资行为住房商品化强化了市场经济意识•全球化及网络普及眼界开阔学习能力强敢于创新自我期望值高后眼中的自己优势•好奇心强，敢于尝试•有创新意识创造力强•敢打敢拼不计得失•思维敏捷•学习能力强接收新事物快•教育背景好•富有激情•踏实肯干，有上进心•有挑战权威的勇气•性强有责任感，不缺团队合作精神•有个性，但不张扬•生活稳定。劣势•浮躁的心态，老想蹴而就•缺乏耐心，易冲动•空虚，少有信仰，容易失去原则•工作懒散•经验不足•做事按自己的想法来，很少考虑后果•方法多，行动少•自主性不强•骄傲•放荡不羁。主要特点社会眼中的后特质优势•创新能力强•自尊心强性强•可塑性强•个性强•崇尚自由•兴趣涉猎广泛•学习能力强•自信，也自负•喜欢直接的沟通方式•自我为中心•反应快•不拉帮结派•叛逆•价值取向多元化•敢于挑战权威和规则•受过良好教育•自我成就意识强。劣势•心态浮躁，急功近利•抗压能力差•做事不主动•情绪变化大•缺乏耐心•不做长远规划•依赖性强•跳槽频繁•眼高手低•不能吃苦•追求物质享受•价值观错乱•想不劳而获•责任心差•合作性差•娇生惯养，难伺候•不愿思考，过于依赖搜索引擎。主要特点小结什么是后•年生人•大部分为独生子女•生长在社会稳定,物质优越,经济繁荣的时代•价值观自我价值的实现。计算机,网络时代的财富神话,让后没有人反对以最小的努力获得最大的利益•文化中西方文化的碰撞,新思潮的涌入,留下反传统和叛逆的火种•消费追求享受,追求舒适,追求品牌,消费欲望强烈•审美个性化,时尚化,颠覆传统•网络是情绪发泄,感情和信息交流，精神寄托的好地方•优点可塑性强，敢于挑战权威，有激情，有活力，接受新知识新事物比较快，做事果敢，思维活跃开阔等等。•不足太张扬，很自我，欠缺责任感合作意识，过于看重眼前利益，追求物质享受，经常会成为“月光组”等等。自我意识强烈，个性张扬心理脆弱，抗压能力差工作心理强烈的学习欲望自我期望高充分自信期望被认可期望迅速崛起，有时为此感到焦虑。工作理念要工作，也要生活，更要快乐地工作和生活主要压力•经济压力大多数后的消费欲望要超过消费实力没有形成理性消费的观念薪酬增长落后于生活资料价格的增长•工作压力知识更新速度加快，需要在工作中现学现用竞争的加剧，职业生涯的不断变换二后的职场表现在面临职场时•展现出具备广泛知识,对工作环境期望高,但缺少人际理解,妥协的特征•面对职场上的各种规范潜规则，管理者的指导与要求等容易感到压抑困惑，或不满•勇于追求表现提升职业进阶的机会•对企业的“忠诚度”普遍不高，集体意识较弱，以及承受挫折能力不足。工作表现自我意识强，表现为定得做自己喜欢做的工作不喜欢别人叫我干什么就干什么从来不问自己到底能做什么不知道什么是责任，表现我是打工的，开心就干,不开心就走上了班就应该拿钱给多少钱干多少事挫折承受能力较低，表现为领导批评就辞职，工作需要努力就不干。过于计较自我得失，表现为自己的任务完成就行了，别人没有完成与自己无关，宁可闲着等待，也不做点额外的事情。主动性差，表现为只要没有吩咐到，就只做交待的任务。情绪化，容易冲动，表现为今天受气了,明天就不上班想通了再回来想不通就这样再也不回来了大不了不稀罕这点工资。总是后悔，然后想“如果上天再给我次机会”。