心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行在线电子支付等条件和数据加密电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。正如大家所熟知的那样，电子商务可以分为企业对终端客户的电子商务即和企业对企业的电子商务两种主要模式。提起，大家可能更为熟悉些，它是从企业到终端客户包括个人消费者和组织消费者的业务模式。今天所谈的电子商务时代的是通过电子化信息化的手段，尤其是互联网技术把本企业或其它企业提供的产品和服务不经任何渠道，直接传递给消费者的新型商务模式。因为它与大众的日常生活密切相关，所以被人们首先认识和接受。电子商务模式的种最为大家所熟悉的实现形式就是新兴的专门做电子商务的网站。现在，仿佛夜之间，涌现确无误地拿到旅客身份信息技术手段实现售票网站航空公司和机场海关安检部门的全面联网和信息共享确保旅客身份信息等个人资料不会被篡改或泄漏技术手段在信息传输过程中应该全面采用数据加密和数字签名等安全技术旦该方案得到广泛应用，将会对各方都带来很大的好处对旅客而言可以防止机票遗失等问题造成无法登机，而且只需查验身份证和护照签证，无需更换登机牌，简化了登机环节，可以加快通关和登机效率对机场而言加快了旅客周转效率，可以实现旅客吞吐量提升对航空公司而言无需印制和处理客票，节省了成本对售票网站而言实现了全面在线交易，省略了送票物流环节，出票送票差错不再出现，成本大为降低效率大为提高。当然该方案目前实行起来还有定难度，主要是智能身份证尚未普及包括无法持有该种身份证的外国人机场等相关部门尚不具备全面联网条件改造现有设施需要大量先期投入等。但是随着技术和各项基础设施的不断发展完善，我想信总会有实现的天。民航电子商务的安全电子商务作为种全新的业务和服务方式，为全球客户提供了丰富的商务信息简捷的交易过程和低廉的交易成本。但是电子商务在给人们带来方便的同时，也把人们引进了安全陷阱。目前，影响电子商务广泛应用的首要的也是最大的问题就是安全问题。同样，对于民航电子客票而言安全问题仍然是影响其推广的主要问题。电子商务是利用计算机通过网络来实现的。有关计算机的安全问题早已引起人们的担忧，大部分使用过计算机的人可能都遇到过计算机病毒的侵扰，它可能会令你辛苦天的文档不翼而飞，或者使你的主机系统莫名其妙地崩溃死机。而关于网络安全问题方面，目前来自黑客的攻击已越来越多，有关企业网站被黑的新闻时有所闻。大量的事实说明，要保证电子商务的正常运作，就必须高度重视安全问题。电子商务的安全涉及方方面面，不是堵防火墙或个电子签名就能简单解决的问题。安全问题是电子商务成功与否的关键所在，也是致命所在。因为电子商务的安全问题不仅关系到个人的资金安全商家的货物安全，还关系到国家的经济安全国家经济秩序的稳定问题。我们无法想象个安全得不到保障的民航电子商务的世界会是个什么样的情形。所以，对于民航电子商务的安全问题绝不可以等闲视之，必须把它提到重要的议事日程上来，只有这样，才能保证民航电子客票的健康发展。分析电子商务面临的安全问题，主要是依据对电子商务整个运作过程的考察，确定电子商务流程中可能出现的各种安全问题，分析其危害性，发现电子商务过程中潜在的安全隐患和安全漏洞，从而使电子商务安全的管理能做到有的放矢。电子商务的安全问题主要涉及信息的安全问题信用的安全问题安全的管理问题以及电子商务的法律保障问题。信息安全问题从技术上看，电子商务面临的信息安全问题主要来自以下几个方面冒名偷窃“黑客”为了获取重要的商业秘密资源和信息，常常采用源地欺骗攻击。入侵者伪装成源自台内部主机的个外部地点传送信息包这些信息包中包含有内部系统的地址，在服务器使用报文传输代理，中冒名他人，窃取信息。篡改数据攻击者未经授权进入电子商务系统，使用非法手段删除修改重发些重要信息，破坏数据的完整性，损害他人的经济利益，或干扰对方的正确决策，造成电子商务交易中的信息风险。信息丢失交易信息的丢失，可能有三种情况是因为线路问题造成信息丢失二是因为安全措施不当而丢失信息三是在不同的操作平台上转换操作从而丢失信息。从买卖双方自身的角度观察，电子商务交易中的信息风险来源于用户以合法身份进入系统后，买卖双方都可能在网络上发布虚假的供求信息，或以过期的信息冒充现在的信息，以骗取对方的钱款或货物。信息传递出问题信息在网络上传递时，要经过多个环节和渠道。由于计算机技术发展迅速，原有的病毒防范技术加密技术防火墙技术等始终存在着被新技术攻击的可能性。计算机病毒的侵袭“黑客”的非法侵入线路窃听等很容易使重要数据在传递过程中泄露，从而威胁电子商务交易的安全。