力系统思维能力全面了解企业的业务流程，寻找系统性的解决方案实施能力有效地利用各种工具和技术，最大程度创造价值构架个人能力模型续•知识技能传授促进企业内部知识技能的交流•职业发展设计为下属的职业发展制定计划•个人职业发展设计对个人的职业发展有清楚的认识和计划•新知识的学习和运用通过新知识和技术，提高创新性•承受挑战以积极的态度接受挑战和责任•预算制定和控制制定周密的预算，并严格按预算开展工作•财务知识具备定的财务分析知识和技能•资金管理具备现金管理能力管理能力人员发展营造促进人员发展的环境个人发展对自身的职业发展负责财务管理从财务角度出发，对日常工作进行监控组织能力有效地组织管理企业各方面资源•工作计划制定明确的，可实施的工作计划•团队管理建立并维持高效的团队•协调沟通与企业内外，不同层面的信息沟通和工作协调•监督指导监督工作进展，并提出建设性意见和建议•评估考核对下属作出公正的，全面的考评构架个人能力模型续•产品知识对企业的产品有深入的了解•销售技巧具备定的销售技巧•客户档案管理有效地收集并使用客户资料，促进客户服务•服务意识自发的客户服务意识•发展新客户积极拓展新客户的态度和技巧•内部协调协调企业内部各部门的资源，最大程度为客户服务•行业市场知识掌握行业市场的相关知识•市场分析能力对市场发展趋势作出合理的分析•市场拓展参与市场拓展的活动业务发展能力产品服务推销能力发现并把握销售机会客户关系管理与客户建立并维持良好的关系市场掌握定的市场营销知识构架个人能力模型续•行业知识积累行业知识，提供富有影响力的解决方案•职能业务知识积累职能业务知识，促进工作的进展专门知识专门知识加强对客户行业和职能业务的了解构架个人能力模型续定义个人能力的行为表现对种能力的掌握程度，可以通过系列行为表现来评判。这些行为表现的定义应该是超越平均水准的种“目标”例如，熟练掌握项目管理技能的人员可能有以下行为表现按优先次序，系统化地组织任务。理解负责的任务在整个项目中的位置传递适当的紧迫感，促使问题结论的达成及时确定并沟通资源需求有效处理障碍，确保项目的顺利进行构架个人能力模型续定义个人能力的行为表现续同种能力对不同级别的人员，有不同的行为表现定义。例如，项目管理能力对项目组员，项目经理和技术总监来说，含义各不相同按优先次序，系统化地组织任务。理解负责的任务在整个项目中的位置传递适当的紧迫感，促使问题结论的达成及时确定并沟通资源需求有效处理障碍，确保项目的顺利进行项目组员项目经理项目经理技术总监通过集成的人力资源体系创造竞争优势通过集成的人力资源体系创造竞争优势在基于能力模型的企业，人力资源管理是战略性的。于企业的整体战略紧密相连，并且面向未来。人力资源管理的核心是成功实施企业战略所必需的知识，技术和能力。所有的工作必须据此展开培训与发展考核与评估报酬与晋升招聘与任用通过集成的人力资源体系创造竞争优势通过个人能力模型集力资源管理根据能力模型，组织培训和职业发展设计，从而加强企业的核心竞争力通过对员工关键行为表现的评估，确保其具备期望的技能和知识员工的薪酬以及升职应基于个人能力评估结果评估员工是否达到个人能力模型设定的行为表现“目标”个人能力模型通过集成的人力资源体系创造竞争优势续招聘与任用•人员的甄选应满足企业的战略需要，而不仅是填补岗位空缺•招聘新员工时，应根据个人能力模型考查他们对些关键能力的战和责任预算制定和控制制定周密的预算，并严格按预算开展工作财务知识具备定的财务分析知识和技能资金管理具备现金管理能力工作计划制定明确的，可实施的工作计划团队管理建立并维持高效的团队协调沟通与企业内外，不同层面的信息沟通和工作协调监督指导监督工作进展，并提出建设性意见和建议评估考核对下属作出公正的，全面的考评通过集成的人力资源体系创造竞争优势续“员工综合表现评估表”应用示例表现评估续熟练应用掌握有进展无进展不适用业务发展能力表现评估产品知识对企业的产品有深入的了解销售技巧具备定的销售技巧客户档案管理有效地收集并使用客户资料，促进客户服务服务意识强化客户服务意识发展新客户积极拓展新的客户内部协调协调企业内部各部门的资源，最大程度为客户服务行业市场知识掌握行业市场的相关知识市场分析能力对市场发展趋势作出合理的分析市场拓展参与市场拓展的活动通过集成的人力资源体系创造竞争优势续专门知识表现评估行业知识积累行业知识，提供富有影响的解决方案职能部门知识积累职能部门知识，促进工作的进展“员工综合表现评估表”应用示例表现评估续熟练应用掌握有进展无进展不适用通过集成的人力资源体系创造竞争优势续“员工综合表现评估表”应用示例分值计算熟练应用掌握有进展无进展不适用类别发展重点总额为适用技能数量非业务技能管理技能业务发展能力专门知识分值总分最终评分通过集成的人力资源体系创造竞争优势续根据评估结果的整体情况，决定员工以及部门的薪酬调整幅度第层次第二层次第三层次第四层次分值可以是员工个人的得分，或是各部门的整体平均分工作步骤先期工作•讨论确定个人能力模型的框架•由各部门的负责人依据部门人员职能和技能的特点，在既定的框架下确定各种能力的具体行为表现注意，不同级别的人员对同种能力有不同的行为表现要求•项目小组人员负责对各个部门人员的能力模型进行汇总和优化•由项目小组人员负责对能力评估模型的初稿进行复审和修改•完成最终的个人能力评估模型