物流是电子商务的重要组成部分，而配送是物流的主要功能之，因此物流配送是电子商务的重要组成部分。电子商务对物流配送的影响在网络环境下物流配送的时间成本将大大缩短，因而对物流配送速度提出了更高的要求。传统物流配送管理由于信息交流的限制，完成个配送过程时间比较长，网络环境下物流配送的时间随着网络系统的介入会变得越来越短，所有关于配送的信息和资源都会通过网络环境在几秒钟内传到相关环节。由于网络系统的介入，物流配送的过程被大大的简化。传统的物流配送整个环节复杂，而在网络支持下物流配送周期也会大大缩短通过计算机的系统管理可以使整个物流配送过程变得更加简易，从而极大的提高物流配送企业的竞争力。大量的人在传统物流配送企业中从事简单的重复劳动，此时人是设备数字和报表的奴隶。而在新型物流配送企业里，通过网络化管理，这些机械的工作都会交由计算机网络完成，留给人们的则是更加给人以激励和挑战的工作，极大地满足了人们自我实现的欲望。三我国电子商务企业物流配送模式现状分析邮政物流配送模式中国邮政拥有强大的网络配送体系，它能够把商品送达到国内的任何地方，但是也有许多不足之处邮政体系服务水平偏低，容易造成包装破损货物损坏普通邮递速度慢，而服务收费偏高虽是特快也难以在购物当天把货物送达，而这点同样是大多数消费者非常关注的。自建配送体系的物流模式这种模式基本都是被实力雄厚的网站应用，像京东商城。他们可以通过建立自己的物流配送系统来为本企业的生产经营提供采购配送生产销售等服务，当然也可以为其他企业和商家提供服务，促进他们的物流配送业务达到网络配送的规模效应。然而配送中心和配送站点的建设需要大量的投资，这将带来短期成本的大量增加。第三方物流企业配送模式中国地域广阔，第三方物流还是不可或缺的，对于绝大部分的国内中小型网站，都会将其非核心优势的物流配送业务交由第三方来操作，他们则集中精力去经营自己的网络商城。采用这种送货方式，送达时间较快，但送货费用般比还高。网站与传统商业相结合的配送模式这是种企业之间为实现整体配送合理化降低物流成本而互相提供便利的物流配送服务的协作型配送模式。传统商业具有得天独厚的资源优势以及丰富合理的商品种类，这些正是电子商务主体所欠缺的。电子商务与传统商业的结合能够充分发挥二者的优势，实现资源共享。其缺点是不同企业经营商品的不同，管理规定的不同，经营意识的不同和相互之间的猜忌等可能从另个方面为企业发展带来阻碍。二京东商城企业概况及其物流模式京东商城企业概况京东商城由刘强东于年初创办，是目前国内市场最大的产品指通讯电脑消费类电子产品的总称网站购物平台。京东商城目前拥有遍及全国各地的万注册用户，家供应商，在线销售数万个品牌余万种优质商品，日订单处理量超过万单，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之。京东商城能够在几年内跻身于国内市场前列主要归功于其物流模式。在物流方面，京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询购物都将不受时间和地域的限制。依靠多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了足不出户，坐享其成的便捷。年月，京东商城成立了自有快递公司，其物流配送速度服务质量得以全面提升。目前京东已经在北京上海广州成都武汉建立了五大物流中心，限时达业务已经覆盖到全国个城市,配送站点达到个,物流配送人员超过人。年京东开通沈阳物流中心，这样京东形成东北华北华东华中华南西南六大物流中心，全国性物流配送网络基本完成。二〇二年五月七日星期二京东商城的物流模式分析业界人士致认为，配送及售后服务直是电子商务发展的瓶颈所在，而京东持续高速的发展正是得益于其在配送及售后等方面的主动提升，京东敢于和其他电子商务企业背水战正是源于对其物流体系的自信。目前京东主要有两套物流配送系统，套是自建物流体系，另套体系是和第三方物流合作。自建物流体系京东在北京上海广州市区的配送由自己组建的配送体系来完成。另外还在北京广州上海三地设立多处自提点，向本地用户提供自提服务。目前京东已在北京上海广州成都武汉沈阳建立了六大物流中心。图京东自建物流体系流程年月初，京东商城在北京等城市率先推出限时达配送服务。年月日在上海嘉定占地亩的京东商城华东物流仓储中心内，投资上千万的自动传送带已投入使用，用于打造亚洲最大的现代化物流中心亚洲号。这是京东迄今为止最大的仓储中心，承担了半销售额的物流配送，也是公司将融到的万美元的投放到物流建设的结果。京东选择这样的自营物流使得它对供应链各个环节都有较强的控制能力,可以保证在物流方面拥有良好的服务质量。由于覆盖范围广，也可以使顾客更快的收到自己所购买的商品，从而提高顾客的满意度和忠诚度，使企业更具有竞争力。自建体系第三方物流相结合虽说京东商城在年获得了亿元的销售额，可其主要业务阵营仍局限于北京上海广州等经济发达城市。随着互联网应用的深入，京东业务阵营已经扩展到二级城市或三级城市。可如果在全国每个二级城市都建立自己的物流或运输公司，成本至少要在数百亿。