二后的职场表现当我们读小学的时候，读大学不要钱当我们读大学的时候，读小学不要钱当我们还没能工作的时候，工作也是分配的当我们可以工作的时候，撞得头破血流才勉强找份饿不死人的工作做当我们不能挣钱的时候，房子是分配的当我们能挣钱的时候，却发现房子已经买不起了当我们没有进入股市的时候,傻瓜都在赚钱当我们兴冲冲地闯进去的时候,才发现自己成了傻瓜当我们不到结婚的年龄的时候骑单车就能娶媳妇当我们到了结婚年龄的时候没有洋房汽车娶不了媳妇当我们没找对象的时候，姑娘们是讲心的当我们找对象的时候，姑娘们是讲金的当我们没找工作的时候，小学生也能当领导的当我们找工作的时候，大学生也只能洗厕所的当我们没生娃的时候，别人是可以生串的当我们要生娃的时候，谁都不许生多个的。后有话要说六高离职率较高学习欲望强烈创新意识较好工作节奏快速自我实现更高个人兴趣更浓二后的职场表现六低忠诚度较低缺乏团队精神责任心较弱抗压性较差职业定位模糊敬业精神欠佳归结为三句话•不盲目迷信权威•渴望实现自我价值但缺乏自信与技能•缺乏吃苦精神且喜走捷径“代没有责任心，生怕多做事，没有点革命精神，没点奉献意识”•当你激情动员大家要勒紧腰带，奋力拼搏，共建美好未来时，他们却不以为然，并针见血地质疑那是在“画饼充饥”。•当你正在津津乐道地给“后”讲你的青年时代，讲过去的传统经验，并希望给年轻人些教育时，“后”似乎并不太以为然，甚至会冒出句“时代不同了”来回应你。•当你期望员工留下来加班时，他振振有词的回答你，“今晚同学聚会，我不想错过”。•很多企业常抱怨“真搞不懂后的员工怎么回事，我们对他们已经够忍让的了！对他们好也不是，不好也不是！他们要求箩筐，但做起事来却懒懒散散。到底要我们怎么做，他们才满意”而后员工则抱怨“为什么领导就是不理解我，不信任我，我的能力比谁差啊天天叫我干这干那，干完还不满意，这不简直把我当活驴使吗”•“这些后，晴阵雨阵，真是情绪化，我可惹不起他们。”三后管理冲突的实质各年代生人现状•年代头低头已成为核心领导层，讲理想讲责任讲激情•年代背靠背是社会的骨干和主力军，面临的压力是养家房贷和提升空间，药引导领导沟通奖励”，不要试图限制他们的思想和改造他们，需要因势利导和循序渐进。千万不要奢望把“后”的棱角磨去，磨成跟“后”“后”样，因为这个时代就是属于“后”的，他们需要用自己的方式去工作和生活。五后员工的细分管理•对红苹果的管理鼓励和委以重任•对青苹果的管理胡萝卜加大棒•对斑苹果的管理宽容与教育•不同性格员工的管理多元化管理五后员工的细分管理•案例唐力是个广西农村长大的苦孩子，读大学很不容易，在学校里，因为贫困，请不起同学，所以，也从不接受请客。他从来没有放弃过学习的时间去参加各种同学小聚，因此知识功底比较扎实，但是，略有些孤僻。工作后，做事也是踏踏实实，有模有样。上司很喜欢他，认为他很有可塑性，并不是天生沟通能力差，而是家庭环境限制了他的社交，于是有意识地培养他的工作能力和沟通能力，交办他些与其他部门沟通和协调的事情，这样，小唐的自信心和沟通能力天天增长，几个月以后，小唐成了主管的得力助手，在锻炼中成熟起来，在工作中成长起来。•分析像唐力这样的毕业生则可归入“红苹果”行列，这类毕业生在学校时往往是个好学生，功课好，肯钻研，经常在各种活动中得到锻炼，有定的组织能力和工作能力，在企业中也希望上司重视他们。当他们在企业的基层里干过段时间后，如果表现出色，就应该作为骨干力量，委以重任，让他们看到前途是光明的，让他们受到鼓舞。如果表现得过于狂傲，急功近利，则应该加以引导，让他们懂得做人的道理，理性地求得发展。对红苹果的管理鼓励和委以重任•案例金迪是个直率的女孩，纯真善良，却口无遮拦，看到企业和同事不对自己口味的事情就要加上满篇见解。不久，在众人面前顶撞了女主管的工作安排，让主管脸上很没面子。