另外各种外界的物理性干扰，如通信线路质量较差地理位置复杂自然灾害等，都可能影响到数据的真实性和完整性。信用安全问题主要来自三个方面来自买方的信用安全问题对于个人消费者来说，可能存在在网络上使用信用卡进行支付时恶意透支，或使用伪造的信用卡骗取卖方的货物行为对于集团购买者来说，存在拖延货款的可能，卖方需要为此承担安全风险。来自卖方的信用安全问题卖方不能按质按量按时送寄消费者购买的货物，或者不能完全履行与集团购买者签订的合同，造成买方的安全风险。买卖双方都存在抵赖的情况买卖双方都有可能会抵赖曾经发生过的交易。严格管理是降低电子商务风险的重要保证，特别是在网络商品中介交易的过程中，客户进入交易中心，买卖双方签订合同，交易中心不仅要监督买方按时付款，还要监督卖方按时提供符合合同要求的货物。在这些环节上，都存在着大量的管理问题。防止此类问题的安全风险需要有完善的制度设计，形成套相互关联相互制约的制度群。目前，人员管理常常是电子商务安全管理上最薄弱的环节。近年来我国计算机犯罪大都呈现内部犯罪的趋势，其主要原因就是工作人员职业道德修养不高，安全教育和管理松懈。另外，电子商务管理上的漏洞也带来较大的交易安全问题。此外，目前现有的信息系统绝大多数都缺少安全管理员，缺少信息系统安全管理的技术规范，缺少定期的安全测试与检查，更缺少安全监控。电子商务的技术设计是先进的超前的，具有强大的生命力。但同时也必须清楚地认识到，在目前的法律上是找不到或很少有现成的条文来保护电子商务交易中的交易方式的，在网上交易可能会承担由于法律滞后而造成的安全风险。此外，还存在来自其他方面的各种不可预测的风险。谈到电子商务安全，人们首先想到的是技术保障措施，但仅从技术角度建立安全保障还存在许多问题。电子商务的安全需要个完整的综合保障体系，电子商务安全保障的基本思路，应当跳出单纯从技术角度寻求解决办法的圈子，采用综合防范的思路，从技术管理法律等方面去认识去思考，并根据我国的实际和国外的经验，提出行之有效的综合解决的办法和措施。概括来说，电子商务的安全需要依靠三个方面的支持是信息技术方面的措施，如防火墙网络防毒信息加密身份认证授权等，但只有技术措施并不能保证百分之百的安全二是信息安全管理制度的保障三是社会的法律政策与法律保障。只有三管齐下，才能最终保证电子商务的安全。总结目前整个民航机票销售行业还处在竞争秩序比较混乱管理落后流程不合理的状态。如果能够引入先进的电子商务技术，创造个极具竞争力的售票网站，那么定会迅速被客户接受，开创片新的天空。虽然我这篇论文只是对电子客票简单的进行分析，但对电子客票的具体流程进行分析并提出可行性建议且对效果进行分析，并对影响电子客票普及的电子商务安全问题进行分析并提出建议。对航空公司的电子票务的改进和升级有定的参考作用，对民航电子商务的安全方面有些警示，从而提高电子商务在中国民航信息化中的应用范围，增强中国民航的竞争力。参考文献黄宗捷电子商务概论北京中国财政经济出版社年李斌宁我国电子商务的现状问题及对策特区经济年张萍民航电子商务的发展现状与趋势科技咨讯年胡小雄新的航空市场竞争形式及航空公司营销对策航空商务年谢泗薪，贺亮国内电子客票的全面推广研究中国民航学院学报年杜江电子商务中网上支付方式分类研究,商业研究年李振汕浅谈电子支付,广西政法管理干部学院学报年宋文官电子商务实用概论高等教育出版社年赵燕平电子商务概论中共中央党校出版社年蒋文杰电子商务实用教材浙江大学出版社年覃征韩毅等电子商务概论第二版高等教育出版社年张清辨张丽芳等电子商务和网络多媒体教程北京希望电子出版社年陈力行关于第三方支付模式的探讨商场现代化年吴剑东基于第三方的网上支付风险性分析商场现代化李二亮刘云强浅议第三方支付平台电子商务年杨国明李保华第三方支付法律问题当议金融经济年李永清第三方支付有关问题研究金融观察年致谢感谢我的导师王祖山教授，他严谨细致丝不苟的作风直是我工作学习中的榜样他循循善诱的教导和不拘格的思路给予我无尽的启迪。不仅使我树立了远大的学术目标掌握了基本的研究方法，还使我明白了许多待人接物与为人处世的道理。本论文从选题到完成，每步都是在导师的指导下完成的，倾注了导师大量的心血。在此，谨向导师表示崇高的敬意和衷心的感谢！本论文的顺利完成，离不开各位老师同学和朋友的关心和帮助。感谢我的室友们，从遥远的家来到这个票业务电子化,使得人们对于规划自己的行程拥有较多的弹性。航空公司更因此节省了印制机票管理上的成本及建立新销售网点上的投资。但从电子商务的特点来看，他是种以信息互联网为载体的商务活动新模式。他的发