第二步工作人员发展营造促进人员发展的环境可能不同级别的人员各不相同般员工•灌输对企业目标的理解和承诺•与其它员工进行知识和技能的共享无职业发展设计为下属的职业发展制定计划知识技能传授促进企业内部知识技能的交流行为表现技能经理•灌输对企业目标的理解和承诺•与其它员工进行知识和技能的共享•在教导其它员工时富有耐心•识别并促进下属员工技能发展的机会•及时完成对下属的综合表现评估•在工作和评估时，对下属的工作表现和职业发展提出建设性反馈意见下步工作个人发展对自身的职业发展负责个人职业发展设计对个人的职业发展有清楚的认识和计划行为表现技能展示个人原则，价值观和行为的连贯性努力实现个人和职业生活的平衡在职业发展上寻求必要的帮助新知识技术的学习和运用通过新知识和技术，提高创新性承受挑战以积极的态度接受挑战和责任在技术和综合能力两方面，寻求继续学习深造的机会在工作中积累经验，并将其运用在以后的工作中积极征求各方面对自己工作表现的反馈意见，并根据反馈意见调整自己的行为以积极，热情的态度接纳新的角色和职责可能对所有人员都适用绩效管理体系项目绩效管理个人能力素质模型目录能力模型介绍明确企业使命和核心竞争力构架个人能力模型通过集成的人力资源体系创造竞争优势工作步骤能力模型介绍如何招募适应不断变化的市场需求和公司发展战略的人才能力模型介绍人力资源管理面临的问题如何发展员工的技能和知识，以满足客户和公司的期望如何把员工的技能和知识与工作安排挂钩如何基于科学的衡量手段来决定员工的升迁和报酬，以满足员工个人职业发展的志愿，提高士气和客户满意程度能力模型介绍续“企业不应仅仅被看成产品和服务的组合，更应该是能力的组合”为了未来的竞争，和，哈佛商学院出版社，年能力模型介绍续企业的能力模型是企业核心竞争力的具体表现。它描述了要实现企业整体战略目标所必需的行为，技能和知识配置。明确定义的企业特有的能力模型，可以推动企业战略目标的实现，从而赢得竞争优势。什么是“能力模型”“家企业对其核心能力的定义的清晰程度，以及对此定义的赞同程度，是该企业管理其核心能力的最基本测试。”为了未来的竞争，和，哈佛商学院出版社，年能力模型介绍续•适应能力和反应速度成为新经济时代企业获得成功的基本要素•员工的技能，知识和素质日益成为企业参与竞争的最重要的资源之。员工发展的重点从对现有的工作岗位的适任性转移到综合能力的提高，促使员工以创新的工作方式接纳新的挑战•强调能力而不是岗位描述的企业更具有灵活性。管理者可以迅速调整业务操作和组织架构，在变化多端的环境中保持竞争力。对个人来说，也能较灵活地实现岗位迁移•基于能力的管理方式迎合组织机构的扁平化趋势强调横向的能力扩展，而不是纵向的级别递升激励员工的自我发展和自我评估采用能力模型的优点能力模型介绍续如何设计运用能力模型阐明企业的使命确定企业的核心竞争力在全公司范围内，设计支持企业核心竞争力的个人能力模型，即个人行为，技能和知识的组合通过个人能力模型实现人力资源的集成化管理明确企业使命和核心竞争力明确企业使命和核心竞争力主要流程方案市场识别核心竞争力愿景价值观使命战略目标明确企业使命和核心竞争力公司的使命成为中国电力行业最优秀的应用软件和解决方案提供商公司的核心竞争力高效的应用化软件和专业化的服务。主要体现在效果，质量，效率，和服务四个方面构架个人能力模型构架个人能力模型设计个人能力模型的技能和知识要求经过项目小组的讨论，我们将个人能力模型的技能和知识要求初步归纳为以下四大类•业务技能掌握开展日常工作所需的信息收集分析和系统思维能力，以及些业务技术和工具•管理技能促进知识传授，为下级明晰职业发展道路，个人发展，财务管理能力，组织能力•业务发展技能建立良好的客户关系，了解自身所处行业状况，适时向客户介绍公司情况并拓展公司业务范围•专门知识掌握客户所处行业的知识，以及与自身业务相联系的职能部门的知识构架个人能力模型续•信息收集按关键路径收集数据，以支持基于事实的决策•信息分析有效地组织信息，以促成基于事实的决策•归纳汇总将分析结果综合成具有说服力的报告•创造性方案制定创造性解决方案，寻求持续改进的机会•流程分析和设计优化业务流程•工具使用和操作对具体的工具和技术的掌握•工作进度控制按既定工作计划完成任务•工作质量控制保证工作质量符合企业的标准•费用控制在预算费用内完成既定任务•方案设计具备规划设计能力业务技能信息处理能力发展基于事实的信息收集，分析，和总结能力系统思维能力全面了解企业的业务流程，寻找系统性的解决方案实施能力有效地利用各种工具和技术，最大程度创造价值构架个人能力模型续•知识技能传授促进企业内部知识技能的交流•职业发展设计为下属的职业发展制定计划•个人职业发展设计对个人的职业发展有清楚的认识和计划•新知识的学习和运用通过新知识和技术，提高创新性•承受挑战以积极的态度接受挑战和责任•预算制定和控制制定周密的预算，并严格按预算开展工作•财务知识具备定的财务分析知识和技能•资金管理具备现金管理能力管理能力人员发展营造促进人员发展的环境个人发展对自身的职业发展负责财务管理从财务角度出发，对日常工作进行监控组织能力有效地组织管理企业各方面资源•工作计划制定明确的，可实施的工作计划•团队管理建立并维持高效的团队•协调沟通与企业内外，不同层面的信息沟通和工作协调•监督指导监督工作进展，并提