理渠道垂直纵向管理横向协同管理多渠道跨部门社会渠道单代理商构建行业构通平台，建立战略合作伙伴关系。物业俱乐部度楼宇整合营销的执行步骤个性化电子邮件拜访平台楼宇市场营销攻坚执行融合套餐在线下单平台物业俱乐部度楼宇整合营销的执行个性化电子邮件拜访平台楼宇市场营销攻坚执行融合套餐在线下单平台物业俱乐部楼宇市场营销攻坚执行准备阶段•选择的目标楼宇应符合楼宇内资源情况满足主推套餐所要求的资源楼宇内客户数量较多，如家以上的企业客户由于楼宇经理负责楼宇较多，短时间内不能及时覆盖客户该楼宇没有被异网运营商垄断•对所选目标楼宇内的客户进行数据清洗选择家呼叫中心作为合作方，对目标楼宇内的客户信息，如客户联系人，所在楼宇，客户地址，邮政编码，联系人电话，联系人地址等相关信息进行核对•楼宇营销攻坚平台的准备楼宇攻坚平台是个集套餐产品战役战术管理商机跟进客户数据汇总分类的整合服务平台。对所有相关的人员进行帐号的建立，平台内战役的设置，主推产品的设置，清洗后客户数据的导入准备阶段•第三方广告策划公司的选择工作内容为负责营销活动的主题制定，主推套餐产品的卖点提炼，直邮手册主推套餐产品单页的设计工作，组织楼宇巡展的促销人员，组织楼宇巡展的上门人员•前期培训对促销人员上门人员楼宇经理进行主推套餐的培训•内部宣传对楼宇市场营销活动进行内部宣传，在公司内部张贴活动海报•后勤保障与目标楼宇所在物业进行合同的签定，确定活动日期展台的搭建宣传单页反馈表礼品等相关物料的准备工作。执行阶段楼宇市场营销攻坚执行阶段将充分运用直邮传单外呼楼宇巡展等手段，实现能够迅速覆盖客户，发劢整合市场营销战役。楼宇市场营销攻坚的管理•由政企客户部区局广告策划公司三方面联合推进，管理互补•整体计划的制定设定时间节点，由专人进行推进。•每周召开工作例会，总结本周工作进度及问题，明确下周的工作内容及安排。•协调处理突出问题并及时解决•在巡展过程中经常到现场进行监督和检查•区局根据区域特性，明确主推产品套餐，制定相关计划。•制定楼宇经理在营销活动过程中的规与要求•汇总楼宇的推进情况•收集汇总营销活动中的相关问题，提出解决办法和相关支撑•对巡展后的商机进行重点跟进，对目标楼宇内的客户进行深度挖掘工作•对所有促销人员进行管控，包括现场人员的精神面貌，着装，业务的熟悉程度。•对客户信息进行整理，及时并准确录入楼宇营销攻坚平台•对现场产生的商机及时流转到楼宇经理处，并对产生的商机进行跟踪汇总政企客户部区局广告策划公司楼宇攻坚平台•对于不同类型的营销活动,可以定义它所推广的不同种类套餐和其他营销活动•为市场经理或者营销人员提供个整合服务的管理平台•整合管理所有供应商的活动,服务于个营销目标•通过系统,追踪执行的数据,分析整理和存档•将营销活动跟单销售后续执行的全过程有效衔接,通过商业机会的数量和质量来评估整个营销活动的成果度楼宇整合营销的执行楼宇市场营销攻坚执行个性化电子邮件拜访平台融合套餐在线下单平台物业俱乐部个性化电子邮件拜访平台•通过个性化的电子邮件系统，采用邮件的方式对客户进行统的大范围的覆盖，通过平台可以定期定时对客户群的营销。帮助区局加强对客户经理拜访客户的管理。个性化电子邮件拜访平台准备阶段•由第三方公司负责开发的电子邮件拜访平台系统安装在隶属于电信内部的服务器上，为所有的使用者分配帐号，对所有使用者进行培训•从各方获得尽可能多的客户地址，这些的来源包括电信自身内部的系统楼宇经理手中客户的名片楼宇市场营销攻坚的数据酒店市场专业市场的客户信息等。•负责设计主推套餐产品的设计工作，设计内容包括主题宣传卖点电信套餐产品的归纳美工设计。手机短信彩信发送平台操作模式客户经理自己的帐户客户经理自己的客户名单内容数据库邮件发送服务器制作小组组合系统客户信息数据库电信总部产品营销策划各区局个性化电子拜访邮件客户的历史售工作•活动作为客户维系的主要手段，定期组织物业俱乐部会员进行联谊活动，如，外出拓展等。执行阶段组织参与物业俱乐部的会员进行定期的培训和活劢•培训将电信推出的新套餐定期的对物业会员进行定期培训，让物业会员能够第时间了解电信产品，以便更好的可以去作为电信的社会渠道进行销售工作•活动作为客户维系的主要手段，定期组织物业俱乐部会员进行联谊活动，如，外出拓展等。