更何况现在二级城市的利润还不足以维持物流中心的运营。因此，京东选择与第三方物流合作来完成物流配送。物准确的位置。面临严峻的管理问题京东是个电子商务平台，具备大量的电子商务方面的人才，而物流是个更大的系统，要真正的管理好自己的物流系统就必须引进系统完善的物流管理体系和先进的管理理念。随着京东销售额的扩大，企业的管理问题会面临更严峻的挑战和考验。三京东物流配送的解决方案自建物流配送，减少配送货损目前京东商城在全国有个城市配送站，配送员都配备移动刷卡终端，可以实现货到付款。出于成本的考虑，京东商城的物流队伍只做最后公里的配送，城市之间的物流还是交给第三方物流公司。保证配送速度，提高顾客满意度京东推出限时达配送服务，当日上午前提交现货订单以订单进入出库状态时间点开始计算，当日送达夜里前提交的现货订单以订单进入出库状态时间点开始计算，第二天上午送达前。这个速度目前在电子商务企业还没有第二家能承诺，京东专注最后公里服务，以此来提高自身的配送及售后服务，提高顾客满意度。通过快速物流解决成本高的问题电子商务作为流通行业，流动资金需要很快周转。像京东这种大流通的行业，每天有百万级的资金流动量，第三方物流挤压电子商务企业的资金时间越长，造成资金外流就越多，从而出现资金流效率低风险比较大资金流没有发挥效益等问题。京东通过自建快速的物流，高质量地快递送货，比较好的解决了此类问题。积极采用先进的物流信息系统及设备京东采用先进的物流信息系统构造个现代化的信息管理平台，通过建立电子数据交换系统自动订货系统等与第三方物流之间达到硬件软件和数据报表等的匹配和兼容，进行信息实时跟踪，实现网上在线交易处理。方便顾客及时快速的查到自己所购商品的配送信息，解决信息不对称问题，真正的把商流物流资金流信息流集成到起。精细化的管理和快速反应体系京东根据客户订单，配送计划和商品库存等信息，对其要货商品的可配数额及配送类型进行设置，自动生成配运单。另外京东推行细致灵活的多种多样的特色配送服务如免运费上门自提货到付款无线支付等来实现快速反应。采用或者等先进技术，加强与物流外包企业的合作，从而加快配送的速度。京东商城的总裁刘强东表示只要做电子商务就离不开物流。目前大多数电子商务都采用的是自建仓储配送外包的模式，而京东物流则着眼于更远的未来做第三方物流供应商，为其他电商平台提供物流服务。四电子商务企业提高物流配送效率的对策及建议二〇二年五月七日星期选择适合自身的物流配送模式物流模式的选择是体现电子商务优越性的重要环节，电子商务企业应根据自身的战略目标企业规模行业特点选择合适的配送模式。首先，实力雄厚的大型企业应当积极发展自建物流体系。对于京东商城这种大型的电子商务企业来说，这类企业具有很好的内部优势以及众多的外部机会，物流服务是其核心竞争力所在，自建的物流体系能充分发挥其核心功能，为企业的生产经营以及销售提供强有力的支持作用。大型电子商务企业在运作时可以通过不断整合自身的优质资源，吸收借鉴外界资源，搞好自身物流网络建设，建设形成个适合自我的物流配送体系。其次，当公司规模较小时，处于发展变化中时选择第三方进行配送较好些。对于内部存在劣势，外部面临强大威胁的电子商务企业就应该减少内部劣势，回避外部威胁，可以选择物流配送业务外包的模式，集中各种资源，增强企业自身的核心竞争能力。如果企业盲目的建立配送中心，很可能造财物等方面的浪费。因此积极发展第三方物流是增强企业竞争力的首选。最后，共同配送是电子商务企业发展配送的主要趋势，中小型零售企业般选择共同配送模式。电子商务企业在进行城市物流配送时，如果已经建有自己的配送中心，并且面临巨大的外部机会，却受到内部劣势的限制没有明显的规模效益，这时应该选择走共同配送之路。选择联营的物流模式可以削减企业间的竞争，从整体上提高从供方取得价格优惠的能力，降低采购成本。采用共同配送还可以优化物流资源，提高配送效率降低物流成本，提高服务质量，更好的满足顾客的需求。二完善物流配送中心的基础建设电子商务环境下的物流配送与传统的配送相比更加复杂，其大部分的业务活动是在网上完成的，这就要求建设与电子商务物流配送相适应的基础设施，电子商务企业可以结合战略发展需要和市场分布情况，在全国范围内有选择地进行物流中心的选址和建设。这样方面可以显著缩短物流配送周期，另方面通过物流中心的整合有利于规模经济的实现，进而降低物流配送成本。当然电子商务企业的物流中心可以自建，也可以通过租赁等其他方式拥有。三对配送人员进行培训和评估通过对物流服务人员进行培训和教育，规范他们的服务行为，提高他们的服务水平，最重要的是提高他们对送货到上门服务重要性的认识，提高顾客的满意度。必要时应当对物流服务人员进行多角度的绩效考核，以此来激励他们提供更加完善的服务。四注重物流信息化建设电子商务企业在物流信息化建设方面更应该有自己的优势，尤其是要注重物流信息系统的建设和发展。通过提供端到端的服务质量保证，减少配送时间，降低配送成本。通过信息系统，可以实现整个物流系统和配送体系的统管理和调度，大大提高企业配送效率，降低配送成本。信息化是切现代技术和管理手段的基础，只有实现