化冲突 本章小结 星巴克在中国发展的理论综述 体验式营销理论市场 我国还属于发展中国家的经济起飞阶段，星巴克希望首先通过大城市的渗透， 再向中小城市扩展我国的大小城市经济实力差距很大，星巴克价格定位较为偏 高，是星巴克在中小城市难以立足的个致命缺陷。 问题二星巴克在中国高速发展的同时品牌价值在逐步降低 过去的十年，星巴克为了追求财务数字，快速在全球扩张，结果带来了品牌 价值的降低星巴克体验的淡化企业文化的损失服务质量的下降三方面的问 题导致了星巴克品牌价值的降低。 问题三星巴克在中国的文化冲突 中国是个有着悠久文化沉淀的古老国家，儒家文化是中国古代主流的 道德规范，并且这种文化也从深层次影响着中国人的为人处世和道德价值观，这 种文化强调人与人之间的和谐，是主张和的文化。星巴克代表的是美国文化， 众所周知，美国文化较为强势，对于中国的传统文化而言必然发生不可避免的冲职业技术学院毕业论文星巴克的营销策略研究 突，从而出现故宫星巴克事件。 本章小结 本部分主要阐述了本文的研究目的和对星巴克的品牌进行了解，为下文研究星 巴克在中国市场的发展提高研究方向。本章列出星巴克在中国市场发展所面临的问题， 为下文的分析为论题。 星巴克在中国发展的理论综述 本章主要对星巴克在中国的经营发展做相关综述，研究理论基础是体验营销 理论分析分析和企业经营策略。下面主要就这四个理论的基本概念 内容和主要研究成果做简要介绍，并对星巴克在中国的发展进行分析。 体验式营销理论 体验营销是服务营销的进步的发展，其重点强调在提供标准的服务基础上 还要提供独特的体验。体验营销突破传统上理性消费者的假设，认为消费者 消费时是理性与感性兼具的，消费者在消费前消费中消费后的体验，才是研 究消费者行为与企业品牌经营的关键。 星巴克咖啡在全球的迅速扩张，可以说是体验营销造就的品牌传奇。有人指 出，星巴克的成功在于，它开创了个在消费者需求中心由产品转向服务，再由 服务转向体验的时代，标准的服务加上高质量的顾客体验为星巴克带来竞争力， 星巴克成功地创立了种以创造星巴克体验为特点的咖啡宗教，也正是职业技术学院毕业论文星巴克的营销策略研究 通过这种顾客的体验，星巴克向目标消费群传递着其核心的文化价值诉求，星巴 克利用体验营销将自己的价值观和品牌文化延伸到了全世界。 分析 分析法是将对企业内部和外部条件各方面内容进行综合与概括，进而 分析组织的优劣势面临的机会和威胁的种方法。它将公司的战略与公司内部 资源外部环境有机结合起来。的目的是进行更加结构化的分析，综合提出 关键问题，以便找到适合企业的发展战略。利用分析进行战略决策的过程可 分为三大步骤 第步列出企业的优势和劣势，可能的机会与威胁。 第二步对优势劣势与机会威胁相组合，形成策略。 第三步对策略进行甄别和选择，确定企业目前应该采取 的具体战略与策略。 通过对星巴克的分析，可以得出星巴克的市场战略市场占有率扩大战 略品牌延伸战略差异化战略品牌危机扭转战略公共关系战略同心多元 化战略。 企业经营策略 无差别市场策略。无差别市场策略，就是企业把整个市场作为自己的目标 市场，只考虑市场需求的共性，而不考虑其差异，运用种产品种价格 种推销方法，吸引可能多的消费者，这种策略的优点是产品单，容易保证质量，摘要 随着中国经济的高速发展，孕育出了个发展潜力巨大的咖啡消费市场，也成 个各个外资公司争夺的对象，据波士顿咨询公司预计，中国在年之前将成为 全球第二大消费市场，根据这种对中国消费市场发展前景的预期，星巴克公司把 中国市场定位于其美国市场之外最重要的海外市场。 本文通过大量研究和阅读文献资料，客观分析了星巴克在中国市场的内外部环 境，指出星巴克在中国市场所存在的优势劣势机会和威胁，并运用等战 略分析工具总结星巴克在中国市场的发展，对星巴克的危机作出分析并提出相应 的营销对策。 关键字第三生活空间体验营销星巴克体验 职业技术学院毕业论文星巴克的营销策略研究 目录 摘要 目录 绪论 研究背景 关于星巴克的品牌诉求 星巴克的品牌识别 研究目的和意义 星巴克面临的问题 问题星巴克在中国着眼于大城市的市场却忽略了中小城市的市场 问题二星巴克在中国高速发展的同时品牌价值在逐步降低 问题三星巴克在中国的文化冲突 本章小结 星巴克在中国发展的理论综述 体验式营销理论 分析 企业经营策略 分析 本章小结 星巴克的现状分析职业技术学院毕业论文星巴克的营销策略研究 国内市场与国外市场 星巴克的品牌定位 星巴克的产品定位 产品分类 产品组合 星巴克的价格定位 星巴克第三生活空间定位 目标市场营销理论分析 分析 本章小结 星巴克的连锁经营 星巴克的选址 星巴克连锁店的店面设计 星巴克的选店模式 本章小结 竞争对手分析 星巴克的主要竞争对手 星巴克成功的秘诀 本章小结 星巴克的营销政策建议 差异化策略职业技术学院毕业论文星巴克的营销策略研究 体验营销 口碑营销 创新策略 全球化设计创新 服务方式创新 产品创新 定位创新 经营策略联盟 本章小结 结论 致谢 参考文献 职业技术学院毕业论文星巴克的营销策略研究 绪论 研究背景 星巴克的在短短二十多年的时间中创造了世界上最具价值的品牌之，星巴克咖 啡公司成立于年，是世界领先的特种咖啡的零售商和品牌拥有者。目前公司 已在北美，拉丁美洲，欧洲，中东和太平洋沿岸等地区拥有超过，多家咖 啡店，拥有员工超过,人，长期以来，星巴克直致力于向顾客提供最优 质的咖啡和服务，营造独特的星巴克体验，让全球各地的星巴克店成为人们除 了工作场所和生活居所之外温馨舒适的第三生活空间。与此同时，公司不断地 通过各种体现企业社会责任的活动回馈社会，改善环境，回报合作伙伴和咖啡产 区农民。鉴于星巴克独特的企业文化和理念，公司连续多年被美国财富杂志评为 最受尊敬的企业。 中国目前的咖啡消费远远低于世界平均水平，存在着巨大的商业空间，据专家 预计，中国将成为全球最大的咖啡消费国，到年中国人人均每天喝杯咖啡 的话，仅咖啡豆市场每年将达到