公司会员会员分层次提供的支持•保持与物业长期合作•目标定位为高端物业公司•不同性质的物业需求不同，可以分别制定优惠方案•定期进行线下活动个人会员推荐精英租户给有需求的物业每个楼宇或者区局都为物业俱乐部包装个可选的融合方案或者单产品优惠方案独享电信快速响应服务每个物业会员按照为电信的贡献获赠礼品分成和分成结算便捷俱乐部会刊提供对部分物业的包装高级会员享有待遇，以及对高层家庭实现全面关怀计划高层商务聚会销售奖励积分兑换礼品定期组织与电信的高层聚会•物业俱乐部具体服务度楼宇整合营销的执行效果个性化电子邮件拜访平台楼宇市场营销攻坚执行融合套餐在线下单平台物业俱乐部试点楼宇试点幢楼宇，在三个月的周期内，商机销售额万元，每幢楼宇的月销售额万元非试点楼宇每幢楼宇的月销售额万元商机销售额增长率与非试点楼宇营销效果的比较个性化电子邮件键通•上海电信通过电子邮件拜访平台，向家中小政企客户发送期，平均每期送达率为，平均打开率为。对比行内送达率在左右，打开率约在以下，上海电信送达率与打开率均有显著提升，达到了对目标客户群的高效覆盖预期。•从开始的多个电子邮件地址，到目前的多个地址，从客户的覆盖数量上，有了显著的提升商机总数个需求受理单个需求单个商机数年月日至年月日融合套餐在线下单平台套餐直通车需求受理单元需求单,元保守商机总计费用个月元预估商机价值政企网厅的改进•经过优化，具有操作简便快速响应针对性强匹配套餐模式和下单快捷等特点。•目前有四大功能模块，主要包括“在线下单”“在线客服”“智能匹配套餐”“电信就在您身边”•融入电子商务大趋势，做大做强网络营销，是抢占电信全业务市场竞争制高点行之有效的重要途径之。随着网络销售规模逐渐放大和客户采购行为日趋成熟，上海电信政企客户群的渠道覆盖将呈现多元化趋势，将进步提升运营效率和经济效益，并不断提升企业的市场竞争力。实战案例嘉里不夜城期度整合营销实战案例销售业绩各单位分工职责楼宇简介客户竞争需求分析目标楼宇简介企业广场嘉里不夜城期位于梅园路号层纯商务楼宇物业管理方上海港沪房地产有限公司企业广场客户竞争需求分析客户情况楼内接入运营商以电信为主网通有线通长城宽带均有定份额。多数客户在公司内部有无线上网需求。楼内客户电信产品覆盖率较高，升速打下了良好的基础中小企业居多，资费优惠有较强的诱惑力。销售导向主打商务领航套餐和宽带提速各单位分工职责客户数据整理外呼直邮套餐卖点内外宣传预热管控推进楼宇巡展大堂展示上门促销现场签单调研实施客户资料整理，录入攻坚平台后续商机跟进客户数据疏理数据疏理根客户名称客户经理设备类型设备号码设备安装地址上海今贝商务咨询有限公司曾赟普通梅园路号企业广场室伯东企业上海有限公司曾赟普通梅园路号企业广场楼室上海求创科技有限公司曾赟普通梅园路号层从满坡曾赟普通梅园路号企业广场室上海空间贸易有限公司曾赟普通梅园路号企业广场室上海伯浦进出口贸易有限公司曾赟普通梅园路号企业广场楼室上海益燎企业管理咨询有限公司曾赟普通梅园路号企业广场楼座上海耐特经济技术服务有限公司曾赟普通梅园路号企业广场室广州市信昌信息科技有限公司曾赟梅园路号企业广场楼山东吉威医疗制品有限公司曾赟普通梅园路号企业广场室上海港沪房地产有限公司曾赟普通梅园路号企业广场室上海银行股份有限公司闸北支行曾赟直线梅园路号楼上海韬金投资管理咨询有限公司曾赟普通梅园路号企业广场室上海埃斯科进出口有限公司曾赟普通梅园路号室系统数据数据楼宇背景查询实地客户走访套餐卖点提炼直邮手册电子邮件发送大堂展示上门促销销售业绩销售业绩客户拜访营销套餐拜访客户家，其中有效客户家催欠追讨元月。商务领航套餐新增线，宽带升速线。实战案例上海空间贸易有限公司抛砖引玉找突破成功签约第单成功签约宽带升速第单“键通”直邮成功营销上门拜访突出亮点客户梳理实战案例上海今贝商务咨询有限公司电话外呼广撒网销售团队巧丰收宽带天翼外呼获得商机上门细化需求全业务赢对手成功签单后续跟进客户需求持续跟踪重点做好客服工作维系客户关系他网客户策反政策各项业务介绍积极跟进度楼宇整合营销目录前言度楼宇整合营销方法论度楼宇整合营销的执行步骤度楼宇整合营销的执行效果实战案例前言通信市场现状分析上海电信面临的挑战概述上海电信的应对策略概述•通信运营商产品同质化严重•传统营销手段相互模仿•市场趋于饱和，消费者难以分辨优劣营销聚焦客户信息化创新•直销渠道•电子渠道•外呼服务•社会渠道整合开展度楼宇整合营销据年上半年市场调研，上海商务楼宇市场整体规模巨大，地区各类商务楼宇具有中小企业用户集中通信消费整体