过后，自己也很后悔，心想这下可惹了大祸，不被炒鱿鱼，也要被主管报复。可是过去了两个多月，主管竟然像什么事情都没发生过，对她依然如故，越是这样，越是心里没底，自然行动上也收敛很多，终于有天忍耐不住，跑去找主管承认自己的错误，没想到主管却说没有什么呀，刚出校门都要有段不适应看不惯，你干活麻利，做事爽快，都是你的长处，做事愣头愣脑，说明你还没有长大，随着时间的推移会逐步成熟和理性，到那时你不是就很完美了。小金感动的当时就掉下眼泪，从此，对这个主管敬佩之至，言听计从，自己也有意识培养自己的自控力和个人涵养，进步很快。•分析大多数的大学生像金迪那样，属于天真烂漫的青苹果，刚刚从学校出来，带着稚气和纯真，不拘小节，心直口快，想做就做，时有自由散漫的现象，“大毛病不犯，小毛病不断。”对这样的青苹果应该经常加以引导，老辈的说教上司的批评对他们看来就是唠唠叨叨，不起作用。应该用代或者代中的红苹果多与他们沟通，相近的语言，容易心心相连，只要说到他们心里，他们还是能够听进能够思考能够改正的。同时，对“后”员工的味迁就也是不必要的，任何代人进入职场都要社会化，在帮助他们的时候还应该有些约束，有助于“后”员工更好地社会化。同时，相对于人力资源主管来说，直接主管对“后”员工应该负担更多责任，也更应提升领导技能。对青苹果的管理胡萝卜加大棒五后员工的细分管理•案例李贝贝从小就是家里的小皇帝总指挥，爷爷奶奶外公外婆爸爸妈妈整天被他指使得团团转，但是还是让他觉得自己的军团不够强大，处处不满意。参加工作后，懒散骄娇，样样不少，每次领导安排他做事，他都不舒服，心里有气，回家对父母发火。天，又挨了领导批评，觉得好像整个世界都错了位，竟然与上司大声吼叫，气得上司手脚发抖，说不出话来。小李却很得意，认为只有他才会有这样的壮举。事情传到老板那里，老板本要立刻炒掉他，但是小李的父母托人求情，想到他只有多岁，与自己的孩子差不多大，人生的路还长着呢，老板心软了下来，决定再给他次机会。•分析像贝贝那样，可以理解他们属于从小娇惯任性，毛病多多的长斑苹果。他强调，有的“后”做人做事都有很大差距像做事没恒心没毅力，急于求成，不能持之以恒决心大保证多，见了困难就回头，碰到钉子就打退堂鼓。欠缺脚踏实地吃苦耐劳的精神。不虚心，考虑问题习惯以自我为中心。对于这类斑苹果要采取喷农药尽量挽救的办法，企业管理者要多些宽容，要多给他们提示和帮助。对斑苹果的管理宽容与教育五后员工的细分管理•狂妄的员工适当地提高工作难度使其更谦虚•自我特立独行的员工要设法将其融入团队•有创新性的员工要适时进行奖励委以更大责任•责任心不强的员工要加强其责任感如让他单独负责个项目等，使其能够自我施压•不负责任的员工要及时警告甚至辞退•跳槽的员工要了解跳槽的原因对症下药可能原因想见见世面，在多家企业锻炼自己挣钱压力不大，企业工资低就走人想学技能，对企业的培养机制很挑剔嫌劳动时间长，工作环境差•情绪化员工宽容引导关心对话•“心情不好”罢工的员工冷处理，晾在边五后员工的细分管理后员工管理培训后员工管理培训对象•现场管理干部企业中高层管理干部经理培训经理后员工管理培训收益•学员的直接收益正确定义后员工快速了解后员工优缺点有效发挥后员工的优点彻底改变后员工的缺点提升企业管理者管理后员工的智慧理论能力技巧提高后员工的职业素养和规范职业操守增强后员工企业归属感并减少员工流失树立后员工与企业同舟共济的职业精神•什么是后定义成长背景特点•后的职场表现六高六低•管理冲突的实质实质是价值观冲突•